На роутере нет сигнала dsl

В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.

Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL — Lan

1. Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
2. Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
3. Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.

Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:

• Абонент отключен от сети АТС;
• Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
• Не работает сплиттер;
• Неправильная работа оборудования;
• Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.

Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.

Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.

Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.

Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:

• Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
• Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
• Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.

Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.

1. Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».

На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:

• Ищем механические повреждения кабеля интернет;
• Дожимаем разъёмы кабеля;

Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:

• На рабочем столе кликаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Сетевое окружение»;
• В свойствах сети проверяем, включено ли интернет соединение. Если оно отключено, то включаем его самостоятельно.

Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.

1. Открываем интернет-браузер.

Если страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.

Налаживаем работу модема ADSL — USB

Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.

Проверяем настройки модема.

В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.

В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».

В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.

 Наиболее частые ошибки сети:

• Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
• Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
• Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.

При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.

Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.

• Исправить ошибку поможет перезагрузка устройства.

Заключение

В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.

С каждым годом количество абонентов, подключенных по технологии FTTB всё растёт и растёт. Этот факт не может не радовать, ведь всё больше и больше людей подключается значительно к более стабильной связи. Но, тем не менее, огромное количество людей по-прежнему подключено по ADSL(АДСЛ) и иной альтернативы не имеет. К сожалению, технология ADSL крайне требовательна к условиям эксплуатации.

Форумы, официальные и неофициальные, многих провайдеров буквально забиты постами «у меня не горит DSL что делать?»
Что же может сделать абонент в этом случае?

Большинство людей сразу же звонит в техподдержку, и … по сути правильно поступает, т.к. в 90% случаев проблема на стороне провайдера. Причём очень часто народ начинает грешить на оборудование Широкополосного Доступа провайдера, кляня ни в чём неповинные DSLAM’ы на чём свет стоит — надо отметить совершенно беспочвенно. За несколько лет активной работы с большим «зверинцем» оборудования ШПД различных производителей — лишь 0.01% повреждений был связан с проблемами самого оборудования оборудования.
Самая частые проблемы возникают на участке от распределительной коробки до абонента и непосредственно в самом помещении абонента. Связано это с тем, что эти участки подвержены повреждениям больше всего.
И если участок от распределительной коробки до абонента обслуживается линейным монтёром, то комнатная проводка по квартире — это уже зона ответственности абонента.
Итак, у нас нет сигнала DSL либо он нестабилен. Попробуем локализовать имеющуюся проблему.
Перво-наперво проверяем схему подключения. Во-первых напомню что схема должна быть такая:

Причём отмечу, что многие абоненты эту схему либо игнорируют, подключая параллели до сплиттера, либо вообще не используют сплиттер. В этом случае отцепляем все параллели и подключаем модем в первую розетку от ввода.
Если схема подключения правильная отключаем сплиттер и вместо него подсоединяем модем. При этом в обоих случаях модем надо подключать заведомо исправным проводом. Если на входе DSL всё равно не горит — обращайтесь смело в техподдержку. Если горит и при этом устойчиво и без разрывов, то проблема определённо в комнатной проводке либо сплиттере. Проверяем сначала сплиттер, подключая модем через него заведомо исправным кабелем. Если сплиттер исправен, то останется лишь найти повреждение в проводе от сплиттера до модема, либо просто заменив его.

Конечно как вариант — может быть неисправен DSL-модуль модема. Чтобы это проверить придётся либо искать у друзей/знакомых/родных заведомо исправный модем, либо нести свой модем на 100%-но исправную линию.

[Устранение неполадок][xDSL] Почему мои DSL-маршрутизаторы не могут установить подключение к Интернету?

Если вам не удается успешно установить DSL-соединение после настройки параметров, связанных с WAN, выполните следующие действия для устранения неполадок.

Перед выполнением действий по устранению неполадок, пожалуйста, уточните у своего интернет-провайдера тип xDSL, необходимый для вашего плана обслуживания xDSL, и убедитесь, что соответствующие параметры настройки xDSL WAN верны и исправен ли кабель, затем проверьте спецификации поддержки скорости передачи данных xDSL для ASUS. xDSL-модем-роутер на официальном сайте ASUS

Если тип xDSL, предоставленный провайдером, не соответствует спецификации xDSL вашего текущего маршрутизатора с модемом xDSL, это означает, что модель не поддерживает услуги от провайдера, и соединение не может быть успешно установлено. Рекомендуется приобрести модель, соответствующую тарифному плану вашего поставщика услуг Интернета.

Выполните следующие действия, чтобы проверить спецификации модема-маршрутизатора xDSL на сайте Asus.

(1) Перейдите на глобальный сайт https://www.asus.com/ , нажмите поиск

(2) Введите модель вашего ASUS xDSL модема и нажмите клавишу Enter для поиска.  В качестве примера мы возьмем DSL-AC68U.

(3) Нажмите “more” на странице продукта DSL-AC68U

(4) Перейдите в Tech Specs, чтобы увидеть характеристики устройства DSL-AC68U

(5) Технические характеристики поддерживаемого типа xDSL и скорости передачи данных.

Шаги по устранению неполадок

Шаг1. Убедитесь, что ваш модем DSL правильно подключен.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенным ниже рисунком и инструкциями, чтобы проверить, правильно ли подключены шнур питания и телефонные шнуры на DSL-маршрутизаторе к розетке, маршрутизатору, телефонной розетке и компьютеру.

Если один из кабелей не подключен, повторно подключите кабели.

Подробные инструкции по правильному подключению кабелей.

1. Вставьте адаптер питания DSL-модема-маршрутизатора в порт DC-IN и подключите его к розетке.

     Примечание 1. После подключения к источнику питания не забудьте нажать кнопку питания, чтобы включить модем-роутер.

     Примечание 2. После включения DSL-модема-маршрутизатора подождите около двух-трех минут, пока он загрузится.

2. Здесь задействованы два телефонных кабеля: один от модема к сплиттеру, а другой от сплиттера к телефонному порту на стене. Это может быть любой из них.

     Выньте разветвитель и подключите модем к розетке напрямую или замените два вышеуказанных телефонных кабеля.

     Подключите один конец кабеля RJ-11 к DSL-порту DSL-модема-маршрутизатора, а другой конец — к DSL-порту вашего сплиттера.

3. С помощью сетевого кабеля (RJ45) подключите компьютер к порту LAN маршрутизатора DSL-модема.

• Обратите внимание, что характеристики разветвителя не совпадают. Во избежание неправильного подключения проверьте порт и указания на разветвителе, чтобы убедиться в правильности подключения.
• Без разветвителя на линию могут влиять телефонные сигналы. Если у вас под рукой нет сплиттера, мы рекомендуем вам узнать у своего интернет-провайдера, доступен ли он.

            (На картинке ниже показан пример сплиттера)

Шаг2. Обновите ПО и сбросьте параметры на xDSL модеме.

Вы можете выполнить обновление в реальном времени или обновить вручную через ASUSWRT (веб-интерфейс). Перед тем, как войти в веб-интерфейс, подключите компьютерный кабель к маршрутизатору с модемом xDSL, затем запустите веб-интерфейс, перейдите в раздел Дополнительные настройки> Администрирование> вкладка Обновление прошивки. Щелкните Проверить, чтобы проверить, доступна ли последняя версия встроенного ПО.

[Примечание] Для получения подробной информации о том, как обновить прошивку, пожалуйста, обратитесь к статье

После обновления прошивки восстановите настройки маршрутизатора с модемом xDSL до настроек по умолчанию.

(1) Нажмите кнопку RESET примерно на 5 ~ 10 секунд, пока светодиодный индикатор питания маршрутизатора не начнет мигать, затем вы можете отпустить кнопку сброса.
Тем временем все светодиодные индикаторы маршрутизатора должны погаснуть. Это нормальное явление, потому что маршрутизатор перезагружается.
Подождите, пока светодиодный индикатор питания и светодиодные индикаторы Wi-Fi снова не загорятся, вы можете попробовать снова войти в графический интерфейс маршрутизатора.

Шаг3. После перезагрузки маршрутизатора убедитесь, что светодиодный индикатор DSL продолжает гореть, затем вы можете продолжить процесс настройки Интернета.

Если светодиод DSL не загорается, обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы убедиться, что линия работает нормально, или вы можете попробовать заменить кабель RJ11.

Когда загорится индикатор DSL, подключите компьютер к маршрутизатору с модемом xDSL, затем выполните быструю настройку Интернета (QIS). Если по-прежнему не удается установить соединение DSL, попробуйте сделать это вручную.

(1). На странице карты сети микропрограмм щелкните WAN слева. Для подключения ADSL выберите ATM в качестве режима передачи; для подключения VDSL выберите вместо этого VDSL WAN (PTM). Нажмите Добавить, чтобы продолжить.

(2). Настройте VPI / VCI, режим инкапсуляции, тип подключения, имя пользователя, пароль и другую необходимую информацию, затем нажмите «Сохранить» внизу страницы.

Примечание: Информация, введенная ниже, является лишь примером; эти настройки могут отличаться в зависимости от вашего интернет-провайдера. Проконсультируйтесь со своим интернет-провайдером, если маршрутизатор не может получить действительный IP-адрес или если вы не уверены в типе подключения к глобальной сети.

Режим передачи

  1. VDSL/VDSL2 WAN (PTM)

Тип подключения WAN

Примечание: соответствующую информацию необходимо подтвердить у вашего интернет-провайдера (ISP).

      (1). Автоматический IP

      (2). PPPoE

Например:

Имя пользователя: 87875692@hinet.net 

Пароль: xxxxxxx

(3). Статический IP

Например:

WAN IP адрес: 192.168.100.33

WAN маска подсети: 255.255.255.0

WAN Шлюз по умолчанию: 192.168.100.1

DNS Сервер1: 192.168.100.1

DNS Сервер2: 8.8.8.8

(4). Мост

Например: (в зависимости от региона)

Регион: Taiwan

WAN тип подключения: PPPoE

Имя пользователя: 87875692@hinet.net

Пароль: xxxxxxx

Если отключение происходит после периода использования Интернета, рекомендуется попробовать отключить PPPoe> Обнаружение Интернета (по умолчанию — PPP Echo). Затем нажмите Применить, чтобы сохранить.

Режим передачи

2. ADSL/ADSL2/ASDSL2+ WAN (ATM)

Тип подключения WAN

Примечание: соответствующую информацию необходимо подтвердить у вашего интернет-провайдера (ISP).

  (1). Автоматический IP (MER)

       VPI / VCI: 0 / 33

  (2). PPPoE

      Например: 

       VPI / VCI: 0 / 33

       Имя пользователя: 87875692@hinet.net

       Пароль: xxxxxxx

(3). PPPoA

   Например:   

        VPI / VCI: 0 / 33

        Имя пользователя: 87875692@hinet.net

        Пароль: xxxxxxx

(4). IPoA

Например:   

   VPI / VCI: 0 / 33

   WAN IP адрес: 192.168.100.33

   WAN маска подсети: 255.255.255.0

   WAN Шлюз по умолчанию: 192.168.100.1

   DNS Сервер1: 192.168.100.1

   DNS Сервер2: 8.8.8.8

(5). Мост

      VPI / VCI: 0 / 33

Если описанные выше действия не помогли и интернет-провайдер подтвердил, что линия работает нормально, отправьте отзыв через веб-интерфейс роутера для дальнейшего устранения неполадок.

Шаги обратной связи

1) Восстановите настройки по умолчанию и заполните QIS.

2) Установите для параметра «Модуляция DSL» значение «Автоматическая синхронизация».

3) Установите для параметра «Страна / Интернет-провайдер — особые настройки» значение «Отключено».

4) Установите «Dynamic Line Adjustment (DLA)» на «Disabled».

5) Подключите USB-диск к роутеру.

6) Отправьте форму обратной связи с параметром «Диагностика линии DSL / Wi-Fi *», установленным как «Линия xDSL», и «Длительность записи журнала отладки диагностики», установленного как время, в которое, по вашему мнению, возникнет проблема. (например, «24 часа», если в течение этого времени проблем нет, вам нужно будет повторить этот тест.)

7) Пожалуйста, сообщите нам после отправки отзыва и укажите адрес электронной почты, который использовался для отправки, и установленное вами время тестирования (система автоматически отправит нам журнал тестирования, мы собираем данные по электронной почте)

Предоставьте нам снимки экрана «DSL Log» в нормальном и ненормальном состоянии. (на странице «Системный журнал -> Журнал DSL», а не на странице «Системный журнал — Общий журнал»).

Например:

9). Когда запись журнала отладки диагностики будет завершена (значок подключения в правом верхнем углу изменится на зеленый), обновите страницу пользовательского интерфейса и щелкните восклицательный знак в правом верхнем углу.

     Затем щелкните «Отправить журнал отладки сейчас». (Необходимо вставить оригинальный USB-диск.)

Сделав это, вы попадете на специальную страницу обратной связи. Щелкните ссылку ниже, чтобы сохранить журнал отладки (WiFi.log.gz). Отправьте нам на анализ.

10). Если вышеуказанные действия не могут быть выполнены или по какой-либо причине не удается отправить отзыв, вы также можете отправить нам журнал, расположенный на USB-накопителе, через службу поддержки. (Журналы будут расположены на USB: \ asus_diagnostic \ WiFi.log.gz)

11). После отправки журнала и электронной почты обратитесь в сервисный центр ASUS, чтобы предоставить соответствующую информацию для отслеживания https://www.asus.com/ru/support/

DSL индикатор на роутере – это светодиод, который указывает на наличие соединения с провайдером интернета через технологию DSL. Он должен загораться зеленым цветом, если соединение установлено и функционирует нормально. Однако, в некоторых случаях, DSL индикатор не загорается или мигает, что может указывать на проблемы с подключением.

Первая причина отсутствия свечения DSL индикатора – неправильное подключение проводов. Проверьте, правильно ли подключены провода от коммуникационного разъема до роутера. Проверьте, нет ли повреждений на проводах и не совершите лишних движений, чтобы избежать обрыва соединения.

Если подключение проводов правильно, проблема может быть вызвана неполадкой в линии DSL. В этом случае, рекомендуется обратиться к службе технической поддержки провайдера и сообщить о проблеме. Они проведут тестирование линии и смогут найти и устранить неполадку. Возможно, придется заменить модем или провести ремонт.

Также, причиной несвечения DSL индикатора может быть неизправность самого модема или роутера. В таком случае, можно попробовать сбросить настройки роутера и перезагрузить устройство. Если это не помогает, скорее всего, требуется замена устройства.

Почему не светится DSL индикатор на роутере:

DSL индикатор на роутере может не светиться по ряду причин. Возможно, это связано с нарушением связи между роутером и провайдером услуг интернетом. Также, отключённое или повреждённое оборудование, неправильные настройки или неисправности в сети провайдера могут быть причиной отсутствия сигнала DSL.

Если DSL индикатор не светится, следует проверить следующие моменты:

• Убедитесь, что кабель DSL правильно подключен к роутеру и стене;
• Проверьте, нет ли повреждений на кабеле DSL;
• Осмотрите розетку, возможно, она неисправна;
• Проверьте, что ваш провайдер не испытывает технические проблемы;
• Попробуйте перезагрузить роутер и ждите некоторое время, чтобы устройство могло установить соединение и получить сигнал DSL.

Если после выполнения указанных действий проблема не решается, возможно, потребуется обратиться в службу технической поддержки провайдера или заменить роутер.

Причины отсутствия сигнала DSL

Отсутствие сигнала DSL на роутере может быть вызвано следующими причинами:

1. Проблемы с провайдером интернета. Возможно, провайдер проводит работы на линии или есть технические неполадки, которые привели к потере сигнала DSL.
2. Неисправности роутера. Если роутер был перегружен или подвергся механическому повреждению, это может привести к отсутствию сигнала DSL.
3. Ошибка в настройках роутера. Неверно сконфигурированные настройки могут препятствовать получению сигнала DSL.
4. Физическая проблема с подключением. Поврежденные или неправильно подключенные DSL-кабель, телефонные разъемы, сплиттеры или фильтры могут препятствовать передаче сигнала.
5. Проблемы с проводной линией. Если проводная линия, через которую проходит сигнал DSL, имеет повреждения или неправильное подключение, может возникнуть проблема с передачей сигнала.
6. Перегрузка сети. Если слишком много устройств подключено к сети и использует DSL-сигнал, это может привести к отсутствию сигнала.

Если DSL индикатор на роутере не светится, следует проверить вышеперечисленные причины и принять меры для их устранения.

Помехи и неполадки на линии связи

1. Физические причины

Одной из основных причин неполадок на линии связи может быть физическое повреждение кабелей или разъемов. Часто проблема возникает из-за неправильной установки или подключения оборудования.

2. Электромагнитные помехи

Электромагнитные помехи могут быть вызваны различными источниками, такими как домашние электроприборы, магнитные поля или другие близлежащие устройства. Эти помехи могут оказывать негативное влияние на сигнал и приводить к неполадкам на линии DSL.

3. Проблемы с провайдером

Иногда причина отсутствия связи DSL может быть связана с проблемами у провайдера. Это может быть вызвано неполадками в оборудовании или сети провайдера.

4. Другие факторы

Кроме того, причиной неполадок на линии связи могут быть такие факторы, как атмосферные явления, нелицензированное использование диапазона частот или длительное отсутствие сигнала.

В случае неполадок с DSL индикатором на роутере рекомендуется сначала проверить физическое состояние кабелей и подключений, затем исключить электромагнитные помехи, и, наконец, связаться с провайдером, чтобы выяснить возможные проблемы на их стороне.

Неисправности роутера

Если DSL индикатор на роутере не светится, это может указывать на возможные неисправности в работе устройства. Вот несколько причин, почему это может происходить и способы их решения:

1. Проблема соединения с провайдером интернета:

Первым делом, стоит проверить, правильно ли настроено соединение с провайдером интернета. Убедитесь, что у вас есть действующий договор с провайдером и оплачена услуга. Проверьте правильность настроек DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) и PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) в настройках роутера. Если настройки верны, попробуйте перезагрузить роутер и модем.

2. Проблема с оборудованием:

Некоторые неисправности роутера могут быть связаны с возникновением проблем в самом устройстве. Проверьте, не повреждены ли кабели, подключенные к роутеру. Выполните сброс настроек роутера до заводских настроек, чтобы убедиться, что проблема не связана с неправильными настройками.

3. Вмешательство постороннего источника:

Если вы заметили, что DSL индикатор перестал светиться после проведения каких-либо изменений в вашей домашней сети, возможно, что некий посторонний источник (например, программное обеспечение или другое устройство) мешает нормальной работе роутера. В таком случае, отключите все добавленные компоненты и устройства от роутера, а затем последовательно подключайте их снова, чтобы выяснить, какое именно устройство вызывает проблему.

Если после проведения этих проверок проблема не устраняется, рекомендуется обратиться в сервисный центр, где специалисты смогут провести диагностику роутера и выявить источник неисправности.

Попробуйте подключить маршрутизатор напрямую к телефонной розетке, без сплиттера и телефона.

Если при подключении без сплиттера индикатор «Link» на маршрутизаторе загорается стабильно — скорее всего, неисправен именно сплиттер. Если вы покупали или брали оборудование в аренду у нас и на него еще действует гарантия — наши специалисты заменят сплиттер. Если нет — новый сплиттер вы также можете приобрести у нас.

Пример обращения:

Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Link». Я подключил маршрутизатор без сплиттера, индикатор «Link» загорелся — думаю, что проблема в сплиттере. Маршрутизатор приобретал у вас, действует гарантия. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.