*
*
*
Не знаете?
*
Не знаете?
*
Не знаете?
*
Не знаете?
*
*
*
*
Если ваш регион не указан, выберите «Другой регион»
*
*
*
- tapo
- VIGI
Поиск устройств, файлов, FAQ
-
- Загрузки
-
- Часто задаваемые вопросы
-
- Форум технической поддержки
-
- Связаться со службой технической поддержки
-
- Гарантийная политика
-
- Списки совместимых устройств
-
Списки совместимости для устройств 3G/4G и принт-серверов
-
- Симуляторы TP-Link
-
Просмотр веб-интерфейса устройств TP‑Link
-
- Настройки для вашего интернет‑провайдера
-
- Центр исходных кодов GPL
-
Выберите модель и аппаратную версию для загрузки библиотеки с исходным кодом
-
- Видео по настройке
-
Видео по настройке устройств TP-Link
-
- Модели, снятые с производства
Tp-link (Тп-линк) — крупный китайский производитель сетевого и коммуникационного оборудования. Особенной популярностью пользуются роутеры и wi-fi адаптеры Tp-link.
Служба поддержки Tp-link в России
Как позвонить в Tp-link
Горячая линия Tp-link в России бесплатный телефон: 8 (800) 250-55-60 (09:00 до 21:00 пн-сб, кроме праздников)
Горячая линия Tp-link в России: +7 (495) 228 55 60
Как написать в Tp-link
Email службы поддержки: support.ru@tp-link.com.
Контактная форма для обращения в поддержку.
Написать в Телеграм и Whatsapp.
Форум технической поддержки на русском языке: https://community.tp-link.com/ru
Tp-link в социальных сетях
Tp-link в Вконтакте.
Tp-link на Фейсбуке.
Tp-link в Твиттере.
Служба поддержки Tp-link в Беларуси
Горячая линия Tp-link в Беларуси: +7 (495) 228 55 60 (пн-суб с 9:00 до 21:00)
Email : support.ru@tp-link.com.
Полезные ссылки:
Tp-link на Википедии.
Техническая поддержка Tp-link Neffos.
Компания TP-Link представляет собой крупного производителя сетевых устройств для передачи информации. В основном изготавливает беспроводные маршрутизаторы, распространяющие интернет по технологии Wi-Fi. При возникновении любых вопросов, касающихся приобретения или эксплуатации электронных устройств — рекомендуем пользоваться контактным центром.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия TP-Link
- 2 Отправить сообщение в поддержку TP-Link
- 3 Сервисное обслуживание
- 4 Возможности горячей линии
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 Расписание работы
Бесплатная горячая линия TP-Link
Невзирая на существование перечисленных вариантов связи, многим пользователям удобнее набирать горячую линию для получения информационной консультации. По России работает телефон 8(800) 250 55 60. Совершение звонков бесплатное независимо от телефонного устройства.
Кроме центрального справочного центра открыты дополнительные горячие линии, разгружающие сотрудников компании. Телефонные номера варьируются от вашего места проживания. Например, жителям московского региона доступен платный номер +7(495) 228 55 66. Остальные контактные данные уточняйте на сайте компании.
Отправить сообщение в поддержку TP-Link
Если использование сетевого оборудования вызывает сложности или невозможно правильно настроить устройство — рекомендуется предварительно изучить справочный раздел официального сайта. Также исправить многие проблемы поможет внимательное прочтение пользовательского руководства. Однако отдельные проблемы решить невозможно без профессиональной помощи. Поэтому компания TP-Link предусмотрела контактную форму.
Откройте раздел «Обратная связь», чтобы задать волнующий вопрос. Заполните обязательные текстовые поля, обозначенные звездочками. Понадобится выбрать тему обращения, модель устройства, аппаратную версию. Также подробно изложите суть обнаруженной проблемы. Нажмите желтую кнопку «Далее» и следуйте подсказкам системы. Вскоре консультанты отправят ответ на почту.
support.ru@tp-link.com — электронный адрес компании TP-Link, выступающий дополнительным способом получения бесплатной консультации. Заполняйте письмо аналогичным образом. Обязательно указывайте модель оборудования, порядковый номер, подробности проблемы. При необходимости прикладывайте разнообразные вложения — например, снимок экрана с сообщением об ошибке. Ответ операторов приходит через несколько часов.
Сервисное обслуживание
Если устройство TP-Link утратило работоспособность — рекомендуется посетить региональный сервисный центр, сотрудники которого занимаются гарантийным обслуживанием оборудования. Посмотреть адреса авторизованных мастерских могут посетители официального сайта производителя. Также можете позвонить на горячую линию для получения интересующей информации.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра помогают покупателям оформлять заказы, узнавать точные характеристики технического оборудования или устанавливать программное обеспечение. При необходимости можно отправить отзыв или жалобу на сотрудников компании. Техническая поддержка рассматривает все перечисленные вопросы по горячей линии и через контактную форму.
Консультанты отказываются предоставлять рекомендации по самостоятельному ремонту оборудования. Если устройство утратило работоспособность, единственным решением проблемы станет посещение авторизованного сервисного центра. Кроме того, операторы игнорируют обращения, содержащие оскорбления или ненормативную лексику.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Посредством контактной формы;
- По электронной почте.
Составляя претензию, указывайте все детали найденной проблемы.
Другие варианты связи
Компания TP-Link зарегистрирована в популярных социальных сетях. Подписчикам предлагается читать последние новости производителя и получать выгодные предложения. Кроме того, можно задать вопрос или выразить предложение под любой записью, опубликованной на стене. Консультанты своевременно обрабатывают входящие сообщения.
Расписание работы
Справочный центр TP-Link доступен ежедневно с 9-00 до 21-00 (кроме воскресенья).
Официальный сайт: https://www.tp-link.com/
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия TP-Link в России? Как дозвониться специалистам? Можно ли обратиться онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании TP-Link
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Мессенджеры
- Обращение в службу поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
TP-Link (ТП Линк) — производитель телекоммуникационного и компьютерного оборудования. С развитием телекоммуникационных систем, увеличения количества гаджетов, возникла потребность в технике, которая могла бы «раздавать» Интернет на все устройства, находящиеся в доме, квартире, офисе и т.д. Одним из наиболее развитых «продуктов» в этом направлении стали маршрутизаторы от компании TP-Link. Производитель также славиться и другой техникой (смартфоны, IP-камеры, модуляторы, модемы, сетевые адаптеры и .д.).
Если возникают технические неполадки, сложности с настройкой устройств, можно обратиться в техподдержку за помощью.
Горячая линия компании TP-Link
Огромный рынок покрытия диктует свои правила и обойтись только электронными каналами общения проблематично, в условиях широкой распространённости продуктов.
В России клиенты могут пообщаться со специалистами, дозвонившись на телефон горячей линии ТП Линк: 8 (800) 250 55 60. Звонок бесплатный из любого российского региона.
Между тем, в Москве с учетом количества потребителей появилась своя отдельная линия: +7 (495) 228 55 60.
Может пригодиться и номер телефона главного представительства ТП Линк в РФ: +7 (495) 228 55 66.
Звонки по приведенным выше номерам платные, но тарификация зависит от условий оператора.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Для клиентов служба поддержки подготовила несколько альтернативных каналов общения, в виде:
- Форума по ссылке https://forum.tp-linkru.com.
- Чата в подразделе «Связаться с техподдержкой»: https://www.tp-link.com/ru/support/contact-technical-support.
Задать общие или технические вопросы, относительно техники можно и по электронной почте:
- Support.ru@tp-link.com (технический отдел).
- Service.ru@tp-link.com (сервис).
Обратите внимание и информацию на сайте ТП-Линк, а именно подраздел «Часто задаваемые вопросы»: https://www.tplink.com/ru/support/faq. Здесь постарались собрать ответы на запросы, инструкции по настройке оборудования в понятной форме.
Социальные сети
Обсудить общие темы, оставить отзывы или пожелания можно в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/tplink.
- Facebook: https://www.facebook.com/tplinkru.
- Instagram: https://www.instagram.com/tplinkru.
- Twitter: https://twitter.com/TPLinkRu.
- Youtube: https://www.youtube.com/user/tplinkru.
Мессенджеры
Пообщаться на различные темы, уточнить адрес сервисных центров, магазины продаж можно через мессенджеры:
- Telegram: https://t.me/tplink_russia_bot.
- WhatsApp: https://wa.me/79250065110.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Перейдите в настройки маршрутизатора через браузер, это и будет личный кабинет.
Кроме просмотра карты подключения, изменения настроек, пользователи смогут отправлять сообщения в техподдержку с вопросами, претензиями и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Сотрудники технического отдела ТП Линк могут помочь с настройкой оборудования, обновлением программного обеспеченья, подключением устройств и т.д.
Обратиться можно и по другим вопросам, например, если ищите сервисный центр, хотите оставить пожелание или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка прилагает максимум усилий, чтобы решить проблемы пользователей.
Единственно специалисты просят корректно заполнять обращения, уточняя личную, контактную информацию и модель, серийный номер устройств.
Как подать жалобу?
Разницы между обычными запросами и жалобами в техподдержки нет.
Способы обращений идентичны:
- Почта.
- Форум.
- Чат.
- Соц. сети.
- Мессенджеры.
Если написать жалобу не удается, позвоните в call-центр по номеру: 8 (800) 250 55 60 или воспользуйтесь московским телефоном.
График работы
Режим работы техподдержки с 09:00 до 21:00 (ежедневно, кроме ВС).