Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер
В этой инструкции — пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.
Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.
- Что делать, если Интернет не работает только в браузере
- Проверка сетевого подключения Ethernet
- Драйверы сетевой карты компьютера
- Включение сетевой карты в БИОС (UEFI)
- Дополнительная информация
Интернет не только в браузере
Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.
Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.
Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.
Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.
Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)
Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:
- Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
- Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить».
- Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10».
- Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера.
- Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
- Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.
Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).
Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)
В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:
- Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
- Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. Настройка роутера). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
- Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера — такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
- Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье Сайты не открываются и в отдельном материале Не работает Интернет в Windows 10.
Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:
- Зайти в список соединений, нажать правой кнопкой по Интернет-подключению — «Свойства». В списке протоколов выбрать «IP версии 4», нажать «Свойства». Установить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (а если, там уже были установлены адреса, то, наоборот, попробовать «Получить адрес DNS-сервера автоматически). После этого желательно очистить кэш DNS.
- Зайти в панель управления (вверху справа, в пункте «Просмотр» поставьте «Значки») — «Свойства браузера». На вкладке «Подключения» нажмите «Настройка сети». Снимите все отметки, если хотя бы одна установлена. Или, если не установлена ни одна — попробуйте включить «Автоматическое определение параметров».
Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.
Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.
Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS
Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.
В данном случае следует выполнить следующие шаги:
- Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
- В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
- Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС).
- Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
- Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.
Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).
Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)
Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.
Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).
Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:
- Advanced — Hardware
- Integrated Peripherals
- On-board device configuration
В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.
Дополнительная информация
Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:
- В Windows, в Панель управления — Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
- Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: Не работает Интернет в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
- Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.
Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет — опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.
1. Войдите в веб-интерфейс роутера. Если вы не знаете, как это сделать, пожалуйста, посетите:
а) https://www.tp-link.com/ru/faq-1523.html
б) https://www.tp-link.com/ru/faq-1524.html
2. Перейдите в Дополнительные настройки> Состояние, чтобы проверить подключение к интернету:
Если ваш роутер получил IP адрес, как показано на рисунке, попробуйте способы, перечисленные ниже, а затем снова проверьте интернет:
- Перезагрузите роутер (и модем, если используется)
- Выключите питание вашего модема и роутера, и оставьте их выключенными на 1 минуту
- Включите питание роутера и дождитесь, пока не загорятся индикаторы
- Включите ваш модем и подождите около двух минут до тех пор, пока не загорится индикатор подключения Интернет.
- Подождите 2-3 минуты и проверьте доступ в интернет.
- Возможно, ваш ПК не может распознать адреса DNS серверов. Попробуйте установить их вручную.
- Перейдите в меню Дополнительно > Сеть > DHCP
- Впишите адрес 8.8.8.8 в качестве предпочитаемого , и нажмите сохранить
8.8.8.8 – это публичный DNS-сервер компании Google.
- Сбросьте настройки роутера на заводские и настройте подключение на роутере заново
- Если не работает только одно устройство, проверьте настройки протокола TCP/IP на этом устройстве.
Если ваш роутер не получил IP адрес (0.0.0.0), как показано на рисунке, попробуйте следующие методы, и проверьте снова:
- Проверьте физическое соединение между роутером и модемом
- Перезагрузите роутер (и модем, если используется)
- Выключите питание вашего модема и роутера, и оставьте их выключенными на 1 минуту
- Включите питание роутера и дождитесь, пока не загорятся индикаторы
- Включите ваш модем и подождите около двух минут до тех пор, пока не загорится индикатор подключения Интернет.
- Подождите 2-3 минуты и проверьте доступ в интернет.
- Клонируйте MAC адрес вашего ПК
- Некоторые провайдеры регистрируют MAC-адреса своих клиентов. Возможно, ваш провайдер привязал МАС адрес вашего компьютера к вашей учетной записи во время вашего первого подключения к нему. Так как МАС-адрес роутера отличается от компьютера, провайдер может не принимать его. Поэтому, можно попробовать клонировать МАС-адрес вашего ПК:
- Убедитесь, что ваш компьютер подключен по LAN соединению (по кабелю) к роутеру. При подключении ПК по соединению адрес будет некорректным.
- В интерфейсе роутера перейдите во вкладку Дополнительные настройки > Сеть > Интернет
- В разделе Клонирование MAC-адреса выберете пункт Использовать MAC адрес компьютера
- Нажмите кнопку Сохранить, затем кнопку Перезагрузка, если перезагрузка не началась.
- Измените LAN IP роутера
Большинство роутеров TP-Link по умолчанию имеют адрес LAN IP 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Данный IP может конфликтовать с адресом вашего модема/роутера. Если такое происходит, роутер не может получить IP для доступа в интернет. Чтобы исправить данную проблему, необходимо сменить LAN IP роутера на не конфликтующий IP, например, на 192.168.2.1.
- В интерфейсе роутера перейдите в раздел Дополнительно > Сеть > LAN
- Измените адрес. В примере указан 192.168.2.1. Необходимо поставить адрес, не конфликтующий с модемом.
- Нажмите Сохранить.
- Проверьте, правильно ли указан тип WAN подключения.
- Уточните, какой тип подключения использует ваш провайдер.
- Перейдите во вкладку Дополнительные настройки > Сеть > Интернет.
- Выберете используемый вашим провайдером Тип подключения к Интернет.
- Нажмите Сохранить.
Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, и доступ к Интернету не появился, обратитесь в службу технической поддержки.
Был ли этот FAQ полезен?
Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.
Что вам не понравилось в этой статье?
- Недоволен продуктом
- Слишком сложно
- Неверный заголовок
- Не относится к моей проблеме
- Слишком туманное объяснение
- Другое
Как мы можем это улучшить?
Спасибо
Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.
При настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом
Привет! Не так давно я написал статьи об ошибке «Без доступа к интернету», которую можно увидеть на компьютер с Windows 7, и «Ограничено» — в Windows 10 и Windows 8. Это одинаковые ошибки, которые появляются очень часто. При их появлении, результат один — не работает интернет, сайты не открываются и т. д. Народ сталкивается с этими проблемами чаще всего при настройке роутера. В статьях, ссылки на которые выше, я в основном писал о решении этих ошибок на самом компьютере. То есть, описывал те случаи, когда виновен именно компьютер, или ноутбук.
Но по моим наблюдениям, чаще всего в проблемах с интернетом виновен Wi-Fi роутер. Ошибки «Без доступа к интернету» и подключение «Ограничено» — не исключение. Проверить это очень просто. Если вы столкнулись с такой проблемой, то просто подключите к своему роутеру другое устройство. Если на нем интернет работать не будет — значит проблема в роутере, или в интернет провайдере. Звоним в поддержку провайдера, и выясняем, нет ли у них проблем, и оплачен ли у вас интернет. Если там все ok, то виновен во всем точно роутер.
А если нет соединения с интернетом при настройке роутера, то я могу точно сказать, что проблема точно в неправильно заданных настройках, неправильно подключенных кабелях, или роутер просто неисправен (такое тоже бывает).
Сейчас мы рассмотрим те настройки, которые нужно проверить в первую очередь.
На работает интернет при настройке роутера «Без доступа к интернету»
Если вы взялись настраивать роутер самостоятельно, и столкнулись с проблемой, когда нет подключения к интернету, то не спешите вызывать мастера. Не важно какой у вас маршрутизатор: Tp-Link, D-Link, Asus, Tenda, Linksys, ZyXEL, или какой-то другой. Думаю, что вы уже что-то там пытались настроить, и все вроде бы даже сделали правильно, но почему-то увидели примерно такую ошибку (значок может немного отличатся):
Если вы уже что-то настраивали, и не уверены что все сделали правильно, то советую сбросить настройки на вашем роутере, чтобы они нам не мешали. Найдите на корпусе кнопку Reset (обычно она утоплена в корпус устройства), нажмите ее и подержите 10 секунд. Если не знаете как это сделать, или не получается, то продолжайте настройку без сброса, или напишите в комментариях, дам ссылку на инструкцию.
Дальше, очень важно, проверить правильно ли вы все подключили. Как правило, на роутере есть 4 LAN разъема — для подключения компьютеров, телевизоров и т. д. к интернету и 1 WAN разъем. В него мы подключаем кабель от интернет-провайдера, или ADSL модема. Очень важно, подключить интернет именно в WAN разъем, в противном случае, не будет работать интернет и будет ошибка «Без доступа к интернету».
Как правило, все разъемы на роутере подписаны. Может быть написано как WAN, так и «Интернет». Вот для примера на роутерах Tp-Link, LAN обычно всегда желтые, а WAN — синий. Можете глянуть на примере настройки TP-LINK TL-WR940N.
Вот правильная схема подключения:
Значит так, проверили, если все правильно подключено, то искать решение проблемы будем в настройках роутера.
Самый важный момент, который нужно знать при настройке любого роутера, и из-за которого практически постоянно появляются ошибки с отсутствием интернета после настройки роутера — это правильная настройка роутера на работу с вашим интернет-провайдером. Если вы неправильно зададите настройки интернета (WAN) на роутере, то интернет конечно же работать не будет, а увидите вы ошибку «Без доступа к интернету».
Сейчас поясню простым языком. Есть провайдер, который дает вам интернет. Вы этот интернет подключаете к роутеру. Задача роутера установить соединение с провайдером и раздать интернет на ваши устройства. Если роутер не может соединится с провайдером, то интернет конечно же работать не будет.
Продолжаем разбираться…
Почему роутер не соединяется с провайдером и не работает интернет после настройки?
В большинстве случаев, это происходит потому, что в настройках роутера неправильно указан тип соединения, который использует ваш провайдер. Или, неправильно заданы данные для подключения к интернету. Ваш провайдер скорее всего использует один из этих способов соединения: Динамический IP, PPPoE, L2TP, PPTP, или Статический IP.
Самый простой, это Динамический IP. Интернет должен заработать сразу после подключения интернета к роутеру. Если ваш провайдер использует Динамический IP, и вы видите ошибку «Без доступа к интернету», или «Ограничено», то в первую очередь сделайте сброс настроек на роутере. Если не поможет, то проверьте, выбран ли на вашем роутере тип соединения Динамический IP. Как это сделать, покажу ниже.
Если же у вас провайдер использует PPPoE, L2TP, или PPTP, то кроме того, что в настройках нужно выбрать один из этих соединений, нужно еще указать данные для подключения к провайдеру, которые вам должны выдать при подключении к интернету. Как правило, это: имя пользователя, пароль и возможно IP-адрес и имя сервера.
Если до покупки руотера, у вас на компьютере (если был подключен интернет) было высокоскоростное подключение (например, Билайн), то после установки и настройки роутера оно не нужно. Его не нужно запускать. Подключаться к провайдеру будет роутер, и просто раздавать интернет по сетевому кабелю и Wi-Fi.
А то бывают случаи, когда после установки роутера, интернет работает только до той поры, пока включен компьютер, на котором запущено подключение к интернету. Так не должно быть.
Думаю, с этим разобрались. Я сейчас покажу, где на роутере задавать параметры подключения к провайдеру. Рассмотрим самых популярных производителей. Вы уже должны знать, какой тип соединения будете задавать, и остальные данные (имя пользователя, пароль) если они нужны. А нужны они в том случае, если у вас соединение по PPPoE, L2TP, или PPTP.
Настройка провайдера (WAN) на Wi-Fi роутере
Начнем мы как обычно из роутеров компании Tp-Link
Зайдите в настройки, на адрес 192.168.1.1 (или 192.168.0.1). Можете глянуть подробную инструкцию. Перейдите в настройках на вкладку Network — WAN. Здесь и нужно задать параметры. В поле WAN Connection Type выберите тип соединения, и задайте нужные параметры.
Когда все зададите, нажмите на кнопку Connect, роутер должен подключится к провайдеру. Если нет соединения, то проверяйте настройки. Не забудьте все сохранить, нажав на кнопку Save.
Дальше у нас D-Link
В панель управления D-link заходим по адресу 192.168.0.1. Смотрите эту инструкцию по входу в настройки.
Затем, переходим в меню Сеть — WAN. Нажимаем справа на кнопку Добавить. Выбираем тип соединения и продолжаем.
Дальше вам нужно будет задать дополнительные параметры. Там все понятно, просто следуйте инструкциям.
Настройка параметров WAN на роутерах Asus
Как обычно, нужно зайти в панель управления. Как зайти в настройки Asus, я подробно писал в этой статье.
В настройках, слева выберите пункт «Интернет». Там вы сразу сможете указать тип WAN-подключения, и задать нужные параметры.
Не забудьте сохранить настройки.
Настраиваем маршрутизатор Tenda
В настройки роутера Tenda заходим по адресу 192.168.0.1, или смотрим подробную инструкцию с картинками. Сразу на главной странице настроек, напротив Access Method можно выбрать тип WAN-соединения. В зависимости от выбранного подключения, ниже появляться поля для дополнительных параметров. Где нужно указать данные, которые вам должен предоставить провайдер.
Сохраните настройки нажав на Ok.
Настройка интернета на роутере ZyXEL
На устройствах Zyxel Keenetic все примерно так же. В настройки можно попасть по адресу 192.168.1.1. Есть подробная инструкция по входу в панель управления.
На Zyxel Keenetic настройка подключения сделана интересно, но ничего, разберемся. Откройте снизу меню Интернет. Затем, если у вас соединение PPPoE, L2TP, или PPTP, выберите вкладку PPPoE/VPN и нажмите на кнопку Добавить соединение.
Укажите тип (протокол) и задайте необходимые данные (имя пользователя, пароль).
Указываем тип соединения на Linksys
В настройках (инструкция по входу), перейдите в пункт меню Настройка — Основные настройки. И напротив «Тип соединения с Интернетом», нужно выбрать тот, который использует ваш интернет-провайдер. И при необходимости указать нужные параметры.
Сохраните настройки.
Еще несколько советов
Если у вас подключение через ADSL модем, то есть, от модема идет кабель к роутеру, то вам нужно выбирать тип соединения — Динамический IP. Это в большинстве случаев, просто все зависит от настроек модема.
Всегда старайтесь настраивать маршрутизатор по инструкции. Даже, если инструкция написана не конкретно для вашей модели. Главное, что бы совпадал производитель. Там панели управления практически всегда одинаковые. Смотрите у нас на сайте подробные статьи по настройке, в разделе «Настройка роутера» выбирайте производителя, затем инструкцию для любой модели, если вашей нет.
Если вы все подключили правильно, и все настройки задали верно, а интернет через роутер все ровно не работает, ошибка «Без доступа к интернету» не исчезла, то нужно исключить проблемы на стороне интернет-провайдера. Может быть даже такое, что отошел коннектор на сетевом кабеле от провайдера. Можно попробовать подключить интернет напрямую к компьютеру, и посмотреть, будет ли он работать.
Если запутались в настройках, указали что-то не то, то лучше всего сделать сброс настроек к заводским на вашем маршрутизаторе, и настроить все заново. Какие-то неправильные параметры, могут вам помешать.
Ну и не нужно исключать брак роутера. Разное бывает. Можно проверить его работу с другим провайдером, если есть такая возможность. Или, обратится в магазин, пускай там его проверят.
На этом все. Задавайте вопросы в комментариях и делитесь своим опытом. Буду рад видеть ваши комментарии!
Бывает, что роутер не справляется с основной своей задачей –
предоставлять возможность разным устройствам подключиться к интернету. Это
компьютеры, смартфоны, ноутбуки, планшеты, любые связанные с ним сетевому
кабелю или посредством Wi-Fi устройства.
Проявиться то, что роутер не раздает вай фай, может
по-разному. Иногда пропадает сеть. Или все устройства ее видят, однако страницы
не подгружаются. Вы либо видите перед собой совершенно белый экран, либо
сообщение, что сеть недоступна.
Чтобы решить эти вопросы, обратите внимание на
маршрутизатор, а также параметры сетевой настройки. Рассмотрим
последовательность, которой следует придерживаться и как поступать, когда
роутер не раздает интернет, поэтапно.
На роутере нет соединения с интернетом
Бывает, что вы включили маршрутизатор, но он не соединен с
интернетом. Узнать об этом очень просто. Ваше устройство не будет видеть сеть,
она пропадет. Сперва следует выключить
роутер. Подождать минуты 2-3 и включить питание снова.
Помните, что ряд моделей производителей TP-Link, Keenetic, Zyxel снабжается отдельной кнопкой, которая включает и отключает Wi-Fi. Возможно, она просто была нажата, что и вызвало проблему.
Убедиться, что все работает, можно, посмотрев на состояние
светодиодного индикатора «Internet» на задней панели маршрутизатора. Когда все
нормально, он должен мигать. Если устройство без доступа к интернету, он просто
ровно горит либо вовсе не светится.
Иногда проблема бывает в самом ПК, ноутбуке или смартфоне. К
примеру, если у вас iPhone, найдите выбранный канал в настройках Wi-Fi сегмента
«Домашняя сеть». Может оказаться, что он выбран неправильно. Следует отыскать
свободный канал и активировать его.
Требуется помощь с подобной проблемой?
Оставьте заявку и наши специалисты оперативно решат ваш вопрос
Сеть может исчезнуть при неверных настройках WAN, то есть
подключения к вашему провайдеру. Надо произвести сброс настроек маршрутизатора
и настроить заново, ввести данные, предоставленные провайдером. Если тип
подключения, (статический, динамический IP, PPPoE ит.д.), правильный, роутер
должен установить соединение.
Очень редко, но бывает ситуация, что роутер не раздает Wi-Fi, когда беспроводной модуль находится в настройках в выключенном состоянии. Настраивая устройство, зайдите в «Настройки беспроводного режима» и убедитесь, что «Состояние Wi-Fi связи» в положении «Включено».
Если вы уверены, что сделали все правильно, но по-прежнему
отсутствует соединение, причина может крыться в аппаратной ошибке.
Как проверить маршрутизатор и кабель?
Посмотрите, горит ли светодиодный индикатор питания. Если
нет, то дело скорее с неисправности блока питания или провода.
Еще раз обращаем ваше внимание на то, что некоторые модели
имеют кнопку, отключающую вай фай. Проверьте ее положение, может быть, вы не
можете соединиться именно поэтому.
Сетевой кабель, который проводится в дом или квартиру, может иметь плохой контакт. При этом чаще он пропадает именно в соединительном разъеме. Попробуйте подключить его напрямую к компьютеру. Если все заработает, то проблема не в кабеле. Тогда роутер не видит интернет кабель в силу повреждения своего WAN–порта. Здесь не обойтись без ремонта или замены устройства. За некоторым исключением – у вашего маршрутизатора может быть еще порт LAN. Если это так, то стоит попробовать подключить кабель к нему.
Не торопитесь покупать новый роутер! Если нет доступа к
сети, обязательно вызовите специалистов своей компании-провайдера. Бывает, что
проблемы обнаруживаются в их оборудовании. К сожалению, нельзя исключать и то,
что распределительный кабель, проложенный через подъезд и коридор в квартиру,
кто-то случайно или преднамеренно обрезал.
Сеть без доступа в интернет
Часто все обстоит так: маршрутизатор работает, Wi-Fi виден на всех устройствах, однако сайты не открываются. При этом, в правом нижнем углу экрана, на панели возникает восклицательный знак на желтом фоне. Если подвести курсор к иконке состояния сети, будет написано «Ограничено» или «Без доступа к интернету». Аналогичное предупреждение появится на смартфоне или планшете.
Как и прежде, сначала нужно проверить состояние сетевого кабеля. Может быть, он неплотно вставлен или в нем имеются повреждения? Попробуйте вытащить его, затем подключите снова. Если он неисправен, сигнал от провайдера на роутер не поступит. При этом Wi-Fi будет работать, но вы все равно не сможете посещать ресурсы интернета.
Если кабель исправен, нужно действовать программными
методами. У вашего провайдера вам нужно узнать тип соединения и правильные его
параметры. Точные наименования разделов для внесения изменений в настройки
различаются у разных производителей маршрутизаторов. К примеру, если у вас
TP-Link, то эти данные вводятся на вкладке «Интернет», которая расположена в
разделе «Дополнительные настройки». Если у вас модель ASUS, эти значения можно
выставить на разделе «Настройки интернета» в русскоязычной версии или «WAN» в
англоязычной.
Как поступить, если все заполнено верно, но нет соединения с
интернетом? Свяжитесь с провайдером. Спросите его, применяется ли им привязка
по MAC-адресу. Если она есть, этот адрес следует прописать.
Интернет не раздается по кабелю
Бывает, что подключенный проводом к ПК роутер не раздает
интернет. Посмотрите на индикатор LAN. Он может ровно светиться или мигать –
тогда раздача идет нормально. Или не светиться вовсе – тогда проблема в
маршрутизаторе.
Попробуйте подключить сетевой кабель провайдера напрямую к своему компьютеру, минуя роутер. Или подключитесь через ваш маршрутизатор к другому компьютеру и посмотрите, грузится ли интернет. Не исключается, что в вашем ПК какая-то неполадка.
Затруднение может вызывать неисправный сетевой адаптер ПК
или неустановленные драйвера. Посетите «Центр управления сетями». Мы расскажем,
как это сделать. Может оказаться, что вашего сетевого адаптера нет в его
списке. Зато есть «неопознанное устройство» с желтым знаком восклицания. Тогда
надо установить драйвер. Найдите его на сайте изготовителя материнской платы
ПК. Если у вас ноутбук, то на страничке производителя. Скачайте и поставьте.
Если проблема останется, увы — понадобится новая сетевая карта.
Порядок действий таков:
- вызываем строку «Выполнить», нажав на клавиатуре
одновременно Win и R; - прописываем команду: devmgmt.msc;
- выскочит диспетчер и список всех установленных
на ПК устройств; - заходим в раздел «Сетевые адаптеры», где и
должна находиться сетевая карта.
Проблемы в получении IP-адреса
Вся загвоздка может оказаться в следующем: ПК испытывает затруднения в получении адреса IP. Зачастую на нем уже выставлен некий адрес, либо автоматическое определение настроек сети просто отключено. Так ли это, покажет идентификация. Что же это такое?
Ваш роутер, когда он работает в обычном режиме, должен
являться основным маршрутизатором локальной сети. Это предполагает, что его
встроенный сервер DHCP активен и присваивает IP-адреса всем устройствам. Так
вот, может оказаться, что этот сервер неактивен.
Чтобы все это выяснить, надо направиться в настройки. Кликом
правой кнопкой мыши по иконке состояния сети вы попадете в «Центр управления
сетями и общим доступом». Далее поступаем так:
- выбираем «Изменение параметров адаптера»;
- обращаем внимание на значок «Ethernet» или
«Подключение по локальной сети» — при отключенном кабеле или проблемах с ним,
под иконкой с изображением компьютеров появится красный крестик; - добиваемся, чтобы крестик исчез, что значит, что
кабель подключен; - кликаем на поле правой кнопкой мыши и находим в
выпавшем меню «Свойства»; - выделяем поле «IP версии 4 (TCP/IPv4)», нажимаем
на «Свойства»; - в новом окошке отмечаем «Получить IP–адрес
автоматически».
Осталось нажать в этом окне «ОК» и перезагрузить ПК. Проблемы с раздачей интернета решены.
Сейчас мы с вами рассмотрим одну из самых распространенных проблем, возникающую при подключении к Интернету через Wi-Fi роутер — «Подключено, без доступа к сети Интернет» или «Без подключения к Интернету, защищено». Это всё одно и то же, просто в разных версиях операционной системы Windows.
Типовая ситуация — Вы подключаете свой компьютер, телефон или планшет к сети Интернет. И вот незадача — на экране устройство пишет, что подключение без доступа к Интернету? Можно ли самостоятельно устранить данную проблему и как это сделать?! Рассмотрим все способы решения проблемы отсутствия доступа к сети.
Перезагрузите Wi-Fi роутер
В 9 случаях из 10 подключение Интернета в доме или офисе осуществляется через Wi-Fi роутер. Потому, первое действие при проблемах доступа к сети — перезагрузить роутер. Как это сделать?! На некоторых маршрутизаторах есть специальная кнопка On/Off, расположенная на задней части корпуса. Нажимаем кнопку и выключаем питание устройства. Ждём 30 секунд и включаем заново..
Если такой кнопки нет, тогда надо отключить адаптер питания роутера из электрической розетки, так же подождать 30 секунд и включить заново. Если причиной был «глюк» роутера — перезагрузка поможет и подключение к Интернету восстановится.
Если эта проблема повторяется достаточно часто и решается перезагрузкой роутера — пожалуй надо задуматься о замене Вашего Wi-Fi маршрутизатора.
Проверить подключение Интернет-кабеля
Когда перезагрузка роутера не помогает — ищем причину дальше. Подключение к интернету все еще отсутствует! Давайте проверим правильность коммутации: в тот ли порт роутера вставлен Интернет-кабель.
Он должен быть вставлен в порт, который подписан как WAN или Internet. Обычно он выделен цветом, отличным от LAN-портов. Попробуйте его отсоединить и подключить заново! Если Вы подключены по оптике PON, то посмотрите индикацию — не горит ли лампочка LOS. Если она горит красным или мигает периодически — значит проблема на линии и надо звонить в техподдержку.
Обязательно осмотрите Интернет-кабель провайдера на наличие повреждений! Если есть скрутки -возможно проблемы с ними (окисление, облом жил и т.п.)
Проверка и настройка роутера
Если сообщение, что сеть без доступа в Интернет появилась после установки Wi-Fi роутера, то скорее всего Вы сделали ошибку в настройках. Например, опечатку в логине или пароле. Хотя бывает и так, что сбиваются настройки роутера. Например, кто-то случайно или намеренно нажал на кнопку «Reset», сбросив настройки до «заводских». Тогда нужно будет зайти в веб-интерфейс роутера, введя в адресной строке веб-браузера IP-адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1(этот адрес написан в неклейке на его корпусе).
В меню настроек маршрутизатора надо зайти в раздел «Интернет», проверить какой там выбран тип WAN-подключения. Обычно используется или Динамический IP или PPPoE. В последнем случае надо ещё ввести логин и пароль на подключение в полях ниже. Сохраните настройки и проверьте доступ.
Проверить настройки сети на ПК
На компьютере или ноутбуке с ОС Windows сообщение, что подключение без доступа к Интернету, может указывать на то, что сделаны неправильные настройки подключения к Интернету. Дело в том, что практически на каждом есть активный DHCP сервер, который управляет адресами в локальной сети. И если вдруг на ПК прописан не динамический IP-адрес, а статический, то возникнут проблемы. Чтобы это исключить, делаем следующее.
Вот так это делается на ОС Windows 11. Нажмите кнопку «Пуск» и откройте параметры системы:
Откройте раздел «Сеть и Интернет» и выберите то сетевое подключение, через которое ПК подключен к роутеру. Чаще всего это Wi-Fi — его давайте и выберем.
Следующим шагом выберите «Свойства» своего подключения. Должны открыться основные его параметры:
Смотрим строчку «Назначение IP» — там должно стоять значение «Автоматически (DHCP)». Потом смотрим следующую строчку «Назначение DNS-сервера» — там тоже должно стоять «Автоматически (DHCP)». Если там стоит «Вручную» — исправьте. После этого переподключитесь и проверьте доступность сайтов.
Для Windows 10 и более старых версий ОС актуальным будет следующее. Нажмите комбинацию клавиш Win+R.
Пропишите команду ncpa.cpl и нажмите кнопку «ОК». Появится окно с сетевыми подключениями, имеющимися в ОС Виндовс:
Находим нужное, нажимаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню «Свойства». Откроется окно свойств адаптера. Там надо открыть свойства протокола IP версии 4 (TCP/IPv4), где необходимо убедится, что используется автоматическое получение IP-адреса и DNS-серверов. Если эти адреса прописаны вручную, то обязательно запишите их себе ( для подстраховки), после чего поставьте галки на автоматическое получение и сохраните настройки. Подключитесь заново и проверьте доступ.
Проверьте подключение к Интернет на других устройствах
В тех случаях, когда подключение к сети роутера сделано через Wi-Fi, и доступа в Интернет нет — проверьте его на других устройствах. Если Интернет недоступен на компьютере — проверьте на телефоне. И наоборот: если на телефоне сеть без доступа к Интернету — проверьте на ПК.
Так же стоит попробовать подключиться к роутеру по кабелю и проверь выход в Интернет. Если доступ к сети появится, вероятная проблема в Wi-Fi адаптере компьютера.
Доступ в Интернет есть, несмотря на ошибку
Такая ситуация тоже имеет место быть. В этом случае это уже не проблема, а особенность работы сети. Такое можно встретить в корпоративной сети, где доступ в Интернет осуществляется через специальный шлюз или прокси-сервер. Тогда можно просто не обращать на это внимание. Если же Вас это очень напрягает, то можно вообще эту функцию отключить.
Нажмите клавиши Win+R, в окне «Выполнить» введите команду gpedit.msc и нажмите кнопку «ОК». Откроется редактор локальных групповых политик Windows. Там надо открыть такой путь: «Локальный Компьютер» ⇒ «Конфигурация компьютера» ⇒ «Административные шаблоны» ⇒ «Система» ⇒ «Управление связью через Интернет» ⇒ «Параметры связи через Интернет».
В Windows 11 и Windows 10 в правой части окна найдите политику «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». В более старых версиях Windows политика называется «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». Включаем политику, как показано на картинке. Применяем изменения и перезагружаемся.
В дальнейшем, если доступ в Интернет пропадёт — система этого не увидит и сообщение не появится.