Здравствуйте,
Изучив судебную практику по аналогичной ситуации, могу сказать, что суды все же отказывают в удовлетворении заявленных требований (при расторжении услуг связи вернуть оборудование без его полного выкупа).
Согласно пункту 6 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, для пользования телематическими услугами связи абонент и (или) пользователь обязаны применять пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям. Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.Из указанных положений законодательства следует, что предоставление абонентского оборудования не является обязанностью исполнителя услуг, оборудование должен предоставить заказчик услуг. Соответственно, предоставление оборудования не может расцениваться как часть предоставления услуги связи. Отказ заказчика от договора на оказание услуг и расторжение договора на оказание услуг не влекут расторжение договора купли-продажи оборудования.
https://sudact.ru/regular/doc/…
На мой взгляд, идти путем предложенным выше, тоже большого смысла нет. Даже если в договоре не проставлены галочка какое оборудование и как оно передаётся Потребителю, то в Акте, если он подписан Потребителя, вся информация имеется, в том числе существенные условия купли-продажи этого оборудования (предмет, цена, сроки оплаты и т.д.)
Можно рассмотреть вариант отказаться от услуг связи, а по поводу оборудования писать претензию на возврат денежных средств в связи с наличием недостатков. Но должны быть либо существенные недостатки либо неоднократно сдавать его на устранение недостатков и ссылаться на невозможность его использования более чем 30 дней в году.
http://www.consultant.ru/docum…
Как расторгнуть договор с провайдером Дом.ру и вернуть оборудование в рассрочку: советы и статьи
-
Главная
/
-
Задать вопрос
/
- # 2652049
Как можно расторгнуть договор с провайдером Дом.ру, если оборудование было взято в рассрочку и компания отказывается его принимать при возврате? На какие статьи можно сослаться и вернуть оборудование без выкупа, если договор был заключен 25 ноября 2021 года и в нем были оговорены услуги по предоставлению доступа к ТВ и интернету?
|
Тимур, Москва
2023-04-03
398
1
Ответы юристов (1)
-
Ермаков Ярослав
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
- Вопросы
- Архив вопросов
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
Дом ру — отключение
Всем привет! 
Вопросик появился к тем, кто отключался от дом ру, возвращали ли вы роутер им? Имеют они право требовать его назад? Я просто не пойму, в договоре вообще ничего не написано толком, указано то, что приобрели роутер и все к нему прилагающееся. Ну раз приобрели то возвращать не должны? Откликнитесь, кто точно знает) Заранее спасибо! Удачного дня!
Комментарии
Узнавай и участвуй
Клубы на Бэби.ру — это кладезь полезной информации
Интернет провайдер заставляет выкупать оборудование при отказе от их услуг
Консультация
Добрый день. Около месяца назад я подключился к интернет – провайдеру «ТТК». В услуги входило предоставление такого оборудования, как приставка для подключения интерактивного телевидения и роутер. Данное оборудование компания предоставляет на тех условиях, что я покупаю их в рассрочку (других вариантов при подключении не предлагалось). Т. е, услуги интернета, например 350 рублей в месяц + примерно 200 рублей приставка в месяц (рассрочка, которая входит в ежемесячный платёж по тарифу интернета) + роутер (аналогично приставке). Меня полностью не устраивает качество работы их интернет соединения и я хочу отказаться от их услуг. Позвонил им на горячую линию, чтобы проконсультироваться, мне сказали, что я обязан выплатить полную стоимость приставки и роутера (около 8 тысяч рублей).
Договор оформлен на моё имя, принимала жена. Лично моих росписей ни в каких договорах у них нет. Так же, те экземпляры, которые находятся у меня на руках полностью пустые и не содержат никаких данных (Фото прилагаю)
Приобретение оборудования было навязано мне при подключении при заключении договора оказания услуг интернета и я хочу использовать п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей: Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
«Навязав» мне своё оборудование, провайдер лишил меня права использовать иное оконечное оборудование по своему выбору,( п. 6 Правил оказания телематических услуг связи): Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.
Подскажите, пожалуйста, кто прав?
Фото договора прилагаю
Дата: 22.05.2019 19:07
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Александр
С одной стороны, согласно ст. 421 ГК РФ «Свобода договора», стороны свободны в заключении либо не заключении договора. Именно на это и будет ссылаться ответчик.
Но руководящим законодательным актом в изложенных Вами обстоятельствах является Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Основной пункт, на что ссылаться, Вы уже привели в своем вопросе.
Безусловно, Вы не обязаны выкупать данное оборудование.
Вам следует совершить следующие последовательные действия:
1. Направить в адрес ТТК письменную претензию и установить срок в 10 календарных дней для добровольного удовлетворения претензионных требований.
2. По истечении указанного в претензии срока следует обратиться в суд с исковым заявлением.
У Вас наблюдаются реальные судебные перспективы дела.
Добрый день! Интересует такой вопрос: «Что делать если с интернетом навялили рассрочку на роутер? Это навязывание со стороны интернет-провайдера?».
Рита — 2020-04-16 12:28:07
Рита
В данном случае всё зависит от того, требуется ли в данном случае для проведения интернета роутер или достаточно только кабеля для интернета.
Поэтому, если возможно пользование роутером без его выкупа, а после прекращения договор на предоставление телекоммуникационных услуг он подлежит сдаче, то требование выкупа роутера следует признать навязанной услугой.
Здравствуйте та же ситуация, но в договоре подписи стоят, что делать в данном случае?
Екатерина — 2020-07-08 05:42:55
Здравствуйте. Приобрела также интернет и телевидение в ттк . Нам подключили оборудование , ни про какую покупку его в последствии расторжения договора не слышала и про то, что в последствии нужно будет оплачивать и интернет . На данный момент я должна оплатить сумму почти в 10.000 , так как объяснили, что интернет у нас годовой . Есть одно НО… Я бы и дальше в таком случае пользовалась по истечению срока годности так сказать , если бы мы не переехали в другой город , куда оказывается не переносят наш интернет. И по этой причине буду каждый месяц оплачивать сумму в размере почти 1.000 рублей за интернет и оборудование , которым даже не пользуюсь .
Анжелика — 2021-01-16 08:42:59
Анжелика
Если Вас интересует схема, как можно попробовать избежать убытков в размере почти 10000 (десять тысяч) рублей, то рекомендуемые действия следующие:
1) направить в адрес Роспотребнадзора жалобу по факту нарушения интернет-провайдером Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в виде навязывания дополнительной услуги по выкупу оборудования;
2) направить в адрес интернет-провайдера письменную претензию по факту нарушения Ваших прав как потребителя;
3) после истечения указанного в претензии срока для добровольного удовлетворения претензионных требований обратиться в суд с сиком о взыскании компенсации морального вреда, согласно ст. 15 Закона РФ о защите прав потребителей.
Заключив договор о предоставлении услуг телематических служб и передачи данных в сети общего пользования. Компания ТТК предоставила мне тв приставку которая периодически ломаются и они меняли мне ее уже пять раз, мало того они с меня снимали каждый месяц денежные средства за тв приставку ссылаясь что якобы тв приставка взята в рассрочку. Обратившись с письменным заявлением в ТТК о предоставлении мне данного договора я получил ответ что второй экземпляр должен быть у меня но его у меня нету и что обязанность сохранности данного договора у оператора не предусмотрено РФ. Как мне дальше быль с данной компанией.
Денис — 2021-01-20 16:22:40
Здравствуйте Подскажите как быть в такой ситуации, у меня интернет дом ру хочу расоргнуть с ними договор но оборудование в расрочке могу я им вернуть?
Владиммр — 2021-02-01 20:30:15
Здравствуйте! История почти идентична предыдущим, но лишь с тем учётом, что я не заключала договор с ними и у меня нет его вообще на руках, откуда я знать должна была что приставку нужно выкупать. ТВ зависает и пишет нет сигнала, пользовалась месяц. Покупать у них ещё 2 приставки для ещё двух ТВ которые недавно приобрела нет смысла, сигнал слабый. Написала претензию по электронной почте на их бланке, жалобу в книгу отзывов и требование выдать договор с синей печатью. Что я ещё могу сделать? Меня не уведомили о зверских условиях оплаты за оборудование и оплаты услуг за год, услуги оказываются некачественно, половина каналов через 2 дня после подключения перестала работать.
Наталья — 2021-08-26 14:57:42
Подключила интернет у провайдера дом ру, в договоре подписи моей нет, навязали свой роутер в рассрочку, но так как меня не устроило качество их куслуг, я отказалась и расторгла с ними договор, по итечении 7 дней, они заставляют меня выкупить у них роутер, законно ли это7и как мне действовать дальше
Яна — 2021-11-07 12:46:58
Нет, 14 дней не прошло, можете отказаться от любого купленного товара у ТТК
Здравствуйте расторгнул договор с ТТК почти 4 года назад закрыли личный кабинет теперь требуют оплатить 4900 за приставку что делать
Алексей — 2022-12-16 19:35:35
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Как отказаться от аренды роутера дом ру
Если вы пользуетесь услугами провайдера Дом.ру и хотите отказаться от аренды роутера, эта статья поможет вам разобраться в деталях процесса и научится отключиться от услуг провайдера без необходимости использовать их роутер.
- Как связаться с Дом.ру и оставить заявку на расторжение договора
- Что произойдет, если не платить за аренду роутера Дом.ру
- Как отключить дополнительные услуги провайдера Дом.ру
- Каковы стоимость и период аренды роутера Дом.ру
- Как отключиться от роутера Дом.ру без расторжения договора
- Полезные советы и выводы
Как связаться с Дом.ру и оставить заявку на расторжение договора
Если вы хотите расторгнуть договор на аренду роутера, вам необходимо связаться с провайдером Дом.ру. Для этого есть два простых способа:
- Оставить заявку на сайте провайдера по ссылке. Необходимо заполнить простую форму, указав некоторые данные о себе и причину расторжения договора. Ожидайте звонка оператора на указанный в форме номер телефона;
- Позвонить по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и попросить консультацию оператора. Оператор поможет вам разобраться в деталях расторжения договора и оставит заявку в вашем профиле.
Что произойдет, если не платить за аренду роутера Дом.ру
Если вы не оплачиваете аренду роутера, ваш доступ к услугам провайдера автоматически закроется, но абонентская плата продолжит начисляться в любом случае. Чтобы избежать дополнительных расходов, необходимо официально расторгнуть договор.
Как отключить дополнительные услуги провайдера Дом.ру
Чтобы отключить дополнительные услуги провайдера Дом.ру, вам также необходимо связаться с оператором и сообщить о желании отказаться от этих услуг. Для этого позвоните по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и согласуйте дату и время приема оператора в ближайшем офисе Дом.ру. Не забудьте проверить время работы офиса перед тем, как записаться на прием.
Каковы стоимость и период аренды роутера Дом.ру
Провайдер Дом.ру предлагает арендовать или купить роутеры ведущих мировых компаний. Аренда роутера составляет 6 месяцев с последующим выкупом. Ежемесячная плата колеблется от 600 и до 1320 рублей в зависимости от модели и производителя роутера.
Как отключиться от роутера Дом.ру без расторжения договора
Если вы не хотите расторгать договор с провайдером Дом.ру, но хотите отключиться от использования их роутера, это тоже возможно. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Найдите на корпусе роутера кнопку «Wi-Fi On/Off». Обычно это крупная кнопка со значком Wi-Fi на корпусе роутера.
- Нажмите на кнопку «Wi-Fi On/Off». В зависимости от модели и производителя роутера, эту кнопку могут называть по-разному и располагать в разных местах. Но не сложно ее найти. В большинстве случаев достаточно нажать на кнопку (или подержать ее несколько секунд), чтобы полностью отключить Wi-Fi сигнал.
Полезные советы и выводы
Отказаться от услуг провайдера Дом.ру не сложно, если следовать указанным инструкциям. Оставьте заявку или позвоните по номеру телефона прямо сейчас, чтобы расторгнуть договор или отключить дополнительные услуги. Не забудьте про то, что аренда роутера составляет 6 месяцев и имеет ежемесячную плату. Если вы хотите отключиться от роутера без расторжения договора, найти кнопку «Wi-Fi On/Off» на корпусе роутера и нажать на нее. Следуйте этим советам и экономьте свои средства без потери связи.
Как заказать препарат через Аптека ру
Аптека Ру предоставляет возможность быстро и просто заказать нужные препараты. Для этого необходимо зайти на сайт и выбрать нужный товар, добавив его в корзину. Затем нужно нажать на кнопку «Оформить», чтобы перейти к оформлению заказа. В этом разделе можно выбрать удобную аптеку, где можно забрать препарат, а также указать способ оплаты и доставки. В корзине отображается выбранный товар и его стоимость. Перед отправкой заказа необходимо проверить всю информацию на правильность введенных данных. Благодаря простой и быстрой процедуре заказа на сайте Аптека Ру, люди могут с легкостью купить нужные медикаменты, не выходя из дома.
Что случилось с каналом суббота
В начале февраля 2021 года произошло заметное изменение на телеканале Суббота — он сменил название на «Суббота!» и переменой прошла целевая аудитория, которая теперь стала женской. Это произошло из-за недостаточно высоких рейтингов передач и телепрограмм на былом Субботе. Руководство канала приняло решение об изменении формата и названия, чтобы привлекать зрителей из новой целевой аудитории. Изменения уже заметны на телепрограммах, ориентированных на женщин, и на контенте, который стал популярен среди женщин. Все это делается с целью увеличения количества зрителей, роста рейтингов и повышения интереса к телеканалу.
Сколько хранится запись с домофона дом ру
Если вы живете в многоквартирном доме и у вас установлен домофон Дом.ру, вам может понадобиться получить запись с камеры для расследования какого-либо происшествия. Для того чтобы это сделать, необходимо зайти на сайт video.2090000.ru с компьютера, ввести номер договора и пароль, после чего можно будет скачать нужный фрагмент записи. Как правило, видео хранится в архиве не более 7 дней, поэтому стоит поторопиться. Если вы не знаете свой номер договора или у вас не осталось пароля, обратитесь в службу поддержки Дом.ру для получения необходимой помощи. Но не забывайте, что записи с камеры следует использовать только в законных целях и с соблюдением личных данных людей, которые могут находиться на видео.
Как вернуть оборудование Ростелеком взятый в рассрочку
Чтобы вернуть оборудование, взятое в рассрочку у Ростелекома, необходимо подать претензию о расторжении договора и возврате оборудования. Для этого составляется письменное заявление, которое подается в Ростелеком. Важно требовать проставление отметки на своем экземпляре претензии с указанием входящего номера. Если Ростелеком отказывает вам в возврате оборудования, то следует настаивать на получении письменного отказа, а затем составлять заявление о том, что вам не приняли оборудование. Таким образом, для возврата оборудования взятого в рассрочку у Ростелекома необходимо заранее подготовить письменную претензию и следить за тщательностью ее оформления, отказов или прочих юридических деталей.