Можно ли подключить к роутеру модем с сим картой

Вопрос, как подключить USB модем к wifi роутеру, чтобы раздать мобильный интернет 4G (3G) на компьютер, ноутбук, смартфон, ТВ и другие устройства, встает особенно остро с наступлением теплых весенних деньков, когда горожане перебираются на выходные на загородные участки. В данной универсальной для всех маршрутизаторов инструкции подробно разберемся с подключением 4G-LTE модема через USB порт и настройку для раздачи интернета от различных операторов связи — Билайн, Мегафон, Теле 2, МТС, Yota и т.д.

Универсальная инструкция по подключению и настройке USB модема через маршрутизатор

Думаю, нет смысла долго рассказывать, что такое 4G модем для ноутбука? Сегодня это самый отличный вариант для создания беспроводной сети с доступом к высокоскоростному LTE интернетe там, где невозможно провести его по кабелю. Например, на приусадебном участке. Однако использовать такое довольно-таки не дешевое устройство для подключения к интернету только одного ноутбука или компьютера нецелесообразно, когда есть возможность раздавать его сразу на несколько устройств по WiFi — при помощи роутера.

Однако, данная инструкция по настройке работы мобильного модема с WiFi роутером универсальна:

1. Во-первых, она подходит как для 3G, так и для 4G, поскольку разницы между ними при конфигурации подключения к маршрутизатору никакой нет.
2. Так же руководство актуально для любой модели независимо от производителя — TP-Link, Asus, D-Link, Zyxel или Tenda. Отличие может быть только во внешнем оформлении интерфейса администраторского раздела, а также в названиях и расположениях рубрик настройки.
3. Ну и наконец, оно также подходит для любых провайдеров, даже если их нет в списке, предоставляющих услуги мобильного интернета — Мегафон, МТС, Билайн, Yota, Tele2, SkyLink и т.д.

Главное условие — роутер должен иметь поддержку работы с модемами выбранного вами оператора. Эта функция указана в спецификациях устройства на сайте производителя (про совместимые модели с D-Link и Netis есть отдельные заметки). Если же не хотите себе морочить голову, берите сразу маршрутизатор с поддержкой SIM-карт.

Как подключить мобильный USB модем 3G, 4G к роутеру?

Поскольку антенны wifi маршрутизатора, идущие в комплекте, являются чаще всего всенаправленными, то есть с одинаковой амплитудой распространяют сигнал во все стороны, то желательно установить роутер с 3G/4G модемом ближе к середине дачного участка. Но у меня сигнал на 12 сотках добивает из одного конца до другого.

Поэтому в данной ситуации главное соблюсти 2 вещи:

• чтобы между местом размещения роутера и принимающим устройством было как можно меньше преград в виде стен и деревьев
• чтобы был стабильный прием интернета LTE на самом модеме Yota, Мегафон, МТС или Билайн.

Для лучшего приема сигнала от оператора можно подключить модем к роутеру не напрямую, а через длинный кабель USB, разместив его как можно выше у окна, в то время как сам роутер максимально придвинуть к тому месту, откуда он будет оптимально охватывать участок.

Как раздать мобильный интернет с 3G-4G модема через wifi роутер?

После того, как определились с местом, переходим к практике настройки раздачи интернета по wifi.

Вставляем мобильный модем в USB порт на роутере

А патчкорд (кабель Ethernet), который шел в комплекте с роутером, подключаем одним концом в разъем LAN на роутере, а другим — в сетевую карту компьютера

На компьютере (Windows 7) заходим в раздел сетевых настроек по цепочке:
«Пуск — Панель Управления — Сеть и Интернет — Центр управления сетями и общим доступом — Управление сетевыми подключениями — Изменения параметров адаптера».

Кликаем правой кнопкой мыши по пункту «Подключение по локальной сети» и заходим в «Свойства»Заходим в меню «Протокол Интернета версии 4» и устанавливаем флажки на «Получить IP автоматически» и «Получить адрес DNS сервера автоматически» и сохраняем настройки.

На нижней крышке корпуса роутера находим IP или WEB адрес для входа в админку, а также логин и пароль

Открываем на компьютере браузер и в адресную стройку вписываем указанный IP адрес, после чего в всплывающем окне — логин и пароль с наклейки.

Находим в меню роутера пункт «USB модем» (3G/4G, настройка USB и т.д.), активируем его и вводим в указанные на изображении поля данные для вашего оператора.

Данные для подключения к мобильным операторам связи

В некоторых моделях роутеров с поддержкой 3G-4G модемов определение оператора и ввод всех необходимых настроек происходит автоматически.

Настройка беспроводной сети

После ввода необходимых параметров применяем изменения и ждем перезагрузки роутера. После ччего открываем в меню раздел «Беспроводная сеть» и задаем собственные значения для:

• SSID — название вашей wifi сети, которое будет отображаться в списке для подключения
• Метод защиты сети — WPA2-Personal
• Тип шифрования — AES или TKIP
• Ключ — пароль для подключения к WiFi, не менее 8 символов

Применяем настройки. Далее открываем ноутбук или смартфон и включаем WiFi модуль. Для этого кликаем на иконку беспроводных соединения в правом нижнем углу панели состояния Windows и находим в списке сеть с нашим названием, которое создали на предыдущем шаге.

И подключаемся, используя только что заданный пароль.

Примеры настройки на разных брендах

Также у некоторых производителей в настройках необходимо будет указать, что вы хотите получать интернет именно через модем 3G/4G, а не по кабелю.

TP-Link

На роутерах TP-Link настройка USB модема находится в соответствующем разделе меню. Обратите внимание, что в старой версии панели управления нужно установить флажок на «Включить 4G в качестве резервного подключения к Интернет». То есть, при отсутствии кабельного источника подключения мобильная сеть будет работать, как основной.

На новых моделях ТП-Линк есть выбор между тремя значениями:

1. По требованию
2. Автоматически
3. Вручную

По умолчанию лучше оставлять второй вариант, чтобы роутер сам отслеживал момент отключения от кабельного интернета и подключал мобильный через 4G модем.

Asus

На роутерах Asus нужно зайти в раздел меню «Интернет» и установить два значения:

• Интерфейс WAN — на «Мобильная сеть» или «USB»
• И Включить мобильную сеть — «Включить»

Ниже идут настройки сетевых параметров сотового оператора, о которых я писал выше

D-Link

Информацию о подключенном модеме к маршрутизатору D-Link можно увидеть в меню «3G-модем»

А вот сама настройка производится в разделе «Сеть — WAN». Тут нужно нажать на кнопку «Добавить»

И выбрать тип подключения «3G». После чего при необходимости ввести параметры для подключения к своему мобильному провайдеру

Tenda

У Тенда активация мобильного 4G модема производится в рубрике «Настройки Интернета»

Keenetic

На Кинетиках, так же, как у ТП-Линк, можно назначить подключение через USB модем в качестве основного или резервного на случай, если отключится кабельный интернет. Но в качестве изюминке здесь также есть возможность задать точное расписание работы сети 3G-4G.

Что делать, если при сохранении всех настроек роутер не раздает интернет по WiFi сети? Этому вопросу мы посвятили отдельную подробную инструкцию на WiFika.RU. Прочитайте, чтобы исправить данную ошибку.

Проводной интернет уже давно не роскошь – этот способ считается основным и самым скоростным. Но во многих отдалённых населённых пунктах такой способ доступа к Всемирной сети до сих пор недоступен. Мобильный интернет остаётся единственной возможностью выхода во внешний мир, но что делать, если устройств, требующих доступа к интернету, несколько? Выход есть – раздавать трафик по Wi-Fi, используя связку модем – роутер. Сегодня мы узнаем, как это сделать.

Критерии выбора роутера для подключения модема

Главное условие – роутер должен имеет выходной порт USB. Но этого недостаточно, таким портом оснащается большинство современных моделей маршрутизаторов – через него можно подключать принтер, флешки, переносные жёсткие диски. Но наш порт должен поддерживать работу с модемами, то есть роутер должен уметь работать с сетями 3G/4G. Узнать, так ли это, можно из документации к устройству, или посетив официальный сайт производителя сетевого оборудования.

Наконец, необходимо, чтобы между вашим модемом и приобретаемым роутером была взаимная совместимость.

Как узнать, с какими модемами совместим роутер

Точно такая же ситуация с модемом. Если у вас уже есть роутер, или вам нравится конкретная модель, то чтобы узнать, какие модемы могут с ним работать в одной сети, нужно посетить сайт разработчика маршрутизатора. Там имеется вся необходимая информация. Чтобы облегчить эту часть работы, мы поможем со списком сайтов ведущих поставщиков сетевого оборудования, указывая адреса информационных страниц: https://www.tp-link.com/ru/support/compatibility-list/

Сначала выберите в строке «Список совместимых модемов» из списка модель вашего маршрутизатора, и после клика на нём откроется новая страница с указанием модемов, которые могут работать в паре с вашим сетевым оборудованием.

Asus — https://www.asus.com/event/networks_3G4G_support/

Здесь вы сразу попадаете на список модемов, совместимых со всеми роутерами Asus, имеющими USB-порт, за исключением тех, которые указаны в тексте перед таблицей. Список большой и подробный, с учётом локации, то есть вам нужно найти блок с совместимыми модемами для России.

D-Link — http://www.dlink.ru/ru/products/5/

Здесь приведена ссылка на страницу с моделями маршрутизаторов бренда, среди которых нужно выбрать свою. Кликаем, переходим на страницу с описанием роутера, кликаем на вкладке «Характеристики» и ищем в таблице блок, где перечислены модели поддерживаемых мобильных USB-модемов. Блок расположен в конце таблицы.

Keenetic — https://help.keenetic.com/hc/ru/articles/214471025?page=1

Здесь приведена общая таблица для всех моделей роутеров с USB-портом. Остаётся только найти в этом большом списке модем, который у вас имеется или который вы планируете приобрести.

Netis — http://www.netisru.com/Home/info/id/2/hi/38

Это адрес страницы роутеров с поддержкой 3G/4G модемов. Нужно только выбрать свою модель, откроется новая страницы с характеристиками сетевого устройства, в конце которой приводится список поддерживаемых модемов.

Отметим важность наличия на роутере самой свежей прошивки. Если вам попалась модель, которая оснащена USB-портом, но с устаревшей прошивкой, её следует обновить. Имеется возможность сделать это как в автоматическом режиме, так и вручную. Последний способ предполагает скачивание свежей прошивки с сайта компании-производителя на свой компьютер, заход в веб-интерфейс маршрутизатора, откуда появится возможность загрузить прошивку непосредственно на роутер. Во время перепрошивки не выполняйте никаких действий ни с роутером, ни с компьютером и ни в коем случае не отсоединяйте их от сети питания.

Особенности подключения USB-модема к роутеру

Существует несколько способов подключения двух совместимых между собой устройств.

Через USB-порт

Самый простой в реализации и распространённый метод подключить роутер к вашему модему. Достаточно просто соединить оба устройства, воткнув модем в соответствующий разъём маршрутизатора. Если по каким-то причинам такой способ вас не устраивает, можно воспользоваться удлинителем-переходником, в этом случае модем можно расположить на удалении от роутера. Обычно именно так и делают, поскольку роутеры располагают ближе к центру помещения, а желательное местонахождение модема – возле окна со стороны вышки мобильного оператора.

Через ADSL-кабель

Это достаточно вычурный способ, но он актуален в тех случаях, когда роутер не имеет USB-порта. Соединить оба устройства можно двумя способами, в зависимости от того, какое из устройств подсоединено к интернету.

Если выход в сеть имеется у роутера, то модем будет выступать в качестве моста между роутером и ПК. В этом случае Wan-порт роутера подключается к Ethernet-порту модема. Настройку роутера осуществляем следующим образом:

• заходим в веб-интерфейс;
• в разделе Connection Type выбираем Bridging;
  
• IP-адрес и маску оставляем нетронутыми.

Можно раздавать интернет и по-другому: подключить модем к ноутбуку, а к модему – роутер. Останется внести некоторые коррективы в настройки модема: установить тип соединения с определением IP-адреса динамически, указав тип адресации через DHCP.

Используя переходник WAN-USB

Вам придётся приобрести специальный адаптер, позволяющий превратить USB-порт в разъём RJ-45, последний нужно подключить к WAN-порту роутера. Плюс этого метода заключается в том, что такое соединение не требует внесения изменений в настройки маршрутизатора.

Рассмотрим наиболее типичные ошибки, возникающие при подключении модемов к роутеру. Большинство из них связано с неудачным расположением роутера по отношению к модему, при котором имеет место ухудшение качества сигнала. Измерить его можно специализированной утилитой Network Signal Info Pro от компании KAIBITS Software, она укажет место, где качество сигнала будет наилучшим.

Иногда сбиваются настройки маршрутизатора (обычно – после пропадания напряжения в сети). В таких случаях нужно зайти в веб-интерфейс маршрутизатора и внести повторные изменения.

Если вы заметили, что ночью скорость намного выше – это не ошибка: многие интернет-провайдеры практикуют такой приём, ведь в ночное время загруженность их входных каналов существенно снижается.

Существует ли разница в настройке модемов с поддержкой 3G и 4G

С точки зрения совместимости на уровне программного обеспечения беспокоиться не стоит: настройка 3G-модемов и их более скоростных аналогов производится одинаково. Если используемый модем поддерживает обе разновидности мобильных сетей, переключение между ними будет производиться модемом автоматически, то есть роутер не будет об этом ничего знать. Впрочем, это имеет значение только в тех случаях, когда вы используете модем в качестве мобильного источника доступа к интернету, когда роутер нужен очень редко. При стационарном использовании модема переключений не будет, он будет ловить ту сеть, которая доступна в данной локации. Правда, при пиковых нагрузках стабильность соединения 4G-сети ухудшается, и тогда модем действительно может переключиться на стандарт 3G, при котором максимальная скорость не будет превышать 2 Мб/сек (у 4G-сети теоретический порог составляет 1 Гб/сек).

Отметим, что на сегодня скоростная мобильная сеть доступна только в некоторых городах-миллионниках на расстоянии не более 100 километров от вышки связи. Остаётся надеяться, что со временем 4G-сети охватят всю территорию страны, ведь на подходе – сети следующего, пятого поколения. Отметим также, что большинство современных моделей модемов поддерживает работу в сетях 4G, но поскольку в крупных городах более распространено проводное подключение к интернету, то в местности, где оно отсутствует, наверняка нет и 4G.

Как подключить модем к Wi-Fi-роутеру

Рассмотрим теперь более детально, как настроить роутер для совместной работы с USB-модемом. При этом подразумевается, что оба устройства совместимы между собой. Настройка совместной работы осуществляется в несколько этапов:

• настройка домашней сети на компьютере;
• настройка параметров роутера.

О способах подключения модема к роутеру мы уже рассказывали (через порт ЮСБ, переходник). Роутер присоединяется к настольному ПК или ноутбуку с помощью патчкорда, обычно он входит в комплект поставки маршрутизатора. Правда, не всегда его длина достаточна, в таких случаях нужно приобрести патчкорд требуемой длины или изготовить его самостоятельно, как это сделать, можно узнать из соответствующей статьи.

Если у вас ноутбук, то танцы с патчкордом можно и не устраивать – он свяжется с роутерам через Wi-Fi-соединение.

Теперь нужно настроить сеть на ПК, для чего в меню «Пуск» выбираем пункт «Параметры», а в открывшемся окне – вкладку «Сеть и Интернет». Второй способ доступа к этой функции – через панель задач, на которой имеется иконка сетевого соединения. Кликнув по пиктограмме, выбираем опцию «Параметры сети».

В открывшемся окне щёлкаем по пункту «Центр управления сетями», а в левом блоке выбираем «Изменение параметров адаптера».

Выбираем рабочее соединение, щёлкаем по нему правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем «Свойства».

В новом окне проверяем, стоит ли в разделе подключённых компонентов сети отметка напротив опции «IP версии 4» галочка, а в правом блоке выбрана ли опция автоматического получения IP и DNS-адреса. После сохранения настроек можно приступать ко второй стадии, настройке роутера для совместной работы с беспроводным модемом.

Рассмотрим последовательность действий на примере модема МТС и роутера D-link DIR-615 (такую же схему можно применить в отношении маршрутизаторов TP-Link):

• сбрасываем настройки роутера в заводские (превентивная мера, на случай, если он ранее использовался, и в нём сохранились старые профили и настройки). Обычно для этих целей на маршрутизаторе на тыльной стороне имеется специальная кнопка, в нашем случае она называется Reset;
  
• теперь на компьютере заходим в веб-интерфейс маршрутизатора, набрав в любом браузере адрес 192.168.0.1 (значение IP может быть и другим, оно указывается в инструкции и на самом устройстве).
  
• там же обычно приводятся логин и пароль для входа в настройки, вводим их в соответствующих полях;
  
• подключение модема можно осуществить вручную или с использованием мастера настройки, когда ПО роутера само определяет настройки сети;
• в нашем случае в маршрутизаторе уже введены профиль с APN и № доступа к модему;
• теперь можно проверить наличие доступа к интернету – если все предыдущие шаги выполнены правильно, результат будет положительным;
• но и это не всё, если вы хотите раздавать интернет через Wi-Fi, а ведь именно для этого мы используем роутер. Для этого выбираем в параметрах роутера LAN – «Общие настройки» и активируем беспроводное соединение;
  
• в правом окошке вписываем имя сети, которое будет отображаться на подключённых устройствах;
• в настройках беспроводного соединения устанавливаем тип WPA2-PSK, требующий при подключении к сети ввода пароля, а затем придумываем и указываем сам пароль;
  
• при выборе способа шифрования следует указывать AES либо TKIP;
  
• сохраняем профиль, перезагружаем роутер.

Точно такой же алгоритм нужно использовать и для других моделей маршрутизаторов. Приводим вводные данные основных отечественных мобильных операторов в формате APN/№ доступа/Имя пользователя/Пароль, позволяющие подключать модемы «Йота», «Мегафон», «Билайн», МТС к роутеру:

• «Мегафон»: internet/*99#/*99***1#/gdata/gdata;
• «Билайн»: internet.beeline.ru/home.beeline.ru/*99#/*99***1#/beeline/beeline;
• «МТС»: internet.mts.ru/*99#/*99***1#/mts/mts;
• «Tele2»: internet.teleru/*99#/*99***1# (имя/пароль не требуются);
• «Ростелеком»: internet.usi.ru/*99***1# (имя/пароль не требуются);
• Yota: yota.ru/*99# (имя/пароль не требуются);
• SkyLink: APN не требуется/#777/mobile/internet;
• «Смартс»: smarts.ru/*99#/*99***1#/internet/internet;
• «МТС-Беларусь»: mts/номер не требуется/mts/mts.

Как видим, задачу подключения модема к роутеру для раздачи Wi-Fi нельзя назвать тривиальной, но если в точности следовать инструкциям, справиться с ней может и неподготовленный пользователь. В случае возникновения проблем описывайте их в комментариях, мы постараемся помочь их решить.

Шаг 1. Подготовка.

Прежде чем приступить к настройке непосредственно роутера, нам нужно:

• Убедиться что модем входит в список совместимости роутера (пример, для модели 842N версии 5). Как узнать модель модема – обычно модель указывается на наклейке на самом модеме или же на наклейке под крышкой модема

В случае с модемами YOTA, модель можно определить по серийному номеру:

• • Yota Модем (WLTUBA-107) LTE Cat.3 — SN начинается с цифр до 1434 (например, 1420…)
  • Yota Модем (WLTUBQ-108) LTE Cat.4 — SN начинается с 1434
  • Yota Модем (WLTUBA-115) LTE Cat.4 — SN начинается с 1645
  • Yota Модем (S15) LTE Cat.4 — SN содержит 11 символов, а в других модемах 12 символов. Например: s/n 12345678901
  • Yota Wi-Fi Модем LTE Cat.3 — SN начинается с цифр до 1443 (например, 1415…)
  • Yota Wi-Fi Модем LTE Cat.4 — SN начинается с 1443
  • Yota Many Cat.3 (белый корпус) — SN начинается с цифр до 1545 (например, 1530…)
  • Yota Many Cat.4 (белый корпус) — SN начинается с 1545 до 3251
  • Yota Many Cat.4 (черный корпус) — SN начинается с 3251 до 3267

• Проверить работу модема напрямую в компьютере или ноутбуке. Для этого вставляем модем в компьютер и проверяем работу интернета. Помимо просто работы интернета необходимо проверить уровень сигнала (при плохом уровне сигнала модем может работать в компьютере, но может не заработать в роутере!). Чтобы проверить уровень сигнала посмотрите инструкцию от модема (обычно уровень сигнала можно посмотреть или через утилиту провайдера в модеме или на странице веб-интерфейса модема.

Сигнал может отображаться как в RSSI, так и в RSRP, будьте внимательны при определении.

Если Ваш модем отображает сигнал RSSI:

RSSI (Received Signal Strength Indicator) — индикатор силы принимаемого сигнала.

CINR (Carrier to Interference + Noise Ratio) также называемый SINR (Signal to Interference + Noise Ratio) – отношение полезного сигнала к шуму.

Диапазон изменения этих параметров

Значение мощности сигнала показывает уровень принимаемого сигнала LTE. Эти значения соответствуют показаниям RSSI (Received Signal Strength Indication) LTE-подключения. Значение измеряется в дБм (dBm).

Если Ваш модем отображает сигнал RSRP:

RSRP (Reference Signal Received Power) – средняя величина мощности принятых пилотных сигналов (Reference Signal) или уровень сигнала, принимаемого с Базовой Станции. RSRP измеряется в дБм (dBm).

Для понимания качества Вашего сигнала воспользуйтесь таблицей ниже:

При плохом уровне сигнала возможны разрывы или модем вовсе не заработает через роутер. Если у Вас такой сигнал, попробуйте перенести модем в другое место, например к окну.

Шаг 2. Подключение модема к роутеру

После того как мы убедились в качестве сигнала и в том, что модем входит в список совместимости, можно подключать модем к роутеру. При подключении не рекомендуется использовать удлинители USB, так как они могут приводить к разрывам подключения или к проблемам в работе модема, например при использовании удлинителя модем вовсе может не определиться роутером.

Подключаем модем к роутеру, и соединяем компьютер с помощью кабеля LAN с роутером

Шаг 3. Настройка роутера

Теперь необходимо настроить роутер. Для настройки нам нужно зайти в веб интерфейс роутера. Мы уже подключили роутер к компьютеру, теперь на компьютере открываем любой браузер (Opera, Google Ghrome, Firefox) и в строке адреса пишем http://192.168.0.1 (так же может быть адрес http://192.168.1.1)

В появившемся окне ввода логина и пароля вводим

• Логин – admin
• Пароль – admin

Переходим во вкладку Дополнительные настройки – Сеть — Рабочий режим и выбираем режим 3G/4G роутера. Потребуется перезагрузка устройства.

Для детальной настройки соединения 3G/4G Вы можете перейти во вкладку Сеть – Настройка 3G/4G и по необходимости настроить нужные APN (профиль). В большинстве случаев модем автоматически сообщает роутеру страну и оператора, поэтому роутер для всех популярных операторов России сам поставит нужный профиль самостоятельно.

Но если Вы являетесь владельцем какой-то необычной сим-карты или вы юр. лицо, необходимо будет настроить профиль (номер набора, имя точки доступа и т.д.) вручную.

Проверяем корректность подключенного модема. Для этого смотрим на пункт 3G/4G USB модем (изображение выше) и проверяем статус подключения:

• Не подключен — роутер не видит модем. Проверьте подключение модема к роутеру и убедитесь, что он подключен напрямую без каких-либо переходников. Попробуйте переподключить модем.
• Не определен — роутер видит модем, но не может его определить. Проверьте что модем подключен напрямую без переходников, а также проверьте список совместимости роутера. Возможно, модем несовместим с данной моделью роутера.
• Определен успешно — роутер видит модем и определил его. Все в порядке, модем успешно подключен к роутеру.

После переходим в Дополнительные настройки – Беспроводной режим – Настройка беспроводного режима. Вводим:

• Имя сети – то название сети, которое у Вас будет отображаться при подключении через Wi-Fi (например, Vasya). Не используйте русские и спец. символы в имени, используйте только латиницу и цифры.
• Защита – WPA/WPA2 Personal (рекомендуется)
• Пароль – ваш пароль для подключения к Wi-Fi сети. Рекомендуется использовать цифры (не менее 8-ми символов).

Сохраняем и перезагружаем роутер.

Роутеру необходимо до 10 минут на подключение. После можно проверить интернет.

Если интернет не заработал, модем успешно определен, все инструкции выше Вы проделали, 10 минут подождали, тогда зайдите в настройки роутера – Дополнительные настройки – Системные инструменты – Системный журнал, сохраните журнал и с полным описанием проблемы (какой оператор, какой модем, какой роутер, какой сигнал и т.д) пришлите его нам на почту – support.ru@tp-link.com. Наши инженеры ознакомятся с описанием проблемы и журналом и постараются Вам помочь в решении проблемы.