На роутере ростелеком моргает лампочка wan

Ко мне часто обращаются пользователи Билайн, Ростелеком и других провайдеров с вопросом — что означает, если на роутере горит или мигает оранжевым, красным или зеленым цветом лампочка напротив статуса подключения к интернету через порт WAN. При этом сам интернет на нем зачастую отсутствует — к нему невозможно подключиться. На современных маршрутизаторах TP-Link оранжевый индикатор дополнительно выполнен в виде подсвеченной иконки в виде глобуса, что означает, что проблемы именно с подключением к интернету. В более ранних моделях ТП-Линк светодиод мог быть и зеленого цвета, но при возникновении разрыва связи не постоянно гореть, а мигать. Что означают эти лампочки и почему роутер мигает зеленым, оранжевым или красным? Давайте разбираться!

Почему горит оранжевая или красная лампочка индикатора статуса WAN на роутере?

1. Проблемы на стороне провайдера
2. Привязка по MAC адресу
3. Неправильные настройки роутера (WAN)
4. Поломка роутера

На нашем сайте уже подробно рассматривался вопрос, что означают лампочки на маршрутизаторе. Решение проблемы, рассмотренной в этой статье, будет относиться только к тому случаю, когда роутер горит оранжевым, или красным, или мигает зеленым после подключения кабеля от провайдера в разъем WAN. В норме он должен постоянно гореть зеленым цветом. Мигание или отображение красного или оранжевого индикатора говорит об отсутствии связи с интернетом. Если же маршрутизатор после подключения кабеля вообще не зажигает никаких «огоньков», то это совсем другая проблема.

Итак, причин отсутствия подключения может быть несколько. Давайте подробно разберемся в каждой из них.

На первую из вышеуказанного списка мы повлиять не можем никак. Поломки в оборудовании провайдера, либо обрывы линии происходят регулярно даже с самыми стабильными поставщиками интернет-услуг. Поэтому в случае, если вы ничего не делали, а на роутере сама по себе загорелась оранжевая лампочка, первым делом рекомендую позвонить в службу поддержки и выяснить, нет ли каких-то поломок или не ведутся ли у них технические работы.

Неправильные настройки

Вторая причина — сбились конфигурации подключения роутера ТП Линк к интернету. Вообще, при первом включении оранжевый индикатор горит до того момента, как вы вставите кабель в порт WAN и введете все настройки для подключения к интернету. Если вы не знали, то после установки маршрутизатора, интернет сам по себе не заработает (если только тип подключения к вашему провайдеру не динамический IP) — для него нужно ввести данные, которые прописаны в договоре на оказание услуг. После их правильного ввода цвет меняется на зеленый.

Оранжевый сигнал на роутере горит из-за привязки по MAC адресу

Если же этого не произошло, но вы уверены, что сделали все верно, то на лицо такой вариант, что провайдер привязывает MAC адрес компьютера к вашей учетной записи. То есть, вы купили новый роутер, и теперь вместо сетевой карты компьютера с оборудованием поставщика услуг «общается» другое устройство, имеющее другой физический (MAC) адрес. Более ответственные провайдеры сообщают об этом пользователям — например, когда я меняю роутер, то при попытке открытия любого сайта появляется сообщение о том, что нужно перезагрузить его для новой привязки.

Вариантов решения проблемы два:

• Позвонить в службу поддержки и сказать, что у вас поменялся компьютер
• Сделать клонирование MAC адреса ПК встроенными средствами роутера.

Второй вариант предпочтительнее. О том, как это сделать, я подробно рассказываю в отдельных статьях для каждого производителя — выберите свою фирму из меню нашего сайта и почитайте.

Сбой программы или поломка WAN порта маршрутизатора

Если же оранжевый индикатор загорелся внезапно — еще вчера интернет работал, а сегодня нет, и при этом провайдер говорит, что у него все ОК, то нужно думать, почему это произошло. Первое, что приходит на ум — из-за скачка напряжения в электросети сбились все настройки на маршрутизаторе. На будущее, чтобы избежать этого, подключайте его только через стабилизатор напряжения.

Для того, чтобы вернуть все в исходное состояние, проще всего сделать полный сброс с помощью кнопки «Reset» на корпусе маршрутизатора. После чего зайти заново в админку с помощью логина и пароля, указанных на этикетке на днище корпуса роутера, и настроить все заново.

Наконец, никто не исключает поломки внутри WAN разъема или на микросхеме маршрутизатора. Вот такие мысли по исправлению проблемы горящего или мигающего оранжевого индикатора на роутере — вроде ничего не упустил, если же вам есть что добавить, то пишите в комментах, будем разбираться вместе.

Почему роутер мигает зеленым?

А вот если роутер мигает зеленым цветом, это означает, что он в данный момент подключается к интернету. Если это происходит постоянно — на лицо проблемы с соединением, и копать нужно в том же направлении, что и при мигающем оранжевом сигнале. Если же маршрутизатор горит зеленым постоянно, значит соединение с интернетом установлено и все в порядке. Если он при этом не работает, то проблема может крыться именно в фильтрах, расписании WiFi или каком-то ином ограничении доступа для определенного компьютера, смартфона или целой группы устройств.

В современных моделях TP-Link в прошивку встроена функция ночного режима для отключения лампочек. Дело в том, что мигающие индикаторы могут мешать спать чутким людям. Если же их выключить или настроить расписание, когда они будут гореть, то эта проблема исчезает.

В панели управления маршрутизатором данная функция находится в разделе

Отключить мигающие лампочки на роутере также можно через мобильное приложение TP-Link Tether со смартфона. Для этого надо зайти в меню «Инструменты — Управление индикаторами»

Здесь можно либо полностью выключить свет, либо выставить часы работы.

Пользователи Интернета часто теряются и не знают, что делать, когда горит красная лампочка на роутере Ростелеком. Такая ошибка может свидетельствовать о многих проблемах — повреждении конструкции устройства, ошибках в настройке, отсутствии денег на счету, сбоях в электрической сети и т. д. Задача пользователя в том, чтобы вовремя диагностировать поломку и сразу устранить ее.

Обзор неисправностей, о которых говорит красная лампочка

Световая индикация роутера Ростелеком предусмотрена для оповещения клиента об ошибках в настройке, сбоях в Сети или других проблемах. В нормальном режиме основные индикаторы светятся или мигают зеленым цветом. Если на роутере Ростелеком горит красная кнопка, это свидетельствует о сбоях с подключением и необходимости принятия срочных мер.

Собака, Интернет, WAN

При эксплуатации маршрутизатора всегда светится кнопка Интернета, показывающая статус подключения к Сети. Если на роутере Ростелеком горит красная собака, это свидетельствует о трудностях с авторизацией или подключением. Маршрутизатор не соединяется с VPN или PPPoE, о чем устройство информирует человека.

Выделим основные причины сбоев:

1. Временные проблемы на стороне компании. Специалисты провайдера время от времени проводят технические работы по замене или оптимизации оборудования. Это приводит к трудностям подключения к глобальной сети. Для разрешения ситуации нужно подождать, а при отсутствии улучшений набрать номер оператора.
2. Отключение кабеля Ethernet. Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка собака, это может свидетельствовать об отсутствии соединения. Иногда провод подключен к разъему, но сигнал не подается из-за повреждения провода. Такую неисправность нужно учесть при выяснении обстоятельств.
3. Ошибки настройки. Иногда красная лампочка горит из-за неправильной настройки маршрутизатора Ростелеком. Начинающие пользователи редко заглядывают в параметры, а если и входят в систему, часто делают грубые ошибки. Во избежание сбоев важно правильно ввести данные провайдера, настроить канал, установить пароль WiFi и выполнить иные задачи.
4. Задолженность по оплате. В ситуации, когда на роутере горит красная лампочка Интернет Ростелекома, причина может крыться в отсутствии денег на счету. Если человек не оплатил услугу, ее предоставление останавливается. Необходимо вспомнить, когда последний раз пополнялся баланс, и нет ли текущей задолженности.

При зажигании красного индикатора собачки важно проверить качество соединения, убедиться в оплате услуг и правильности настройки. Но об этом ниже.

PWR

Бывают ситуации, когда на роутере Ростелеком горит красная лампочка питания. В обычном режиме она светится зеленым светом. Изменение оттенка свидетельствует о проблемах с подачей напряжения или сбоях в прошивке маршрутизатора (ПО).

PON

Не редкая ситуация, когда горит или мигает красная лампочка PON на роутере Ростелекома. Здесь возможна только одна причина — проблемы с подключением Интернета. Для разрешения ситуации сделайте следующие шаги:

• проверьте кабель, который идет от роутера к розетке на исправность;
• оцените качество подсоединения штекера в разъеме маршрутизатора;
• обратите внимание на чистоту штекера (возможно на него попала пыль).

Если после выполнения этих манипуляций лампа продолжает моргать, это свидетельствует о проблемах на сервере или с оборудованием оператора.

Status

Кнопка статуса несет ответственность за системные настройки. Если на роутере Ростелекома горит красная лампочка Status, нужно говорить о проблемах с настройками. Из-за системных сбоев маршрутизатор не может подключиться к Интернету.

LOS

Пользователи скоростного Интернета Gpon иногда сталкиваются с ситуацией, когда на роутере Ростелеком мигает красная лампочка LOS. Появление такого сигнала свидетельствует о таких неисправностях:

1. Мигание с небольшой частотой — недостаточная мощность сигнала. Ее мало для нормальной работы приемника.
2. Медленное мигание лампочки говорит об отсутствии подключения шнура или появлении помех при коммутации оптического соединителя.

Иногда светодиод LOS мигает после отключения и последующего подключения патч-корда при изменении положения маршрутизатора. К примеру, в разъем может попасть мусор, который приводит к ухудшению контактов.

Что делать, если горит красная лампочка?

В каждой ситуации нужно действовать с учетом причины и типа аварийной индикации. Так, если горит красным лампочка PON на роутере Ростелекома, засветился знак собаки или LOS, нужно проверить правильность подключения и настройки.

Сделайте такие шаги:

• Убедитесь в целостности и правильности подключения оптического провода. Возможно, он передавлен мебелью или поврежден грызунами.
• Проверьте качество соединения шнура Ethernet в разъеме маршрутизатора. Отключите и включите устройство. Обратите внимание на наличие загрязнений. Если таковые имеются, протрите соединение влажной салфеткой.
• Осмотрите изделие на факт механических повреждений.
• Перезагрузите модем.
• Если значок Интернета горит красным на роутере Ростелеком, войдите в настройки и введите правильные данные. При наличии сомнений пригласите специалиста или свяжитесь с работниками компании-провайдера.
• Обратите внимание на факт оплаты услуги. Возможно деньги не перечислены, из-за чего возникли сбои в работе оборудования, и горит красным цветом лампочка на роутере Ростелекома.

В крайнем случае, попробуйте вернуть настройки маршрутизатора до заводских, после чего введите необходимые данные еще раз.

Что делать, если ничего не помогает?

Бывают ситуации, когда принятые меры не дают желаемых результатов. В таком случае не нужно «изобретать велосипед». Лучше обратиться к специалистам провайдера и вместе с ними решить возникшие затруднения. Связаться можно следующими способами:

• написать в онлайн-чат на сайте rt.ru (официальный портал провайдера);

• позвонить в колл-центр и пообщаться с техническим специалистом по номеру 8-800-1000-00-00;
• обратиться в любой из офисов и получить необходимую консультацию.

Альтернативный вариант — пригласить независимого специалиста, который поможет разобраться с настройкой и наладить связь с Интернетом. Это может быть знакомый или платный мастер.

Какая индикация должна гореть на роутере в штатном режиме

Выше мы рассмотрели ситуации, почему горит красная лампочка на роутере Ростелеком, и как исправить проблему.

Но для принятия решения важно правильно диагностировать поломку и знать, какие индикаторы должны светиться в обычном режиме:

1. Питание (PWR, Power) — питание маршрутизатора. В нормальном режиме светится зеленым цветом.
2. Статус (SYS, Status) — несет ответственность за системные настройки. При успешном подключении сигнал загорается зеленым.
3. Собачка (Wan, Internet) — лампа, свидетельствующая о наличии подключения. В обычном режиме она всегда горит зеленым.
4. Лан (LAN). Имеется четыре индикатора. Свечение зеленым светом свидетельствует о подключении Ethernet-кабеля.
5. WLAN — мигает зеленым и свидетельствует о наличии связи по Вай-Фай.
6. DSL — показывает наличие связи с Ростелекомом. Во время мигания происходит синхронизация, а обычное свечение говорит об установленном соединении.

Теперь вы знаете, почему может гореть красная лампочка на роутере Ростелекома, как работает маршрутизатор в нормальном режиме, и что делать при появлении внештатных ситуаций.

Какие кнопки должны гореть на модеме (роутере) Ростелеком

Компания «Ростелеком» предлагает своим клиентам комплексные услуги домашнего интернета и интерактивного телевидения.

При этом в качестве штатного Wi-Fi-роутера провайдер широко использует специально разработанные для компании ADSL роутеры Dlink DSL-2500U, Sagemcom F@st 1704 RT, Sagem F@st 1744 v2.2, Sagem F@st 2804 и др.

Данное оборудование позволяет получать доступ к Сети на максимально возможной скорости, а также открывает возможность просмотра нескольких IPTV-каналов высокого разрешения.

При подключении специалист компании производит настройку оборудования, однако в процессе работы возможны перебои, вызванные различными обстоятельствами (перебои в электроснабжении, повреждение телефонной линии и т.п.).

Самостоятельно разобраться, в чем причина отсутствия интернета, будет гораздо проще, если знать, что означают индикаторы и кнопки на модеме Ростелекома.

Рассмотрим основные элементы управления типового модема и их значение:

• Кнопка On/Off (Вкл./Выкл.) — кнопка включения-выключения питания маршрутизатора.
• Светодиодный индикатор Power (Питание) . Если лампа не горит — питание маршрутизатора отключено. Если индикатор постоянно светится зеленым цветом — питание маршрутизатора включено, он готов к работе. Если индикатор горит постоянно красным цветом — произошел сбой в работе устройства.
• Индикатор Internet (Интернет) . Если светится постоянно зеленым цветом, WAN IP доступен, IP получен. Если индикатор Internet не горит — нет ADSL-соединения или питание отсутствует. Если светится постоянно красным цветом, это означает, что при попытке подключения произошел сбой.
• Светодиодный индикатор Status (Статус) — мигающий зеленый цвет свидетельствует о том, что через устройство проходит интернет-сигнал (идет трафик).
• Индикатор DSL . В рабочем состоянии данный индикатор должен постоянно гореть зеленым цветом — это говорит о том, что синхронизация ADSL прошла успешно. Если светодиод не горит, это свидетельствует об отсутствии несущего сигнала. Слабое мигание лампы означает, что устройство пытается обнаружить несущий сигнал и синхронизировать DSL. Быстрое мигание индикатора DSL говорит о том, что несущий сигнал обнаружен и устройство предпринимает попытки синхронизироваться с DSLAM (получить доступ к цифровой абонентской линии xDSL).
• LAN (Локальная сеть) — если индикатор горит постоянно (зеленый цвет), это означает, что компьютер локальной сети подключен к соответствующему порту. Если индикатор мигает, это подтверждает наличие активности локальной сети (трафик идет в одном из направлений). Если индикатор LAN вообще не горит, значит, питание устройства отключено, либо подключение к LAN-порту отсутствует.
• Кнопка Reset — при длительном нажатии(10 секунд) произойдет полный сброс устройства (возврат настроек модема до заводских установок), при кратковременном нажатии роутер просто перезагрузится.

Почему не горит кнопка Интернет на модеме?

Если перестал работать интернет, а кнопка internet на модеме Ростелеком загорелась при этом красным цветом, это говорит об отсутствии подключения устройства к провайдеру. В данном случае не горит и кнопка dsl на модеме.

Самое простое, что можно сделать в данном случае для решения проблемы — это выключить роутер из розетки на 20-30 секунд.

В данном случае произойдет перезагрузка устройства, и с большой вероятностью связь с провайдером восстановится. Иногда помогает отключение и повторное включение кабеля, который подходит к роутеру.

Далее вы можете зайти в настройки вашего модема(роутера) и сделать принудительную перезагрузку настроек. В большинстве случаев это может помочь, так как сбросятся все программные ошибки.

1. Для этого вам надо перевернуть ваш модем, на обратной стороне будет написан адрес вашего роутера и этот адрес надо вбить в строке браузера(Chrome, Opera и тд.)
2. Открывшееся окно попросит вас ввести логин и пароль. По умолчанию это admin/admin.
3. Далее в настройках роутера, надо найти кнопку «Перезагрузка».
4. После перезагрузки модем сбросит все программные ошибки и автоматически получит новые данные и скорей всего интернет у вас заработает.

Обратите внимание! Одной из самых частых проблем, по которым перестает работать интернет, является отсутствие средств на лицевом счете. При этом IP-телевидение может продолжать работать, т.к. для него используются другие средства связи.

Если услуга оплачена своевременно, а все вышеперечисленные манипуляции не помогли решить проблему, следует обратиться в круглосуточную техподдержку Ростелекома по телефону: 8 800 100-08-00. Оператор проведет удаленную диагностику и при необходимости направит мастера для устранения проблемы на месте.

ВИДЕО ИНСТРУКЦИЯ
» alt=»»>

Что делать, когда горит кнопка Los на модеме?

Если на модеме, который использует для работы оптический порт, горит красная кнопка Лос и интернет-соединение отсутствует, это свидетельствует о потере сигнала.

Для устранения проблемы проверьте, правильно ли подключен оптоволоконный кабель в устройство.

• Если индикатор Los на модеме мигает с небольшой интенсивностью, это говорит о том, что мощность оптического сигнала не соответствует чувствительности приемника оптического сигнала модема.
• В случае медленного мигания светодиодного индикатора Лос, следует проверить правильность подсоединения оптоволоконного шнура и чистоту оптического соединителя.

Сбрасывать настройки модема посредством длительного нажатия кнопки Reset не рекомендуется, поскольку самостоятельно модем не настроится. Полный Reset устройства делается только специалистами технической поддержки провайдера.

Источник

На роутере мигает лампочка status. Основные проблемы и их решение. Не горит индикатор Wi-Fi и беспроводная сеть не работает

Компания «Ростелеком» предлагает своим клиентам комплексные услуги домашнего интернета и интерактивного телевидения.

При этом в качестве штатного Wi-Fi-роутера провайдер широко использует специально разработанные для компании ADSL роутеры Dlink DSL-2500U, Sagemcom [email protected] 1704 RT, Sagem [email protected] 1744 v2.2, Sagem [email protected] 2804 и др.

Данное оборудование позволяет получать доступ к Сети на максимально возможной скорости, а также открывает возможность просмотра нескольких IPTV-каналов высокого разрешения.

При подключении специалист компании производит настройку оборудования, однако в процессе работы возможны перебои, вызванные различными обстоятельствами (перебои в электроснабжении, повреждение телефонной линии и т.п.).

Самостоятельно разобраться, в чем причина отсутствия интернета, будет гораздо проще, если знать, что означают индикаторы и кнопки на модеме Ростелекома .

Рассмотрим основные элементы управления типового модема и их значение:

• Кнопка On/Off (Вкл./Выкл.) — кнопка включения-выключения питания маршрутизатора.
• Светодиодный индикатор Power (Питание) . Если лампа не горит — питание маршрутизатора отключено. Если индикатор постоянно светится зеленым цветом — питание маршрутизатора включено, он готов к работе. Если индикатор горит постоянно красным цветом — произошел сбой в работе устройства.
• Индикатор Internet (Интернет) . Если светится постоянно зеленым цветом, WAN IP доступен, IP получен. Если индикатор Internet не горит — нет ADSL-соединения или питание отсутствует. Если светится постоянно красным цветом, это означает, что при попытке подключения произошел сбой.
• Светодиодный индикатор Status (Статус) — мигающий зеленый цвет свидетельствует о том, что через устройство проходит интернет-сигнал (идет трафик).
• Индикатор DSL . В рабочем состоянии данный индикатор должен постоянно гореть зеленым цветом — это говорит о том, что синхронизация ADSL прошла успешно. Если светодиод не горит, это свидетельствует об отсутствии несущего сигнала. Слабое мигание лампы означает, что устройство пытается обнаружить несущий сигнал и синхронизировать DSL. Быстрое мигание индикатора DSL говорит о том, что несущий сигнал обнаружен и устройство предпринимает попытки синхронизироваться с DSLAM (получить доступ к цифровой абонентской линии xDSL).
• LAN (Локальная сеть) — если индикатор горит постоянно (зеленый цвет), это означает, что компьютер локальной сети подключен к соответствующему порту. Если индикатор мигает, это подтверждает наличие активности локальной сети (трафик идет в одном из направлений). Если индикатор LAN вообще не горит, значит, питание устройства отключено, либо подключение к LAN-порту отсутствует.
• Кнопка Reset — при длительном нажатии(10 секунд) произойдет полный сброс устройства (возврат настроек модема до заводских установок), при кратковременном нажатии роутер просто перезагрузится.

Если перестал работать интернет, а кнопка internet на модеме Ростелеком загорелась при этом красным цветом, это говорит об отсутствии подключения устройства к провайдеру. В данном случае не горит и кнопка dsl на модеме.

Самое простое, что можно сделать в данном случае для решения проблемы — это выключить роутер из розетки на 20-30 секунд.

В данном случае произойдет перезагрузка устройства, и с большой вероятностью связь с провайдером восстановится. Иногда помогает отключение и повторное включение кабеля, который подходит к роутеру.

1. Для этого вам надо перевернуть ваш модем, на обратной стороне будет написан адрес вашего роутера и этот адрес надо вбить в строке браузера(Chrome, Opera и тд.)
2. Открывшееся окно попросит вас ввести логин и пароль. По умолчанию это admin/admin.
3. Далее в настройках роутера, надо найти кнопку «Перезагрузка».
4. После перезагрузки модем сбросит все программные ошибки и автоматически получит новые данные и скорей всего интернет у вас заработает.

Обратите внимание! Одной из самых частых проблем, по которым перестает работать интернет, является отсутствие средств на лицевом счете. При этом IP-телевидение может продолжать работать, т.к. для него используются другие средства связи.

Если услуга оплачена своевременно, а все вышеперечисленные манипуляции не помогли решить проблему, следует обратиться в круглосуточную техподдержку Ростелекома по телефону: 8 800 100-08-00. Оператор проведет удаленную диагностику и при необходимости направит мастера для устранения проблемы на месте.

Что делать, когда горит кнопка Los на модеме?

Если на модеме, который использует для работы оптический порт, горит красная кнопка Лос и интернет-соединение отсутствует, это свидетельствует о потере сигнала.

Для устранения проблемы проверьте, правильно ли подключен оптоволоконный кабель в устройство.

• Если индикатор Los на модеме мигает с небольшой интенсивностью, это говорит о том, что мощность оптического сигнала не соответствует чувствительности приемника оптического сигнала модема.
• В случае медленного мигания светодиодного индикатора Лос, следует проверить правильность подсоединения оптоволоконного шнура и чистоту оптического соединителя.

Сбрасывать настройки модема посредством длительного нажатия кнопки Reset не рекомендуется, поскольку самостоятельно модем не настроится. Полный Reset устройства делается только специалистами технической поддержки провайдера.

Этот светодиодный индикатор на АДСЛ-модеме — это первое средство проверки успешности соединения его со станционным оборудованием(АТС) на стороне Интернет провайдера. Если проблем на линии нет, то после включения модема индикатор DSL мигает секунд 20-30 (иногда до минуты), после чего должен стабильно загореться. Иногда на некоторых моделях модемов при активной передаче данных диод ДСЛ может очень быстро помаргивать — это нормально.
А вот если индикатор ADSL вообще не горит или долго долго долго мигает, потом тухнет и всё повторяется заново, то это значит, что Ваше ADSL-модем не «видит» станционное оборудование провайдера. Почему это может случится?!

Вероятные причины почему пропадает линк ДСЛ:

1. Неправильно подключен сплиттер, модем или параллельный телефон.
2. Плохой контакт в телефонной розетке, разъемах телефонных кабелей, которые подключены DSL-модему и сплиттеру тоже может привести к тому, что мигает лампочка DSL;
3. Повреждение комнатной проводки по квартире или дому
4. Повреждение или помехи на телефонной линии
­5. Проблемы с модемом — зависание, сбой работы прошивки, аппаратная неисправность;
6. Проблемы на телефонной станции. При этом обычно кнопка DSL не горит вообще.
7. В случае, если Вы используете USB-модем — не установлен драйвер/

Что делать и как исправить?!

Сначала попробуйте просто перезагрузить модем, выключив его из электрической розетки и подключив снова. Не помогло и индикатор DSL мигает всё равно? Тогда пробуйте делать следующее:
1. Проверьте правильность включения Вашего оборудования в соответствии со схемой:

2. Проверьте правильно ли подсоединены телефонные разъёмы в сплиттере, надёжно ли они сидят в разъёмах. То же самое сделайте с телефонной розеткой и модемом.
3. Внимательно проверьте телефонную проводку по дому или квартире. Она не должна иметь повреждений. Если есть скрутки — проверьте целы ли они, не оторваны ли проводки.
4. Снимите трубку на телефоне — есть ли гудок и нет ли треска и помех?! Если нет гудка, отключите сплиттер и включите телефон напрямую. Гудок появился — значит неисправен сплиттер и его надо менять! Если гудка так и нет или присутствуют помехи, но при этом проводка по дому целая — звоните провайдеру и вызывайте монтёра для проверки линии.
5. Если у Вас USB-модем — переключите его в соседний USB-порт и переустановите драйвер.

Практически на всех роутерах, или модемах есть индикаторы. Чаще всего их называют просто лампочки. Их задача информировать нас о состоянии роутера, подключении устройств и работе определенных функций. По состоянию индикаторов, мы можем сразу определить, раздает ли роутер Wi-Fi , подключен ли он к интернету, активно ли подключение по LAN и т. д. Так же по индикаторам можно определить неисправность роутера. В этой статье мы разберемся с индикаторами на роутерах TP-Link .

Это устройство, которое будет контролировать все ваши огни. Если этот индикатор не горит, убедитесь, что ваш адаптер питания моста подключен. Вначале он начнет мигать, но он должен быть исправлен. Это означает, что он успешно подключен к сети. Как выше, он должен быть фиксированным, что означает, что он подключен к Интернету.

Интернет-соединение не требуется, если вы не хотите контролировать свои огни через облако. Вы должны нажать на нее, чтобы приложения могли контролировать ваши огни. Это система безопасности, чтобы избежать остальной части людей, контролирующих ваши огни без разрешения.

Практически на всех роутерах TP-Link индикаторы работают одинаково. Но на новых моделях есть небольшие изменения. Они могут гореть другим цветом (при определенных ошибках) , нет индикатора в виде шестеренки (система, SYS) , и может быть два индикатора Wi-Fi (отдельно для диапазона 2.4 ГГц и 5 ГГц) .

Многих интересует вопрос, как же должны гореть, или мигать лампочки на маршрутизаторах TP-Link при нормальной работе устройства. Что означает каждый индикатор и что делать, если, например, горит только индикатор питания (Power) , горят все лампочки, или не активный значок Wi-Fi.

Подключение световых сигналов к мосту

Мы будем использовать его для подключения ваших огней к вашему мосту. Если вы покупаете новые огни или мост не распознает все ваши огни, выполните следующие действия, чтобы добавить огни к мосту. Если приложение говорит, что есть некоторые огни «недоступные», это означает, что они отключены. Пожалуйста, включите их или вы не сможете контролировать их через приложение.

Если приложение не может найти все ваши огни, перейдите в раздел общих вопросов. Если автоматический метод не может найти все ваши огни, вам нужно будет сделать это вручную. Иногда некоторые из ваших огней будут выглядеть недоступными, если вы отключите их, не используя приложение.

Для начала нужно разобраться, что к чему.

Что означают индикаторы на роутере TP-Link?

Думаю, будет правильно рассмотреть два маршрутизатора TP-Link . Выше я уже писал, что в новых моделях есть некоторые изменения.

И так, для начала рассмотрим индикаторы на примере популярной модели TP-Link TL-WR740N.

За что они отвечают и как должны работать:

Нужно ли мне подключение к Интернету, чтобы контролировать мои огни?

Устранение проблемы так же просто, как включение всех ваших огней. Ищите свет, который вы не можете контролировать. Он не требует подключения к Интернету, если вы не хотите контролировать свои огни вне сети. Этот маршрутизатор будет автоматически настраиваться, если все кабели подключены правильно и ваша услуга активна. Это пример интернет-службы с телефоном.

Устранение неисправностей Красный или выключенный оптический свет

Сведения о беспроводной связи по умолчанию можно найти на обратной стороне маршрутизатора. Если вы хотите изменить данные беспроводной связи, вы также можете изменить их в меню быстрой настройки. Убедитесь, что кабели не удалены, и отсоедините кабель питания в течение 20 секунд и снова подключите.

1. Индикатор питания (Power) . Когда питание маршрутизатора включено – он горит. Отключено – не горит.
2. Это системный индикатор (SYS) . У него три режима: не горит – системная ошибка , горит – роутер загружается, или системная ошибка, мигает – все нормально, так и должно быть.
3. Индикатор работы беспроводной сети WLAN. И если он не горит, то это значит, что Wi-Fi сеть отключена кнопкой на маршрутизаторе, или в настройках.
4. LAN порты. Не горит – значит к порту ничего не подключено, горит — подключено устройство, но не активно, мигает – идет передача данных.
5. Индикатор подключения к интернету (WAN) . По индикации все так же, как в случае с LAN. На некоторых моделях он может гореть оранжевым, когда нет (или не настроено) подключения к интернету.
6. WPS. Медленно мигает – идет процесс подключения устройства по WPS. Быстро мигает – устройство не смогло подключится, время ожидания истекло. Не горит – функция неактивна. Горит – при загрузке маршрутизатора и 5 минут после успешного подключения устройства.

И на примере более нового роутера, TL-WR942N.

Нет аутентификации

Модем с жестким сбросом Пожалуйста, сообщите, как только вы перезагрузите свой модем, он вернет все настройки обратно к умолчанию. Если вышеуказанное не работает, обратитесь в нашу службу технической поддержки . Обратитесь в нашу службу технической поддержки, которая сможет предоставить дополнительную информацию. Пожалуйста, сообщите, как только вы перезагрузите свой модем, он вернет все настройки обратно по умолчанию.

Если вы видите сообщение об ошибке вместо видеопотока, ваша базовая станция не подключена к Интернету. Выполните следующие действия по устранению неполадок в следующем порядке. Убедитесь, что он надежно подключен к задней панели вашей базовой станции и к вашему маршрутизатору. Убедитесь, что адаптер питания надежно подключен к задней панели вашей базовой станции и надежно подключен к розетке. Попробуйте подключиться к Интернету с другого устройства, подключенного непосредственно к вашему маршрутизатору. Убедитесь, что вы можете просматривать Интернет с этого устройства. Если вы не можете просматривать Интернет с этого устройства, вам необходимо восстановить подключение своего маршрутизатора к Интернету. Если вы можете просматривать Интернет с этого устройства, продолжайте поиск и устранение неисправностей. Проверьте адаптер питания. . Отключите адаптер питания от розетки, подождите одну минуту и ​​снова подключите адаптер питания к розетке.

Я не буду заново описывать все индикаторы. Рассмотрим только некоторые изменения.

• Если у вас на маршрутизаторе TP-Link два индикатора Wi-Fi, то они отвечают за индикацию работы беспроводной сети в разных диапазонах: 2.4 GHz и 5 GHz.
• Может быть один значок LAN. Он активный, если по кабелю подключено хотя бы одно устройство.
• На роутерах с USB-портом есть соответствующий индикатор (под номером 6 на картинке выше) . Не горит – когда по USB ничего не подключено, мигает – когда идет определение устройства, горит – когда устройство определено.
• Индикатор WAN (Интернет, в виде земного шара) горит оранжевым (красным) когда кабель к маршрутизатору подключен в WAN порт, но нет соединения с интернетом. Роутер не может подключится к провайдеру. Как показывает практика, чаще всего из-за настроек. Это очень популярная проблема, расскажу о ней ниже в статье.

Давайте рассмотри три основные проблемы , с которыми чаще всего сталкиваются пользователи этих маршрутизаторов, и определяют их по лампочкам на корпусе устройства.

Оранжевый, или красный индикатор WAN (Интернет)

Это не поломка маршрутизатора, или еще что-то. Оранжевый индикатор интернета на маршрутизаторе TP-Link означает, что кабель в WAN порт подключен, но нет подключения к интернету. То есть, маршрутизатор не может установить соединение с провайдером.

И если при прямом подключении кабеля к компьютеру интернет работает, то в большинстве случаев необходимо правильно настроить роутер. Указать тип подключения и задать все параметры, которые вам должен выдать интернет-провайдер. Так же, возможно, нужно клонировать MAC-адрес.

Почему на роутере TP-Link не горит значок (лампочка) Wi-Fi?

Бывают и такие случаи. При нормальной работе (когда подключено хотя бы одно устройство и идет обмен данными) , индикатор беспроводной сети должен мигать. Если он не горит вообще, то это значит, что маршрутизатор не транслирует беспроводную сеть.

Попробуйте сначала перезагрузить роутер. Если не поможет, то проверьте копку Wi-Fi (Wireless) On/Off, которая есть на многих моделях. Ее нужно нажать и подержать секунды 3.

Если индикатор Wi-Fi не загорится, то, и в разделе «Беспроводной режим», проверьте, включено ли вещание беспроводной сети. Если это не поможет, или в настройках будет сообщение, что для включения используйте переключатель на корпусе устройства (а он точно включен) , то придется делать сброс настроек. А если и сброс не поможет, то придется отнести роутер в ремонт, или по гарантии.

Горит только индикатор питания, или горят/мигают все лампочки

Бывает, что индикаторы ведут себя странно, например, даже через некоторое время после включения.

Или после включения маршрутизатора TP-Link горят все индикаторы и не гаснут. А еще бывает, что все лампочки одновременно мигают (это режим восстановления) .

Скорее всего, это программный сбой, или аппаратная поломка маршрутизатора.

Можете попробовать. Особенно, если эта проблема появилась в процессе обновления прошивки. Возможно, что-то пошло не так, или вы «залили» в роутер не ту прошивку.

Если проблема осталась, роутер не включается, не загружается, то ничего не остается, как обратится в сервисный центр . Можно по гарантии. А если роутер не дорогой, да еще и старый, то лучше купить новый.

Настройте на компьютере/ ноутбуке автоматическое получение сетевых настроек . Затем откройте любой браузер (IE, Chrome, Yandex, Firefox, Opera) в адресной строке пропишите IP адрес маршрутизатора 192.168.0.1 , после этого необходимо ввести логин и пароль, что бы подключиться к веб интерфейсу, стандартный логин — admin, пароль- admin.

После этого вы попадете не веб интерфейс маршрутизатора, обратите внимание на версию прошивки и версию оборудования.

После этого на компьютере/ ноутбуке имеющем доступ в Интернет зайдите на сайт Tp-Link и скачайте свежую прошивку для вашей версии оборудования.

Внимание. Выбирайте свою версию оборудования, прошивка другой версии может навредить роутеру и вывести его из строя.

Скачайте свежую прошивку на сайте.

Разархивируйте скаченный архив, в результате вы должны получить файл с расширением .bin. На веб интерфейсе роутера зайдите «Системные инструменты»- «Обновление встроенного ПО»- «Обзор» , укажите путь к файлу прошивки и нажмите кнопку «Обновить» .

Обновление прошивки Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND займет несколько минут, в итоге версия прошивки поменяется на более новую.

Внимание. Во время обновления прошивки не выключайте компьютер/ ноутбук, роутер. Это может повредить роутеру и вывести его из строя.

Настройка Интернет на Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND.

Что бы настроить интернет на маршрутизаторе необходимо зайти в «Сеть»- «WAN» , далее необходимо указать тип WAN соединения, более подробную информацию вы можете узнать из договора провайдера или обратившись к тех. поддержке провайдера. Далее, в зависимости от типа подключения, необходимо указать логин и пароль.

Нажмите кнопку «Сохранить» и перезагрузите устройство. В дальнейшем для применения всех изменений необходимо нажимать «Сохранить «, после этого появится строка с просьбой перезагрузить маршрутизатор, нажимаете «нажмите здесь».

И перезагружаете роутер.

Настройка Wi-Fi сети на Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND.

Для того настроить Wi-Fi сеть на маршрутизаторе необходимо на веб интерфейс зайти «Беспроводной режим»- «Настройка беспроводного режима» в строке:

Имя сети — укажите как будет назваться ваша Wi-Fi сеть, в данном примере сайт

Регион — Россия (укажите свой регион проживания)

Режим- 11bgn смешанный

Ширина канала- Авто

Далее необходимо обезопасить подключение по Wi-Fi и указать пароль для подключение на него, для этого на веб интерфейсе зайдите «Беспроводной режим»- «Защита беспроводного режима» . Выберите «WPA- Personal/ WPA2- Personal » укажите пароль. Рекомендую использовать сложный пароль- не менее 8 символов с буквами,цифрами и спец. знаками ( #$%).

Изменение пароля для веб интерфейса на Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND.

Для более безопасной работы роутера настоятельно рекомендую изменить логин и пароль для входа в веб-интерфейс. Для этого в веб интерфейсе маршрутизатора, зайдите в «Системные инструменты»- «Пароль» . Введите предыдущие логин и пароль (логин- admin, пароль- admin) и новые.

В случае если вы забудете указанный логин и пароль необходимо будет сбросить настройки до заводских, с помощью удержания кнопки Reset. Учтите, что сброс до заводских настроек удалит все ваши конфигурации и вам придется настраивать все заново.

После конфигурирования роутера, можно приступить к настройке локальной сети на Windows XP или Windows 7 , сделать сетевую папку или настроить сетевой принтер .

Настройте на компьютере/ ноутбуке автоматическое получение сетевых настроек . Затем откройте любой браузер (IE, Chrome, Yandex, Firefox, Opera) в адресной строке пропишите IP адрес маршрутизатора 192.168.0.1 , после этого необходимо ввести логин и пароль, что бы подключиться к веб интерфейсу, стандартный логин — admin, пароль- admin.

После этого вы попадете не веб интерфейс маршрутизатора, обратите внимание на версию прошивки и версию оборудования.

После этого на компьютере/ ноутбуке имеющем доступ в Интернет зайдите на сайт Tp-Link и скачайте свежую прошивку для вашей версии оборудования.

Внимание. Выбирайте свою версию оборудования, прошивка другой версии может навредить роутеру и вывести его из строя.

Скачайте свежую прошивку на сайте.

Разархивируйте скаченный архив, в результате вы должны получить файл с расширением .bin. На веб интерфейсе роутера зайдите «Системные инструменты»- «Обновление встроенного ПО»- «Обзор» , укажите путь к файлу прошивки и нажмите кнопку «Обновить» .

Обновление прошивки Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND займет несколько минут, в итоге версия прошивки поменяется на более новую.

Внимание. Во время обновления прошивки не выключайте компьютер/ ноутбук, роутер. Это может повредить роутеру и вывести его из строя.

Настройка Интернет на Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND.

Что бы настроить интернет на маршрутизаторе необходимо зайти в «Сеть»- «WAN» , далее необходимо указать тип WAN соединения, более подробную информацию вы можете узнать из договора провайдера или обратившись к тех. поддержке провайдера. Далее, в зависимости от типа подключения, необходимо указать логин и пароль.

Нажмите кнопку «Сохранить» и перезагрузите устройство. В дальнейшем для применения всех изменений необходимо нажимать «Сохранить «, после этого появится строка с просьбой перезагрузить маршрутизатор, нажимаете «нажмите здесь».

И перезагружаете роутер.

Настройка Wi-Fi сети на Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND.

Изменение пароля для веб интерфейса на Tp-Link WR740N / Tp-Link WR741ND.

Для более безопасной работы роутера настоятельно рекомендую изменить логин и пароль для входа в веб-интерфейс. Для этого в веб интерфейсе маршрутизатора, зайдите в «Системные инструменты»- «Пароль» . Введите предыдущие логин и пароль (логин- admin, пароль- admin) и новые.

В случае если вы забудете указанный логин и пароль необходимо будет сбросить настройки до заводских, с помощью удержания кнопки Reset. Учтите, что сброс до заводских настроек удалит все ваши конфигурации и вам придется настраивать все заново.

После конфигурирования роутера, можно приступить к настройке локальной сети на Windows XP или Windows 7 , сделать сетевую папку или настроить сетевой принтер .

Для настройки Wi-Fi сети нам понадобятся 2 подраздела. Сначала заходим в раздел Wireless и в подраздел Wireless Settings.

Здесь Вам нужно только выбрать свою страну из списка и вписать идентификатор сети SSID. Идентификатор нужно придумать уникальный, чтобы он случайно не совпал с идентификатором сети у Ваших соседей, иначе могут возникнуть сбои. Обычно достаточно дописать к названию сети номер квартиры (например TPLINK33)

Рассмотрим кратко остальные параметры (в большинстве случаев их менять не нужно):

Channel – выбор радиоканала, если устройства плохо подключаются к wi-fi сети, то можно попробовать указать канал явно (я обычно выбираю 6 или 11)

Mode – выбор стандарта, если у Вас нет устройств, которые могут работать по стандарту 802.11n (по какому стандарту может работать устройство обычно указано на коробке или в документиции на значке wi-fi) , то можете поставить bg mixed.

Channel width – ширина канала передачи данных.

Max TX Rate – максимальная скорость передачи.

Enable Wireless Router Radio – включает и отключает модуль беспроводной связи на роутере (т.е. включает и отключает wi-fi)

Enable SSID Broadcast – позволяет включать и отключать видимость wi-fi сети, если эта опция отключена, то подключиться к wi-fi сети можно, только зная ее идентификатор (SSID), в обычном же поиске wi-fi данная сеть не будет находиться.

Enable WDS – эта опция нужна для расширения покрытия уже существующей wi-fi сети.

После окончания настройки не забудьте нажать кнопку Save

5. Настраиваем безопасность Wi-Fi сети

Для настройки параметров безопасности сети нужно перейти в раздел Wireless и в подраздел Wireless Security.

Здесь можно настроить метод шифрования и пароль. Я рекоммендую выбирать метод шифрования WPA2-PSK. Тип шифрования можете оставить Automatic. Самое главное – придумать пароль посложнее (содержащий буквы и цифры), символов на 10-15. Вам все равно прийдется вводить его только один раз на каждом новом устройстве, а для желающих подобрать пароль к вашей сети, сложный пароль станет более значительной преградой, чем простой. (Например поставьте что-то типа ERG345tr4R).После, того как настроили пароль wi-fi сети – не забудьте нажать на Save

6. Настраиваем локальную сеть (если нужно)

Для настройки локальной сети на роутере TP-LINK нужно зайти в раздел Network и в подраздел LAN. Здесь можно установить IP-адрес роутера. Из этого же диапазона IP-адресов роутер будет раздавать адреса подключенным к нему устройствам. В этом разделе можете вообще ничего не менять.

7. Настройка пароля администратора

Ну и наконец, чтобы обеспечить полную безопасность – смените пароль администратора на роутере (согласитесь пароль admin – не выглядит надежным). Этот пароль используется для входа в админку роутера.

Для этого перейдите в раздел System Tools, подраздел Password. Введите старый логин (admin) и пароль (admin), а ниже введите новое имя (можете оставить тем же) и пароль (а вот его обязательно поменяйте).

8. Перезагружаем роутер

Вы уже наверное заметили, что при нажатии на кнопку Save внизу появляется вот такая надпись:Эта надпись говорит, что для внесения изменений нужно перезагрузить роутер. Нажимаете на слова click here и в появившемся окне нажмите кнопку reboot. Роутер перезагрузится с новыми настройками.

9. Подключаемся и работаем

Ну вот настройка роутера и завершена. Теперь Вам нужно подключить к нему кабель по которому провайдер предоставляет доступ в интернет. (В синий порт на роутере). В желтые порты можно подключить до 4 пк или ноутбуков.

10. Назначение индикаторов роутера

И напоследок рассмотрим что показывают индикаторы на верхней панели роутера.Первый индикатор. – Power (индикатор питания) – показывает включен или выключен роутер.

Второй индикатор – System (системный индикатор) – в нормальном состоянии мигает, если просто горит – роуте инициализируется или произошла ошибка, если не горит – то произошла системная ошибка.

Третий индикатор – показывает состояние Wi-Fi сети. Мигает когда wi-fi включена и не горит, когда отключена.

Индикаторы с 4 по 7 – показывают состояние подключения по локальной сети. Горит – кабель подключен, но сетевой активности нет, Мигает – обмен данными между роутером и ПК, Не горит – нет соединения.

Восьмой индикатор – Internet – показывает активно ли подключение к интернет. Горит – интернет подключен, Мигает – происходит подключение или обмен данными, Не горит – интернет кабель не подключен.

Последний индикатор показывает состояние функции QSS (Быстрая безопасная настройка). Эта функция используется для быстрого подключения устройств к роутеру. Используется в основном для подключения к роутеру wi-fi карт фирмы TP-LINK.

Ну вот в принципе и все, что нужно знать для базовой настройки роутера. Как видите это не так уж сложно. Если что-то не получилось пишите в комментариях или на форуме “Бесплатная Компьютерная Помощь ” – будем разбираться вместе.

Источник

Индикаторы на роутере – назначение

Маршрутизаторы различаются по модели, производителю. Но модемы используют единые обозначения. Есть модели устройств, которые отличаются цветом или количеством диодов. На роутерах есть 8 общих индикаторов, о которых мы поговорим подробнее.

Power

Указывает на включение / выключение сети. Если значок горит, маршрутизатор подключен и питание включено. Выключенный диод указывает на то, что устройство отключено от сети.

WLAN

Беспроводное сетевое соединение. Он имеет три основных режима:

1. Иконка не горит — нет подключений.
2. Мигает: идет передача данных.
3. Диод постоянного режима: точка подключения создана и готова к работе.

WAN

Индикатор подключения к Интернету. Обычно значок выполнен в виде глобуса, что свидетельствует о наличии подключения к глобальной сети. В некоторых сериях маршрутизаторов при отсутствии подключения значок становится оранжевым.

LAN

Порт для подключения интернет-кабеля. На маршрутизаторах он отмечен светодиодами, указывающими на подключение в локальной сети. Они не загораются, когда провод отключен или не подключен. Во время передачи данных диоды начинают мигать.

USB

Присутствует на модемах с USB-портом. Если маршрутизатор не подключен, значок не загорится. Мигает, когда идет связь. Непрерывный режим указывает на успешное подключение к USB-порту (№6 на рисунке).

WPS

Не на всех маршрутизаторах. Работает в трех режимах:

1. Модем подключен и работает исправно — лампочка горит постоянно.
2. Индикатор медленно мигает: соединение выполняется.
3. Быстро мигает: произошла ошибка.

SYS

Лампочка отвечает за ошибки в системе. Так же бывает только на некоторых модемах. Свет работает в трех режимах:

1. Мигающий диод: устройство работает исправно.
2. Индикатор не горит — произошла ошибка при работе модема.
3. При запуске устройства диод загорается и не мигает.

Непрерывная работа более минуты означает, что произошла системная ошибка.

LOS и PON

Этот значок встречается на моделях, подключенных по оптоволокну, а не с помощью обычного кабеля. Это высокоскоростное соединение позволяет пользоваться услугами телефонии и телевидения. Индикатор PON работает непрерывно и отвечает за регистрацию в сети. Индикатор LOS указывает на соединение.

Какие индикаторы и когда должны гореть

Если сетевой кабель не подключен к модему, в сети нет питания, поэтому все индикаторы не горят. Необходимо проверить его подключение, узнать, подано ли питание в сеть. Если причины не найдены, значит, есть проблемы с работой роутера или адаптера.

В устройстве, подключенном к сети, они должны гореть: значок Power, мигающий диод SYS, WAN, а также Wi-Fi и LAN должны гореть или мигать. Остальные светодиоды можно выключить, если порты не используются.

Причины по которым горит красным индикатор ИНТЕРНЕТ

Горит красный индикатор Интернета.

Первое, на что следует обратить внимание: если индикатор Интернета на маршрутизаторе не горит, это означает, что устройство «не видит» кабель, подключенный к порту WAN.

Подготовка компьютера

На компьютере в свойствах сетевой карты должен быть прописан статический IP-адрес.

Щелкните правой кнопкой мыши значок подключения и выберите «Сеть» или «Центр общего доступа». Затем выберите «Изменить параметры адаптера».

Щелкните правой кнопкой мыши адаптер «Подключение по локальной сети» или «Ethernet» (это в Windows 10 (Windows 10)) и выберите «Свойства». В свойствах TCP / IPv4 обратите внимание на IP-адрес 192.168.1.10 и маску подсети 255.255.255.0.

По завершении включите адаптер.

Выполняем диагностику роутера сами

После подачи питания на роутер необходимо понаблюдать за поведением лампочек. Как проявляет себя рекавери, мы рассмотрели выше. Вообще самое главное, что горит индикатор «Power». Если он выключен, проверьте питание. Каждый разъем маршрутизатора в свою очередь подключается к рабочему сетевому устройству. В роли этого устройства может выступать компьютер, к которому подключен патч-кабель, а индикаторы должны предсказуемо реагировать на подключение. Когда на маршрутизатор подается питание, кабели подключать нельзя.

Не горит лампочка порта

Иногда перегорает аппаратный порт, к которому подключался кабель провайдера, и перестает работать. Так ли это, выяснить несложно: например, лампочки «LAN / сеть» адекватно реагируют на наличие соединения, а индикатор «WAN» не работает. Скорее всего, в этом случае сгорел WAN порт.

Вы можете попытаться создать «мост» между портом WAN и любым из оставшихся разъемов LAN, который затем будет использоваться для подключения к Интернету. Этот вариант, кстати, не подходит для роутеров, в которых установлен аппаратный коммутатор.

Допустим, к WAN-порту подключен кабель провайдера и индикатор «WAN / Internet» не горит. Означает ли это, что порт неисправен? Это совсем не обязательно. Перед проверкой убедитесь, что со стороны провайдера нет проблем. Признаком неисправного кабеля является восклицательный знак на значке подключения, который вы настроите на своем компьютере. В случае использования ADSL проблема усложняется: нужен исправный модем для проверки кабеля.

Сброс настроек, использование Ping

Многие знают, что для выполнения сброса настроек нужно нажать кнопку сброса, расположенную на корпусе роутера. Эта кнопка удерживается, пока не начнут мигать индикаторы. Конечно, лучше всего сделать такой сброс, отключив все кабели и подождав минуту после включения питания. А вот «настоящий» сброс к заводским настройкам — это метод 30/30/30. Кнопку сброса, или сброса и сброса, нужно удерживать не 10-15 секунд, как в первом случае, а ровно 30. Затем отключите разъем питания и подождите еще 30 секунд. После подключения питания нужно подождать еще полминуты и только после этого можно отпустить кнопку.

Выполнение сброса 30/30/30 вернет устройство в исходное состояние.

Значит, дальше все надо делать по официальной инструкции. Вы также можете узнать, как установить IP-адрес, назначенный сетевой карте, из инструкции, загруженной с официального сайта. Обычно они поступают так: IP-адрес маршрутизатора 192.168.1.1, что означает, что мы устанавливаем значение, которое заканчивается цифрами 1.2. Ну и тому подобное.

Когда порт LAN подключен к ПК с помощью соединительного кабеля, маршрутизатор должен отвечать на эхо-запрос. В консоли вы можете запустить команду ping –t. Сначала будут ответы «Превышен интервал ожидания», затем, когда загрузка будет завершена, выходные данные команды должны измениться.

Если этого не произойдет, вы не получите ответ ping. Но не факт, что в этом случае придется что-то платить. Проблема может быть полностью программной, даже если ее невозможно решить в домашних условиях.

Не подключен кабель провайдера

Проверка подключения к Интернету по кабелю — это первый шаг к решению проблемы. Если индикатор красный, устройство в 90% случаев не видит этот кабель.

В результате у пользователя не будет доступа в Интернет, так как сигнал от провайдера не доходит до устройства.

Для устранения возникшей проблемы необязательно заходить в настройки роутера или подключать его к компьютеру (в зависимости от модели устройства). Основное мероприятие — проверка целостности корпуса и качества подключения к нему кабеля.

Налаживаем работу модема ADSL — USB

Если нет подключения к Интернету, проверьте, правильно ли аппаратное устройство подключено к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, повторно подключите все кабели.

Проверьте настройки модема.

В некоторых случаях проблемы с Интернетом возникают из-за неправильно установленного драйвера. В этом случае стоит удалить текущую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.

В некоторых случаях, если у вас установлена ​​Windows 98 или Windows ME, вы должны убедиться, что присутствует «Контроллер удаленного доступа». Если он не установлен, используйте стандартную установку в меню «Установка и удаление программ» Панели управления».

При необходимости см. Руководство пользователя для получения подробных инструкций по настройке оборудования USB ADSL. В комплекте модема есть подробная инструкция по установке и использованию устройства. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете поискать там нужную информацию.

Частые проблемы и их решение

В процессе работы роутера возникают сбои, о которых свидетельствует особая подсветка ламп, расположенных в верхней части корпуса гаджета. Давайте рассмотрим основные проблемы, которые чаще всего возникают при его использовании.

Не горит WAN или горит не тем цветом

Индикатор загорится желтым, оранжевым, красным. Это зависит от модели и производителя. Когда кабель подключен, но нет интернета, отображается оранжевая подсветка значка. Проблемы также возникают из-за неправильных настроек, системных ошибок или причин, связанных с провайдером.

Для решения проблемы пользователю придется перезапустить гаджет, перепроверить настройки подключения. Если эти действия не решают проблему, вам необходимо подключить сетевой кабель к ПК. При отсутствии интернета потребуется помощь техподдержки.

Если значок WAN вообще не загорается, то нужно проверить целостность провода, правильность его подключения. Если видимых проблем нет, нужно будет обратиться в техподдержку.

Не горит Wi-Fi

На некоторых моделях есть кнопка включения Wi-Fi. Он расположен на задней панели устройства. Чтобы активировать беспроводное подключение к Интернету, просто нажмите его один раз, а затем подождите несколько секунд. Индикатор должен стать зеленым. Если он не включается, вам нужно будет перезагрузить устройство, а затем снова нажать кнопку. В зависимости от модели способ включения Интернета может отличаться, поэтому пользователь должен сначала прочитать инструкцию.

Еще одна причина может заключаться в том, что в настройках отключен Wi-Fi. Вам необходимо будет зайти в меню настроек, выбрать раздел «Беспроводные сети». Если ползунок отключен рядом с надписью «Wi-Fi», он должен быть включен.

Если после выполнения всех шагов ваше интернет-соединение по-прежнему не появляется, вам необходимо обратиться в сервисный центр за помощью.

Горит только индикатор питания

Если после включения модема горит только кнопка включения, а остальные диоды не горят или работают в постоянном режиме, это связано с программной ошибкой. Нарушение связано не только с отсутствием подключения к Интернету, но и с веб-интерфейсом роутера.

Основные причины проблемы:

1. Скачивание неподходящей версии прошивки. Пользователь должен проверить, подходит ли файл для модема. Также причиной могло быть заражение вирусом или файл не был полностью загружен во время загрузки. Рекомендуется скачивать файл только из официального источника.
2. Сбой питания также вызывает сбой в работе модема. Устройство зависает и перестает работать. Сброс к заводским настройкам здесь поможет. Пользователь должен использовать кнопку Reset. После длительного нажатия диоды погаснут и устройство перезагрузится.

Горят или мигают все индикаторы

После включения устройства все диоды одновременно загораются и продолжают работать непрерывно. Или они начинают беспрерывно мигать. Обычно это происходит из-за сбоя программного обеспечения или поломки роутера.

Прежде всего, пользователь должен выполнить сброс настроек до заводских. Возможно причина кроется в установке неподходящей прошивки.

Индикатор питания горит красным

Если значок питания красный, это связано с одной из причин:

• некорректная работа электросети;
• неисправность стабилизатора напряжения, удлинителя или другого промежуточного оборудования;
• неисправная розетка;
• неисправность роутера или сетевого адаптера.

Для решения проблемы пользователь должен проверить правильность работы оборудования, розетки. Может помочь отключение блока питания модема от сети, а затем его повторное включение. После подключения к сети нужно активировать кнопку питания на корпусе модема. Если это не поможет, вам понадобится помощь в сервисном центре. Возможно, неисправен блок питания или маршрутизатор.

Что делать, если на роутере Ростелеком горит красная лампочка?

Почему горит красный свет на роутере Ростелеком — важный вопрос. Если на вашем маршрутизаторе загорится свет, который раньше не был включен, нет причин для паники. Достаточно разобраться в причинах и решить проблему представленными способами.

Интернет-пользователи часто теряются и не знают, что делать, когда на роутере Ростелеком горит красный свет. Такая ошибка может указывать на множество проблем: повреждение конструкции устройства, ошибки конфигурации, отсутствие денег на счете, поломки в электрической сети и так далее. Задача пользователя — вовремя диагностировать неисправность и немедленно устранить ее.

Подключаем роутер ASUS в режиме восстановления и запускаем процесс

Подключите роутер к компьютеру или ноутбуку с помощью сетевого кабеля.

Дальнейшее внимание!

• Выключаем роутер. Адаптер можно вынуть из розетки, подключить к роутеру или выключить кнопкой. Я только что отключил роутер.
• Нажмите и удерживайте кнопку «СБРОС». Обычно подписывается «WPS / сброс».
• Не отпуская кнопку «СБРОС» включить роутер.
• Удерживайте кнопку, пока индикатор питания на роутере ASUS не начнет медленно мигать.

В моем случае индикатор питания был всегда включен, а все остальные индикаторы медленно мигали. Но ничего страшного, роутер был в режиме восстановления.

Если это случилось с вами, значит, роутер перешел в режим восстановления. Если нет, попробуйте еще раз.

Затем запустите утилиту восстановления прошивки (если она не запущена). Нажмите кнопку «Обзор» и выберите скачанную нами прошивку. Для начала нажмите кнопку «Загрузить».

Если все прошло успешно, должен появиться статус: «Загрузка файла восстановления системы. «.

Также статус автоматического восстановления системы.

Ждем перезагрузки роутера. Все, что мы можем настроить и использовать.

Ошибка: «Не обнаружены устройства в режиме восстановления»

Эта ошибка может появиться сначала, когда программа восстановления прошивки не может обнаружить маршрутизатор в режиме восстановления.

В этом случае необходимо сначала проверить сам роутер. Если он в режиме восстановления. Это можно понять по поведению индикаторов. Об этом я писал выше. Попробуйте закрыть все, перезагрузите компьютер, проверьте подключение роутера и перезапустите его в этом режиме. Также отключите антивирус и брандмауэр.

Ремонт роутера и БП

Как правило, при возникновении такой проблемы на роутере Tp-Link горит только индикатор питания (индикатор питания). В некоторых случаях индикатор передачи все еще горит. Понятно, что Wi-Fi не раздается и в настройки роутера не заходит. Ни Wi-Fi, ни кабеля. Проблема действительно серьезная, и сразу говорю, что конкретного, простого и функционального решения не существует. Если на роутере горят два индикатора: питание и оборудование, это все равно половина проблемы. Но если на вашем Tp-Link горит только индикатор питания, вам, скорее всего, придется отнести его в сервис по гарантии (если есть) .

Также хочу отметить, что описанные выше проблемы чаще возникают на моделях TL-WR841ND и TL-WR741ND. Однако мне кажется, что это, скорее всего, связано с тем, что это самые популярные модели. А проблемы, когда горит только индикатор питания, появляются на других моделях этого производителя.

Такая проблема могла выглядеть так, все заработало, просто пропал интернет. Также очень часто роутер перестает работать после грозы, какого-либо отключения электроэнергии или просто отключения электроэнергии. Ну после неудачной прошивки. Проще говоря, бывают случаи, когда программное обеспечение дает сбой. В таких случаях вы можете попробовать сбросить Tp-Link самостоятельно, сейчас я расскажу, как это сделать. Но когда роутер не работает и горит только один индикатор — питание, скорее всего, это уже техническая неисправность. Проще говоря, что-то сгорело на самой плате роутера или что-то с адаптером питания. В таких случаях лучше обратиться в сервис или просто купить новый роутер.

Загрузка прошивки и утилиты Firmware Restoration для восстановления роутера ASUS

Для начала нам нужно скачать утилиту для восстановления прошивки и прошивку для нашего роутера. Все это можно скачать с официального сайта ASUS. На странице, посвященной именно нашему роутеру. Поэтому для начала нам нужно узнать модель роутера. Для этого посмотрите на наклейку внизу устройства. У меня ASUS RT-N12+.

Перейдите по ссылке и введите модель вашего роутера в строку поиска. Например, «РТ-Н12». В результатах поиска находим нашу модель (важно, чтобы модель точно совпадала) и нажимаем на ссылку «Драйверы и утилиты» рядом с ней».

Затем выберите версию Windows, установленную на вашем компьютере. Откройте вкладку «Утилиты» и загрузите утилиту «ASUS Firmware Recovery», щелкнув ссылку «Global». Сохраняем на компьютере.

Затем откройте вкладку «Прошивки» и скачайте первую прошивку для нашего роутера в списке.

У нас на компьютере должно быть два архива. Прошивку необходимо извлечь из архива, чтобы файл с расширением .trx находился в папке или на рабочем столе.

Вы также можете извлечь папку из архива с помощью утилиты Firmware Restore.

Далее вам необходимо установить утилиту восстановления прошивки. Для этого запустите в папке Setup.exe или Rescue.exe. Установка очень проста, достаточно следовать инструкции. По окончании мастер предложит запустить утилиту. Вы можете согласиться, так как ссылка не появится на рабочем столе. А чтобы запустить его позже, вам нужно будет выполнить поиск в меню «Пуск.

Прошивка скачана, утилита установлена. Можешь продолжать.

Почему загорелась красная лампочка «LOS» на роутере

На современных высокоскоростных роутерах может возникнуть ситуация, когда индикатор, указывающий на соединение «LOS», горит красным цветом. Это обычное явление для соединений GPON. Сеть работает быстро и требует контроля со стороны пользователя.

В нормальном состоянии светодиод по существу выключен и не должен гореть. Если на роутере Ростелеком горит или мигает красный свет, это указывает на проблему переподключения у вас дома или у провайдера. Кстати, на некоторых роутерах нет индикатора «LOS». Его функцию выполняет другой индикатор: «PON». Поэтому значение типа этикетки не имеет значения. Главное, чтобы они не горели. Но об этом индикаторе мы поговорим ниже, а пока вот шаги по устранению проблемы:

1. Необходимо проверить состояние кабеля: нет видимых разрывов, перегибов и повреждений изоляции. В таком случае шнур необходимо заменить и защитить от домашних животных.
2. С кабелем все в порядке, но красный светодиод «LOS» на маршрутизаторе продолжает мигать красным. Нужно внимательно проверить все соединения и разъемы от кабельного ввода в доме до роутера. Сам роутер необходимо закрепить в фиксированном положении.
3. Подключите кабель.
4. Как вариант, можно поменять сам штекер. Причина, по которой горит индикатор, может быть в этом. Пригласите мастера, он может поменять насадку на трос.
5. Свеча могла просто окислиться. Иногда необходимо протереть салфеткой, смоченной спиртом.

Принудительное ограничение доступа в интернет

Ручное назначение IP адресов

Если вы подключаетесь к Интернету в офисе или другом общественном месте, вы не можете исключить использование дополнительных настроек на маршрутизаторе, которые ограничивают доступ в Интернет для пользователей.

Один из методов фильтрации — присвоение компьютерам IP-адресов вручную. В обычном режиме маршрутизатор автоматически раздает IP всем подключающимся устройствам через так называемый DHCP-сервер. Но его можно отключить в настройках. И адреса вручную прописываются администратором сети для каждого клиента.

Если у вас есть доступ к роутеру, вам необходимо вручную зарегистрировать IP-адрес для вашего компьютера, ноутбука или смартфона. Или включите DHCP-сервер

Если для маршрутизатора нет пароля, обратитесь к системному администратору, чтобы добавить вас к числу пользователей.

Гостевая сеть и фильтры клиентов

Кроме того, чтобы никто не мог выйти в Интернет, вы можете настроить различные уровни доступа к контенту через маршрутизатор. Например, гостевая сеть без доступа в Интернет или доступ к сети разрешен только определенным пользователям.

Также в некоторых моделях можно предоставить доступ во всемирную сеть только для устройств, зарегистрированных вручную. А для всех новых, подключенных к Wi-Fi, ограничьте Интернет.

Для этого часто используется «Родительский контроль» или фильтрация MAC-адресов. Его можно настроить так, чтобы доступ в Интернет был разрешен только для устройств, которые находятся в заранее определенном «белом списке».

Вам необходимо добавить свой собственный компьютер или попросить об этом человека, ответственного за работу в локальной сети в вашем офисе.

Почему на роутере горит лампочка Internet

Зная, почему на модеме мигает красный индикатор LOS или PON, вы можете быстро устранить неполадки соединения GPON и определить причину неисправности. Ситуация усложняется, когда появляется красный свет со словом Интернет. Часто имеет другие названия, например WAN.

Tp-Link (TL-WR841ND, TL-WR741ND и другие): горит только один индикатор Power

Некоторые предложения по этой проблеме:

• Сначала отключите и снова подключите маршрутизатор несколько раз.
• Попробуйте сбросить настройки Tp-Link, следуя этим инструкциям.
• Если на маршрутизаторе Tp-Link горят два индикатора (питание и оборудование) и у вас одна из этих моделей: TL-MR3220v2, TL-WR842ND, Archer C7 AC1750 v2, TL-WR740Nv4, TL-WR941NDv5, TL-WDR4300ND, TL -WR1042ND, TL-WR940NDv2, TL-WR841NDv8, TL-WDR3600ND, TL-WR741NDv4, TL-MR3420v2, вы можете попробовать сбросить его самостоятельно. Как это сделать, я написал в подробной инструкции: https://help-wifi.com/tp-link/kak-vosstanovit-router-tp-link-posle-neudachnoj-proshivki/ Если горит только один индикатор питания, то, честно говоря, я не знаю, можно ли будет таким образом сбросить роутер. Вы также можете попробовать.
• Есть способ сбросить настройки роутера через последовательную консоль. Метод очень сложный — нужен специальный кабель, его нужно разобрать, припаять и т.д. Проще роутер отдать в ремонт или купить новый.
• Вы можете попробовать заменить блок питания, если он у вас есть.
• Если все остальное не помогло и роутер на гарантии, то вам, конечно же, нужно обратиться в сервис. Да, это проблематично, но надолго, но вы имеете на это право. Пусть разберутся, исправят или вернут деньги. Если ваш интернет-провайдер предоставил вам роутер, вы можете позвонить в его службу поддержки и попросить совета, что делать в такой ситуации.
• Если нет гарантии, есть два варианта: сдать в ремонт или купить новый. Если у вас бюджетная модель, например сама TL-WR741ND, вероятно, будет проще купить новую. Неизвестно, сколько будет стоить ремонт и как долго роутер проработает после этого ремонта. Можете отдать в сервис, посмотреть и сообщить стоимость ремонта. И вы уже решили, ремонтировать или покупать новый роутер.

Если сброс и сброс по инструкции не помогли, есть два варианта — купить новый роутер или обратиться в мастерские и сервисные центры (по гарантии).

Смена настроек

О том, как подключить и настроить роутер TP-Link, рассказывается в следующем видео:

Как я могу проверить правильность настроек роутера? Некоторые модели оборудования TP-Link могут иметь разные источники Интернета (например, кабельное соединение, USB-модем, мост Wi-Fi). Следовательно, в настройках должен быть выбран правильный источник.

Для доступа к настройкам вам потребуется:

1. Подключитесь к роутеру любым удобным способом. Можно использовать кабель (предпочтительный вариант, кабель в комплекте, нужно подключиться к компьютеру / ноутбуку через порт LAN).
2. Откройте браузер (любой, можно и на телефоне) и введите в адресной строке: 192.168.1.1 и нажмите Enter (адрес для доступа к настройкам может быть другим, узнать можно по наклейке на самом роутере или из инструкции).
3. Введите свое имя пользователя / пароль для доступа к настройкам. По умолчанию в TP-Link установлены: логин admin, пароль admin (рекомендуется поменять их на другие, чтобы предотвратить несанкционированный доступ посторонних к параметрам устройства).

1. Переходим во вкладку «Сеть).
2. В разделе «WAN» выберите «Динамический IP-адрес». Убедитесь, что вы нажали «Сохранить» внизу страницы после ввода новых параметров. Без этого новые настройки не будут применены.

1. Если есть пункт «Интернет», выберите в нем необходимый источник (WAN — это кабель, подключенный к порту WAN, в большинстве случаев его следует выбирать).

В некоторых случаях вы все же можете выбрать подключение не динамического IP, а PPPoE, но в этом случае пользователю все равно придется вводить имя пользователя / пароль (они предоставляются самим провайдером, вы можете посмотреть в соглашении).

Кстати, в разделе Сеть также отображаются данные автоматической проверки подключения. Если указано Disable, интернет на входе отсутствует (то есть данные не от провайдера).

Нужно ли восстанавливать прошивку?

Для проведения первичной диагностики потребуется исправный блок питания, совместимый с ремонтируемым роутером. Если он у вас есть, включите маршрутизатор, не подключая никаких сетевых кабелей. Все разъемы (WAN, LAN и даже антенна) нужно оставить пустыми. Через минуту нужно посмотреть, как ведут себя лампочки. Возможно, устройство находится в режиме восстановления прошивки.

Перечислим «симптомы» режима восстановления:

• Для роутеров ASUS: индикатор «Power» медленно мигает, индикатор «Wi-Fi» не горит
• Для устройств TP-Link: все индикаторы мигают, включаются и выключаются одновременно
• На маршрутизаторах D-Link индикатор питания мигает оранжевым
• Для всех маршрутизаторов: не имеет значения, мигают ли все индикаторы или только один, но период мигания всегда составляет 1–1,5 секунды.

Если режим восстановления уже включен, вы не можете удалить устройство из него. Скорее процедура такого вывода предполагает установку прошивки. Вам необходимо найти файл прошивки, соответствующий модели и аппаратной версии устройства (значение указано на наклейке).

Не все прошивки, даже фирменные, совместимы с режимом восстановления).

Рассмотрим, как вывести роутер из режима восстановления, то есть как установить прошивку:

• Для устройств D-Link (кроме более старых моделей) предоставляется консоль восстановления, доступная со стандартного IP-адреса. Только сейчас, поскольку DHCP-сервер маршрутизатора не работает, сетевая карта настроена на «статику», поэтому они пытаются открыть веб-интерфейс.
• Для маршрутизаторов ASUS утилита сброса прошивки действует как страница сброса. После настройки сетевой карты на статические значения маршрутизатор подключается к ПК с помощью соединительного кабеля, но затем вместо браузера запускается утилита.
• Для устройств ZyXEL все кажется более сложным: нужно установить TFTP-сервер. Подробности смотрите здесь: zyxel.ru/kb/2146.
• Для устройств TP-Link, кроме последних моделей, а также для более старых устройств D-Link подходит единственный способ — нужно подключить кабель UART. Разъем UART находится под крышкой корпуса и сбросить лучше всего в СЦ.

Все вышеперечисленные рекомендации являются «программными» методами ремонта. Но пользоваться ими можно только на свой страх и риск. Как только вы определили, что «Режим восстановления» активен, вы можете переключить маршрутизатор на SC. Продолжительность восстановления прошивки составляет 10 минут, если в процессе не возникнут другие проблемы.

Возможные неисправности и их устранение

Показания указывают на неисправности, которые вы можете устранить самостоятельно. Вот некоторые из них.

Не горит лампочка Wi-Fi (отключена)

Если индикатор Wi-Fi на роутере не мигает и не горит, точка доступа отключена. Вы можете проверить это в панели администрирования роутера, в разделе «Настройки беспроводной сети». Для этого подключитесь к маршрутизатору с помощью патч-кабеля и войдите в панель настроек через строку браузера по адресу 192.168.0.1.

Чтобы созданная точка доступа была активной, должна быть установлена ​​галочка рядом с «Включить вещание беспроводного маршрутизатора».

Если все установлено и индикация не горит, проверьте, не нажата ли кнопка включения / выключения Wi-Fi на задней панели устройства (или на нем.

Если нажатие кнопки ничего не дало, перезагрузите устройство. Если проблема не устраняется и устройства не обнаруживают Wi-Fi, сбросьте маршрутизатор до заводских настроек, нажав кнопку сброса в течение 7-10 секунд.

Лампочка планеты (WAN) горит оранжевым (красным)

Это означает, что кабель от сетевого оборудования провайдера не подключен и не поврежден. Прежде всего, проверьте, не ослаблен ли разъем в порту WAN, возможно, он просто отсоединился. Если разъем надежно подключен, но значок Интернета не горит зеленым цветом, перезагрузите устройство. Еще нет? Позвоните в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера.

Редко, но порт WAN может закончиться. Проверить его работоспособность можно с помощью кабеля Ethernet, через который ПК подключается к модему. Переместите его из порта LAN в порт WAN. Если индикатор горит зеленым, порт работает.

Индикация LOS горит красным

В маршрутизаторе с оптоволоконным подключением LOS отображается красным цветом, и подключение к Интернету отсутствует, что означает, что маршрутизатор не может установить подключение. Возможное повреждение кабеля на линии.

Если индикатор LOS на маршрутизаторе Wi-Fi мигает, уровень сигнала недостаточен для распознавания приемником. Перед тем как позвонить в службу поддержки, убедитесь, что оптоволоконный кабель правильно подключен к маршрутизатору (если разъем надежно вставлен в разъем).