Мтс не работает роутер кому позвонить

Как подключить домашний интернет и телевидение МТС

Чтобы подключить и настроить домашний интернет от МТС в Красноярске,

Подключение и настройка домашнего интернета от провайдера может показаться сложной задачей, но на самом деле это довольно просто. Для начала нужно выбрать тарифный план, который соответствует вашим потребностям. На сайте компании можно ознакомиться с доступными тарифами и выбрать оптимальный вариант.

После выбора тарифного плана необходимо заказать услугу подключения домашнего интернета. Обычно это можно сделать через сайт компании или по телефону. При оформлении заявки необходимо указать адрес установки оборудования.

После того, как заявка будет обработана, специалисты провайдера свяжутся с вами, чтобы назначить удобное время для установки оборудования и настройки домашнего интернета. Настройка проводного интернета обычно занимает не более 30 минут, и специалисты провайдера помогут с настройками и подключением всех устройств в вашей домашней сети.

Если вы решили подключить Wi-Fi в своем доме, то для этого нужно установить Wi-Fi роутер. В большинстве случаев провайдер предоставляет своим клиентам роутер в рамках выбранного тарифного плана. После установки роутера нужно настроить Wi-Fi сеть, установить пароль и подключить все устройства, которые будут использовать интернет.

После завершения установки и настройки оборудования вы можете пользоваться быстрым и надежным домашним интернетом от провайдера. Если у вас возникнут какие-то проблемы с подключением или настройкой, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам провайдера компании, которые помогут решить все вопросы.

Подключение и настройка оборудование

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.
При подключении специалисты компании МТС настраивают Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться
с устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении
интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить
роутер к интернету: используйте логин и пароль от вашей сети.

Нужно ли лично приходить в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Как подключить телевидение в квартиру и выбрать тариф ?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,

Для того чтобы подключить телевидение в квартиру, необходимо выбрать подходящий тарифный план и связаться с провайдером услуг телевидения. На сайте можно ознакомиться с различными тарифами и выбрать оптимальный вариант в зависимости от своих потребностей.

Для подключения телевизионных услуг провайдер может предложить несколько вариантов подключения: с использованием спутниковой антенны, или IPTV (цифрового телевидения через интернет). Выбор технологии подключения зависит от местоположения квартиры и возможностей провайдера.

Для подключения телевидения провайдер направляет специалиста, который проводит установку оборудования и настройку телевизионных каналов. Обычно процедура установки не занимает много времени и проходит быстро. В случае использования IPTV все настройки проводятся через интернет.

После того, как телевидение будет подключено и настроено, можно начинать просмотр телевизионных каналов. В зависимости от выбранного тарифа вы как клиент можете получить доступ к большому количеству телевизионных каналов, в том числе и в HD-качестве.

Помимо основных телевизионных каналов, провайдер может предложить дополнительные услуги, такие как аренда фильмов, подключение к спортивным каналам или онлайн-кинотеатру. Для этого можно выбрать соответствующий тарифный план или дополнительно оплатить нужные услуги.

В целом, подключение телевидения в квартиру и выбор тарифов является достаточно простой процедурой, которую можно выполнить самостоятельно или обратившись к специалистам провайдера услуг телевидения.

Тарифы интернет и телевидение от МТС

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,

У нас вы можете выбрать из разнообразных тарифных планов на интернет и телевидение для удобного и быстрого подключения в свою квартиру. Наши тарифы предлагают высокоскоростной интернет и большой выбор каналов на любой вкус.

Чтобы подключить интернет и телевидение, выберите план, который наиболее соответствует вашим потребностям и бюджету. Затем свяжитесь с нами, чтобы оформить заказ на подключение. Мы обеспечим быстрое и профессиональное подключение, а также настроим все необходимые настройки на вашем устройстве.

МТС тарифы на интернет и телевидение предоставляются по удобным ценам, и мы также предлагаем различные скидки и акции на наши услуги. Не упустите возможность получить быстрый интернет и множество каналов по выгодным тарифам. Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы начать пользоваться нашими услугами.

GPON технология подключения что это ?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
GPON (Gigabit Passive Optical Network) — это технология оптического подключения, которая позволяет передавать данные на высоких скоростях по оптоволоконным кабелям.

В GPON-сетях данные передаются через оптоволоконный кабель до оптического распределительного узла (ODN), а затем далее до абонентского устройства с помощью пассивного расщепителя света. Такой подход позволяет значительно увеличить скорость передачи данных и уменьшить затраты на инфраструктуру.

GPON-технология является одной из наиболее популярных технологий оптического подключения в мире и широко применяется в качестве основной технологии подключения домашнего интернета, телефонии и телевидения.

Для подключения к GPON-сети необходимо использовать специальное оборудование, включая оптический модем и абонентское устройство, которое может быть как компьютером, так и другими устройствами, поддерживающими интернет-подключение. Кроме того, компания МТС предоставляют различные тарифы на использование интернета и других услуг в сети GPON.

Хотите подключить домашний интернет и телевидение по выгодной цене?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,

Тогда обратите внимание на акционные предложения от провайдера МТС!

На данный момент у компании МТС действуют специальные тарифы на интернет и телевидение, которые позволят вам сэкономить до 30% от стандартных тарифов. Вы можете выбрать тарифы с различными скоростями интернета, от 50 до 1000 Мбит/сек, в зависимости от ваших потребностей.

В рамках акции мы также предлагаем подключение к более чем 200 каналам телевидения, в том числе каналам высокой четкости (HD). Некоторые тарифы включают бесплатную аренду приставки с функцией записи, которая позволяет записывать и смотреть любимые передачи в удобное для вас время.

Для новых абонентов действуют специальные подарки: вы можете получить скидку на первый месяц подключения или установку оборудования в подарок. Также у нас есть программы лояльности, которые позволят вам получать дополнительные скидки и бонусы.

Чтобы подключиться к нашим акционным тарифам, просто свяжитесь с нашими менеджерами и выберите подходящий тариф. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы и поможем с выбором оптимального тарифа для вас.

Вы желаете получить быстрый интернет в своей квартире?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,

МТС провайдер предлагает широкий выбор скоростных тарифов на подключение интернета.

МТС предлагает тарифы на скорость интернета от 50 Мбит/сек до 1000 Мбит/сек, что позволит вам выбрать оптимальную скорость в зависимости от ваших потребностей. Безлимитный интернет доступен на всех тарифах, что позволит вам не беспокоиться о перерасходе трафика.

Кроме того, провайдер МТС предоставляет оборудование для подключения интернета, что гарантирует быстрое и качественное соединение. Специалисты окажут помощь в установке и настройке оборудования.

Выбрать тарифы на подключение интернета можно на нашем сайте или обратившись к нашим менеджерам. Они помогут вам определиться с тарифом, учитывая ваши потребности в скоростном интернете.

Подключение интернета к вашей квартире быстро и просто. Обратитесь к нам, и мы с удовольствием поможем вам настроить быстрый и стабильный интернет в вашей квартире.

Вы хотите подключить WiFi роутер в вашей квартире по выгодному тарифу?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,

МТС предлагает различные тарифы на подключение интернета, включающие в себя использование WiFi роутера.

Выбрав один из тарифов МТС, вы получите возможность подключить свой WiFi роутер, что позволит вам пользоваться интернетом на всех устройствах без проводных подключений. Мы предоставляем оборудование и поможем вам с его настройкой.

У нас есть разные тарифы, чтобы удовлетворить все ваши потребности. Вы можете выбрать тариф, основываясь на скорости интернета, количестве устройств и времени пользования интернетом.

Наши менеджеры помогут вам выбрать оптимальный тариф и ответят на все ваши вопросы. Кроме того, компания МТС предоставляет различные акции и скидки, чтобы вы могли получить интернет и WiFi роутер по выгодной цене.

Не откладывайте подключение WiFi роутера в вашей квартире на потом, выберите выгодный тариф и наслаждайтесь быстрым и стабильным интернетом.

Wifi интернет телевидение и сим карта для всей семьи тарифы

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,

МТС предлагает различные тарифы на подключение WiFi интернета, телевидения и мобильной связи, которые подходят для всей вашей семьи.

Выбрав один из тарифов МТС, вы сможете получить доступ к высокоскоростному WiFi интернету, более 200 каналам телевидения и сим-картам для вашей семьи. МТС предоставляет оборудование и поможем вам с его настройкой.

Тарифы основаны на количестве устройств и потребностях вашей семьи. Вы можете выбрать тариф, который позволит всем членам вашей семьи использовать интернет и смотреть телевизор одновременно без проблем с скоростью или пропусками каналов.

Компания МТС также предлагает сим-карты для вашей мобильной связи, чтобы вы могли оставаться на связи, когда вы вне дома. Вы можете выбрать тарифы на мобильную связь в зависимости от того, сколько звонков вы совершаете и сколько интернет-трафика вы используете.

Наши менеджеры помогут вам выбрать оптимальный тариф и ответят на все ваши вопросы. Кроме того, компания МТС предоставляет различные акции и скидки, чтобы вы могли получить интернет, телевидение и мобильную связь по выгодной цене.

Не откладывайте подключение WiFi интернета, телевидения и мобильной связи для всей семьи на потом, выберите выгодный тариф и наслаждайтесь быстрым и стабильным интернетом, широким выбором каналов телевидения и мобильной связью.

IPTV телевидение что это?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,

IPTV — это технология цифрового телевидения, которая использует протокол интернета (IP) для передачи телевизионного сигнала.

В отличие от традиционных телевизионных форматов, которые передаются через кабель, спутник или антенну.

IPTV передает сигнал через интернет-соединение, что позволяет получить большое количество каналов и услуг, включая запись и просмотр пропущенных передач, функцию паузы и возможность заказа фильмов и сериалов на просмотр в удобное время.

IPTV позволяет пользователям выбирать телеканалы и контент по своему вкусу и смотреть его на телевизоре, компьютере или мобильном устройстве.

Нужно ли лично приходить в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Как дозвониться до оператора МТС?

8 800 250 08 90 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам
— это телефон, звоните в любой день.
08 90 — короткий номер для
действующих клиентов МТС.

Не работает домашний интернет МТС редко, но всегда не вовремя. Как раз когда пытаешься найти важную информацию или с интересом смотришь очередную серию любимого шоу. И чтобы пользователи не волновались, оператор определил четкий круг возможных неполадок, создал инструкции по самостоятельному устранению и круглосуточную службу поддержки для тех, кому устранить проблему своими силами не удалось. Рассказываем, куда звонить и жаловаться на отсутствие интернета и что необходимо сделать перед обращением в компанию.

Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня

Отсутствие связи и цифрового телевидения связывают с неполадками оборудования в доме пользователя или сети на уровне провайдера. Всего оператор выделяет 5 причин, которые считаются основным ответом на вопрос «Почему не работает домашний интернет МТС сегодня».

1. Вы забыли оплатить услугу. Компания уведомляет пользователей о задолженности с помощью имейлов, SMS или звонков с 8 800 250 9890. Если вы получали подобные и игнорировали, возможно, оператор приостановил обслуживание вашего договора. Внесите деньги на счет любым из доступных способов, и работа интернета и ТВ будет восстановлена.
2. Неполадки и перегрузки возникли на линии со стороны оператора. Свяжитесь с компанией и уточните, не проводятся ли в настоящее время технические работы. В крайнем случае можно посмотреть отчет о сбоях на сайтах вроде https://downdetector.ru/ne-rabotaet/mts, но всецело полагаться на них не стоит.
3. Интернет-канал занят другими программами. Проверьте, не запущено ли скачивание крупных файлов и нет ли на компьютере вирусов, которые в теории могут использовать трафик для загрузки. Сайты в таком случае могут открываться плохо или не открываться совсем.
4. Сбились настройки оборудования. Для проверки перейдите на https://mgts.ru/home/internet/equipment/, откройте инструкции и вручную перепроверьте введенные данные. Возможно, они были частично, полностью удалены или изменились с момента первоначальной установки.
5. Оборудование неисправно. Проверьте, включен ли модем, соответствует ли количество горящих лампочек обычному состоянию, все ли провода остаются в целости и сохранности.

От причины проблем с домашним интернетом МТС будут зависеть дальнейшие действия. Если можете подключить самостоятельно, переходите к подсказкам из «Что делать». Если источник проблемы не совсем ясен, набирайте номер техподдержки оператора.

Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

Работу с пользователями домашнего интернета MTS осуществляет по телефону 8 800 250 0890. Просто наберите номер с любого мобильного или городского и дождитесь ответа оператора. Звонок в службу бесплатный. Трудятся специалисты круглосуточно, перерывов не делают.

Старайтесь во время исходящего сидеть рядом с модемом – оператор попросит проделать с ним простые манипуляции. Кроме этого, понадобятся номер договора и адрес подключения, имя владельца договора с компанией и описание ситуации. Специалистам обычно интересно, как часто появляется проблема, отображается ли на экране код ошибки, обращались ли вы в поддержку с подобным ранее и какие шаги по исправлению ситуации уже были предприняты.

Что делать, если домашний интернет не работает?

Перед звонком попытайтесь восстановить подключение самостоятельно. Начните с простого:

• завершите на устройстве программы, которые могут использовать соединение;
• скайчайте и запустите антивирусную программу. Дождитесь, пока она полностью проверит компьютер и удалит вредоносные программы;
• отключите защитное ПО – антивирусы, Firewall. Они могут блокировать доступ к некоторым сайтам;
• замерьте скорость интернета. Возможно, связь есть, но скорость слишком низкая.Для проверки подойдет любой специализированный сервис вроде https://2ip.ru/speed/;
• прощупайте кабель, идущий от модема, и проверьте его целостность;
• удостоверьтесь, что модем работает. Выключите из сети и включите снова, посмотрите на индикаторы – должны гореть те же лампочки, что светятся обычно;
• перепроверьте состояние счета. Убедитесь, что учетная запись активна, тариф действует, а на балансе достаточно средств. При необходимости пополните последний;
• перезагрузите роутер и устройство, с которого выходите в интернет. Попробуйте подключится с другого телефона или компьютера – вдруг проблема именно в технике.

Чтобы быстрее решить возможную техническую проблему, связанную с работой домашнего интернет МТС, нужно:

1. Перезагрузить Wi-Fi-роутер

2. Убедиться, что на лицевом счёте не отрицательный баланс. Проверить баланс можно в личном кабинете абонента.

3. Проверить, что сетевой кабель подключен.
В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его, проверить на возможный разрыв кабеля в квартире)

4. Если интернет подключен по технологии ADSL, отключить все телефонные устройства. Попробовать подключить Wi-Fi-роутер напрямую с заведомо рабочим проводом. Если заработало — значит:

• либо была неверная схема подключения. Необходимо свериться с правильным вариантом, имеющимся в инструкции по подключению, и все исправить;
• либо было неисправно одно из фильтрующих устройств. Его следует заменить.

5. Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.

6. Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь в техническую поддержку абонентов по телефону 8 800 250 0890

Провайдер и мобильный оператор МТС, предоставляющий телекоммуникационные услуги, предлагает клиентам несколько контактных каналов связи. Обратиться можно по телефону горячей линии, через соцсети, в онлайн-чат, а также в филиал или салон. Для корпоративных клиентов, абонентов прочих сетей и клиентов МТС работают разные кол-центры.

Как связаться с горячей линией МТС

Пользователи могут получить техподдержку, позвонив по нескольким номерам горячей линии МТС:

1. Короткий номер 0890. После звонка включается сообщение автоответчика, затем абонента переводят на голосовое меню. Чтобы связаться со свободным консультантом, нажмите «1» и «2».
2. Номер оператора МТС для всех клиентов – 8−800−25−00−890. Звонки бесплатны по всей России с мобильного и стационарного телефонов. После приветствия автоответчика нажмите «1» и «0» для ожидания соединения со специалистом.
3. Для вызова в роуминге +7−495−76−601−66. Международная линия используется теми абонентами, которые находятся за границей.

Поддержка МТС работает без выходных и круглосуточно.

Горячая линия МТС для абонентов других сетей

Для звонков с других сотовых операторов нет ограничений. Для этого можно использовать актуальный телефон МТС – 8−800−250−0890. Можно бесплатно звонить из любого города России. Если находитесь за границей, используйте международную линию, тарификация происходит в соответствии с условиями обслуживания оператора, с номера которого совершён звонок.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Оператор МТС предлагает корпоративным клиентам выделенные каналы связи:

• 8 800 250 09 90 – с любых телефонов всех операторов;
• короткий номер 0990;
• для звонков из-за рубежа +7 495 7660166.

Короткий номер МТС подходит не только для клиентов из России, но и для абонентов МТС-Беларусь. Обратиться можно в любое время суток, звонок бесплатный, при обращениях из-за рубежа – согласно тарифам оператора.

Структура меню горячей линии МТС

Часть вопросов в поддержке МТС можно решить без связи с оператором. Во всех подразделах операторы отвечают после перехода по цифре «0».

Цифра 1

Можно получить консультацию по ТВ и домашнему интернету.

«1» Технические вопросы

«1» – отследить статус заявки.

«2» – не работает интернет:

• 1 – настройка оборудования или ОС (7 – при звонках со смартфона придёт SMS с настройками);
• 2 – ошибка при входе (1 – если №№ ошибки 691 или 629, 2– № 769, 3 – № 718, 4 – № 734, 7 – получение ссылки с описанием ошибок);
• 3 – разрыв соединения или снижение скорости.

«3» – проблемы с работой домашнего телевидения:

• 1 – нет трансляции (1 – для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 – для модели приставки DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011));
• 2 – частичное отсутствие трансляции (1 –для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 — для модели DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011)).

«5» – помощь в настройке спутникового ТВ (7 – ссылка на инструкцию, если звоните с мобильного).

«6» – проверка баланса для пользователей домашнего интернета, домашнего и спутникового ТВ (наберите номер лицевого счёта и знак #).

«7» – описание сервиса «Обещанный платеж».

«2» Проверка баланса и возможности доступа в ЛК

«1» – проверка баланса и доступа в ЛК:

• 1 – проверка баланса (номер лицевого счёта и знак #);
• 2 – информации о USSD-команде *222#.

«2» – оплата:

• 1 – адреса салонов МТС;
• 2 – работа сервиса «Обещанный платеж»;
• 3 – новые тарифы и акции.

«3» Подключение спутникового и домашнего ТВ и интернета

• 1 – домашнее ТВ и интернет;
• 2 – спутниковое ТВ.

Цифра «2»

Раздел для получения информации по услугам мобильного интернета и связи.

«1» Оплата услуг картой, подключение «Обещанного платежа» и опции «Возможности при нуле»

«1» – пополнение счёта с карты:

• 1 – пополнение телефона, с которого совершён звонок (укажите номер карты, откуда списывают средства)
• 2 – пополнение телефона другого абонента (укажите 10 цифр номера абонента)

«2» – «Обещанный платеж»:

• 1 – подключение;
• 2 – описание (информация придёт в SMS).

«3» – последние платежи:

• 1 – описание «Легкого платежа» (1 – инструкция по платежам и переводам, 2 – ограничения и другие особенности);
• 2 – SMS c инструкцией;
• 3 – SMS c ограничениями.

«4» – опция «На полном доверии»:

• 1 – подключить (1 – подтверждение, 2 – отказ);
• 2 – описание услуги по SMS.

«5» – оплата через «Легкий платеж».

«6» – описание приложения «Мой МТС».

«2» Защита от списаний, звонков и СМС

«1» – «Мой МТС»:

• 1 – ссылка на скачивание;

«2» – детализация списаний;

«3» – отказ от платных подписок (1 – инструкция в SMS).

«4» – блокировка SMS-рассылок (1 – инструкция в SMS).

«5» – Запрет нежелательных звонков и SMS:

• 1 – подключить (1 – подтвердить, 2 – отказаться);
• 2 – инструкция по услуге в SMS.

«6» – блокировка/восстановление симки:

• 1 – срочная блокировка любой sim-карты (1 – той, с которой совершен звонок, 1 – блокировка сим-карты (1 – подтвердить, 2 – отменить); 2 – снятие блокировки (1 – подтвердить, 2– отменить);
• 2 – информация о доставке и восстановлении сим-карты.

«3» Описание тарифных планов и услуг

«1» – выбрать тариф:

• 2 – «Smart» (1 – перейти, (1– подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Smart+»;
• 4 – «Smart Top»;
• 5 – «Smart Mini»;
• 6 – «Super МТС».

«2» – для планшета или модема:

• 1 – для планшета (1 – перейти, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – для модема;
• 3 – один на всех устройствах.

«3» – интернет без смены тарифа:

• 1 – выбрать объем интернета с опциями «Mini», «Maxi» или «Vip»:

*1 – «Mini» (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Maxi»

*3 – «Vip»

• 2 – «Бит 2»(1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Супер Бит»;
• 4 – поделиться интернетом.

«4» – экономия в путешествиях:

• 1 – в поездках по России (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – в других странах.

*1 – «Ноль без границ», (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));

*2 – «Бит за границей».

«5» – бонусы и акции салонов МТС:

• 1 – бонусы за пользование услугами МТС:

*1 – информация об «МТС Бонус»;

*2 – регистрация в программе (1 – получить ссылку)

*3 – накопление баллов;

*4 – расход баллов.

«6» – управление тарифами и услугами:

• 1 – ссылка на приложение «Мой МТС».

«4» – сложности с входом в интернет

«1» – низкая скорость:

• 2 – «Турбо-кнопка».

«2» – ручные настройки:

• 1 – для IPhone;
• 2 – для Android;
• 3 – для Windows Phone;
• 4 – старые Nokia;
• 5 – устройства на платформе Bada;
• 6 – кнопочные телефоны.

Цифра «3»

Раздел про карты «МТС Деньги».

«1» – запрос пин-кода, остатка и другие операции

«1» – получение или изменение пин-кода карты:

• 1 – пин-код (4 цифры номера);
• 2 – контрольный код (введите серию, номер паспорта и #).

«2» – остаток, платежи и другие операции по карте «МТС Деньги»:

• 1 – остаток (номер карты, #).

«4» – блокировка (1 – укажите номер карты, #; 2 – соединение с оператором).

«5» – изменение телефонного доступа к карте (укажите номер карты, #).

«6» – идентификации для обработки сервисного заявления (укажите серию и номер паспорта, #).

«7» – остаток на подарочной карте.

«2» – дистанционный интернет, SMS-сервисы, «Автоплатеж»:

• 1– интернет–банкинг;
• 2 – SMS-банк;
• 3 –«Автоплатеж».

«3» – пополнение счета, оплата услуг:

• 1 – внести на счет;
• 2 – оплатить услуги картой.

«4» – управление доп. опциями и смена номера для «МТС Смарт деньги»:

• 1 – «Мобильная»;
• 2 – «Шопинг»;
• 3 – «Накопительная плюс»;
• 4 – «Путешествие».

«5» – подключить/отключить опцию, сменить номер для «МТС Смарт деньги»:

1. «1» – подключение доп. опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие»:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

1. «2» – смена номера для начисления вознаграждений:

• 1 – по карте «МТС Смарт деньги» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС;
• 2 – по опции «Мобильная».

1. «3» – отключение опций:

• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #).
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».

Цифра «5» – блокировка карты:

• 1 – самостоятельная блокировка (укажите номер, затем #);
• 2 – связь с оператором.

По цифре «6» можно получить информацию по карте «МТС Смарт деньги».

Дополнительная служба поддержки МТС

Дождаться связи с оператором на горячей линии МТС бывает непросто. Кроме неё консультацию можно получить лично, например, у менеджера в любом офисе и салоне связи МТС. Также пользователи могут обратиться через соцсети, из приложения.

Социальные сети

У МТС есть:

• группа ВК (https://vk.com/mts);
• группа в «Одноклассниках» (https://ok.ru/mts).

В группах есть возможность написать сообщение, также можно задать вопрос под постом – здесь тоже могут помочь. В «Одноклассниках», например, есть отдельный раздел «Книга жалоб».

Официальный сайт

Получить консультацию можно на официальном сайте (https://mts.ru/). На главной странице вверху справа есть раздел «Поддержка», можно выбрать тему вопроса.

Личный кабинет и мобильное приложение

Чтобы быстро получить справочную помощь через личный кабинет МТС:

• авторизуйтесь;
• вверху справа нажмите на аватар;
• в открывшемся окне нажмите на «Поддержка»;

• зайдите в нужный раздел справочника и найдите ответ на свой вопрос.

Чтобы проконсультироваться в мобильном приложении компании:

• внизу главного экрана нажмите «Поддержка»;

• затем в зависимости от вопроса можно перейти в разделы «Написать в чат» или «Сообщить о проблеме».

Как написать в техподдержку МТС

Чтобы написать в поддержку MTS, зайдите в раздел приложения «Написать в чат» и оставьте запрос. В личном кабинете на сайте такой опции нет. Все способы связи перечислены в разделе «Контакты» на сайте.