Крупный оператор проводного интернета предлагает вместе с подключением приобрести или взять в аренду роутер компании. Стоимость ежемесячной аренды небольшая по сравнению с единовременной покупкой оборудования в магазине, поэтому многие соглашаются, не думая о последствиях такого решения.
Завышенная стоимость
Как правило, провайдеры предлагают роутеры под собственным брендом. А на самом деле это оборудование свободно продается в магазине без логотипа провайдера и на порядок дешевле.
Клиенты соглашаются на аренду, видя малый ежемесячный платеж. Но важно смотреть условия договора, в котором прописано, что в случае расторжения договора оказания услуг, клиент должен будет выплатить всю стоимость оборудования. Причем стоимость будет необоснованно выше рыночной.
Низкое качество
Провайдерам экономически невыгодно давать в аренду качественное оборудование, ведь оно стоит дороже, а не все абоненты возвращают его после расторжения договора. Поэтому операторы предлагают модели стандартного качества. За счет брендирования не каждый клиент узнает, какая модель перед ним и сколько она стоит на самом деле.
Ограниченность настроек
Провайдеры стараются упростить свое оборудование. Чтобы сотрудники службы подключения могли быстро настроить роутер, а клиенты в дальнейшем не нарушали его работу, возможности настроек минимизируются. Абоненты, которые разбираются в технических особенностях не смогут подстроить работу роутера под свои запросы. На роутерах провайдера нельзя настроить уровень Wi-Fi сигнала, изменить скорость, выбрать свободный канал. Ведь оборудование прошивается под интернет-оператора.
Невозможность использования с другим провайдером
Большая часть оборудования провайдера залочено под него. Это значит, что если абонент захочет перейти в другую интернет-компанию, то роутер можно выбросить, так как подключить к нему интернет другой фирмы невозможно. Придется покупать новый.
Неудобство при смене места жительства
Если абонент меняет место жительства, то он должен расторгнуть действующий договор и заключить новый. В том числе сдать роутер в полной комплектации. Если комплектация нарушена, то оператор потребует возместить его стоимость.
Не всегда по новому адресу есть возможность подключения к текущему провайдеру. А учитывая то, что роутер залочен под конкретного оператора, то использовать его будет невозможно.
Малая стоимость аренды роутера имеет свои отрицательные стороны. Перед тем, как соглашаться на предложение оператора нужно еще раз все обдумать. Зачастую абоненту выгоднее купить роутер в магазине.
{«id»:14120,»url»:»\/distributions\/14120\/click?bit=1&hash=8c0560566cc34b27ee71ebbfe1df0cd6bda4603f88c09a04e9ee9faa8c2f9233″,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u044d\u043a\u043e-\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432″,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»}
«Билайн» заставляет выкупить роутер, который предоставил мне в аренду
Уже почти 2 месяца «Билайн» не хочет решить проблему, в которую я попала по вине «Билайна». Проблема следующая: «Билайн» заставляет меня выкупить роутер, которые предоставил мне в аренду.
Все мои звонки и письменные обращения в Билайн не дали никакого результата, т.к. Билайн отказывается вникнуть в проблему. Хочется, чтобы Билайн перестал прятаться, а при разговоре использовать типовые скрипты, а уже профессионально решил созданную им проблему.
Предыстория. У меня был домашний интернет от Билайн. Номер лицевого счёта 085-658-9643.
Когда я подключалась, я хотела использовать мой собственный роутер, но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают, хотя у меня современный хороший роутер. По телефону сказали, что роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора я просто верну роутер в Билайн и больше платить ничего не буду.
Тем не менее, когда я решила отказаться от услуг Билайн, мне сказали, что я должна выкупить роутер, сославшись на договор, который я не подписывала, так как он выложен где-то на их сайте в виде публичной оферты. Я только подписывала акт приема-передачи, который мне дал монтажник оборудования. Но акт приема-передачи начинается с того, что я беру роутер в аренду, а далее фраза “аренда роутера” начинает чудесным образом меняться на “покупка в рассрочку”, а заканчивается акт как и начинался “аренда роутера”. Обман налицо.
Всё это противоречит тому, что мне говорил Билайн по телефону до подключения. Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Даже, если бы это была рассрочка, то мне по закону должны были выдать чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был. Это нарушение Налогового Кодекса РФ. Также не был выдан и гарантийный талон на оборудование.
И, даже, если я и выкуплю роутер, то я ничего не смогу с ним сделать, он может работать только в сети Билайн. То есть Билайн обманом навязывает с сумасшедшей наценкой свои собственные роутеры, которые работают только в их сети и не работают в сетях конкурентов. Это является нарушением Федерального Закона «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ.
Дальше была серия жалоб Билайн. На мою жалобу на сайте banki.ru Билайн никак не среагировал. В отделе претензий сидят люди не имеющие ни желания, ни полномочий решать проблемы. В последний раз звонил сотрудник Билайна Владимир, номер сотрудника Билайн 67485, и, естественно, ничего не решил.
Сейчас готовлю иск в суд, а также пишу в налоговую, прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я хочу, чтобы мои права, как потребителя были защищены от обманных действий компании Билайн. Являюсь абонентом мобильной связи Билайн более 10 лет, но после всего произошедшего буду уходить к другому оператору. Мне не нужен роутер Билайн, я хочу вернуть его в компанию Билайн. Я отказываюсь продолжать платить за него его и выкупать в “рассрочку”.
Надеюсь, что Билайн выйдет на связь с конкретным решением вопроса.
Специальная цена в рамках тарифов «Домашний интернет и ТВ»
Роутер позволяет одновременно подключить к интернету несколько компьютеров и мобильных устройств. Выбирая Wi-Fi роутер, ориентируйтесь на ваши потребности в скорости и объемах трафика. Билайн предлагает надежные модели, обеспечивающие хороший сигнал, по специальной цене и с возможностью удобных условий аренды.
Советы по использованию Wi-Fi роутера
| Абонентская плата |
150 руб. в месяц |
| Домашний интернет и ТВ выгоднее вместе с мобильной связью. Узнать больше | |
| Скорость | до 500 Мбит/с |
| Каналов телевидения | 203 |
Тонкости аренды и возврата роутера от Билайн
Содержание
- 1 Аренда оборудования
- 2 Можно ли вернуть роутер провайдеру
- 2.1 Как вернуть маршрутизатор
- 3 Подведем итоги
Компания Билайн — один из ведущих поставщиков интернет-услуг в России. Провайдер также предлагает клиентам возможность получить роутеры и другое сетевое оборудование в аренду. Однако такая возможность предоставляется только на определенных условиях. Рассмотрим, по какому принципу осуществляется аренда роутера от Билайн, и можно ли вернуть устройство обратно, если оно из-за каких-то причин не подошло.
Аренда оборудования
Изначально Билайн, так же как и многие другие провайдеры, предоставлял своим клиентам сетевое оборудование на бесплатной основе. Роутер можно было получить при заключении договора с компанией на весь срок его действия. В настоящий момент провайдер не предоставляет аппаратуру бесплатно. Пользователям предлагают взять роутер в аренду или приобрести его по полной стоимости. Стоимость аренды роутера составляет около 150 рублей в месяц.
По запросу клиента, компания может предоставить маршрутизатор в рассрочку. Однако такой вариант оплаты считается наименее выгодным. Период рассрочки довольно большой и составляет 30 месяцев на данный момент. Стоимость роутера варьируется и зависит от выбранного тарифного плана. Для определенных тарифов действуют льготные условия предоставления сетевого оборудования.
Чтобы заключить договор с компанией, достаточно обратиться в ближайший офис Билайн, например, в Москве или в любом другом удобном городе. После подписания контракта и внесения первого взноса, абоненту предоставляется новый маршрутизатор с фирменной прошивкой. Его можно подключить самостоятельно или заказать выезд специалиста на указанный клиентом адрес.
Можно ли вернуть роутер провайдеру
Аренда маршрутизатора — далеко не самая выгодная услуга. Клиенту необходимо ежемесячно вносить плату за использование устройства. При этом договором предусмотрена ответственность пользователя за сохранность оборудования. При определенных условиях аппарат не подлежит возврату. В этом случае его придется выкупить и заплатить за него полную стоимость.
Возврат устройства оформить невозможно, если роутер Билайн был поврежден из-за нарушения правил эксплуатации. Клиент не сможет вернуть маршрутизатор, если на нем есть механические повреждения, следы разборки и другие повреждения. Также возврат невозможен в том случае, когда пользователь менял прошивку роутера. Все поврежденные элементы из комплекта роутера (блок питания, сетевой кабель и т.д.) придется восстанавливать за свой счет. Иначе провайдер не примет роутер и за него придется заплатить полную стоимость.
Обязательное требование — полная комплектация. Необходимо вернуть весь набор, который компания сдавала в аренду. Обычно в комплекте прилагаются кабель для подключения устройства к ПК, адаптер питания, гарантийный талон и руководство пользователя.
Как вернуть маршрутизатор
В целом, возврат роутера не представляет особых трудностей. Необходимо посетить офис провайдера и расторгнуть договор с ним. При себе необходимо иметь следующее:
- сам маршрутизатор с комплектом всех аксессуаров и документов, которые были выданы провайдером;
- письменный акт приема-передачи, который составляется при оформлении аренды;
- договор на обслуживание с Билайном;
- паспорт или другой документ, который удостоверяет личность клиента.
При посещении офиса консультант попросит заполнить заявку на расторжение договора аренды. После этого уже осуществляется возврат оборудования провайдеру.
Чтобы расторгнуть договор аренды, необязательно разрывать контракт с Билайном. Клиент имеет право отказаться от получения аппаратуры, но при этом он может и дальше пользоваться услугами провайдера. Если предполагается разрыв контракта с Билайн, необходимо также оформить заявку на возврат средств, если они остались на счету клиента. При расторжении договора необходимо вернуть полный комплект маршрутизатора не позже, чем через 5 суток с момента его расторжения.
Подведем итоги
При подключении интернета, Билайн предлагает своим клиентам приобрести роутер или взять его в аренду. Стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана. Клиент имеет право расторгнуть договор и отказаться от маршрутизатора в любой удобный момент. Для этого достаточно вернуть роутер в офис и заполнить соответствующие документы. Главное условие при возврате оборудование — оно должно функционировать, не иметь никаких видимых повреждений, микропрограмма должна быть оригинальной. Использовать сторонние микропрограммы нельзя ни в коем случае. При нарушении всех ранее перечисленных причин, роутер вернуть не получится и за него придется заплатить полную стоимость.
Роутер позволяет одновременно подключить к интернету несколько компьютеров и мобильных устройств.
Специальная цена в рамках тарифов «Домашний интернет и ТВ»
Роутер позволяет одновременно подключить к интернету несколько компьютеров и мобильных устройств.
Выбирая Wi-Fi роутер, ориентируйтесь на свои потребности в скорости Интернет и объемах трафика. билайн предлагает надежные модели, обеспечивающие хороший сигнал, по специальной цене и с возможностью удобных условий рассрочки.
Роутеры билайн имеют специальный интерфейс для быстрой самостоятельной настройки.
Если Вы уже подключены к Домашнему билайн, купить роутер можно в офисах билайн по цене 3600 руб. за роутеры SmartBox GIGA, SmartBox Flash или 1800 руб. за роутер D-Link DIR-815/S.
Аренда: за роутер SmartBox GIGA или Flash — зависит от тарифа и региона подключения.
Подключение
Выберите тариф со страницы своего города и при общении с оператором сообщите о своем пожелании подключиться с Wi‑Fi роутером.
Видео-инструкция по расположению роутера билайн в квартире
Домашний интернет, цифровое ТВ, мобильная связь билайн
Заявку на подключение или переезд можно оформить по бесплатному номеру: 8 (800) 700 86 90
Вы уже клиент «Домашнего интернета билайн»? Вы можете управлять услугами в личном кабинете: lk.beeline.ru
Данный ресурс является сайтом официального партнера ПАО «Вымпелком» (торговая марка билайн) и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Подробную информацию о тарифах, услугах, предоставляемых компанией, а также об ограничениях Вы можете уточнить на сайте www.beeline.ru и по телефону 8 800 700 8000. Политика безопасности. Политика обработки файлов cookie. Согласие на обработку персональных данных. Отписаться от получения информационных рассылок от данного ресурса можно на странице.
© mirbeeline.ru — официальный партнер билайн. 2023 г.
Заявка на новое подключение
Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения в график
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заявка на подключение тарифа
Оформите заявку на подключение и наш оператор перезвонит вам в ближайшее время для назначения в график или оформите экспресс-заявку без звонка специалиста
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Проверьте подключение к билайн
Какое подключение вас интересует?
Заказ на проверку адреса успешно отправлен
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте запрос еще раз с верным номером.
Я хочу подключить услуги билайн
Заказ обратного звонка успешно отправлен
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заказ еще раз с верным номером.
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 700 8000
Я хочу подключить услуги билайн
Оставь свой номер и мы сделаем предложение с выгодой до 30%
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время!
Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
