1) Проверить подключение кабелей
Кабель провайдера (кабель, протянутый из подъезда в квартиру) должен быть подключён в порт WAN роутера (синий порт).
Компьютер должен быть подключён кабелем в порт LAN (жёлтый порт) либо по Wi-Fi к беспроводной сети роутера.
2) Проверить иникацию
Проверьте, горит ли индикатор «Интернет» на роутере:
Если он не горит – проблема в скорее всего в кабеле провайдера нужно сделать следующую проверку – отключить кабель от порта WAN (синий) и подключить в порт LAN (жёлтый).
- Если индикатор LAN (в виде иконки компьютера) загорелся, то у роутера не исправен WAN порт. Роутер нужно отнести в сервисный центр.
- Если индикатор LAN не загорелся, значит нет физического соединения с оборудованием провайдера. Необходимо вызвать техников от провайдера для проверки кабеля.
Горит оранжевым – возможна проблема как в настройках роутера, так и в предоставлении интернета провайдером, смотрите пункт 4
Горит зелёным. Если вы переключали кабели в пункте 1, то проверьте доступ в интернет сейчас – интернет должен работать. Если кабели не трогали, надо проверить настройки компьютера, смотрите пункт 3.
Если не горят вообще никакие индикаторы – проблема в питании роутера. Проверьте, подключён ли блок питания в розетку, вставлен ли штекер питания в роутер полностью. Точно ли в розетке есть электричество? Проверьте работу роутера в другой розетке. Если есть возможность, поменяйте блок питания на аналогичный по характеристикам (амперы/вольты). Если ничего не помогло – роутер необходимо сдать в сервисный центр.
3) Проверить настройки подключения на компьютере
Проверьте, подключено ли кабельное или беспроводное соединение.
Зайдите в «Панель управления» – «Сеть и интернет» – «Центр управления сетями и общим доступом» – «Изменение параметров адаптера».
1. Если вы используете кабельное соединение между компьютером и роутером, то найдите в списке «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»
1.1 Если вы видите на нём красный крестик – значит кабель не подключён, проверьте соединение, переподключите кабель как со стороны компьютера, так и со стороны роутера.
2. Проверка беспроводного подключения
2.1. Если вы используете Wi-Fi, найдите в списке «Беспроводная сеть»
2.2. Если вы видите на нём красный крестик – значит вы не подключились к Wi-Fi, откройте список беспроводных сетей, выберете вашу и подключитесь
2.3. В списке нет вашей сети? Проверьте индикатор Wi-Fi на роутере. Если не горит, нажмите кнопку Wi-Fi на задней стороне роутера
3. Проверка соединений от провайдера.
3.1. Если ваш провайдер использует PPPoE, PPTP или L2TP, то в списке подключений может отображаться дополнительное подключение. Это соединение должно быть обязательно отключено.
Дальше необходимо проверить получаемый IP-адрес и шлюз. Дважды кликаете на вашем подключении (проводном или беспроводном), нажимаете «Сведения», проверяете строки, которые должны быть следующими:
DHCP включён – Да
Адрес IPv4 – 192.168.X.Y, где X – 0 или 1, а Y – обычно 100
Шлюз по умолчанию – 192.168.X.1, где X – 0 или 1
4) Проверить настройки в веб-интерфейсе роутера
С компьютера или ноутбука (на крайний случай – с планшета) открываем браузер
Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.
В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)
набираем: 192.168.0.1
Или просто переходим по ссылке: http://192.168.0.1/
Если не открывается, то попробуйте: http://192.168.1.1/
В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. Стандартные значения:
Имя пользователя – admin
Пароль – admin
Примечание:
Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).
ⓘ Не получается войти в веб-интерфейс управления? Перейдите сюда.
После этого откроется меню настройки роутера.
Классический Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):
Заходим слева Сеть – WAN
Если Новый синий\голубой интерфейс:
Заходим сверху «Дополнительные настройки» – слева «Сеть» – «Интернет».
Самый важный шаг:
Вы должны знать, какие настройки требует ваш провайдер: тип подключения, логин/пароль, адрес сервера. Во всех этих параметрах вы должны быть уверены на 100%. Если есть сомнения – обращайтесь к провайдеру и требуйте сообщить вам все верные настройки.
Логин и Пароль должны быть строго по договору с провайдером. Даже неверно выбранный регистр приведёт к тому, что роутер не подключится.
В поле «IP-адрес/Имя сервера» — должен быть указан именно адрес VPN-сервера провайдера.
Также стоит уточнить нет ли у провайдера привязки по MAC-адресу, если есть, то попросить их проверить привязку вашего роутера, корректный ли MAC-адрес видят они.
Если уверены, что данные верные:
- На всякий случай вручную вносим данные ещё раз и нажимаем «Сохранить»
- Проверяем, что на всех компьютерах отключено высокоскоростное соединение провайдера (Если у вас тип подключения PPPoE, L2TP, PPTP). Данное подключение вы можете найти также в панели управления в списке всех подключений, см. шаг 3.
Примечание:
Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:
Новый интерфейс:
В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамический. IP-адрес:
Для всех провайдеров:
Если в момент проблемы в меню «Состояние» – таблица «WAN» (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0
Значит роутер потерял связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.
Если без роутера интернет точно работает, а с роутером – нет, то есть роутер не подключается к интернету, а все данные введены верно, и индикаторы горят как надо, то вам нужно сохранить системный журнал и прислать его нам на почту техподдержки support.ru@tp-link.com, подробно описав вашу проблему и указав модель устройства:
Мы изучим системный журнал и ответим по почте в течение рабочих суток.
С уверенностью могу сказать, что самая популярная проблема с роутерами, это когда нет доступа к интернету. В этой статье мы рассмотрим решения этой проблемы на примере роутера Tp-Link. Скорее всего, вы уже столкнулись с такой проблемой, у вас установлен роутер Tp-Link, и на устройствах, которые к нему подключаются не возможно выйти в интернет. Я практически уверен, что проблема возникла в процессе настройки роутера. Я уже по этой теме писал отдельную инструкцию: при настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено». Там я рассматривал решения проблемы на разным маршрутизаторах, ну а в этой инструкции рассмотрим конкретно роутеры Tp-Link.
Проблема эта выглядит следующим образом: вы подключаетесь к роутеру Tp-Link, по Wi-Fi, или по кабелю, а статус соединения «без доступа к интернету». А если у вас Windows 8, или Windows 10 то статус «Ограничено». В любом случае, возле значка интернета будет желтый восклицательный знак.
Мобильные устрйоства к роутеру Tp-Link будут подключаться, но интернет работать не будет.
Важный момент! Если интернет не работает только на одном компьютере, то смотрите эти инструкции:
- Без доступа к интернету в Windows 7
- «Подключение ограничено» в Windows 10
Если же проблема с доступом к интернету возникла на всех устройствах, то сейчас будем разбираться.
«Без доступа к интернету» при подключении через роутер Tp-Link
Что бы было более понятно, разделю решения на две категории: решения проблемы, если она появилась в процессе настройки роутера, и решения в том случае, когда все работало, и вдруг пропал доступ к интернету. Так мы быстрее сможем определить причину и устранить ее.
Проблемы с доступом к интернету в процессе настройки Tp-Link
Если вы только настраиваете свой маршрутизатор, и устрйоства которые вы к нему подключили не могут получить доступ к интернету, то я просто уверен, что вы неправильно подключили кабель от интернет-провайдера, или неверно задали параметры для подключения к провайдеру.
Для начала, проверьте, правильно ли вы подключили интернет к своему роутеру. Я уже писал статью о подключении Tp-Link. Там все очень просто. Кабель от интернет-провайдера (или от ADSL модема) должен быть подключен в WAN разъем. На роутерах этой компании, он как правило синий. Вот так:
Если у вас все правильно подключено, но интернет все ровно не работает (при этом, без роутера интернет работает), то нужно проверять настройки подключения к провайдеру.
Зайдите в настройки своего Tp-Link по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1 (указан снизу роутера), введите имя пользователя и пароль, по умолчанию admin и admin, и вы попадете в панель управления. Или, смотрите подробную инструкцию.
В настройках откройте вкладку Network — WAN. Это самые важные настройки. В поле WAN Connection Type вы должны выбрать тип подключения, который использует ваш интернет-провайдер: Динамический IP, Статический IP, PPPoE, L2TP, PPTP. Уточните его у провайдера, или смотрите в договоре, который вам выдали при подключении к интернету.
После выбора типа соединения, нужно задать необходимые параметры, в зависимости от выбранного подключения. Чаще всего, это имя пользователя и пароль.
Если у вас Динамический IP, то настраивать больше ничего не нужно, просто сохраните настройки. Если все настроили, но доступа к интернету все ровно нет, то возможно провайдер еще делает привязку по MAC адресу. Его нужно клонировать, как это сделать, я писал здесь. Можете еще посмотреть инструкцию по настройке, на примере Tp-link TL-WR841N.
Если интернет пропал внезапно. До этого все работало.
- В таком случае, первым делом перезагрзит роутер, и свои устройства. Скорее всего, это поможет.
- Если не помогло, то проверьте подключение кабелей к роутеру. Может что-то отошло.
- Убедитесь, что у вас интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера. Лучше всего, позвонить в поддержку провайдера и спросить.
- Подключите интернет напрямую к компьютер, в обход роутера, и проверьте будет ли он работать. Если не работает (при условии, что вы все правильно настроили), значит проблемы на стороне провайдера. А если работает, значит что-то с роутером. Попробуйте сделать сброс настроек, и выполнить повторную настройку. Но, скорее всего, роутер просто сломался. Очень часто перегорают WAN порты.
Вот такие советы. Думаю, вы разобрались со своим Tp-Link, и заставили его раздавать интернет. Если нет, то описывайте свой случай в комментариях, обязательно отвечу.
На чтение 10 мин Просмотров 19.4к.
Максим aka WisH
Высшее образование по специальности «Информационные системы». Опыт работы системным администратором — 5 лет.
Если роутер не раздает вайфай, но проводной интернет на компьютере есть, проблема чаще всего в настройках маршрутизатора. Но причины могут быть и другими. Разберемся, почему роутер не раздает интернет по wi-fi, при том, что удается подключиться по кабелю. Если же интернета нет совсем, то это другой случай, хотя и он будет частично затронут в статье.
Содержание
- Причины сбоев
- Перезагрузите маршрутизатор
- Проверяем роутер и кабель
- Настройки сетевого адаптера
- Проверка настроек Wi-Fi, смена канала
- Сброс настроек роутера и перенастройка
- Аппаратные неисправности
- Проблемы на стороне провайдера
- Временные сбои
Причины сбоев
Прежде чем начинать разбираться с проблемой, следует проверить, работает ли интернет в принципе. Воткните кабель от провайдера в компьютер, проведите все настройки для прямого подключения интернета. Если на компьютере все работает, а роутер не раздает интернет, то причину ищите в нем. Если же роутер раздает вайфай, но не работает интернет, то причина в недоступности интернета со стороны провайдера.
Итак, возможные причины отсутствия Wi-Fi:
- ошибки в роутере, которые накопились от долгой и беспрерывной работы;
- проблема в настройках устройства;
- аппаратный сбой;
- проблема у провайдера.
Чтобы найти причину, придется провести несколько действий. Начнем с самого простого и будем двигаться дальше, чтобы охватить весь возможный спектр проблем.
Перезагрузите маршрутизатор
Первым делом, если роутер работает, но не раздает Wi-Fi, перезагрузите его. При длительной работе, когда маршрутизатор не отключается целыми неделями, в нем копятся ошибки. Мелкие сбои устраняются сами или не влияют на работу, но при накоплении некоторого критического числа может отказать одна из функций. Для профилактики рекомендуют отключать роутер, когда он не нужен, и включать, только когда вы им пользуетесь. Нет нужды всегда отключать и включать его, но если вы уходите на работу или ложитесь спать, а вайфай не нужен для подключения к домашним устройствам, то стоит его отключить. При следующем запуске устройство само загрузит стандартную прошивку и проведет самодиагностику, так что сбои не будут копиться, что повлияет на скорость работы.
Если роутер Tp-link (или любой другой марки) не раздает Wi-Fi, а интернет есть, перезагрузите роутер. Перезагрузку можно проделать с помощью обычного вытаскивания из розетки, но лучше сделать все правильно. Для перезапуска устройства используйте специальную кнопку. На некоторых есть большая кнопка для включения и отключения.
Нажмите на кнопку и чуть-чуть подержите. Когда отпустите, то убедитесь, что роутер перестал работать и все огоньки погасли. Подождите еще около минуты и затем включите его обратно. Произойдет загрузка системы, у которой в памяти не будет накопленных ошибок, но все настройки сохранятся.
Проверяем роутер и кабель
Если маршрутизатор перестал раздавать Wi-Fi, сначала проверьте кабель на предмет повреждений.
Если есть видимые повреждения, нужно отрезать проблемный участок и срастить провод. Если длина позволяет, нужно обжать витую пару, отрезав часть со старым коннектором.
Далее стоит проверить правильность подключения к самому устройству. Обычно каждый производитель выделяет цветом тот разъем, в который втыкается кабель от самого провайдера (обычно подписан WAN/Интернет).
Проверьте индикатор со значком глобуса или надписью WAN. Если он не горит, значит проблема в соединении или на стороне провайдера.
Вытащите кабель, проверьте, тот ли порт, и вставьте его до щелчка в нужный разъем.
Немного подождите и проверьте индикатор интернета. Если он загорелся, значит беспроводная сеть должна заработать.
Есть и другие устройства, где можно втыкать коннектор в любой порт. В них настройку проводят в самой системе, уже там задавая все параметры для подключения интернета. Обычно такие девайсы относятся к профессиональному сегменту и в домах их редко увидишь. Все же лучше проверить это и прочитать инструкцию для своего роутера. Название и модель написаны на этикетке на нижней части. Также там посмотрите данные для входа в настройки, это пригодится на следующих этапах.
Бывает и так, что вместо проводного интернета используется модем. В этом случае вытащите его из разъема роутера и проверьте контакты на нем и в маршрутизаторе.
Модемы отдельно настраиваются в самом маршрутизаторе, так что придется проверить правильность установленных параметров. Бывает, что они сбиваются или мобильный оператор меняет что-то в своих параметрах, и они перестают работать правильно со старыми настройками.
Настройки сетевого адаптера
Вайфай может и раздаваться, а проблема заключается в самом принимающем устройстве. Обычно такие проблемы случаются с ноутбуками и планшетами.
- Для проверки нажмите на «Пуск» и введите в нижней строчке ncpa.cpl.
- Откроется окно, в котором присутствуют все виды подключений ко всем сетям, которые были доступны на этом устройстве.
- Здесь найдите активное подключение к беспроводной сети, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Проверьте, не отключено ли оно. Не перепутайте в windows настройку виртуальной беспроводной сети, которая служит для других целей.
- В открывшемся окне найдите «TCP/IPv4 протокол» и дважды кликните по нему. Откроется еще одно окно с параметрами.
- Здесь выставьте автоматическое получение всего. Если настройки и так стоят в нужном виде, то можно попробовать изменить получение DNS-сервера на ручное, для этого в строке «Предпочитаемый сервер» впишите DNS Google — 8.8.8.8.
При использовании интернета на телефоне или планшете зайдите в настройки и перейдите в раздел беспроводных сетей. Здесь найдите свой вайфай и удалите его. Для этого нажмите на него и подержите некоторое время, чтобы появилось еще одно окно с доступными опциями. Выберите «Удалить» или «Забыть». После этого попробуйте подключится.
Проверка настроек Wi-Fi, смена канала
Следующий этап – проверка настроек роутера. Просто так они редко сбиваются, но иногда это происходит. Здесь слишком много вариантов, чтобы их описать в одном разделе, так что придется описать общий алгоритм, который подойдет для большинства моделей.
Возьмите свое устройство, переверните его и посмотрите на нижнюю этикетку. Там написан логин и пароль для входа, а также адрес. Обычно адрес 192.168.1.1, его и вводите в адресной строке браузера. Логин и пароль чаще всего admin.
Если вы уже успели поменять связку логин/пароль или адрес устройства, придется вспомнить заданные параметры.
После ввода нужных данных откроется окно, в котором содержится вся информация об устройстве и его настройке. В верхней или левой части окна располагаются разделы, по которым осуществляется переход на разные вкладки. Выберите там беспроводную сеть или Wi-Fi и перейдите на вкладку. Здесь проверьте, что модуль беспроводной связи не отключен, имя задано правильно, пароль верный. На примере Tp-Link эти параметры настраиваются на первой и второй вкладке раздела «Беспроводной режим».
Здесь находится такая опция, как канал. Их есть несколько штук и стоит автоматический выбор. Проблема в том, что если вокруг вас много устройств, раздающих беспроводную сеть, то каналы будут забиты. В некоторых устройствах встроены программы для сканирования и отображения ситуации, но большинство их не имеет. Попробуйте поменять канал на роутере, сохранить настройки и попробовать подключится снова. Если получилось, то это значит, что на прошлом находилось столько маршрутизаторов, занятых раздачей, что сигнал просто не мог пройти. В некоторых случаях помогает покупка устройств, которые работают не только на частотах 2.4 Гц, но и на 5 Гц, тогда количество доступных каналов увеличится.
Сброс настроек роутера и перенастройка
Если ничего из перечисленного не помогло, роутер не хочет раздавать вайфай, то остается сбросить настройки до заводских. В этом случае все настройки сотрутся, роутер будет чистым, как только что купленный. Придется заново вводить все параметры, зато точно не установите никакой хитрой и ненужной опции, которая могла бы блокировать работу сети.
Кнопка сброса настроек прячется в углублении, чтобы её нельзя было нажать случайно. Используйте тонкий, но не острый предмет, чтобы надавить на неё. Подержите десять секунд, на роутере должны мигнуть индикаторы и после этого начнется перезагрузка. После включения подойдут те данные для входа, что написаны на нижней части маршрутизатора. Настройку роутера придется проводить самостоятельно, потому что для каждой модели они свои. Лучше зайти на сайт провайдера и скачать там инструкцию для своей модели, так точно все будет правильно.
Аппаратные неисправности
Если сброс настроек не помогает, то вариантов остается не так уж и много. После проверки кабеля от провайдера, подключением его к компьютеру, нужно проверить еще кое-что. Отнесите свой телефон или ноутбук к другой беспроводной сети и попробуйте подключится к ней. Если и здесь все работает, то остается всего пара вариантов:
- аппаратный сбой;
- проблема у провайдера.
Для исключения первого пункта попробуйте взять роутер к кому-то из своих знакомых, у кого точно все работает, и установите его там. Если ничего не заработало, то мог перестать работать модуль беспроводной связи. В этом случае остается отнести его в ремонт или покупать новый. Неизвестно, что выйдет дороже.
Проблемы на стороне провайдера
Когда сброс настроек не помог, а в другом месте устройство работает нормально, остается думать на провайдера. Звоните в техподдержку, описывайте все проведенные действия и их результат. Это может быть сбой в работе сервера или маршрутизатора в вашем доме или районе. Обычно пропадает сразу весь интернет, но бывает и так, что по кабелю он идет, а беспроводной сети нет. Об этих проблемах расскажите специалисту технической поддержки. Он скажет, что проверить и в чем проблема.
Временные сбои
Если устройства подключались только что и никаких проблем не было, то это временный сбой. Способов его устранения не так уж много. Перезагрузка роутера и сброс настроек помогут в том случае, если проблема была в маршрутизаторе. Если роутер по-прежнему не раздает вайфай, хотя проводной интернет на компьютере есть, то виноват провайдер. Он проводит ремонтные работы или в главном раздающем устройстве накопились ошибки. Подождите немного, обычно такое быстро чинят. Если интернет не появился, звоните в техподдержку. У провайдера есть средства диагностики всех устройств, которые находятся на линии.
После всех этапов диагностики, сброса настроек и звонка провайдеру проблема наверняка решится. В редких случаях бывает так, что приемник ломается в самих устройствах, вроде ноутбука или телефона. Исключить это можно, подключившись к любой другой сети.
Что делать пользователю, если состояние интернета отключено, и роутер не видит сеть? Ниже мы поговорим о том, почему возникают такие ошибки, а также детально рассмотрим основные проблемы с роутером TP-Link.
Содержание
Роутер представляет собой специальное сетевое оборудование, благодаря работе которого пользователь получает возможность раздавать интернет на множество домашних устройств. В продаже можно найти и приобрести различные модели маршрутизаторов. Популярностью пользуется продукция брендов Асус и ТП-Линк. Многие провайдеры, к примеру, Ростелеком, предлагают взять такое оборудование в аренду или приобрести в рассрочку. Если в частный дом или городскую квартиру проведен кабель типа витая пара, через который пользователь получает доступ в интернет в коттедже, его можно подсоединить напрямую к компьютеру или ноуту, или же воспользоваться роутером. Но что делать пользователю, если состояние интернета отключено, и роутер не видит сеть? Ниже мы поговорим о том, почему возникают такие ошибки, а также детально рассмотрим основные проблемы с роутером TP-Link.
Почему роутер не подключается к интернету: типичные проблемы
Когда роутер не подключается к интернету, причин этому может быть масса.
Ниже мы рассмотрим основные причины проблем с подключением к интернету, включая и роутер TP-Link:
- Часто на TP-Link нет подключения к интернету из-за провайдера. Если проблема на стороне поставщика услуг, можно выполнить такую проверку. Необходимо подключить кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку. Если доступ к сети так и не появился, значит, проблема на стороне провайдера. Все, что может сделать пользователь в этой ситуации – позвонить в абонентскую службу поддержки.
- Отсутствие подключения кабеля. В маршрутизаторах ТП-Линк кабель необходимо подключать к разъему, который помечен как «WAN» (обычно выделен синим). Визуально похожие разъемы «LAN» применяются для того, чтобы подключать дополнительные устройства.
- Некорректно настроены рабочие параметры роутера. Это достаточно распространенная причина отсутствия интернета на роутере. Максимально точную информацию для настроек можно уточнить у провайдера. Если после самостоятельной настройки роутера нет интернета, вы всегда можете обратиться к мастеру или выполнить сброс параметров до заводских.
- Физическая неисправность прибора. В случае, если роутер поврежден и не может работать, его необходимо сдать в сервисный центр на ремонт.
- Программный сбой в маршрутизаторе. Исправить ситуацию чаще всего можно путем перезагрузки. Если вы перезагрузили устройство, но проблема не ушла, можно попробовать выполнить сброс настроек до заводских.
Интернет может пропадать по разным причинам. Если самостоятельно находить и устранять проблемы не получается, лучше обратиться в службу технической поддержки.
Проверяем правильность настроек роутера
В различных моделях устройств TP-Link источников интернет-соединения может быть несколько.
К примеру:
- кабельное соединение;
- USB-модем;
- Wi-Fi.
Поэтому и в настройках нужно подобрать правильный источник. Чтобы зайти в настройки параметров роутера, вам нужно сперва к нему подключиться. Вы можете использовать кабель (оптимальный способ) и с его помощью подключить маршрутизатор к ПК или ноутбуку. Обратите внимание, в этом случае будет использоваться разъем LAN. Запускаем любой веб-обозреватель, установленный на вашем компьютере или на телефоне. В адресной строке прописываем адрес устройства: 192.168.1.1 и подтверждаем переход.
Для роутеров других брендов адрес может быть другой. Узнать точный IP можно на этикетке, которая прикрепляется к каждому роутеру. Там же можно уточнить серийный номер прибора, пароль и логин для входа в веб-интерфейс. Когда перед вами откроется окно приветствия, в нем нужно будет ввести логин и пароль. В моделях ТП-Линк по умолчанию прописываем значения admin. Желательно изменить стандартные значения для предотвращения несанкционированного доступа в панель управления прибора.
Далее, после того как вы попадете в главное меню, нужно выбрать категорию «Сеть». Затем находим и выбираем подраздел «WAN», следующий шаг — нажимаем «Dynamic IP». Когда вы введете новые корректные настройки, не забудьте сохранить выполненные действия, нажав на кнопку «Сохранить». В противном случае новые параметры не вступят в силу. Если есть «Internet», здесь нужно будет указать источник. Обычно достаточно выбрать WAN. Это тот подключенный кабель, который вы предварительно установили в разъем WAN. В отдельных случаях пользователи могут также выбирать подключение не «Динамический IP», а PPPoE. Но тогда абоненту потребуется вписать логин и пароль. Эти значения предоставляются в договоре на оказание услуг. В категории «Сеть» демонстрируется информация про автотестирование соединения. Если вы обнаружили Disable, это означает, что интернета нет на входе. Другими словами, сигнал не поступает от поставщика интернет-услуг.
Обнуляем параметры
Если к маршрутизатору TP-Link или устройству другого производителя вообще не получается выполнить подключение, не удается войти в панель управления через адресную строку, можно попробовать выполнить сброс настроек до заводских.
Последовательность действий будет следующая:
- Отключаем все провода от роутера, оставив только питание.
- Вооружившись тонким предметом, нажимаем на кнопку сброс и удерживаем ее примерно десять секунд.
- Роутер самостоятельно выполнит перезагрузку, уведомив об этом пользователя световой индикацией.
Настройки конфигурации будут обнулены. После этого вы сможете заново выполнить подключение к устройству и настроить его. Такой же алгоритм действия будет, если пользователь забыл пароль от беспроводной домашней сети. Если пользователь сбросил настройки роутера, и нет интернета все равно, устройство сразу отключается – это повод обратиться к мастерам сервисного центра. Обычно такое поведение оборудования указывает на аппаратную неисправность. Попробуйте выполнить замену роутера и повторно подключиться к интернету. Если доступ к сети возобновился однозначно проблема в неисправном устройстве.
Роутеры TP-Link – оптимальный вариант для раздачи интернета. Они предельно просты в установке и настройке, удобны в эксплуатации.
Как решить проблему «Неопознанная сеть без доступа к интернету»
Пользователи нередко сталкиваются с такой проблемой, когда на экране компьютера высвечивается уведомление, что сеть не опознана и интернет отсутствует. Подобная неполадка возникает по разным причинам. Ниже мы рассмотрим, какие действия нужно предпринять, что восстановить работу. Часто такое явление возникает, если владелец компьютера выполняет настройки доступа к интернету или маршрутизатору, и внезапно все сбрасывается. Обычно в подобных ситуациях пользователи возлагают вину на провайдера или ПК.
Проблему можно распознать по таким симптомам:
- Интернета на компьютере нет.
- Веб-страницы загружаются на слабой скорости.
- Внизу на экране справа отображается значок – восклицательный желтый знак на желтом фоне.
Причин такой проблемы может быть достаточно много, большинство из них можно устранить самостоятельно за пару минут.
Почему появляется уведомление
Чтобы понять, каково происхождение проблемы, стоит проверить и определить, могут ли другие гаджеты работать через маршрутизатор. Если домашняя сеть на другом компьютере или ноутбуке работает корректно, это означает, что проблема не в поставщике услуг.
В противном случае возможно два варианта:
- появляется уведомление «Без доступа к Интернету», а неопознанной сети нет в перечне подключений;
- уведомление отображено полностью.
В первом случае неполадка связана с оборудованием или сбоем на линии провайдера. А второй вариант говорит о том, что возникли проблемы в маршрутизаторе.
Если вы установили, что проблема обусловлена внутренними неполадками, действовать необходимо следующим образом:
- Выполните перезагрузку ПК, на котором отобразилось уведомление об ошибке.
- Выполняем перезагрузку маршрутизатора: отключаем его от питания, ждем около десяти секунд и снова подключаем.
Обратите внимание: прибор может прекращать работать после обновления операционной системы. Еще одна вероятная причина – установка новой антивирусной программы. Попробуйте на какое-то время деактивировать защитную программу, а потом снова активируйте ее.
Ниже мы детально рассмотрим причины, по которым чаще всего появляется уведомление о неопознанной сети без доступа к интернету.
Некорректные значения IPv4
Чтобы исправить ситуацию, необходимо выполнить следующие действия:
- запускаем меню «Пуск»;
- находим раздел «Панель управления»;
- здесь нас будет интересовать подраздел «Центр управления сетями …»;
- находим и выбираем «Изменение параметров адаптера»;
- находим в перечне подключений нашу неопознанную сеть и нажимаем на нее мышью;
- далее выбираем подменю «Свойства»;
- здесь необходимо зайти в подраздел «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4»;
- снова выбираем меню «Свойства»;
- выполняем проверку состояния автополучения IP и DNS. Должно быть указано активно.
Помимо этого, можно поменять тип IP. Измените последнюю цифру. Также не будет лишним выполнить очистку кэша DNS. После внесения изменений новые настройки нужно сохранить. Если причина сбоя заключалась в этом, проблема должна исчезнуть, и вы вернете доступ к интернету.
Неполадки в TCP/IP
Ошибки в TCP/IP говорят о том, что в протоколе интернета имеются некоторые сбои программного характера. Для устранения проблемы можно выполнить сброс настроек TCP/IP. От имени администратора вам нужно запустить командную строку, используя меню «Пуск». Прописываем в командной строке netsh int ip reset resetlog.txt и подтверждаем выполненные действия нажатием кнопки Enter.
Если проблема в поставщике услуг
Проблема возникновения неопознанной сети нередко связана с некорректной работой поставщика услуг. В этой ситуации пользователям остается либо ждать, пока интернет на компьютере не появится сам по себе, либо звонить на горячую линию. Можно выполнить простую проверку. Подключите к сетевому кабелю другой ПК или ноут. Если проблема на стороне провайдера, интернет не появится ни на одном из устройств.
Проблема в драйверах
Довольно часто потеря доступа к интернету связана с недавней процедурой переустановки Виндовс. Пользователи ноутбуков нередко сталкиваются с такой неполадкой. В этом случае в диспетчере устройств будут отображены сведения о том, что нужные драйверы успешно установлена, но доступ к сети все равно будет отсутствовать. Пользователю придется самостоятельно скачать и установить драйвера. Используйте только официальные проверенные интернет-ресурсы.
Физические поломки
Очень часто пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия интернета, даже не догадываясь о том, что причина этого явления заключается в неисправности отдельных элементов. К примеру, поврежденный кабель или разболтавшийся разъем нередко становятся причиной отсутствия доступа к сети. Не забывайте о том, что при деформациях и повреждениях проводов интернет работать не будет. Проверьте целостность кабеля, нет ли на нем разрывов и перегибов. Выполните проверку штекеров, они должны быть вставлены достаточно плотно для корректной работы.
Почему не работает интернет: другие причины
Ниже мы детально рассмотрим другие факторы, которые также могли привести к потере интернет-соединения:
- Нулевой или отрицательный баланс. Первое, что нужно сделать, если пропал интернет, проверить счет. Возможно, вы забыли его пополнить своевременно и поэтому остались без интернета.
- Технические работы на линии. Позвоните в службу поддержки провайдера и уточните, не ведутся ли профилактические работы на линии. Обычно поставщики услуг уведомляют своих клиентов о плановых работах на официальном веб-сайте.
- Случайно был отключен сетевой адаптер. В разделе «Сеть и Интернет» необходимо выполнить проверку, активен ли сетевой адаптер. Если он отключен, его нужно активировать.
- Операционная система заражена вирусами. Существует такое вредоносное ПО, которое способно блокировать доступ к интернету. Установите надежную антивирусную программу и выполните комплексное сканирование.
- Действие файервола. Специальные приложения ОС компьютера могут в автоматическом режиме блокировать выход в интернет. Попробуйте на время отключить файервол и выполнить подключение к сети.
Мы рассмотрели основные причины отсутствия доступа к интернету. Если самостоятельно устранить проблему не удалось, следует воспользоваться помощью мастера.
На чтение 5 мин Просмотров 54.6к. Опубликовано
Обновлено
Иногда пользователи Wi-Fi сталкиваются с ситуацией, когда на роутере горят все лампочки, но интернет при этом не работает или постоянно пропадает. В одной из прошлых статей, я уже писал о том, какие индикаторы на маршрутизаторе должны светиться и что они означают. Но что делать, если действительно все необходимые лампочки горят, а интернета на роутере нет? Разбираемся в основных причинах и способах их решения, которые универсальны для любой модели — TP-Link, Asus, Huawei, Keenetic, D-Link, Tenda и так далее.
Первым делом, не разбираясь досконально в проблеме, я рекомендую перезагрузить роутер. Это можно сделать из интерфейса управления с компьютера или через мобильное приложение.
Либо еще проще — вынуть его вилку из розетки питания и вставить на место. Или же отключить маршрутизатор отдельной кнопкой на корпусе, если таковая имеется на вашей модели.
Очень большое количество ошибок решается именно таким незамысловатым способом. Поскольку в ходе непрерывной работы роутера могут периодически возникать ошибки, рекомендуется время от времени его перезагружать. Во многих устройствах даже предусмотрена функция автоматического перезапуска в ночное время, когда интернетом никто не пользуется, а WiFi не работает.
Интернета нет из-за отсутствия связи с провайдером
Подключение кабеля
В том случае, если после перезагрузки все равно интернета нет, а лампочки горят, разбираемся более детально. За работу в сети отвечает индикатор «WAN». Именно он должен светиться при активном подключении к интернету. Если он не горит, проверьте, вставлен ли в одноименный разъем «WAN» или «Internet» кабель от провайдера. Вы могли спутать его с портом «LAN», который предназначен только для соединения с компьютером, ноутбуком, принтером, ТВ и т.д. Подробнее про различие WAN и LAN можете прочитать в нашей отдельной статье.
Технические работы
Если провод подключен верно и даже горит лампочка интернета, но фактически его нет, то можно предположить, что на линии ведутся технические работы. Особенно это актуально, когда интернет пропадает на несколько часов, а потом снова появляется. Такое периодически случается — надо позвонить своему поставщику услуг связи и уточнить этот момент.
Баланс счета
Но перед этим я бы еще рекомендовал проверить свой баланс счета в личном кабинете у провайдера. Очень часто пользователи забывают, что интернет — услуга платная, и раз в месяц необходимо пополнять свой кошелек.
Особенно часто эта проблема встречается у тех, у кого интернет через модем не работает на ПК.
Настройки подключения
Если связи с интернетом по-прежнему нет, возможно у вас слетели настройки подключения к интернету или они изначально были установлены неверно. Для их исправления необходимо зайти в панель управления своим роутером по адресу, который указан на этикетке на днище роутера.
И найти в меню раздел, отвечающий за настройки интернета. В зависимости от модели он может называться по-разному. Ниже привожу пример, как он выглядит у разных производителей
Здесь нужно выбрать тип подключения и при необходимости ввести данные для авторизации — логин, пароль и сервер. Все это указано в вашем договоре на оказание услуг. Также можно позвонить на горячую линию провайдера и узнать напрямую по телефону.
Наиболее распространенные варианты — DHCP, PPPoE, Статический IP или 4G (через USB модем). После ввода всех параметров сохраняемся и проверяем работу интернета.
Принудительное ограничение доступа в интернет
Ручное назначение IP адресов
Если вы подключаетесь к интернету в офисе или другом общественном пространстве, то нельзя исключать применения на роутере дополнительных настроек, ограничивающих доступ к интернету для пользователей.
Одним из способов фильтрации является ручное назначение IP адресов для компьютеров. В обычном режиме роутер автоматически раздает IP всем подключающимся устройствам через так называемый DHCP сервер. Но он может быть отключен в настройках. И адреса вручную прописываются администратором сети для каждого клиента.
Если у вас есть доступ к роутеру, то необходимо прописать для своего компьютера, ноутбука или смартфона IP адрес вручную. Или включить DHCP сервер
Если пароля от роутера нет, то обратитесь к системному администратору для добавления вас в число пользователей.
Гостевая сеть и фильтры клиентов
Также для того, чтобы в интернет не выходили все, кто попало, через роутер может быть настроено несколько разных ступеней доступа к контенту. Например, гостевая сеть без доступа к интернету или с разрешенным выходом в сеть только для определенных пользователей.
Также в некоторых моделях есть возможность давать выход во всемирную сеть только для вручную зарегистрированных устройств. А для всех новых подключившихся к WiFi ограничивать интернет.
Для этого же часто применяется «Родительский контроль» или фильтрация по MAC адресам. Она может быть настроена таким образом, что доступ в интернет разрешен только девайсам, которые находятся в заранее составленном «белом списке».
Необходимо добавить в него свой компьютер или попросить это сделать человека, отвечающего за работу локальной сети в вашем офисе.
Поломка роутера
Если же это все-таки интернет при горящих лампочках не работает на вашем домашнем роутере, то нельзя исключить выхода его из строя. В случае, когда вы перепробовали все перечисленные выше способы, и ничего не помогает, рекомендую сделать полный сброс настроек. Для этого надо зажать острым предметом кнопку «Reset» на корпусе маршрутизатора на 15 секунд и попробовать настроить все с самого начала.
Если не получается, то нельзя исключать банального выхода роутера из строя. В недорогих моделях из-за высокой нагрузки или скачка напряжения в электросети может сгореть оперативная память или центральный процессор.
Актуальные предложения:
Задать вопрос
- 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем
- Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение»
- Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»