Установка AdGuard на компьютер с ОС Windows завершается ошибкой из-за неправильного предыдущего удаления программы, прерванной установкой, которую запускали до этого, из-за поврежденных файлов и записей в реестре, связанных с AdGuard или устаревших компонентов операционной системы. Ниже 4 способа решения проблемы, которые подходят для каждой из перечисленных причин.
Способ 1
Сначала — перезагрузите компьютер. Затем скачайте последнюю версию AdGuard с нашего сайта, либо с сайта разработчика по этой ссылке. Закройте другие запущенные на компьютере программы (многие из них запускаются автоматически с Windows), самое главное, закройте браузеры. Затем запустите скачанный инсталлятор от имени администратора. Кликните правой кнопкой мыши по нему и выберите команду запуска, как показано на скриншоте ниже.
После этого, в некоторых случаях, потребуется ввести пароль администратора (от учетной записи на компьютере). Либо просто нажать да, когда система спросит подтверждения ваших действий.
После запуска инсталлятора следуйте появляющимся на экране подсказкам. Если что будет непонятно, смотрите инструкцию: Как установить AdGuard.
Способ 2
Произведите полное удаление AdGuard с компьютера. Эта ссылка ведет на инструкцию с подробным описанием процесса по шагам и с картинками. Если же стандартным способом это сделать не получается, либо до этого программа не устанавливалась ни разу, и следов на компьютере от нее на первый взгляд нет, воспользуйтесь утилитой «Uninstall Utility».
Скачать Adguard Uninstall Utility
Этот, созданный разработчиками AdGuard, инструмент вычищает с компьютера следы программы, оставшиеся после неправильного удаления. Вы могли забыть, что когда-то устанавливали блокировщик на компьютер, возможно он поставлялся в комплекте с другой программой или был установлен другим членом семьи, и потом удален.
В любом случае, попробуйте почистить возможные оставшиеся следы этой утилитой. Сначала запустите Standard Uninstall, после окончания процесса перезагрузите компьютер и пробуйте заново установить AdGuard.
Если не помогло, запустите Advanced Uninstall, чтобы утилита внесла правки в реестр и поменяла настройки Windows. Этот способ удаления нужно пробовать, только если метод «Standard» не помог, ни в коем случае не наоборот.
Больше информации по использованию утилиты смотрите здесь.
Способ 3
Бывает, что AdGuard не устанавливается на Windows 10, 8 и 7 из-за того, что установщик не может получить доступ к серверам разработчика для загрузки файлов программы. Установка может запуститься и повиснуть в самом начале или в конце на целый день. В этом случае:
- Закройте инсталлятор и перезагрузите компьютер;
- Полностью удалите AdGuard по этой инструкции. На всякий случай рекомендуем пройтись еще раз Uninstall Utility (как написано в способе 2);
- Скачайте оффлайн-инсталлятор с этой страницы и запустите повторную установку (только качайте EXE файл, а не ZIP).
Способ 4
Обновите компоненты Windows, в частности Net.Framework и Visual C++. Вот ссылки на их загрузку с сайта Microsoft (просто качайте и устанавливайте, удалять перед этим ничего не нужно):
Скачать Visual C++ (2015) x86
Скачать Visual C++ (2015) x64
Скачать Microsoft .NET Framework 4.5
x86 — это ссылка для 32х рарядной операционной системы, а x64 — для 64х разрядной. Разрядность Windows можно глянуть в свойствах «моего компьютера». Если не знаете как это сделать — не заморачивайтесь, запускайте установщик каждой разрядности по очереди.
После установки компонентов перезагрузите компьютер и пробуйте установить AdGuard снова.
P.S. в идеале было бы обновить операционную систему полностью. Если есть возможность — сделайте это.
AdGuard — одно из популярных приложений для блокировки рекламы и защиты от нежелательных элементов на веб-страницах. Однако, пользователи Windows 10 иногда сталкиваются с проблемами, связанными с работой AdGuard на этой операционной системе. В данной статье мы расскажем о некоторых частых причинах и предложим полезные рекомендации и решения проблем.
Одной из основных причин неработоспособности AdGuard на Windows 10 может быть конфликт с другими программами. Некоторые антивирусные и защитные приложения могут блокировать работу AdGuard, так как они видят его как потенциально нежелательное ПО. Если у вас установлено антивирусное программное обеспечение, попробуйте временно отключить его и запустить AdGuard снова.
Еще одной возможной причиной проблем с работой AdGuard на Windows 10 может быть устаревшая версия программы. Разработчики AdGuard регулярно выпускают обновления для устранения ошибок и повышения стабильности. Проверьте, что у вас установлена последняя версия AdGuard, и если нет, обновите программу до последней версии.
Также, в некоторых случаях AdGuard может не работать из-за неправильной настройки сети или брандмауэра. Убедитесь, что AdGuard имеет права доступа к интернету и не блокируется вашим брандмауэром. Вы можете попробовать временно отключить брандмауэр или добавить AdGuard в список исключений.
В заключение, если AdGuard все еще не работает на Windows 10, рекомендуется связаться с технической поддержкой AdGuard. Они смогут предоставить дополнительную помощь и подробные инструкции по устранению проблемы. Надеемся, что наши рекомендации и решения помогут вам настроить и использовать AdGuard на Windows 10 без проблем.
Что делать, если AdGuard не работает на Windows 10?
Если у вас возникли проблемы с работой AdGuard на операционной системе Windows 10, есть несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы решить проблему.
1. Перезапустите AdGuard и компьютер. Простое перезапуск приложения и операционной системы может решить множество проблем. Убедитесь, что вы используете последнюю версию AdGuard.
2. Проверьте настройки брандмауэра. Возможно, AdGuard заблокирован вашим брандмауэром или антивирусом. Убедитесь, что AdGuard имеет разрешение для доступа к сети. Если вы используете встроенный брандмауэр Windows, проверьте его настройки и добавьте AdGuard в список разрешенных приложений.
3. Отключите другие расширения или программы блокировки рекламы. Если у вас установлены другие расширения или программы для блокировки рекламы, они могут конфликтовать с AdGuard. Попробуйте отключить или удалить эти программы, а затем проверьте, продолжает ли AdGuard работать.
4. Удалите и переустановите AdGuard. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте удалить AdGuard и скачать его снова с официального сайта. Убедитесь, что вы выполняете правильную процедуру удаления, чтобы все остатки AdGuard были удалены. После этого переустановите AdGuard и проверьте его работу.
5. Обратитесь в службу поддержки AdGuard. Если все вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, вы можете обратиться в службу поддержки AdGuard. Они смогут предоставить индивидуальную помощь и рекомендации для вашей конкретной ситуации.
Следуйте этим рекомендациям, и вы должны суметь решить проблемы с работой AdGuard на Windows 10. Удачи!
Возможные причины и полезные рекомендации
Если AdGuard не работает на вашем устройстве с операционной системой Windows 10, это может быть вызвано несколькими причинами. Вот некоторые из них и полезные рекомендации:
- Несовместимость с другими программами: Проверьте, установлены ли на вашем компьютере другие антивирусные программы или блокировщики рекламы, которые могут конфликтовать с работой AdGuard. Если такие программы есть, попробуйте временно отключить или удалить их, чтобы проверить, будет ли AdGuard работать без проблем.
- Проблемы с установкой или обновлением: Если у вас возникли проблемы при установке или обновлении AdGuard, попробуйте повторно скачать установочный файл с официального сайта разработчика и повторить процедуру установки с использованием этого файла. Если проблема не решится, обратитесь в службу поддержки AdGuard для получения дальнейшей помощи.
- Настройки брандмауэра: Проверьте настройки брандмауэра Windows 10 и убедитесь, что AdGuard разрешен для доступа к интернету. Если AdGuard заблокирован в брандмауэре, добавьте его в список разрешенных программ.
- Низкая производительность компьютера: Если ваш компьютер работает медленно или у вас низкая производительность, AdGuard также может работать нестабильно или с задержками. Попробуйте оптимизировать работу компьютера, закрыв ненужные программы и процессы, освободив оперативную память. Также обратите внимание на наличие обновлений для вашей операционной системы и установите их, если они доступны.
- Обновления AdGuard: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия AdGuard. Разработчики постоянно работают над улучшением и обновлениями программы, чтобы исправить ошибки и устранить проблемы совместимости. Проверьте официальный сайт AdGuard для скачивания последней версии и установите ее, если вышла новая версия программы.
- Переустановка AdGuard: Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, попробуйте полностью удалить AdGuard с вашего компьютера и затем снова установить его. Это может помочь исправить любые проблемы, связанные с установкой или обновлением программы.
Помните, что каждый случай может иметь индивидуальные особенности, поэтому эти рекомендации могут быть необязательными. Если проблема с AdGuard на Windows 10 сохраняется, обратитесь за поддержкой к команде разработчиков AdGuard или обратитесь в форумы и сообщества пользователей для получения дополнительной помощи.
New issue
Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.
By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and
privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.
Already on GitHub?
Sign in
to your account
Closed
skipik opened this issue
Jun 19, 2020
· 12 comments
Closed
AdGuard won’t start after restart
#3380
skipik opened this issue
Jun 19, 2020
· 12 comments
Assignees
Comments
Steps to reproduce
- Сделал ПКМ на значок в трее — закрыть adguard
- На вопрос о службе ответил «нет»
- Перезапустил adguard через ярлык на рабочем столе
Expected behavior
adguard запустится и будет работать
Actual behavior
adguard долго пытался запуститься и в итоге главное окошко было с надписью «что-то пошло не так» + красный значок в трее
Screenshot:
Customer ID
Логи отправил в поддержку, мой ID 2135818
Your environment
- Environment name and version: AdGuard 7.5 nightly 1 (build 3258, CL 1.6.108)
- Operating system and version: Microsoft Windows 10 Enterprise (x64) Build 19041.329 (2004/May 2020 Update)
Такое может быть, если запускать новый экземпляр сразу после закрытия, старый экземпляр еще какое-то время закрывается, в результате наложения может быть такое поведение. Решим проблему.
@northis баг всё ещё актуален и, кстати, попробовал всё сделать неспеша: закрыл адгард, подождал, перезапустил. В итоге продукт очень долго запускался и стартовал с красной кнопкой.
На всякий случай скинул ещё логов.
@skipik Вы когда примерно проводили эксперимент с перезапуском? В логах почему-то никаких ошибок
@northis в самом конце логов должно быть.
Оно может и у вас повториться:
- закрываем адгард
- на вопрос о службе отвечаем «нет»
- запускаем адгард с ярлыка
- долго висит сплеш-скрин
- в итоге продукт запускается красным и написано «что-то пошло не так» и предложение отправить запрос в ТП
- я нажимаю рубильник в центре главного окна и пытаюсь включить продукт
- «мы работаем над восстановлением службы»
- в итоге адгард наконец начинает работать
@skipik да, повторяется, но только если сразу за закрытием запустить по-новой. Этот баг, как я уже говорил, будем исправлять.
@northis и @ameshkov А как скоро это планируется исправить!? У меня эта проблема воспроизводится и на Beta и на Nightly. Там еще такой момент. При закрытии Adguard вместе со службой на владке Диспетчера задач (Windows 10) Процессы служба Adguard сразу закрывается, на вкладке Службы сразу становится статус остановлена, но на вкладке Подробности в процессах AdguardSvc.exe остается висеть еще долго (около 2 минут). Так же не должно быть. Наверное в этом и дело. И у меня это «если сразу за закрытием запустить по-новой» продолжается соответственно в пределах около этих 2 минут. Это черезчур долго. Это непорядок и данный баг на мой взгляд требует срочного исправления, а то релиз версии 7.5 уже практически на носу. Ну или хотя бы должно быть исправлено дополнительным срочным хотфиксом через короткое время уже после официального выхода релизной версии 7.5. На версию 7.6 такое откладывать и оставлять так нельзя. Баг очень стабильный, серьезный, раздражающий и мешающий. Заранее спасибо за новые комментарии.
Тоже заметил на Win 7. Вчера логи высылал по этому поводу.
Много минут ждал выгрузки AdguardSvc.exe, но он так и не выгружался — приходилось через Диспетчер задач гасить.
@zubrRB , нашли окончательно причину проблемы, сегодня будет найтли с фиксом
@zubrRB , нашли окончательно причину проблемы, сегодня будет найтли с фиксом
А в релиз-кандидат на релизном канале обновлений 7.5 RC1 (7.5.3358) это исправление тоже уже входит?
@NUser2018, нет в RC1 не входит в полном объеме, обновитесь лучше до найтли или подождите RC2 (будет сегодня чуть позже)
AdGuard – это программное обеспечение для блокировки рекламы и защиты от вредоносных программ, которое может помочь вам сохранить безопасность и улучшить производительность вашего компьютера. Однако некоторые пользователи сообщают о проблемах с запуском AdGuard на операционной системе Windows 10. В этой статье мы рассмотрим несколько возможных причин и способов решения этой проблемы.
Первым шагом при возникновении проблемы с запуском AdGuard в Windows 10 является проверка, обновлена ли у вас операционная система до последней версии. Часто обновления операционной системы включают исправления ошибок и устранение проблем с совместимостью, что может помочь вам запустить AdGuard без проблем.
Если ваша операционная система обновлена до последней версии, но AdGuard все равно не запускается, то возможно проблема связана с конфликтом с другими программами или настройками компьютера. Попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэр и запустить AdGuard еще раз.
Если после всех этих действий AdGuard продолжает не запускаться, то вам может помочь переустановка программы. В первую очередь удалите AdGuard с вашего компьютера и загрузите последнюю версию программы с официального сайта. После установки запустите AdGuard и проверьте, работает ли он без проблем.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, то рекомендуется обратиться в службу поддержки AdGuard для получения дополнительной помощи и решения проблемы. Возможно, причина проблемы является уникальной для вашей системы и потребуется дополнительное исследование и диагностика для ее решения.
Содержание
- Проблема с запуском Adguard в Windows 10
- Полезные советы по решению проблемы
- Как проверить и обновить операционную систему
- Шаг 1: Проверка наличия обновлений
- Шаг 2: Установка обновлений
- Шаг 3: Проверка актуальной версии операционной системы
- Шаг 4: Проверка наличия драйверов
- Шаг 5: Переустановка AdGuard
- Как переустановить Adguard в Windows 10
Проблема с запуском Adguard в Windows 10
Adguard – это популярное приложение для блокировки рекламы и защиты от вредоносных программ, которое может быть установлено на компьютеры с операционной системой Windows 10. Однако, иногда пользователи могут столкнуться с проблемой, когда Adguard не запускается на их компьютерах под управлением Windows 10.
Если у вас возникла проблема с запуском Adguard, рекомендуется следовать следующим шагам для ее решения:
- Перезагрузите компьютер. Иногда простая перезагрузка может помочь в случаях, когда Adguard не запускается.
- Удалите и переустановите Adguard. Возможно, что установленная версия Adguard повреждена или несовместима с вашей операционной системой. Удалите программу через «Панель управления» и загрузите последнюю версию Adguard с официального сайта.
- Проверьте наличие обновлений. Возможно, разработчики Adguard выпустили обновление, которое исправляет проблему с запуском программы на Windows 10. Проверьте наличие и установите все доступные обновления для Adguard.
- Отключите антивирусное ПО и файрвол. Некоторые антивирусные программы и файрволы могут блокировать запуск Adguard, поскольку программу могут рассматривать как потенциально нежелательное программное обеспечение. Отключите временно антивирусное ПО и файрвол и попробуйте запустить Adguard снова.
- Свяжитесь с технической поддержкой. Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой Adguard. Разработчики смогут оказать дополнительную помощь и предложить индивидуальное решение для вашей проблемы с запуском Adguard.
Надеемся, что эти рекомендации помогут вам решить проблему с запуском Adguard в Windows 10 и продолжить пользоваться этим полезным приложением для блокировки рекламы и защиты вашего компьютера.
Полезные советы по решению проблемы
Если у вас возникла проблема с запуском AdGuard в операционной системе Windows 10, вот несколько полезных советов, которые могут помочь вам решить эту проблему.
-
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия AdGuard. Проверьте официальный сайт AdGuard и загрузите последнюю доступную версию программы.
-
Перезапустите компьютер. Иногда перезагрузка может помочь в решении некоторых проблем софтверного обеспечения.
-
Проверьте наличие обновлений для вашей операционной системы Windows. Часто обновления содержат исправления для известных проблем.
-
Проверьте наличие конфликтующих программ. Попробуйте отключить временно другие программы, которые могут влиять на работу AdGuard. Например, антивирусные программы или программы блокировки рекламы, которые уже установлены на вашем компьютере.
-
Попробуйте запустить AdGuard от имени администратора. Чтобы сделать это, щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке AdGuard и выберите «Запустить от имени администратора».
Если ни один из этих советов не помог вам решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки AdGuard для получения более подробной помощи. Они могут предоставить индивидуальное решение для вашей конкретной ситуации.
Как проверить и обновить операционную систему
Важным шагом для решения проблем с программным обеспечением на вашем компьютере, включая проблему с запуском AdGuard в Windows 10, является проверка и обновление операционной системы. Обновление операционной системы может исправить известные ошибки и уязвимости, а также обеспечить совместимость с новыми программами.
Шаг 1: Проверка наличия обновлений
Чтобы проверить наличие обновлений операционной системы в Windows 10, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск», нажав на кнопку «Пуск» в нижнем левом углу экрана.
- Выберите «Настройки», а затем «Обновление и безопасность».
- В разделе «Обновление Windows» нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений».
Шаг 2: Установка обновлений
Если система найдет доступные обновления, следуйте инструкциям для установки обновлений. Обычно это требует перезагрузки компьютера, поэтому сохраните все незакрытые документы перед установкой.
Шаг 3: Проверка актуальной версии операционной системы
Чтобы узнать, на какой версии операционной системы Windows 10 вы находитесь, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки».
- В разделе «Система» выберите «О системе».
- Обратите внимание на раздел «Сведения о системе», где указана версия вашей операционной системы.
Шаг 4: Проверка наличия драйверов
Проверьте, что у вас установлены последние версии драйверов для вашего компьютера, особенно для видеокарты и звуковой карты. Посетите веб-сайты производителей оборудования, чтобы загрузить и установить актуальные драйверы. Это может помочь исправить проблемы совместимости и поддержки программного обеспечения.
Шаг 5: Переустановка AdGuard
Если после обновления операционной системы проблема с запуском AdGuard все еще не решена, попробуйте удалить и переустановить программу. Скачайте последнюю версию AdGuard с официального сайта и следуйте инструкциям для установки.
Проверка и обновление операционной системы может быть эффективным способом решения проблемы с запуском AdGuard и других программ. Если проблема все еще не решена, обратитесь к службе поддержки AdGuard для получения дальнейшей помощи.
Как переустановить Adguard в Windows 10
Если у вас возникли проблемы с запуском Adguard в Windows 10, переустановка программы может помочь решить эти проблемы. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:
- Шаг 1: Отключите Adguard
- Шаг 2: Удалите Adguard
- Шаг 3: Загрузите и установите последнюю версию Adguard
- Шаг 4: Запустите Adguard и выполните настройку
Перед началом переустановки программы, убедитесь, что Adguard полностью отключен. Закройте все окна Adguard, а затем щелкните правой кнопкой мыши на значке программы в панели задач и выберите «Выход».
Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки». Затем выберите «Система» и перейдите на вкладку «Приложения и функции». Найдите Adguard в списке установленных программ и щелкните на нем. Затем выберите «Удалить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы окончательно удалить программу из системы.
Перейдите на официальный сайт Adguard и найдите страницу загрузки. Нажмите на кнопку «Скачать» и сохраните установочный файл на ваш компьютер. После завершения загрузки, запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Adguard на вашу систему.
После установки Adguard, запустите программу из меню «Пуск». Вам может потребоваться ввести лицензионный ключ, если у вас есть платная версия программы. Далее следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить начальную настройку Adguard и активировать его на вашей системе.
После выполнения этих шагов, Adguard должен работать корректно на вашей Windows 10. Если проблемы с запуском все еще остаются, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Adguard для получения дополнительной помощи.
В этой статье собраны наиболее частые ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время установки AdGuard для Windows, и возможные пути их решения.
- Ошибка 5: Отказано в доступе
- Ошибка 112: Недостаточно места на диске
- Ошибка 1601: Нет доступа к службе установки Windows
- Ошибка 1602: Отменено пользователем
- Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка
- Ошибка 1618: Уже выполняется другая установка
- Ошибка 1632: Временная папка переполнена или к ней нет доступа
- Ошибка 1638: Другая версия этой программы уже установлена
- Другие ошибки
Ошибка 5: Отказано в доступе
Эта ошибка возникает, когда что-то не в порядке с разрешением на доступ. Почему у установщика AdGuard нет разрешения, которое требуется для завершения установки, может объясняться рядом причин. Выполните следующие действия:
- Временно отключите антивирусы. Некоторые из них могут мешать установке, это зависит от степени жёсткости ваших настроек.
- Выберите другую папку установки – возможно, что у текущей папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.
- Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.
Ошибка 112: Недостаточно места на диске, Ошибка 1632: Временная папка переполнена или к ней нет доступа
Две разные ошибки с очень похожими решениями. Как видно из названия, в обоих случаях установщик AdGuard не нашёл достаточно места, чтобы завершить процесс. Вот что вы можете попробовать, чтобы устранить проблему:
-
Удалите некоторые программы или ненужные файлы с вашего диска, на который вы пытались установить AdGuard.
- Загрузите, установите и запустите AdwCleaner, бесплатный инструмент от Malwarebytes. Помимо прочего, он очистит вашу систему от файлов, оставшихся после неправильно удалённых программ. Это освободит место на диске.
- Перезагрузите компьютер. Иногда временные файлы могут занимать много места на диске, и перезагрузка компьютера – самый надёжный способ избавиться от них.
Ошибка 1601: Нет доступа к службе установки Windows
Можно сказать, что это частный случай Ошибки 1603. Возможные решения аналогичны:
- Запустите и пройдите перерегистрацию службы установщика Microsoft. На это потребуется некоторое время.
1) Нажмите комбинацию клавиш Win + R и введите services.msc.
2) Найдите его в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows.
3) Нажмите кнопку Запустить под Service status и нажмите OK. Если статус запущен, сначала нажмите Остановить и затем Запустить.
4) Нажмите Win + R, напечатайте msiexec /unregister и нажмите Enter.
5) Снова нажмите Win + R, напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter
- Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Иногда этого достаточно, чтобы устранить проблему.
Ошибка 1602: Отменено пользователем
Если у вас этот код ошибки, весьма вероятно, что вы тем или иным способом прервали процесс установки вручную. Что вы можете сделать:
- Не закрывайте окно установщика. Когда установка будет завершена, оно закроется автоматически.
- Если во время установки всплывает диалоговое окно, нажмите «Да», чтобы предоставить установщику необходимое разрешение. Нажатие «Нет» отменит установку.
- Не запускайте другие процессы во время установки.
Ошибка 1603: Во время установки произошла неустранимая ошибка
Эта ошибка звучит страшнее, чем она есть на самом деле. На практике это довольно стандартная ошибка, которая может быть обусловлена разными причинами, и некоторые из них легко поправить. Попробуйте следующие решения:
-
Нажите кнопку Win, найдите поиском приложение Командная строка и запустите её. В открывшемся окне вбейте
sfc /scannowи нажмите Enter. -
Выберите другую папку установки. Возможно, что у нынешней папки есть ограничения доступа. Также удостоверьтесь, что не выбрали внешний или виртуальный жёсткий диск.
- Перезагрузите компьютер. Иногда проблемы с разрешением временные, и их можно решить с помощью простой перезагрузки.
- Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления, и затем повторите установку.
- Запустите и перерегиструйте службу установщика Microsoft. Для этого выполните следующие действия:
1) Нажмите комбинацию клавиш Win + R и введите services.msc.
2) Найдите его в списке и дважды щёлкните на Установщик Windows.
3) Нажмите кнопку Запустить под Service status и нажмите OK. Если статус Запущен, сначала нажмите Остановить и затем Запустить.
4) Нажмите Win + R, напечатайте msiexec /unregister и нажмите Enter.
5) Снова нажмите команду Win + R, напечатайте msiexec /regserver и нажмите Enter
- Получите полный доступ к диску. Возможно, что ошибка 1603 возникает, если у вас нет полного доступа к местоположению файла. Это решение также требует некоторой работы:
1) Откройте Проводник, щёлкните правой кнопкой на диск, содержащий местоположение установщика, и выберите Свойства.
2) Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить….
3) Кликните по кнопке СИСТЕМА один раз и удостоверьтесь, что в столбце Разрешить окошка Разрешения для группы СИСТЕМА стоят галочки напротив каждого элемента. Проверьте то же самое для вкладки Администраторы.
4) Нажмите OK, чтобы вернуться к диалоговому окну Свойства. Затем щёлкните на Дополнительно.
5) Выберите Изменить разрешения.
6) Во вкладке Разрешения дважды кликните Администраторы.
7) Выберите Для этой папки, её подпапок и файлов в поле Применяется к и отметьте все доступные Общие разрешения. После этого нажмите OK.
Повторите операцию из пункта 7 для СИСТЕМА.
9) Нажимайте OK до конца. Попробуйте установить AdGuard заново.
Ошибка 1618: Уже выполняется другая установка
Эта ошибка возникает, когда установщик AdGuard запущен несколько раз. Что делать:
- Перезагрузите компьютер и запустите установщик заново. Когда вы сделаете это, все текущие процессы будут остановлены, включая копии установщика.
- Не нажимайте на установщик несколько раз, если он не запускается сразу. Иногда отображение интерфейса может занять несколько секунд.
Ошибка 1638: Другая версия этой программы уже установлена
Очень вероятно, что вы ранее устанавливали AdGuard.
- Проверьте, установлен ли AdGuard у вас на компьютере. Вы можете сделать это, нажав клавишу Win и введя AdGuard.
- Может быть, у вас остались файлы от предыдущей установки AdGuard. Удалите AdGuard, используя наше специальное средство удаления и повторите установку.
Другие ошибки
Если вы обнаружили ошибку, которая не перечислена выше, возможно, что мы можем её решить. Но чтобы это сделать, нам нужны ваши логи (файлы журналов). Пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Найдите и архивируйте файлы журнала установки AdGuard, как описано в этой статье.
- Найдите и сохраните на диск логи «Просмотра событий». Наша статья объясняет, как это сделать.
- Пожалуйста, отправьте файлы из двух предыдущих шагов на support@adguard.com и опишите проблему в тексте сообщения. Наши специалисты технической поддержки ответят вам в кратчайшее время.




Повторите операцию из пункта 7 для СИСТЕМА.