Для персонализации сервисов сайт ПАО «Ростелеком»
использует cookies, применяя метрические
и иные системы аналитик. Запретить эти действия можно в настройках браузера.
Принять
Полезные контакты Ростелекома
Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!
Выберите контакты
Для физических лиц
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц
8 800 100 0 800
Для бизнеса
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц
8 800 200 16 61
Для физических лиц
Личный кабинет
Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru
Помощь и поддержка
Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800
Часто задаваемые вопросы
Найдите полезную для вас информацию /help
Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?
Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:
- Домашний интернет;
- Интернет и телевидение;
- Интернет, телевидение и мобильная связь;
- Видеонаблюдение;
- Только телевидение.
Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?
Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.
Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.
Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?
Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.
Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?
Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.
Техническая поддержка
Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.
8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком
Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?
Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.
Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.
WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.
Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?
Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.
Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру
Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.
При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.
Многим абонентам приходится периодически обращаться к своему оператору мобильной связи – при проблемах с оборудованием, скоростью интернета, подключении новых и отключении прежних услуг, приобретении второго номера. Расскажем, как связаться с оператором Ростелеком и какие каналы для обращения существуют.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Основной номер оператора Ростелеком – 8 800 100 08 00. Службе технической поддержки можно задать вопрос по договору обслуживания, проконсультироваться, если есть проблема с мобильной связью, отключать, подключать услуги и др.
По этому номеру заявки принимаются круглосуточно, консультацию можно получить по вопросу любой тематики, а звонки возможны и со стационарных, и с мобильных.
Отдельной линии для звонков из-за рубежа в Ростелекоме нет – клиенты могут платно звонить по любым номерам, при этом звонок будет тарифицироваться согласно условиям обслуживания. Бесплатно связаться можно через личный кабинет или использовать чат в мобильном приложении, а также на сайте оператора.
Телефон горячей линии Ростелеком
По вопросам подключения новым абонентам нужно обращаться на другой бесплатный номер Ростелекома. Они отличаются в зависимости от города. Например, в Ростове-на-Дону заявки принимает кол-центр по номеру 8 958 111 87 34.
Местоположение абонента определяется автоматически, а чтобы посмотреть номер для других городов, можно нажать кнопку «Выбрать город» на стартовой странице сайта, указать название своего населённого пункта, после чего страница обновится и будет показан актуальный телефон, по которому можно позвонить оператору в Ростелеком бесплатно (с мобильного или городского).
Горячая линия для физических лиц
Как и у большинства операторов, в Ростелекоме call-центры разделены на те, что обслуживают физлиц, и те, которые работают с корпоративными клиентами. Техподдержка для физлиц работает по разным номерам:
- Общая горячая линия – 8 800 100 08 00. Здесь консультируют по всем вопросам, например, выдают справки по расходам за месяц или другой период, знакомят с условиями разных тарифов и др. Звонки бесплатны для абонентов из любого населённого пункта РФ.
- Региональные кол-центры. Номера разные для каждого региона, поэтому звонки могут быть бесплатны только для тех, кто проживает на этой территории.
Новые абоненты для подключения могут связаться по телефону регионального кол-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Корпоративные клиенты могут позвонить по телефону 8 800 200 30 00. Сюда могут обратиться предприниматели и юрлица. Звонок бесплатный из любого региона.
Телефон техподдержки Ростелеком в Московской области и столице для бизнес-клиентов – 8 (499) 999 82 83. Также есть номера региональной техподдержки для корпоративных клиентов – для уточнения номера нужно на официальном сайте оператора сменить регион нахождения.
Короткие номера и USSD-команды информационных служб
Кроме номера бесплатной горячей линии, Ростелеком помогает абонентам получать ответы на вопросы с помощью USSD-запросов и звонков на короткие номера:
- *102# – команда позволяет проверить состояние баланса;
- *122# – можно получить отчёт по расходам;
- *123# – абоненту отправляют счета на оплату;
- *100*121# – сумма начислений за последний месяц;
- *100*12# – можно узнать подключенные пакеты сообщений, минут и интернета;
- *100*13# – уточнение даты последней оплаты;
- *100*17# – активация опции «Обещанный платёж»;
- *107# – данные по текущему тарифному плану;
- *115# – изменение гудка;
- *202# – подключение мобильного интернета;
- 111# – меню для использования дополнительных услуг;
- *110# – проверка собственного номера;
- *116# – проверка остатка трафика;
- *136# – можно подключить стартовый баланс;
- *126*(ваш номер)*(сумма)# – перевод со счёта мобильного другому абоненту;
- *123*(ваш номер)# – активировать стартовый баланс;
USSD-запросами можно пользоваться бесплатно – достаточно отправить с мобильного определённую команду. Такие комбинации удобно использовать для решения несложных вопросов, так как связаться с оператором Ростелеком напрямую не всегда получается моментально. Например, для подключения услуги USSD-команда удобнее, чем звонок в кол-центр.
Время ожидания ответа и компетентность специалистов
Как и на других горячих линиях операторов и провайдеров мобильного интернета, здесь могут возникать задержки при соединении, а время ожидания расти в пиковые часы.
Какие консультации можно получить?
Сотрудники телекоммуникационной компании могут помочь абонентам по таким вопросам:
- инструкции для новых абонентов;
- неполадки с оборудованием;
- консультации по счёту абонента – расходам, пополнениям баланса, остатку средств;
- снижение скорости мобильного интернета;
- проблемы с домашним телефоном и ТВ;
- получение информации по услугам, тарифам, дополнительным опциям;
- проблемы с приложением или личным кабинетом.
Позвонить операторам можно не только за консультацией, но и для того, чтобы оставить жалобу, вызвать специалиста для обслуживания оборудования, уточнить нюансы по лицевому счёту, подключить новый номер или отключить/заблокировать текущий.
Кроме того, здесь могут помочь и по другим вопросам. Например, дать список актуальных сервисов для дистанционного обслуживания и помочь с регистрацией в приложении и ЛК, настроить роутер, если это возможно в дистанционном формате, организовать подключение интернета в квартиру при переезде. Также оператор предоставляет услуги видеонаблюдения и домашнего телевидения – через техподдержку возможна подача онлайн-заявки на подключение, а затем получение помощи по настройке и эксплуатации.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Не все проблемы могут решить сотрудники кол-центра во время телефонного звонка абонента. Например, если она касается поломок оборудования, в дистанционном формате часто невозможны его ремонт или настройка. Но пользователи могут сразу оставить заявку на вызов мастера.
Дополнительная служба поддержки Ростелеком
Служба поддержки консультирует абонентов не только в телефонном режиме. Доступны и другие каналы связи, например, обратный звонок с сайта компании. Чтобы воспользоваться этой опцией:
- войдите на сайт, авторизовываться в профиле необязательно;
- справа вверху выберите кнопку «Обратный звонок»;
- заполните форму – укажите фамилию и имя, свой телефон, улицу, дом и квартиру;
- нажмите «Отправить».
Когда заявка на обратный звонок уйдёт в обработку, её проверят, после чего перезвонит оператор и ответит на вопросы.
Социальные сети
Дополнительные способы, которые позволяют избежать ожидания соединения, при этом получить вопросы у компетентных специалистов, – обращение через соцсети:
- группа ВК (https://vk.com/rostelecom);
- канал в Telegram (https://t.me/rostelecomofficial);
- группа в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).
Свой вопрос пользователи могут задать в личные сообщения группы или оставить в виде комментария под постом.
Официальный сайт
Ещё один бесплатный способ получить ответ от официальных представителей оператора – обращение в онлайн-чат:
- перейдите на сайт;
- внизу справа нажмите на синюю кнопку «Чем вам помочь»;
- заполните форму, как и для заказа обратного звонка – укажите фамилию, имя, номер, адрес;
- затем в нижнем поле введите свой вопрос и нажмите «Отправить».
В онлайн-чате проконсультируют с учётом того, какой вопрос задаёт абонент. Сотрудники переведут его в нужный отдел, чтобы максимально быстро дать ответ. Когда заявка будет обработана, на указанный номер позвонит специалист.
Личный кабинет и мобильное приложение
Для тех, кто зарегистрирован на сайте и имеет личный кабинет, доступен ещё один способ связи с техподдержкой. Чтобы им воспользоваться, нужно авторизоваться и войти в раздел «Помощь» – здесь будут база готовых ответов и диалоговое окно, позволяющее отправить вопрос оператору.
В приложении есть чат – из него можно отправить письменный запрос онлайн. Предварительно нужно установить приложение и авторизоваться в нём под своими учётными данными.
И приложение, и ЛК позволяют получить консультацию быстрее – не нужно ждать на линии, пока произойдёт соединение, здесь отвечают в режиме реального времени и консультируют круглосуточно.
Как написать в техподдержку Ростелеком
Чтобы написать в техподдержку, можно использовать онлайн-чат, который размещен:
- в ЛК;
- в приложении абонента;
- на сайте Ростелекома.
Также для обращения есть e-mail – rostelecom@rt.ru. Это официальная почта оператора, куда можно в том числе отправлять официальные запросы. Кроме общего адреса, есть региональные e-mail-адреса. Полный перечень представлен в разделе «Контакты» на сайте.
Горячая линия Ростелеком
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Горячая линия для физических лиц
Горячая линия для юридических лиц
Какие консультации можно получить?
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Компетентность операторов
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 16 61. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
- Линия по общим вопросам.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
- Вопросы по подключению.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
- Техническая поддержка.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
- Вопросы подключения.
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
- Поддержка Бизнес ОнЛайн.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
- Линия по общим вопросам.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
Какие консультации можно получить?
Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
Часто задаваемые вопросы Ростелеком в Волгодонске
Список вопросов-ответов
Для существующих клиентов работает круглосуточный звонковый центр. Выезд сотрудников на адрес, если нужно — в любой согласованный заранее день.
- Выберите тариф на странице. Нажмите на кнопку «Подключить», заполните форму и отправьте ее.
- Сразу нажмите на кнопку «Подключить» в шапке или подвале сайта.
- Позвоните по телефону звонкового центра (в шапке сайта).
- Проверьте техническую возможность по адресу. Оператор и проверит наличие сети, и, при наличии, сразу назначит мастера на подключение.
Заполните простую форму, операторы проверят наличие сети на адресе, технологию подключения, и даже помогут выбрать хороший тариф.
Подключения производятся ежедневно с 08:00 до 21:00. Для отдельных районов могут быть исключения. Оператор предложит вам дату и время подключения, вы выберите для себя оптимальное. Не забудбте подготовить паспорт (для заключения договора) и технику (для проверки работоспособности сети).
Модельный ряд может варьироваться. Возможна работа только с приставками от Ростелеком. Подключение стороннего оборудования не предусмотрено.
Договор заключается с заказчиком услуги, т.е. арендатором в Волгодонске, при этом собственник жилья не несет перед Ростелеком никаких обязательств. Вся ответственность по договору лежит на абоненте, заключившим с компанией договор. Абоненту, возможно, потребуется разрешение на прокладку кабеля в квартиру от собственника. Согласуйте, пожалуйста, данный момент перед подключением.
Да, возможно.
С 18 лет. Несовершеннолетние (от 14 до 18 лет) заключают сделки с письменного согласия родителя/законного представителя.
Паспорт гражданина РФ.
Обратиться в офис Ростелеком в Волгодонске или позвонить в звонковый центр по тел.: 8 800 100 08 00.
При расторжении договора нужно принести в офис Ростелеком арендованное оборудование. Если оборудование в рассрочке, приносить не нужно, оно остается у вас навсегда. Требуется только выкуп по оставшейся стоимости.
Монтажник проводит кабель в квартиру, устанавливает роутер (если необходимо). Обычно маршрутизатор размещают в прихожей, но, если вы выбрали другую комнату для оборудования, установим там, где хотите. К роутеру подключает устройства (без использования проводов), тестируют качество сигнала. Весь процесс занимает около часа.
Оптоволоконный кабель все провайдеры проводят к дому, а непосредственно в квартиру заводят витую пару — вид кабеля связи, необходимый для создания локальной сети. Витая пара обеспечивает высокую скорость передачи данных — до 500 Мбит/с.
Нет, без заведения провода в квартиру подключить домашний интернет Ростелеком нельзя. Под беспроводным подразумевают локальную сеть внутри квартиры, где соединение с сетью происходит с помощью Wi-Fi роутера.
Обычно из подъезда в квартиру предусмотрено технологическое отверстие для проведения коммуникационных кабелей и проводов. Когда такое отверстие есть, ничего сверлить не придется, кабель для интернета проведут через него. В противном случае монтажники вынуждены просверлить стену для заведения провода. Но отверстие получается практически незаметным. Все работы по подключению бесплатны, дополнительно отдавать деньги за это не нужно.
Кабель, который тянется по подъезду, до границы квартиры, является имуществом другой компании (мы не имеем права его использовать). Провод, заведенный в квартиру, уже ваше имущество. Мы можем использовать его. В том, чтобы подвести кабель и подключить интернет Ростелеком, нет никакой сложности: монтажник справится с работой за час-два. За расходные материалы вам платить не придется.
Мы не предъявляем строгих требований к Wi‑Fi роутерам. Можете приобрести устройство Ростелеком или использовать свой старый маршрутизатор, если модель не устаревшая.
Для подключения интерактивного ТВ Ростелеком рядом с телевизором устанавливают приставку. Устройства соединяют между собой с помощью HDMI‑кабеля. От Wi‑Fi роутера до приставки прокладывают провод. Подключение бесплатно.
Не хотите лишних проводов в квартире? Купите тв-приставку Ростелеком с Wi‑Fi модулем или приобретите Wi‑Fi мост Motorola VAP2400. ВАЖНО: за услугу придется заплатить отдельно, это не входит в комплект бесплатного подключения.
Для каждого телевизора нужна отдельная приставка. Для таких ситуаций у Ростелеком предусмотрены специальные условия аренды оборудования.
-
аренда первой ТВ-приставки — 10 рублей в месяц;
-
аренда второй приставки (и далее) — 99 рублей в месяц.
Хотите получить устройства в собственность? Уточните стоимость оборудования на сегодняшний день. Абонплата тоже меняется: при подключении каждой дополнительной приставки стоимость обслуживания увеличивается на 50 рублей. На всех подключенных телевизорах доступны каналы в рамках выбранного тарифа.
Уточните в интернете или позвоните по единому номеру справочной — 8 800 100 08 00 (звонок бесплатный).
Дождитесь звонка оператора и обсудите, в какой день и время вам удобно встретить монтажника. Обычно подключают начиная со следующего дня.
Все зависит от графика работы домоуправляющей компании. Если она предоставляет доступ в серверную в выходные и праздничные дни, подключение возможно. В противном случае — придется проводить связь только в будни. Но мы нашли выход: если вы подадите заявку заранее, монтажник проведет кабель до квартиры в будний день (без вашего участия и присутствия). А в выходной день заведет провод в квартиру.
Это можно сделать на странице для бизнеса. Оформите заявку на покдлючение или заявку на расчёт стоимости услуг. Специалист проверит наличие технической возможности, озвучит стоимость и сроки.
Рекомендуем сделать это в офисе обслуживания Ростелеком в вашем городе. Уточнить детали можно по круглосуточному номеру поддержки 8 800 100 08 00.
Не нашли свой вопрос?
Если вы не нашли свой вопрос по поводу подключений к сети интернет и/или ТВ от Ростелеком — напишите его, пожалуйста, в форму обратной связи, которая есть в правом нижнем углу экрана.
Хотим сообщить вас, что вы на сайте новых подключений к сети интернет, и мы не можем разрешить ваш вопрос неработающих услуг, или сделать какие то действия по существующему договору. Для таких целей Ростелеком создал круглосуточно работающий звонковый центр поддержки и помощи существующи абонентам в Волгодонске. Номер вы найдете в договоре с оператором связи. Для управлением своим действующим договором воспользуйтесь простым и понятным личным кабинетом.
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Как подключить Ростелеком
Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение
Мы: Производим подключение и настраиваем
Мы: производим подключение и настраиваем
Вы: оплачиваете выбранные вами услуги
Вы: пользуетесь передовыми услугами
Ростелеком — твой проводник в мир интернета и ТВ в Волгодонске!
Офис обслуживания в Волгодонске:
Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от Ростелеком в Волгодонске. 2023 г. Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Для получения консультации по подключению к сети и тарифам — закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 100 08 00
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Какое подключение вас интересует?
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
