Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f … pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
Отваливается Интернет
-
bashtel102
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 14 ноя 2019, 22:36
- Страна: russia
Отваливается Интернет
Название темы: Отваливается
Аппаратная версия устройства: ver 2.0
Провайдер: Ростелеком (PPOE)
Тип подключения: PPPoE
Описание проблемы: Отваливается интернет по LAN и WIFi
Уровень сигнала от основного роутера: 4-5 делений
Доброго времени! Сегодня 14.11.2019 на модели TP-Link archer c6 стал отваливаться интернет как по локалке так и по WIFI. После того как заменил на старенький д-линк все стабильно вот уже в течении суток. Оновные данные: роутер куплен в апреле 2019 в ДНС, раз в неделю сеть отваливалась, но было некритично, лечил перезапуском,нагрузка = 1 комп локалка, 3 марта на вафле (2.4 и 5 ггц) один смарт тв по 5ггц. При пропадании интернета на всех гаджетах по вайфаю локалка имела доступ в интернет стабильно, как только комп на локалке отключил, внезапно появиля интернет на одном из смартов, остальные в дауне без сети. Данные по линии CRC=0, ошибок 0, линия прямая в коммутатор, сам техник, линию сам тянул, тут без косяков. В момент отсутствия сети на устройствах при открытии веб страниц-ошибка ДНС распознавания имен. Уважаемая ТП TP-link в какую сторону копать?
-
Maria2017
- Сообщения: 690
- Зарегистрирован: 16 окт 2017, 13:23
- Страна: Россия
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
Maria2017 » 15 ноя 2019, 12:59
Проверьте,чтобы на компьютере не было запущено PPPoE соединение, оно должно быть настроено у Вас на роутере и на ПК запускать его уже не нужно.
На момент разрыва по локалке пришлите системный журнал, сохраненный в интерфейсе роутера, в разделе Системные инструменты.
-
anechka
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 27 дек 2019, 13:39
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
anechka » 27 дек 2019, 13:40
Такая же проблема, отваливается интернет в WAN порту, помогает только перезагрузка, достало уже, есть вариант другой прошивки?
-
aureoli86
- Сообщения: 1554
- Зарегистрирован: 06 фев 2015, 12:07
- Страна: Россия
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
aureoli86 » 31 дек 2019, 10:24
anechka писал(а): ↑
27 дек 2019, 13:40
Такая же проблема, отваливается интернет в WAN порту, помогает только перезагрузка, достало уже, есть вариант другой прошивки?
Пришлите системный журнал. Тип подключения какой? Тоже PPPoe? В момент проблемы по индикации что-то меняется?
-
shelep666
- Сообщения: 3
- Зарегистрирован: 08 янв 2020, 18:41
- Страна: ЛНР
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
shelep666 » 08 янв 2020, 18:54
Здравствуйте, извиняюсь за многабукав
Ребята, есть проблема.
Есть,собсно сам С6,прошивка крайняя сток,к нему по шнурку подключён комп,далее по вифи 3 телефона сяоми, 4а,4х и рн7 на частоте 2,4. На 5ку повесил MI tv 4а 32″ и MI TV 4s 43″ российской сборки. Собственно, роутер и покупался для раздачи на телефоны 2,4ггц,а на телики 5ггц
А теперь о самой проблеме.
Каждые 2-3 дня,точнее утра,роутер сбрасывает интернет подключение,пишет «кабель не подключён». Это происходит обычно утром,в то время когда ни телефонами,ни теликами в нете никто не роется. То есть,простояв ночь.. Перезагружался, снова та же история. Заметил интересную деталь-включаю телик,нэта естественно нет,в настройках тв указываю источник сигнала антенна(кабельное от того же провайдера), и через несколько сек работа роутера,т.е подключение к инету, восстанавливается без передергиваний кабеля и перезагрузки.
Может есть у кого идеи по решению вопроса?
до этого стоял WR 840N- за год пару раз перезагружался,и то изза отключения света…но там только 2.4Ггц
-
aureoli86
- Сообщения: 1554
- Зарегистрирован: 06 фев 2015, 12:07
- Страна: Россия
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
aureoli86 » 13 янв 2020, 11:22
shelep666 писал(а): ↑
08 янв 2020, 18:54
Здравствуйте, извиняюсь за многабукав
Ребята, есть проблема.
Есть,собсно сам С6,прошивка крайняя сток,к нему по шнурку подключён комп,далее по вифи 3 телефона сяоми, 4а,4х и рн7 на частоте 2,4. На 5ку повесил MI tv 4а 32″ и MI TV 4s 43″ российской сборки. Собственно, роутер и покупался для раздачи на телефоны 2,4ггц,а на телики 5ггц
А теперь о самой проблеме.
Каждые 2-3 дня,точнее утра,роутер сбрасывает интернет подключение,пишет «кабель не подключён». Это происходит обычно утром,в то время когда ни телефонами,ни теликами в нете никто не роется. То есть,простояв ночь.. Перезагружался, снова та же история. Заметил интересную деталь-включаю телик,нэта естественно нет,в настройках тв указываю источник сигнала антенна(кабельное от того же провайдера), и через несколько сек работа роутера,т.е подключение к инету, восстанавливается без передергиваний кабеля и перезагрузки.
Может есть у кого идеи по решению вопроса?
до этого стоял WR 840N- за год пару раз перезагружался,и то изза отключения света…но там только 2.4Ггц
Где вы видите информацию, о том, что кабель не подключен? На компьютере или в настройках роутера? Пришлите лучше скриншот.
-
safonov_ivan
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 20 янв 2020, 08:11
- Страна: Россия
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
safonov_ivan » 20 янв 2020, 08:16
Также преследует данная проблема, периодичность сказать не могу (где-то 4-5 дней), но после 2 или 3 отвала wan (достаточно было кабель на wan выдернуть и вставить на место), в роутере включил автоматическую перезагрузку на 6 утра, более проблема не преследует. Но мое решение это обходной вариант. Ранее был роутер TL-WR941ND таких проблем не видел ни разу. Прошика 1.1.0 Build 20190115 rel.74609(5255)
-
bentam
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 20 янв 2020, 21:14
- Страна: Russia
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
bentam » 20 янв 2020, 21:48
Здравствуйте. У меня такая же проблема по отключению.
1. ТВ Samsung 65NU7500 (2018 г.) по LAN — раз в три дня пишет что интернета нет, хотя кабель из него никто не вынимал.
2. Планшет подсоединен по WiFi 2,4 — раз в день пишет что интернета нет, хотя его никто не отключал от WiFi.
3. ТВ LG 50UM7300 (2019 г.) по WiFi 5 — раз в 2 дня пишет что интернета нет, хотя его никто не отключал от WiFi.
Вчера прописал для этих устройств постоянные IP адреса в настройках роутера, посмотрю за реакцией. Но первое впечатление, что роутер даже с прописанными адресами может вообще отказываться от подключения даже прописанных в нем устройств по IP. Тупо не выдает им адрес. Это наблюдается например при закачке торентов на полной скорости возможной от моего провайдера (50 Мбит/с). Так же он когда сильно занят может просто не пустить Вас к себе по адресу 192.168.0.1.
С большим уважением отношусь к тому, что новые прошивки этого роутера будут появляться при добавлении новых функций.
ПРОШУ: Добавить новую функцию в новую прошивку: «Не отключать подсоедиенные устройства и всегда отзываться на запросы по 192.168.0.1»
Заранее благодарен за Ваш титанический труд по поддержке этой модели роутера.
-
Maria2017
- Сообщения: 690
- Зарегистрирован: 16 окт 2017, 13:23
- Страна: Россия
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
Maria2017 » 21 янв 2020, 09:30
bentam писал(а): ↑
20 янв 2020, 21:48
Здравствуйте. У меня такая же проблема по отключению.1. ТВ Samsung 65NU7500 (2018 г.) по LAN — раз в три дня пишет что интернета нет, хотя кабель из него никто не вынимал.
2. Планшет подсоединен по WiFi 2,4 — раз в день пишет что интернета нет, хотя его никто не отключал от WiFi.
3. ТВ LG 50UM7300 (2019 г.) по WiFi 5 — раз в 2 дня пишет что интернета нет, хотя его никто не отключал от WiFi.Вчера прописал для этих устройств постоянные IP адреса в настройках роутера, посмотрю за реакцией. Но первое впечатление, что роутер даже с прописанными адресами может вообще отказываться от подключения даже прописанных в нем устройств по IP. Тупо не выдает им адрес. Это наблюдается например при закачке торентов на полной скорости возможной от моего провайдера (50 Мбит/с). Так же он когда сильно занят может просто не пустить Вас к себе по адресу 192.168.0.1.
С большим уважением отношусь к тому, что новые прошивки этого роутера будут появляться при добавлении новых функций.
ПРОШУ: Добавить новую функцию в новую прошивку: «Не отключать подсоедиенные устройства и всегда отзываться на запросы по 192.168.0.1»
Заранее благодарен за Ваш титанический труд по поддержке этой модели роутера.
Какой получает IP-адрес устройство, подключенное по LAN к роутеру в момент разрыва интернета? Кто у Вас интернет-провайдер? Какой тип подключения настроен на роутере ( указан в настройках роутера в разделе Дополнительные настройки -> Сеть -> Интернет) ?
-
Maria2017
- Сообщения: 690
- Зарегистрирован: 16 окт 2017, 13:23
- Страна: Россия
Re: Отваливается Интернет
Сообщение
Maria2017 » 21 янв 2020, 10:42
safonov_ivan писал(а): ↑
20 янв 2020, 08:16
Также преследует данная проблема, периодичность сказать не могу (где-то 4-5 дней), но после 2 или 3 отвала wan (достаточно было кабель на wan выдернуть и вставить на место), в роутере включил автоматическую перезагрузку на 6 утра, более проблема не преследует. Но мое решение это обходной вариант. Ранее был роутер TL-WR941ND таких проблем не видел ни разу. Прошика 1.1.0 Build 20190115 rel.74609(5255)
Уточните,пожалуйста, тестировали ли Вы работу интернета без роутера, подключив кабель провайдера напрямую в ПК?
Возможно в кабеле повреждена одна из жил, через которую идет подключение интернета на роутере, попробуйте заново обжать кабель провайдера.
Какой тип подключения настроен на роутере, PPPoE? Кто интернет-провайдер?
TP-Link Archer C6 — это беспроводной маршрутизатор, который обеспечивает высокоскоростное подключение к Интернету для домашней или офисной сети. Однако, иногда пользователи могут столкнуться с проблемами с подключением или низкой скоростью интернета через данный маршрутизатор. В этой статье мы рассмотрим частые причины таких проблем и возможные решения.
1. Подключение к маршрутизатору
Первым шагом при возникновении проблем с интернетом через TP-Link Archer C6 следует проверить подключение к самому маршрутизатору. Убедитесь, что Ethernet-кабель, соединяющий маршрутизатор с модемом, правильно подключен и не поврежден. Также, убедитесь, что светодиоды на маршрутизаторе, индицирующие статус соединения, горят зеленым цветом.
2. Перезагрузка маршрутизатора и модема
В случае возникновения проблем с интернетом, хорошим решением может быть перезагрузка маршрутизатора и модема. Для этого, отключите оба устройства от источников питания, подождите около 30 секунд, а затем подключите их снова. После перезагрузки, дайте маршрутизатору и модему несколько минут для установления связи, и проверьте, работает ли интернет.
3. Обновление прошивки маршрутизатора
Некоторые проблемы с интернетом через TP-Link Archer C6 могут быть связаны с устаревшей версией прошивки маршрутизатора. Регулярно проверяйте наличие обновлений прошивки на официальном сайте TP-Link и устанавливайте последнюю версию. Перед обновлением прошивки, убедитесь, что вы следуете инструкциям и рекомендациям производителя, чтобы избежать возможных проблем в процессе обновления.
4. Проверка настройки Wi-Fi
Если проблемы с интернетом возникают только при беспроводном подключении, рекомендуется проверить настройки Wi-Fi на маршрутизаторе. Убедитесь, что вы используете правильное название сети (SSID) и пароль Wi-Fi. Также, проверьте, не находятся ли вблизи другие устройства, которые могут вызывать помехи Wi-Fi сигналу, такие как микроволновка или беспроводные телефоны. Возможно, стоит изменить канал Wi-Fi на маршрутизаторе для уменьшения помех.
5. Проверка настроек DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) — протокол, отвечающий за автоматическое назначение IP-адресов в сети. Если у вас возникают проблемы с подключением к сети или доступом в Интернет, рекомендуется проверить настройки DHCP на TP-Link Archer C6. Убедитесь, что включен режим DHCP, а также проверьте диапазон выделяемых IP-адресов и время аренды. Если доступных IP-адресов недостаточно или время аренды слишком короткое, это может быть причиной проблем с подключением к сети.
В заключение, проблемы с интернетом через TP-Link Archer C6 могут быть вызваны различными факторами, от проблем с подключением до настроек Wi-Fi и DHCP. Регулярное обновление прошивки, перезагрузка устройств и проверка настроек помогут восстановить стабильное подключение к сети и улучшить скорость интернета для всех пользователей.
Ответ
Добрый день. Сразу несколько вопросов, которые обязательно нужно уточнить:
- Как вы проверяете скорость? На каких устройствах (нужно на разных проверить по Wi-Fi)? Замеряли вблизи от роутера?
- Какие настройки Wi-Fi сети вы меняли при настройке TP-Link Archer C6?
- По кабелю скорость замеряли от роутера, или напрямую?
- К какой Wi-Fi сети (в каком диапазоне) подключены устройства на которых вы замеряли скорость?
- Соседних Wi-Fi сетей очень много?
100 Мбит/с в диапазоне 2.4 ГГц получить практически нереально. Роутре в любом случае будет резать скорость. Даже в диапазоне 5 ГГц. Но 10 Мбит/с это очень низкая скорость.
Попробуйте применить решения из статьи: как увеличить скорость интернета по Wi-Fi через роутер.
Может быть, что у вас там сильные помехи, из-за чего так сильно упала скорость после замены роутера. Возможно, скорость и раньше была такой же, через старый роутер, просто вы не замеряли.
26.02.20
2
Автор вопроса: Алексей
Приветствую. Уже как пару месяцев меня мучает эта проблема. Суть в чём: интернет подключен в недавно купленный роутер TP-Link Archer A5, скорость прекрасная, всегда около 100 мбит, НО примерно каждые 3 минуты интернет пропадает на секунд 5-10. При этом подключение с роутером не разрывается, значок в трее не меняется на желтый знак. В принципе, эта проблема не заметна при обычной работе за пк по типу просмотра видео, но вот в онлайн игры практически нереально играть. Но самое странное в том, что при разрыве соединения в игре на протяжении всего разрыва я продолжаю слышать все разговоры как в голосовом чате игр, так и в дискорде/скайпе. Провайдер здесь вряд ли виновен т.к. при подключении интернета напрямую в пк, минуя роутер, все становится нормально. Писал в тп роутера,попросили сделать скрин страницы настройки WAN и журнал роутера ( в котором касательно этого ничего и нет ). После того как все скинул замолчали и молчат уже недели 2. Надеюсь, здесь помогут. Заранее спасибо!!
-
Вопрос задан
-
8535 просмотров