Чаще всего проблемы с Wi-Fi роутерами возникают в процессе настройки. Как правило, когда маршрутизатор настроен правильно, он просто работает и выполняет свои задачи. Но даже проработав некоторое время, в любой момент роутер может сломаться. И если это не аппаратная поломка (когда что-то с самой платой, адаптером питания), то можно попробовать решить проблему своими руками и починить свой беспроводной маршрутизатор.
В этой статье я напишу о возможных решениях самых частых проблем, которые могут случится с вашим маршрутизатором. Прежде всего рассмотрим проблемы, с которыми многие сталкиваются в процессе настройки роутера. Так же попробуем разобраться с основными поломками, которые могут появится внезапно. Когда роутер отлично работал, и в один момент начались какие-то проблемы, ошибки и другие неисправности. Не раздает Wi-Fi, не горит индикатор, не видит кабель, не заходит в настройки, разрывает соединение – все это из одной оперы.
О решении самых популярных проблем я писал уже отдельные инструкции, ссылки на которые обязательно буду оставлять в этой статье. Ну а сам список самых частых поломок я сформировал из собственного опыта и комментариев, которые посетители оставляют к разным записям на данном сайте. Данные рекомендации пригодятся в независимости от того, Windows 10 у вас, Windows 8, или Windows 7. Так же не важно, какого производителя у вас маршрутизатор: ASUS, D-Link, TP-Link, Tenda, Netis, ZyXEL, Xiaomi и т. д.
Ниже мы рассмотрим решения таких проблем:
- Не заходит в настройки роутера. Не открывается страница с настройками по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Не подходит логин и пароль.
- Не горит индикатор интернета (WAN), нет реакции на подключение кабеля от провайдера, WAN разорван. Нет подключения к интернету (интернет-провайдеру). После настройки интернет работает только на одном компьютере. По Wi-Fi интернет не работает, или работает только когда включен компьютер.
- Маршрутизатор не раздает Wi-Fi, или сеть есть, но интернет не работает. Ноутбуки, планшеты, смартфоны и другие устройства не видят Wi-Fi сеть.
- Нестабильная работа Wi-Fi сети. Низкая скорость интернета по беспроводной сети.
- Пропадает интернет «без доступа к интернету». Помогает только перезагрузка роутера.
- Криво отображается страница с настройками, не сохраняются настройки маршрутизатора.
- Индикаторы на роутере горят не как обычно.
Инструкции по решению других проблем и ошибок:
- «Подключение ограничено» в Windows 10 и «Без доступа к интернету» в Windows 7.
- Нет доступных подключений. Пропал Wi-Fi, сеть с красным крестиком.
- Когда появляется ошибка Windows не удалось подключиться к Wi-Fi.
- Несколько решений проблемы, когда ноутбук не видит Wi-Fi сеть роутера.
- Wi-Fi подключен, а интернет не работает. Страницы не открываются.
- Шлюз, установленный по умолчанию, не доступен – решение в Windows 10, Windows 8, и Windows 7.
- Общая, большая статья с решениями проблем с Wi-Fi на ноутбуке.
- Ошибка 651 при подключении к интернету. В том числе через маршрутизатор.
Несколько важных советов:
1
Для начала просто перезагрузите свой роутер. На минуту отключите питание, и включите снова. Возможно, это решит вашу проблему, и все заработает.
2
Если есть такая возможность, то подключите интернет напрямую к компьютеру. Возможно, проблема на стороне провайдера. Так же убедитесь, оплачен ли у вас интернет. Можете позвонить в поддержку провайдера.
3
Если у вас интернет не работает на одном устройстве, будь то ноутбук, ПК, смартфон, планшет, телевизор, то проблема вряд ли в маршрутизаторе. Посмотрите статьи, ссылки на которые я оставил выше. Возможно, там уже описано необходимое вам решение.
Проблема при настройке роутера. Не заходит в «админку»
Первым делом мы рассмотрим случай, когда у нас не получается зайти в панель управления маршрутизатора. Это та же «админка», страница с настройками, личный кабинет, веб-интерфейс и т. д. Если мы не можем получить доступ к настройкам нашего устройства, то соответственно мы не можем его настроить, или сменить какие-то параметры.
Как это обычно происходит. С устройства, которое подключено к нашему роутеру мы переходим по IP-адресу 192.168.0.1, 192.168.1.1, или по хостнейму (адрес из букв). И в браузере появляется ошибка, что страница недоступна.
Или второй вариант: страница авторизации открывает, мы вводим логин и пароль, но они не подходят. Хотя вы уверены, что все вводите верно, или указываете заводские (обычно admin), которые вы не меняли.
Важный момент! Для того чтобы зайти в настройки маршрутизатора, подключение к интернету не нужно. Статус подключения на компьютере может быть с желтым восклицательным знаком.
Основные причины и решения:
- Устройство, с которого вы пытаетесь зайти в настройки, не подключено к маршрутизатору. Подключение может быть как по кабелю, так и по Wi-Fi. Проверьте подключение.
- На компьютере прописаны какие-то настройки IP. Нужно выставить автоматическое получение адресов. Подробнее об этом смотрите в статье по ссылке ниже.
- Убедитесь, что вы переходите по правильному адресу. Обычно адрес указан на самом маршрутизаторе.
- При возможности попробуйте зайти в веб-интерфейс с другого устройства.
Ну и подробная статья с решениями этой проблемы: не заходит в настройки роутера на 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
И если у вас проблема с авторизацией: не подходит пароль admin по адресу 192.168.1.1 (192.168.0.1).
Нет подключения к интернету. Проблемы с WAN. Интернет работает только на ПК
Сюрприз может поджидать нас сразу после подключения кабеля от провайдера в WAN порт маршрутизатора. Он может просто не увидеть кабель. Индикатор WAN (Интернет) не загорятся. А в панели управления может быть ошибка «В порт WAN не вставлен кабель», или что-то типа этого. Если вы с этим столкнулись, то смотрим статью: роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт.
Самое главное в настройке и работе маршрутизатора, это правильная настройка подключения к интернет-провайдеру. Это очень важно. Сейчас попробую все объяснить простым языком. Каждый интернет провайдер использует какой-то тип подключения к интернету. Это может быть:
- Динамический IP – популярный тип подключения для работы которого не нужно ничего настраивать. Компьютер, или роутер сам получает адрес от провайдера и все работает.
- Статический IP – редко встречается. Для его настройки нужно прописать статические IP-адреса, которые выдает провайдер.
- PPPoE, L2TP, PPTP – популярные типы подключения, для настройки которых нужно указывать имя пользователя, пароль и/или адрес сервера.
После установки роутера мы заходим в его панель управления. В раздел, где задаются настройки подключения к интернету. Обычно он называется «Интернет», «WAN», «Internet». В этом разделе выбираем тип подключения которое использует наш провайдер, и задаем необходимые параметры. Которые выдает провайдер при подключении к интернету. На роутерах TP-Link это выглядит примерно вот так:
Конечно, на устройствах разных производителей, эти настройки будут отличатся.
Если у вас интернет был подключен к компьютере, и на компьютере было настроено высокоскоростное подключение к провайдеру, то после установки роутера его запускать не нужно. Мы просто настраиваем это подключение на роутере, и он сам будет его запускать. А компьютер подключаем просто сетевым кабелем. Без запуска каких-то подключений.
Именно из-за неправильной настройки маршрутизатора, на устройствах которые к нему подключены интернет может не работать. Будет ошибка «Без доступа к интернету». Об этом я писал отдельную инструкцию: при настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом.
Иногда бывает, что интернет работает только на одном компьютере, или только тогда, когда компьютер включен. Все это так же из-за неправильной настройки. Или, когда вы запускаете высокоскоростное подключение на ПК. Об этом я так же писал: почему Wi-Fi работает только при включенном компьютере (ПК).
Думаю, с этим разобрались.
Проблемы с работой Wi-Fi сети на маршрутизаторе
Эту неисправность нужно разделить на две категории, чтобы не путаться. Так как решения там будут разными.
- Когда роутер вообще не транслирует Wi-Fi сеть. Ваши ноутбуки, планшеты, смартфоны не видят сеть.
- Когда Wi-Fi сеть есть, устройства к ней подключатся, но интернет не работает. Нет доступа к интернету.
Мне часто пишут, мол роутер перестал раздавать Wi-Fi. И попробуй пойми, беспроводная сеть полностью пропала, или она есть, но устройства не получают доступ к интернету. Давайте разберем эти две ситуации.
Когда беспроводная сеть пропала совсем
Перезагружаем роутер. Если не помогло, то проверяем кнопку, которая отвечает за отключение и включение беспроводной сети. Она есть на большом количестве моделей. Выглядит примерно вот так:
Возможно, ее случайно нажали.
Так же, обратите внимание, что роутер мог по какой-то причине сбросить настройки, и теперь Wi-Fi сеть со стандартным названием. Оно указано на наклейке снизу устройства.
Когда Wi-Fi есть, но интернета нет
Так же сначала делаем перезагрузку роутера. Смотрим, пропал ли интернет на всех устройствах, в том числе по кабелю. Хорошо бы подключить интернет напрямую к компьютеру и проверить работает ли он. Может у провайдера какая-то авария.
Более подробно об этих проблемах я писал в статье: роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать. Там рассмотрены обе проблемы. Все подробно и со скриншотами.
Низкая скорость по Wi-Fi и нестабильное подключение по беспроводной сети
Что касается скорости интернета по беспроводной сети и стабильности работы этой сети, то там все очень неоднозначно и смазано. Когда вы устанавливаете маршрутизатор, то нужно быть готовым к тому, что скорость будет ниже чем по кабелю. И сама скорость Wi-Fi сети зависит от большого количества разных факторов: маршрутизатора, скорости которую выдает провайдер, типа подключения, помех, количества соседних сетей, уровня сигнала, устройства которое подключаете и т. д. Я уже рассказывал о том, почему по Wi-Fi скорость интернета ниже и почему роутер режет скорость.
Несколько советов:
- Проверьте скорость по кабелю, чтобы понять насколько сильно она ниже по воздуху.
- Попробуйте сменить канал вашей Wi-Fi сети. Как это сделать, читайте здесь.
- Проверьте скорость на разных устройствах. Возможно, проблема в самом клиенте (устройстве, которое вы подключаете). Возможно в нем установлен устаревший беспроводной адаптер. Можно попробовать обновить драйвер беспроводного адаптера (если это компьютер, или ноутбук).
- Можно поэкспериментировать с настройками режима работы сети и шириной канала. Подробнее об этом по ссылке ниже.
- Обновите прошивку маршрутизатора. Если выяснилось, что проблема в нем.
- Переход на частоту 5 GHz. Если плохая скорость из-за помех, большого количества соседних беспроводных сетей, то возможно есть смысл задуматься о выборе двухдиапазонного маршрутизатора с поддержкой Wi-Fi на частоте 5 GHz. Может пригодится: выбор Wi-Fi роутера с 802.11ac (5 ГГц). Недорогие модели.
Ну и подробное руководство: как увеличить скорость интернета по Wi-Fi через роутер.
Что касается нестабильной работы беспроводной сети, то можете применить советы, о которых я писал выше. Или просто переходим по ссылке: нестабильно работает Wi-Fi. Почему обрывается интернет через Wi-Fi роутер.
Роутер приходится часто перезагружать
Выглядит эта проблема следующим образом: все работает, устройства подключены, интернет есть, и в один момент пропадает доступ к интернету. На компьютерах, возле иконки подключения появляется желтый восклицательный знак. Это происходит одновременно на всех устройствах. Перезагружаем роутер (отключаем и включаем питание), и все снова работает, до следующего такого обрыва.
Интернет может пропадать несколько раз в час, день, неделю. Но это немного напрягает, постоянно нужно перезагружать маршрутизатор. Если не перезагрузить, то доступ к интернету не появится. Я конечно же не могу с полной уверенностью утверждать, но чаще всего такая проблема возникает с бюджетными, слабыми роутерами, или уже старыми устройствами. И скорее всего обрыв происходит именно в момент повышенной нагрузки на маршрутизатор. Видео, онлайн игра, торрент и т. д.
Почему так происходит: из-за каких-то аппаратных проблем на плате самого роутера, или в блоке питания (как это часто бывает), он просто не выдерживает нагрузку и зависает. Мне сложно объяснить это именно с технический стороны, но нам это и не нужно.
Что можно попробовать сделать в такой ситуации:
- Обновите прошивку. Это первое, что нужно сделать.
- Отключите на своих устройствах программы, которые могут нагружать сеть. Например, торрент-клиенты. Если вы ничего не скачиваете.
- Можно сделать сброс настроек роутера, и настроить его повторно. Может там раньше были заданы какие-то параметры, о которых вы уже забыли, и которые влияют на работу сетевого устройства.
- Посмотрите, не греется ли ваш маршрутизатор. Поставьте его в таком месте, где он будет хорошо охлаждаться.
- Если у вас много устройств, которые создают сильную нагрузку на сеть (тяжелые онлайн игры, видео в высоком качестве, Smart TV, загрузка больших файлов), и все это на разных устройствах и одновременно, и при этом у вас бюджетный роутер за 15 долларов, то скорее всего вам придется его поменять на более мощный. Особенно, если обрывы вы наблюдаете в моменты повышенной нагрузки.
Еще небольшая статья по этой теме: пропадает интернет, после перезагрузки роутера появляется.
Не сохраняются настройки, криво отображается веб-интерфейс
Мне не редко приходится слышать о проблемах, когда роутер не хочет сохранять заданные параметры. После нажатия на кнопку сохранить либо ничего не происходит, либо появляется какая-то ошибка. Так же, не редко бывают случаи, когда страница с настройками отображается как-то криво. Нет каких-то разделов, неактивные ссылки и кнопки, все съехало и т. д.
Всегда, когда вы сталкиваетесь с подобными случаями, первым делом попробуйте выполнить настройку с другого браузера. А еще лучше с другого устройства.
Если маршрутизатор по прежнему не сохраняет настройки, то попробуйте его перепрошить. Или верните в магазин (если он новый). Так как не исключено, что это аппаратная поломка. И настройки могут слетать после каждого отключения от питания. А это не нормально, так не должно быть.
Больше информации по этой проблеме вы найдете здесь: https://help-wifi.com/oshibki-i-polomki/sbrasyvayutsya-nastrojki-routera-posle-vyklyucheniya-ne-soxranyayutsya-nastrojki/
Неправильно горят/мигают индикаторы на роутере
Индикаторы, которые есть практически на каждом маршрутизаторе, сигнализируют о возможных неисправностях, или поломках. Например: если не мигает индикатор Wi-Fi, значит беспроводная сеть по какой-то причине не работает.
За что отвечает определенный индикатор и режимы его работы должны быть описаны в инструкции, которая была в комплекте. В зависимости от производителя и модели, эта информация может отличатся.
Если, например, горят и не гаснут все индикаторы, или горит только лампочка питания (power), иногда с индикатором в виде шестеренки, то это очень часто говорит об аппаратной поломке маршрутизатора.
А если это произошло в момент обновления прошивки, то возможно есть шанс восстановить маршрутизатора. Как это я делал с TP-Link в этой инструкции.
Но как показывает практика, странное поведение индикаторов на роутере означает именно поломку в железе. Первым делом нужно сделать сброс настроек. Но это не часто помогает. И в большинстве случаев приходится покупать новый маршрутизатор. Так как ремонт этой техники не всегда оправдан. Так что статья с советами по выбору маршрутизатора может вам пригодится.
Послесловие
Разумеется, что в рамках одной статьи собрать все неисправности и их решения невозможно. К тому же, на рынке очень много разных производителей и разных моделей маршрутизаторов, у всех подключен разный интернет и разные устройства. А от этого так же многое зависит. Те самые ошибки, симптомы и проблемы могут сильно отличатся. Ну и нужно понимать, что это техника, а любая техника ломается. Иногда бывают такие случаи и поломки, что придать им какое-то логическое объяснение просто невозможно.
Когда появляется какая-то неисправность, многие просто уверены, что это что-то в настройках. Нужно нажать на одну кнопочку и все заработает. Возможно я вас огорчу, но это не так. Точнее, не всегда так. Маршрутизаторы часто ломаются, в них что-то перегорает, выходят из строя блоки питания, сгорают LAN и WAN порты. Понятно, что починить это своими руками и в домашних условиях практически невозможно.
Чтобы понять в чем проблема, и как ее решить, попробуйте проанализировать после чего возникала неисправность, в чем может быть дело, как ведут себя другие устройства и т. д.
Обязательно пишите в комментариях. Задавайте вопросы, делитесь советами и своими наблюдениями по данной теме. Всего хорошего!
Одним из виновников перебоев в работе интернета является маршрутизатор. Сегодня мы рассмотрим, как проверить роутер на работоспособность, чтобы убедиться, что он – источник проблемы или развеять подобные подозрения.
Содержание
- Типичные проблемы у новичков
- Проверка индикаторов
- Программные неполадки
- Пинг
- Драйверы
- Прошивка
- Проверка скорости
- Задать вопрос автору статьи
Типичные проблемы у новичков
Определить, виновен ли маршрутизатор в проблемах с интернетом, можно несколькими способами.
Проверка индикаторов
При подаче питания, появлении интернета, активации Wi-Fi модуля на передней панели устройства загорается соответствующий индикатор. Итак, как проверить, работает вай-фай роутер или нет?
- Первое, с чего начинается проверка роутера, это свечение светодиодов. Возможно, устройство осталось без питания или после перезагрузки выключился Wi-Fi модуль. Также стоит проверить наличие входящего сигнала: есть вероятность, что введенный в квартиру кабель повреждён (изломился, проблема с обжимкой).
Проверить исправность сетевого кабеля поможет следующее видео:
- Второй шаг – подключение к интернету со второго устройства по такому же интерфейсу. Если нужно проверить работу Wi-Fi, подключаемся по беспроводному каналу.
- Проверить наличие WI-Fi соединения помогут устройства, оснащённые радиомодулем. Также о подключении беспроводного соединения узнаете из веб-интерфейса для конфигурирования маршрутизатора. На главной странице приводится нужная информация. Покажем на примере роутера от TP-Link.
Программные неполадки
Причиной сбоя работы роутера может стать и вирус. Смотрите видео по теме:
Если предыдущие советы не помогли, перезагружаем устройство программным методом. Обычно заходим в настройки, вызываем «Системные инструменты» и кликаем «Перезагрузить». Смотрим состояние маршрутизатора в веб-интерфейсе для его настроек через браузер.
Если перезагрузка не помогла, и роутер также не работает, можно попробовать выполнить сброс предыдущих настроек до заводских. Для этого существует аппаратная кнопка «Reset», обычно утопленная в корпус от случайного нажатия. До нее необходимо добраться при помощи тонкого предмета (иголка, зубочистка, ампулка). На некоторых моделях от Asus есть ещё один алгоритм защиты от случайного нажатия – кнопку придется продержать в зажатом положении порядка 10 секунд.
После сброса маршрутизатор придётся заново настраивать.
Также можно попробовать следующее. В настройках используемого протокола, как правило, это IPv4, указываем способ раздачи IP. Иногда настройки метода получения физических адресов изменяются сторонним ПО.
Заходим в «Центр управления сетями», открываем «Свойства» сетевой карты и дважды кликаем по версии протокола (скорее всего, это TCP/IPv4). Выбираем автоматический способ получения для IP-адреса и DNS-сервера.
Пинг
Проверить исправность роутера можно с компьютера, к которому он подключен через LAN. Запускаем командную строку и выполняем в ней команду: «ping адрес.роутера». Адрес можно отыскать на наклейке, нанесённой на дно устройства. Он используется для входа в параметры роутера. Таким образом увидим, соединяется ли ПК с точкой доступа.
Время на получение ответа не должно превышать пары десятков секунд. Потери составляют 0%, если значение больше, повторяем операцию несколько раз. В случае аналогичного результата устройство можно перепрошить самому, либо сразу нести в сервисный центр, где роутер протестируют, выяснят причину сбоя и, по возможности, устранят её.
Драйверы
Программное обеспечение, которое позволяет маршрутизатору и компьютеру «общаться», может вызвать сбой в работе первого. Драйвер следует обновить или откатить до предыдущей версии, если свежей версии нет.
- Вызываем «Диспетчер задач», а в открывшемся окне разворачиваем ветку «Сетевые адаптеры».
- Открываем контекстное меню маршрутизатора и вызываем команду обновления драйвера.
- Выбираем место его поиска в интернете и дожидаемся завершения операции.
Если и это не спасёт после перезагрузки компьютера, таким же образом откатываем состояние ПО к предыдущей версии.
Приведённый способ поиска обновлений далеко не самый лучший. Оптимальным методом решения проблемы будет посещение официального сайта разработчика девайса, откуда и скачиваем свежий выпуск драйвера.
Покажу на примере TP-Link. Информацию об актуальной версии драйвера для вашей модели можно найти на сайте tp-link.com. Здесь же и можно скачать нужное вам ПО.
Прошивка
Действие будет актуально, если перезагрузка, сброс настроек и новая конфигурация не помогают восстановить нормальную работу роутера. Прошивка осуществляется на компьютере или ноутбуке, который сопряжен с роутером посредством кабеля.
- Находим модель своего маршрутизатора на наклейке или в документации к нему.
- Находим свежую микропрограмму на официальном сайте поддержки для вашей модели.
- Извлекаем содержимое архива (файл с расширением .bin) в удобное место, желательно без кириллицы в пути.
- Заходим в веб-интерфейс настройки устройства, выбираем «Системные инструменты» – «Обновление встроенного ПО».
- Указываем место хранения распакованного файла и жмём «Обновить».
После прошивки, перезагрузки и настройки девайса проблема, скорее всего, исчезнет.
Проверка скорости
Как проверить скорость интернет-соединения и его качество, смотрите в следующем видео:
В квартиру по кабелю может подходить 100 Мб интернета, а клиенты получают значительно меньше. Проверить скорость Wi-Fi и стабильность соединения помогут специализированные онлайн-сервисы.
- Отключаем от беспроводной сети все устройства, оставив одно, соединённое по радиоканалу.
- На ноутбуке или мобильном гаджете заходим на сайт speedtest.net.
- Кликаем «Начать» и ждём результат.
Если разница между входящей скоростью и получаемой значительная, причём регулярно (проверяем в разное время по несколько раз), проблема её падения кроется в провайдере или неправильном размещении маршрутизатора.
Немаловажным параметром является и локальная скорость – скорость обмена информацией между роутером и клиентом. Он интересен, когда медленно передаются файлы между двумя устройствами, и имеет мало общего с интернетом.
- Открываем командный интерпретатор при помощи комбинации клавиш + R, вводим команду ncpa.cpl и выполняем её.
- Вызываем контекстное меню подключения и открываем окно с информацией о состоянии соединения.
- В строке «Скорость» находим требуемые нам данные.
Это максимально допустимая теоретическая пропускная способность маршрутизатора, которая на практике в несколько раз ниже. Она показывает, насколько быстро можно передавать файлы между клиентами домашней сети (например, с ноутбука на смартфон).
Мы разобрались, как проверить роутер на работоспособность, определить, раздаёт ли он Wi-Fi и узнать скорость беспроводного соединения. Как видите, сама проверка никаких сложностей не представляет.
У новичков могут возникнуть сложности с настройкой роутера после сброса заводских настроек. Если появились вопросы по теме статьи или как раз по настройке маршрутизатора, обязательно пишите в комментариях, и мы постараемся решить вашу проблему совместными усилиями.
Всем добра и до новых встреч!
На чтение 10 мин Просмотров 19.4к.
Максим aka WisH
Высшее образование по специальности «Информационные системы». Опыт работы системным администратором — 5 лет.
Если роутер не раздает вайфай, но проводной интернет на компьютере есть, проблема чаще всего в настройках маршрутизатора. Но причины могут быть и другими. Разберемся, почему роутер не раздает интернет по wi-fi, при том, что удается подключиться по кабелю. Если же интернета нет совсем, то это другой случай, хотя и он будет частично затронут в статье.
Содержание
- Причины сбоев
- Перезагрузите маршрутизатор
- Проверяем роутер и кабель
- Настройки сетевого адаптера
- Проверка настроек Wi-Fi, смена канала
- Сброс настроек роутера и перенастройка
- Аппаратные неисправности
- Проблемы на стороне провайдера
- Временные сбои
Причины сбоев
Прежде чем начинать разбираться с проблемой, следует проверить, работает ли интернет в принципе. Воткните кабель от провайдера в компьютер, проведите все настройки для прямого подключения интернета. Если на компьютере все работает, а роутер не раздает интернет, то причину ищите в нем. Если же роутер раздает вайфай, но не работает интернет, то причина в недоступности интернета со стороны провайдера.
Итак, возможные причины отсутствия Wi-Fi:
- ошибки в роутере, которые накопились от долгой и беспрерывной работы;
- проблема в настройках устройства;
- аппаратный сбой;
- проблема у провайдера.
Чтобы найти причину, придется провести несколько действий. Начнем с самого простого и будем двигаться дальше, чтобы охватить весь возможный спектр проблем.
Перезагрузите маршрутизатор
Первым делом, если роутер работает, но не раздает Wi-Fi, перезагрузите его. При длительной работе, когда маршрутизатор не отключается целыми неделями, в нем копятся ошибки. Мелкие сбои устраняются сами или не влияют на работу, но при накоплении некоторого критического числа может отказать одна из функций. Для профилактики рекомендуют отключать роутер, когда он не нужен, и включать, только когда вы им пользуетесь. Нет нужды всегда отключать и включать его, но если вы уходите на работу или ложитесь спать, а вайфай не нужен для подключения к домашним устройствам, то стоит его отключить. При следующем запуске устройство само загрузит стандартную прошивку и проведет самодиагностику, так что сбои не будут копиться, что повлияет на скорость работы.
Если роутер Tp-link (или любой другой марки) не раздает Wi-Fi, а интернет есть, перезагрузите роутер. Перезагрузку можно проделать с помощью обычного вытаскивания из розетки, но лучше сделать все правильно. Для перезапуска устройства используйте специальную кнопку. На некоторых есть большая кнопка для включения и отключения.
Нажмите на кнопку и чуть-чуть подержите. Когда отпустите, то убедитесь, что роутер перестал работать и все огоньки погасли. Подождите еще около минуты и затем включите его обратно. Произойдет загрузка системы, у которой в памяти не будет накопленных ошибок, но все настройки сохранятся.
Проверяем роутер и кабель
Если маршрутизатор перестал раздавать Wi-Fi, сначала проверьте кабель на предмет повреждений.
Если есть видимые повреждения, нужно отрезать проблемный участок и срастить провод. Если длина позволяет, нужно обжать витую пару, отрезав часть со старым коннектором.
Далее стоит проверить правильность подключения к самому устройству. Обычно каждый производитель выделяет цветом тот разъем, в который втыкается кабель от самого провайдера (обычно подписан WAN/Интернет).
Проверьте индикатор со значком глобуса или надписью WAN. Если он не горит, значит проблема в соединении или на стороне провайдера.
Вытащите кабель, проверьте, тот ли порт, и вставьте его до щелчка в нужный разъем.
Немного подождите и проверьте индикатор интернета. Если он загорелся, значит беспроводная сеть должна заработать.
Есть и другие устройства, где можно втыкать коннектор в любой порт. В них настройку проводят в самой системе, уже там задавая все параметры для подключения интернета. Обычно такие девайсы относятся к профессиональному сегменту и в домах их редко увидишь. Все же лучше проверить это и прочитать инструкцию для своего роутера. Название и модель написаны на этикетке на нижней части. Также там посмотрите данные для входа в настройки, это пригодится на следующих этапах.
Бывает и так, что вместо проводного интернета используется модем. В этом случае вытащите его из разъема роутера и проверьте контакты на нем и в маршрутизаторе.
Модемы отдельно настраиваются в самом маршрутизаторе, так что придется проверить правильность установленных параметров. Бывает, что они сбиваются или мобильный оператор меняет что-то в своих параметрах, и они перестают работать правильно со старыми настройками.
Настройки сетевого адаптера
Вайфай может и раздаваться, а проблема заключается в самом принимающем устройстве. Обычно такие проблемы случаются с ноутбуками и планшетами.
- Для проверки нажмите на «Пуск» и введите в нижней строчке ncpa.cpl.
- Откроется окно, в котором присутствуют все виды подключений ко всем сетям, которые были доступны на этом устройстве.
- Здесь найдите активное подключение к беспроводной сети, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Проверьте, не отключено ли оно. Не перепутайте в windows настройку виртуальной беспроводной сети, которая служит для других целей.
- В открывшемся окне найдите «TCP/IPv4 протокол» и дважды кликните по нему. Откроется еще одно окно с параметрами.
- Здесь выставьте автоматическое получение всего. Если настройки и так стоят в нужном виде, то можно попробовать изменить получение DNS-сервера на ручное, для этого в строке «Предпочитаемый сервер» впишите DNS Google — 8.8.8.8.
При использовании интернета на телефоне или планшете зайдите в настройки и перейдите в раздел беспроводных сетей. Здесь найдите свой вайфай и удалите его. Для этого нажмите на него и подержите некоторое время, чтобы появилось еще одно окно с доступными опциями. Выберите «Удалить» или «Забыть». После этого попробуйте подключится.
Проверка настроек Wi-Fi, смена канала
Следующий этап – проверка настроек роутера. Просто так они редко сбиваются, но иногда это происходит. Здесь слишком много вариантов, чтобы их описать в одном разделе, так что придется описать общий алгоритм, который подойдет для большинства моделей.
Возьмите свое устройство, переверните его и посмотрите на нижнюю этикетку. Там написан логин и пароль для входа, а также адрес. Обычно адрес 192.168.1.1, его и вводите в адресной строке браузера. Логин и пароль чаще всего admin.
Если вы уже успели поменять связку логин/пароль или адрес устройства, придется вспомнить заданные параметры.
После ввода нужных данных откроется окно, в котором содержится вся информация об устройстве и его настройке. В верхней или левой части окна располагаются разделы, по которым осуществляется переход на разные вкладки. Выберите там беспроводную сеть или Wi-Fi и перейдите на вкладку. Здесь проверьте, что модуль беспроводной связи не отключен, имя задано правильно, пароль верный. На примере Tp-Link эти параметры настраиваются на первой и второй вкладке раздела «Беспроводной режим».
Здесь находится такая опция, как канал. Их есть несколько штук и стоит автоматический выбор. Проблема в том, что если вокруг вас много устройств, раздающих беспроводную сеть, то каналы будут забиты. В некоторых устройствах встроены программы для сканирования и отображения ситуации, но большинство их не имеет. Попробуйте поменять канал на роутере, сохранить настройки и попробовать подключится снова. Если получилось, то это значит, что на прошлом находилось столько маршрутизаторов, занятых раздачей, что сигнал просто не мог пройти. В некоторых случаях помогает покупка устройств, которые работают не только на частотах 2.4 Гц, но и на 5 Гц, тогда количество доступных каналов увеличится.
Сброс настроек роутера и перенастройка
Если ничего из перечисленного не помогло, роутер не хочет раздавать вайфай, то остается сбросить настройки до заводских. В этом случае все настройки сотрутся, роутер будет чистым, как только что купленный. Придется заново вводить все параметры, зато точно не установите никакой хитрой и ненужной опции, которая могла бы блокировать работу сети.
Кнопка сброса настроек прячется в углублении, чтобы её нельзя было нажать случайно. Используйте тонкий, но не острый предмет, чтобы надавить на неё. Подержите десять секунд, на роутере должны мигнуть индикаторы и после этого начнется перезагрузка. После включения подойдут те данные для входа, что написаны на нижней части маршрутизатора. Настройку роутера придется проводить самостоятельно, потому что для каждой модели они свои. Лучше зайти на сайт провайдера и скачать там инструкцию для своей модели, так точно все будет правильно.
Аппаратные неисправности
Если сброс настроек не помогает, то вариантов остается не так уж и много. После проверки кабеля от провайдера, подключением его к компьютеру, нужно проверить еще кое-что. Отнесите свой телефон или ноутбук к другой беспроводной сети и попробуйте подключится к ней. Если и здесь все работает, то остается всего пара вариантов:
- аппаратный сбой;
- проблема у провайдера.
Для исключения первого пункта попробуйте взять роутер к кому-то из своих знакомых, у кого точно все работает, и установите его там. Если ничего не заработало, то мог перестать работать модуль беспроводной связи. В этом случае остается отнести его в ремонт или покупать новый. Неизвестно, что выйдет дороже.
Проблемы на стороне провайдера
Когда сброс настроек не помог, а в другом месте устройство работает нормально, остается думать на провайдера. Звоните в техподдержку, описывайте все проведенные действия и их результат. Это может быть сбой в работе сервера или маршрутизатора в вашем доме или районе. Обычно пропадает сразу весь интернет, но бывает и так, что по кабелю он идет, а беспроводной сети нет. Об этих проблемах расскажите специалисту технической поддержки. Он скажет, что проверить и в чем проблема.
Временные сбои
Если устройства подключались только что и никаких проблем не было, то это временный сбой. Способов его устранения не так уж много. Перезагрузка роутера и сброс настроек помогут в том случае, если проблема была в маршрутизаторе. Если роутер по-прежнему не раздает вайфай, хотя проводной интернет на компьютере есть, то виноват провайдер. Он проводит ремонтные работы или в главном раздающем устройстве накопились ошибки. Подождите немного, обычно такое быстро чинят. Если интернет не появился, звоните в техподдержку. У провайдера есть средства диагностики всех устройств, которые находятся на линии.
После всех этапов диагностики, сброса настроек и звонка провайдеру проблема наверняка решится. В редких случаях бывает так, что приемник ломается в самих устройствах, вроде ноутбука или телефона. Исключить это можно, подключившись к любой другой сети.
История, когда в один прекрасный момент во всей квартире пропадает интернет, знакома всем. Проблема, связанная с потерей сигнала, может быть вызвана различными факторами. Иногда виной всему маршрутизатор. Как проверить роутер на работоспособность и какие обстоятельства могут стать причиной для отсутствия интернета — об этом в статье.
Обычные проблемы
Впервые столкнувшись с отсутствием интернета в частном доме, люди сразу спешат к телефону, чтобы вызвать мастера. Но если проблема появилась в выходной или праздничный день, а доступ во Всемирную паутину нужен срочно, можно попытаться исправить ситуацию собственными силами.
Если проблема касается нового, недавно установленного маршрутизатора, а качество и скорость трафика оставляют желать лучшего, то виной тому может быть недостаточная мощность девайса. Перед покупкой роутера необходимо обсудить с представителем провайдера, для чего конкретно будет использоваться интернет. Если речь идет о подключении к wi-fi только пары-тройки гаджетов, то мощность потребуется небольшая. Если люди планируют использовать маршрутизатор для IPTV — потребуется девайс помощнее. В случае же с Умным домом технические характеристики маршрутизатора должны быть максимальны.
Покупая оборудование, нужно учитывать площадь покрытия, а также толщину и материал перегородок. В стандартных квартирах с тонкими стенами сигнал будет распространяться без проблем, а вот в помещениях с массивными перегородками и высокими потолками тот же роутер будет работать со сбоями.
Особенности проверки оборудования
Чтобы понять, как проверить роутер, нужно знать принцип работы сетевого оборудования.
Различают два вида устройств:
- Модем или преобразователь сигнала в цифровой формат и обратно. Именно этот девайс отвечает за доступ в глобальную сеть. Оборудование может обеспечить связь с интернетом только для одного устройства — ПК либо ноутбука.
- Маршрутизатор или роутер. Прибор предназначен для раздачи беспроводного сигнала на все устройства, подключенные к Wi-Fi. Еще одно отличие роутера от модема в том, что он обладает собственным IP-адресом, а также присваивает внутренние IP-адреса всем гаджетам, подключенным к сети.
Сегодня практически все производители предлагают модели сетевых устройств, объединяющих в себе функцию модема и роутера. Это удобно, но когда возникают проблемы с доступом, трудно понять первоначальную причину.
Базовая проверка оборудования
Прежде чем звонить провайдеру и звать на помощь, нужно осмотреть роутер на предмет возможных повреждений. Может быть, кто-то из домашних просто уронил прибор, после чего тот перестал работать. Также неисправность может быть связана с плохим подключением кабеля. Установить это можно, проверив вход штекеров в устройство, а также проверив, не поврежден ли сам кабель. Последняя неисправность особенно часто случается в многоквартирных домах. Возможно, в подъезде проводились какие-то работы, вследствие всего был поврежден сетевой провод, обеспечивающий пользователя интернетом. Если внешние повреждения отсутствуют, то можно переходить к следующему этапу.
Кроме того, иногда даже самые аккуратные абоненты забывают вовремя пополнить баланс, а интернет в частном доме оказывается отключенным за неуплату. Решение очевидно — нужно внести средства на счет.
Проверка индикаторов
Второе, на что следует обратить внимание — индикаторы. На передней панели устройства расположен ряд световых сигнализаторов, информирующих о работке роутера и выполняемых функциях. У каждого устройства свои обозначения, поэтому информацию о назначении той или иной лампочки можно посмотреть в инструкции к маршрутизатору.
Если все индикаторы работают корректно, но интернет тормозит, либо одна из лампочек не работает, может помочь перезагрузка устройства. Бывает, что исправный, стабильно работающий роутер перегревается и «зависает». Для этого на приборе есть кнопка Reset, либо можно просто отключить девайс от сети не менее чем на 5 минут. После включения роутер перезагрузится. Если соединение восстановлено, проблема решена.
Проверка скорости
Нередко неисправность заключается в потере скорости — сервер выдает нужное количество мегабит в секунду, а на выходе абонент наблюдает существенное снижение скорости. Причины неполадок могут крыться как в кабеле, так и самом маршрутизаторе. Чтобы понять, что стало причиной сложившейся ситуации, следует отключить провод Ethernet от роутера и вставить в разъем ПК либо ноутбука. Если скорость останется на прежнем уровне — проблема вне устройства, если улучшится — нужна более подробная проверка роутера.
В первом случае самое время позвонить провайдеру и узнать, не выполняются ли какие-либо ремонтные работы на линии. Они могут быть как запланированными (но обычно об этом предупреждают абонентов), так и возникшими вследствие аварии.
Проверка интернета при помощи Ping
Еще один способ протестировать скорость трафика — воспользоваться программой Ping. К данному методу часто прибегают геймеры, ведь для любителей компьютерных игр малейшее промедление может закончиться победой противника. Пинг показывает, за какое время в микросекундах сигнал от ПК доходит до сервера и возвращается обратно.
Способов проверить Пинг несколько:
- На геймерских сайтах.
- С помощью командной строки.
- Посредством специальных онлайн-ресурсов.
Чтобы воспользоваться сервисом через командную строку, нужно произвести ряд действий:
- Нажать сочетание клавиш Windows + R.
- В появившейся командной строке ввести cmd и нажать клавишу Enter.
- Ввести слово Ping и адрес веб-ресурса.
- Подтвердить действие кнопкой Enter.
- Дождаться получения результата.
Тем, кто не хочет заморачиваться с командной строкой либо просто экономит свое время, Всемирная паутина предлагает массу онлайн-порталов, где можно проверять Ping. Для этого достаточно нажать кнопку «Начать тестирование» и дождаться выдачи результатов. Оптимальная для среднестатистического пользователя скорость теста составляет от 15 до 18 микросекунд. Для геймеров этот показатель не должен быть ниже 10 микросекунд. Пользователям, использующим интернет для работы, — не менее 6 микросекунд.
Проверка Wi-Fi
Бывают случаи, когда принимающее сигнал оборудование, к примеру, компьютер, получает трафик без сбоев, а вот на смартфоне или айпаде скорость тормозит, а то и вовсе пропадает. Дело может быть в неисправности модуля Wi-Fi, установленном в роутере. Проверить, состояние маршрутизатора просто, подключив к нему несколько гаджетов. Если смартфон или планшет не видит беспроводную сеть, то модуль неисправен. В подобной ситуации без помощи специалиста не обойтись. Девайс придется отнести в сервис.
Но проблема может возникнуть и при рабочем модуле из-за общей загруженности сети оператора.
Узнать это можно, посмотрев настройки маршрутизатора. Алгоритм таков:
- В адресной строке браузера ввести значение 192.168.0.1 либо 192.168.1.1.
- В появившемся окне ввести логин и пароль (данные обычно указаны на наклейке маршрутизатора и почти всегда и пароль, и логин — admin).
- Перейти в «Настройки роутера».
- Открыть «Беспроводной режим».
- Кликнуть «Состояние станций», «Важно» и «Общая загруженность сети провайдера».
Эффективность работы роутера зависит от марки и технических характеристик. К примеру, маршрутизаторы компании ZyXEL, Асус или Tp-Link при сильной загруженности стандартной частоты 2,4 ГГц автоматически переходят на частоту 5 ГГц. Скорость при этом не теряется и пользователь не замечает изменений.
Проверить сигнал Wi-Fi возможно и с помощью специальных онлайн-сервисов. Действие займет буквально пару минут.
Проверка драйвера роутера
Роутер может «глючить» из-за слетевшего драйвера. Так часто бывает, когда при автоматическом обновлении происходит аварийное завершение работы. К примеру, у ноутбука села батарея, либо отключили электричество. Нередко поломка возникает из-за атаки системного вируса. Иногда сами компании-поставщики трафика проводят важные изменения на своем сервере, и чтобы добиться стабильности в работе маршрутизатора, нужно установить новый софт.
Важно: все обновления ПО и драйверов могут производиться только через кабель. До завершения установки запрещено отключать девайс от сети.
Проверку роутера на работоспособность возможно провести следующим образом:
- Через меню «Пуск» зайти в «Диспетчер устройств».
- Перейти в «Сетевые адаптеры».
- В появившемся списке найти маршрутизатор и кликнуть на него правой кнопкой мышки.
- Во всплывшем окне нажать «Обновить драйвер».
Если система не обнаруживает устройство либо рядом с ним стоит восклицательный знак, то причина — системная ошибка в работе оборудования. В таком случае драйвера нужно загрузить повторно. Файлы можно найти на официальном сайте производителя девайса. Для примера можно взять диагностику роутера Tp-Link. Устройства этого китайского бренда отличается простотой в обслуживании — любые драйвера можно найти и загрузить на официальном ресурсе компании.
Схема действий следующая:
- Отключить интернет-кабель от девайса и подключить непосредственно к ПК.
- Зайти на сайт производителя и выбрать модель устройства. Нужная информация указана на обратной стороне девайса.
- Перейти в раздел с загрузками ПО.
- Скачать нужные драйвера.
- Установить файлы на компьютер.
- Перезагрузить оборудование.
- Проверить исправность.
Важно: прежде, чем установить скачанный файл, необходимо проверить, соответствует ли аппаратная версия устройства версии устанавливаемой прошивки. Некорректный софт может непоправимо повредить девайс.
Проверка качества интернета
Не меньше, чем все вышеперечисленные факторы, на скорость и качество связи влияет и тип кабеля, который применяется для соединения с сервером. При подключении через телефонный кабель посредством ADSL-модема качество трафика заметно хромает по сравнению с высокоскоростным оптоволокном. И неважно, кто является поставщиком услуг — гигант вроде Ростелекома или небольшой провинциальный оператор.
Если проблема с доступом или раздачей регулярна, но при этом маршрутизатор работает нормально, то есть смысл задуматься о смене поставщика услуг. Причиной плохого соединения может быть низкокачественное оборудование, установленное непосредственно на серверах.
Проверяем исправность роутера самостоятельно: простые советы
Часто пользователи сталкиваются с перебоями интернет — соединения. Причин может несколько, в том числе и неполадки с роутером. Есть несколько способов проверить исправность устройства, не обращаясь за помощью к специалистам. В данной статье мы дадим полезные советы, которые помогут вам проверить свой маршрутизатор самостоятельно.
Причины неполадок роутера:
- неправильная эксплуатация оборудования;
- использование устаревших драйверов;
- заражение роутера или подключенного к нему ПК вирусами;
- неправильные настройки;
- выход устройства из строя.
Чтобы проверить состояние вашего роутера нужно выполнить несколько последовательных действий. Опишем каждое из них подробнее.
Проверяем индикаторы
Если роутер работает правильно, на передней панели постоянно горит индикатор питания и мигают зеленым индикаторы настройки; Wi-Fi; WAN-разъем; подключенные компьютеры (для каждого из подключенных через LAN-разъемы компьютеров должен мигать соответствующий индикатор).
Если эти индикаторы работают одновременно это указывает на проблемы с питанием или на поломку роутера.
Проверяем адаптер
Из-за скачков напряжения из строя может выйти как сам роутер, так и блок питания. Чтобы осуществить проверку блока питания нужно отключить его от роутера, подключить в сеть и проверить штекер тестером или мультиметром. Если полученная цифра равна нулю или заметно отличается от напряжения, указанного на самом БП, то проблема в адаптере. Его нужно заменить. Для проверки самого роутера нужно подключить к нему другой блок питания.
Тестируем работу провайдера
Чтобы понять, что интернет отсутствует из-за неисправности роутера, а не из-за провайдера, нужно провести своеобразный тест. Для этого Ethernet-кабель от роутера подключаем к рабочему ПК напрямую. Если техника получит интернет-соединение, значит есть проблема с роутером. В таком случае стоит проверить состояние кабеля, которым ваш роутер подключен к ПК.
Если техника не работает даже от подключенного напрямую Ethernet-кабеля, ваш роутер исправен. В этом случае необходимо звонить в службу технической поддержки, не забывая проверить оплату за услуги в личном кабинете.
Проверяем скорость подключения
Скорость подключения стоит проверить, если он-лайн приложения на вашем ПК или ноутбуке работают медленно. Для этого подойдут онлайн-утилиты, например, Speedtest. Через утилиту можно провести тест скорости подключения на вашем ПК и сравнить его со скоростью, заявленной провайдером. Если скорость ниже заявленной, подключите интернет напрямую через кабель. В этом случае станет ясно от чего проседает скорость.
Проверяем драйвера
Состояние драйверов можно проверить через диспетчер устройств на вашем компьютере. Выходим на него через вкладку «Сетевые адаптеры». Убедитесь, что возле значка вашей сетевой карты нет восклицательного знака. Даже если система не видит проблем с драйверами, их можно обновить вручную.
Ищем вирусы
Причиной отсутствия интернет-соединения может быть связана с наличием вредоносных программ на вашем ПК. Здесь стоит запустить стандартную проверку на вирусы. Если проверка не дала результатов, лучше почистить реестр. Для этого можно воспользоваться программой CCleaner.
Есть вирусы, способные записываться прямо в роутер. В борьбе с такими вирусами придется сбрасывать настройки маршрутизатора или даже перепрошивать его.
Сбрасываем настройки
Сбросить настройки маршрутизатора до заводских можно такими способами:
- Зайти в веб-браузер без подключения к интернету и в адресной строке ввести 192.168.1.1. В появившемся меню «логин» и «пароль» ввести слова «admin» и «admin». В пункте «Системные инструменты» войти в подменю «Заводские настройки» и нажать кнопку «Восстановить» или «Сбросить». Перезагрузить устройство.
- Найти кнопку «Reset» и нажать на нее в течение 10-15 секунд. После этого роутер перезапустится.
После сброса настроек любым способом доступ к сети провайдера и беспроводной сети придется осуществлять заново. Делается это через веб-интерфейс. Проще всего воспользоваться функцией «Быстрая настройка». Нужно просто ввести логин, пароль (иногда IP), настроить название вашей домашней сети.