1. Войдите в веб-интерфейс роутера. Если вы не знаете, как это сделать, пожалуйста, посетите:
а) https://www.tp-link.com/ru/faq-1523.html
б) https://www.tp-link.com/ru/faq-1524.html
2. Перейдите в Дополнительные настройки> Состояние, чтобы проверить подключение к интернету:
Если ваш роутер получил IP адрес, как показано на рисунке, попробуйте способы, перечисленные ниже, а затем снова проверьте интернет:
- Перезагрузите роутер (и модем, если используется)
- Выключите питание вашего модема и роутера, и оставьте их выключенными на 1 минуту
- Включите питание роутера и дождитесь, пока не загорятся индикаторы
- Включите ваш модем и подождите около двух минут до тех пор, пока не загорится индикатор подключения Интернет.
- Подождите 2-3 минуты и проверьте доступ в интернет.
- Возможно, ваш ПК не может распознать адреса DNS серверов. Попробуйте установить их вручную.
- Перейдите в меню Дополнительно > Сеть > DHCP
- Впишите адрес 8.8.8.8 в качестве предпочитаемого , и нажмите сохранить
8.8.8.8 – это публичный DNS-сервер компании Google.
- Сбросьте настройки роутера на заводские и настройте подключение на роутере заново
- Если не работает только одно устройство, проверьте настройки протокола TCP/IP на этом устройстве.
Если ваш роутер не получил IP адрес (0.0.0.0), как показано на рисунке, попробуйте следующие методы, и проверьте снова:
- Проверьте физическое соединение между роутером и модемом
- Перезагрузите роутер (и модем, если используется)
- Выключите питание вашего модема и роутера, и оставьте их выключенными на 1 минуту
- Включите питание роутера и дождитесь, пока не загорятся индикаторы
- Включите ваш модем и подождите около двух минут до тех пор, пока не загорится индикатор подключения Интернет.
- Подождите 2-3 минуты и проверьте доступ в интернет.
- Клонируйте MAC адрес вашего ПК
- Некоторые провайдеры регистрируют MAC-адреса своих клиентов. Возможно, ваш провайдер привязал МАС адрес вашего компьютера к вашей учетной записи во время вашего первого подключения к нему. Так как МАС-адрес роутера отличается от компьютера, провайдер может не принимать его. Поэтому, можно попробовать клонировать МАС-адрес вашего ПК:
- Убедитесь, что ваш компьютер подключен по LAN соединению (по кабелю) к роутеру. При подключении ПК по соединению адрес будет некорректным.
- В интерфейсе роутера перейдите во вкладку Дополнительные настройки > Сеть > Интернет
- В разделе Клонирование MAC-адреса выберете пункт Использовать MAC адрес компьютера
- Нажмите кнопку Сохранить, затем кнопку Перезагрузка, если перезагрузка не началась.
- Измените LAN IP роутера
Большинство роутеров TP-Link по умолчанию имеют адрес LAN IP 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Данный IP может конфликтовать с адресом вашего модема/роутера. Если такое происходит, роутер не может получить IP для доступа в интернет. Чтобы исправить данную проблему, необходимо сменить LAN IP роутера на не конфликтующий IP, например, на 192.168.2.1.
- В интерфейсе роутера перейдите в раздел Дополнительно > Сеть > LAN
- Измените адрес. В примере указан 192.168.2.1. Необходимо поставить адрес, не конфликтующий с модемом.
- Нажмите Сохранить.
- Проверьте, правильно ли указан тип WAN подключения.
- Уточните, какой тип подключения использует ваш провайдер.
- Перейдите во вкладку Дополнительные настройки > Сеть > Интернет.
- Выберете используемый вашим провайдером Тип подключения к Интернет.
- Нажмите Сохранить.
Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, и доступ к Интернету не появился, обратитесь в службу технической поддержки.
Был ли этот FAQ полезен?
Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.
Что вам не понравилось в этой статье?
- Недоволен продуктом
- Слишком сложно
- Неверный заголовок
- Не относится к моей проблеме
- Слишком туманное объяснение
- Другое
Как мы можем это улучшить?
Спасибо
Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.
Не редко приходится сталкиваться с проблемой, когда после подключения устройства к Wi-Fi сети не работает интернет. Подключение есть, все вроде бы хорошо, а интернет не работает. Страницы в браузере не открываться, программы не видят подключения к интернету. Как правило, такая проблема появляется при настройке Wi-Fi роутера. Но, часто бывают случаи, когда все работает, доступ к интернету есть, и в какой-то момент он просто пропадает. При этом, тот же ноутбук, смартфон, или планшет к Wi-Fi подключены, а в интернет не заходит.
Сам не раз сталкивался с такой проблемой. Причин и решений очень много. Поэтому, главное во всем по порядку разобраться. Понять кто виновен в этой ситуации и устранить проблему. Понятное дело, что виновен либо Wi-Fi роутер (что чаще все), либо наше устройство, на котором перестал работать интернет. Это может быть компьютер, ноутбук, планшет, телефон и т. д. Не важно. Результат один – подключение к беспроводной сети есть, а интернета нет.
Что бы было понятно, разделим статью на три пункта:
- Что делать, если проблема из-за роутера.
- Решение проблемы на ноутбуке, стационарном компьютере.
- И решение проблемы с интернетом на мобильных устройствах (планшеты, смартфоны).
И так, как я уже писал выше, нам нужно найти причину, по которой интернет на нашем устройстве не работает. Как показывает практика, в основном виновен роутер, сама Wi-Fi сеть.
При возникновении проблемы, когда Wi-Fi подключен, но интернет не работает, всегда первым делом проверяйте роутер и интернет подключение, как я это описывал выше. Так как причина очень редко кроется в самих ноутбуках, смартфонах, планшетах, и других устройствах.
Если интернет по Wi-Fi не работает из-за проблем в роутере
Как узнать и проверить? Очень просто. У вас скорее всего есть несколько устройств, которые можно подключить к Wi-Fi. Подключаем их к своей сети, и если интернет не работает ни на одном устройстве, то проблема точно в роутере. Или, можно подключить ваш ноутбук (смартфон, планшет) к другой Wi-Fi сети и проверить работу. После того, как вы убедились что проблема в роутере, то можно пробовать ее решить:
- Для начала, просто перезагрузите свой роутер. Можно даже несколько раз.
- Обязательно нужно убедится, что интернет оплачен, и нет никаких проблем на стороне провайдера. Что бы это выяснить, можно позвонить в поддержку интернет-провайдера. Так же, вы можете подключить интернет напрямую к компьютеру (если есть такая возможность) и проверить будет ли он работать без роутера.
- Проверьте, правильно ли подключены провода к роутеру. Так же посмотрите на индикаторы на самом маршрутизаторе (мигают ли они, как обычно).
- Если интернет без роутера работает, то нужно проверить настройки. Возможно, слетели настройки, и роутер не может подключится к интернету, установить соединение с интернет-провайдером. Я не знаю какой у вас роутер, поэтому ищите инструкцию для вашего производителя у нас на сайте, в разделе «Настройка роутера» (меню сверху).
- Если Wi-Fi сеть не ваша, то вполне возможно что в ее работе появились какие-то проблемы. Или, например, сосед не оплатил интернет 🙂
Вот еще подробная статья по этой проблеме, которая вам точно пригодится: роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?
Ноутбук к Wi-Fi подключен, но доступа в интернет нет
Если проблема появилась только на ноутбуке, или стационарном компьютере, то нужно проверить некоторые настройки. После подключения, у вас скорее всего будет желтый восклицательный значок возле иконки подключения, и статус «Без доступа к интернету», или «Ограниченно».
А при попытке открыть сайт, мы увидим ошибку «Страница недоступна».
У нас на сайте уже есть большая статья по решению ошибки «Без доступа к интернету» в Windows 7. Если у вас Windows 10, то смотрите эту статью.
Первым делом я бы советовал перезагрузить ноутбук, и проверить выставлено ли автоматическое получение IP-адреса в свойствах беспроводного соединения. Сделать это можно так:
В статьях, ссылки на которые я давал выше, этот процесс я описывал подробнее. Так же, там есть другие варианты решения.
Обратите внимание. Возможно, у вас в браузере появляется ошибка DNS, или что-то в этом роде. В таком случае, смотрите отдельную статью по решению ошибки «Не удается найти DNS-адрес сервера».
Что делать, если Wi-Fi на телефоне (планшете) подключен, но интернет не работает?
На мобильных устройствах, которые работает на Android, iOS, или Windows Phone, точно такая же ситуация. Подключение к беспроводной сети может быть установлено, но страницы в браузере открываться не будут.
Кстати, на Android устройствах значок подключения к Wi-Fi может быть серым вместо синего. В таком случае, проверьте, правильно ли выставлена дата и время. Если вы уверены, что проблема именно в вашем устройстве, а не в Wi-Fi сети, то перезагрузите своем мобильное устройство, и попробуйте подключится заново. Так же, проверьте как будет работать интернет при подключении к другим беспроводным сетям.
Обязательно посмотрите советы из статьи почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi?
Если советы не помогли, то опишите свою проблему в комментариях. Постараюсь что-то посоветовать.
На чтение 9 мин Просмотров 196к.
Сергей Сакадынский
Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.
Вы включаете Wi-Fi на смартфоне. Телефон подключается к сети, но интернет не работает. Рядом со значком Wi-Fi появляется крестик. А возле названия сети, к которой вы подключились, надпись: «Без доступа к интернету».
Наверняка вы сталкивались с подобной ситуацией. В этой статье мы будем разбираться, что значит «Wi-Fi подключено без доступа в интернет» на Android, и как это исправить.
Содержание
- Что означает ошибка
- Основные причины
- Устранение проблемы
- Перезагрузка устройств
- Повторное подключение к сети
- Проверка даты
- Уровень сигнала
- Смена канала
- Тип шифрования
- Проверка веб-авторизации
- Изменение IP
- Установка другого DNS сервера
- Сброс сети
- Прокси сервер
- Если ничего не помогло
Что означает ошибка
Это сообщение означает, что интернет на смартфоне не работает, хотя вайфай включен и подключение есть. Некоторые пользователи сразу начинают паниковать и бегут с телефоном в сервисный центр. Однако эта ошибка далеко не всегда означает, что смартфон или планшет сломался. Большинство проблем с подключением к интернету связано с внешними причинами.
Основные причины
Проверьте, правильно ли вы действовали изначально. Подробный алгоритм, как подключить Wi-Fi на телефоне — по ссылке.
Если Wi-Fi работает, а интернета нет, чаще всего причина связана со сбоем подключения на роутере или его неправильной настройкой. Возможно также, что интернет просто не работает из-за проблем на стороне провайдера или потому что на счету пользователя закончились деньги. Поэтому проверьте, есть ли на роутере интернет. Попробуйте подключиться к сети с другого устройства. Если проблема с подключением возникает и на втором смартфоне, значит, интернет отсутствует из-за маршрутизатора.
Если интернет не работает только на одном устройстве, тогда, скорее всего, это проблема настроек вашего смартфона. Возможно, произошёл программный сбой, вирус или антивирусное ПО блокирует подключение, сбились сетевые настройки и т. д.
Устранение проблемы
Разбираемся, как исправить ошибку «Wi-Fi подключено без интернета» на Андроид. Метод решения проблемы выбираем в зависимости от вызвавшей её причины. Если сбой на роутере, разбираемся с его настройками. Если глючит смартфон, устраняем проблему на нём.
Перезагрузка устройств
Перезагрузка роутера и смартфона очень часто помогает решить проблему с подключением за пару минут. Различные системные ошибки на обоих устройствах могут быть причиной того, что интернет не подключается. Если вайфай подключен, но нет доступа к интернету на Андроид-телефоне, отключите питание роутера, подождите полминуты и включите его снова. Выключите и включите смартфон. Проверьте, работает ли интернет.
Повторное подключение к сети
Отключение и повторное подключение к беспроводной сети также часто помогает избавиться от проблемы без дополнительных усилий. Для этого сдвиньте верхнюю панель на экране телефона вниз и нажмите на значок Wi-Fi. Он станет неактивным. Подождите и снова коснитесь значка пальцем. Телефон подключится к сети.
Если у вас нет такого значка, войдите в настройки, откройте раздел «Сеть и интернет» и выключите и включите Wi-Fi с помощью переключателя.
Если это не помогает, откройте список беспроводных сетей, нажмите пальцем на вашу сеть и удерживайте, пока не появится меню. Выберите и нажмите «Забыть сеть».
После этого обновите список сетей и заново подключитесь.
Проверка даты
Подключение к интернету может сбоить из-за неправильно выставленных даты и времени. Проверьте эти настройки на вашем смартфоне. Желательно, чтобы эта информация обновлялась автоматически
Войдите в настройки и найдите пункт «Дата и время». Включите опции «Использовать время сети» и «Использовать часовой пояс сети».
Часто это позволяет избавиться от проблем с подключением к интернету.
Уровень сигнала
Интернет может не подключаться из-за низкого уровня сигнала на роутере. Если вы изменяли этот параметр, попробуйте включить передатчик на максимум.
Интерфейс роутеров разных производителей отличается, но принцип работы одинаков. Откройте настройки беспроводного режима и найдите строку «Мощность передатчика».
Если у вас стоит низкий или средний, переключитесь на высокий. В некоторых маршрутизаторах мощность сигнала выставляется с помощью ползунка в процентах. Установите значение на максимум.
Если у вас двухдиапазонный роутер, настройки нужно менять для каждой сети.
Смена канала
Из-за того, что перегружен канал связи, на роутере может пропадать интернет. На смартфоне он, разумеется, тоже работать не будет. Эта проблема особенно актуальна для многоквартиных домов, где большое количество беспроводных сетей пересекаются друг с другом.
Чтобы улучшить качество интернета, попробуйте вручную настроить канал на роутере. В настройках беспроводного режима в строке «Канал» смените значение с «Авто» на любое другое.
Попробуйте по очереди подключиться к разным каналам и выберите тот, на котором подключение работает наиболее стабильно.
Тип шифрования
На большинстве роутеров тип шифрования выставлен в режим «Авто». Для улучшения работы лучше вручную переключить шифрование на AES, а версию выбрать WPA2-PSK. Это современные стандарты шифрования данных, которые поддерживаются большинством устройств.
Проверка веб-авторизации
Если вы подключаетесь к открытой беспроводной сети в публичном месте, кафе или торговом центре, и у вас на телефоне вайфай-сеть без доступа в интернет, возможно, для подключения к Wi-Fi необходима дополнительная авторизация. Ваш телефон может сам об этом сообщить, но не всегда. Для проверки откройте браузер на смартфоне и попытайтесь войти на любой сайт в интернете. Вы будете автоматически перенаправлены на страницу авторизации, если это требуется.
Процедура авторизации может быть разной. Чаще всего от пользователя требуется зарегистрироваться, указать адрес электронной почты или номер телефона. Вам также может прийти СМС-код, который нужно будет ввести для подтверждения. Регистрироваться или нет? выбирайте сами. «Бонусом» к бесплатному интернету вы можете получить рекламную рассылку на почту или телефон.
Изменение IP
Бывает, что подключение к интернету не удаётся установить из-за того, что смартфон не может получить IP-адрес. В этом случае рядом с названием сети, к которой вы подключаетесь, будет постоянно присутствовать надпись «Получение IP-адреса». При этом нет подключения к интернету по Wi-Fi на Андроид-телефоне. В этом случае можно попробовать прописать адрес вручную. Но для этого нужно знать IP роутера, который раздаёт интернет.
Откройте настройки вашего Wi-Fi подключения. Для этого может потребоваться нажать на шестерёнку рядом с его названием или нажать на название сети пальцем и удерживать. Найдите расширенные настройки IP. Выберите «Пользовательские».
Пропишите IP-адрес вручную. Если адрес вашего роутера 192.168.0.1, установите значение 192.168.0.10. Последняя цифра может произвольно меняться. Если смартфон всё равно не подключается к сети, снова войдите в настройки и измените эту цифру на другую. В качестве шлюза должен быть указан IP вашего роутера.
Установка другого DNS сервера
Подключение к интернету часто сбоит из-за проблем с DNS-сервером провайдера. Обычно адрес DNS присваивается автоматически при подключении. Но его можно указать вручную. Используйте для этого публичные DNS-серверы Google.
В пользовательских настройках подключения впишите в поле DNS 1 цифры 8.8.8.8, а в поле DNS 2 8.8.4.4.
Использование DNS адресов Google рекомендуется на любых устройствах при возникновении трудностей с доступом в интернет.
Сброс сети
Бывает, что на смартфоне сбились настройки сети. Из-за этого возникают проблемы с подключением. Система Андроид подключается к вайфай, а интернета нет. Чтобы решить проблему, нужно сбросить настройки сети.
- Для этого откройте настройки и прокрутите экран вниз. Найдите пункт «Система».
- В этом разделе перейдите в «Сброс настроек»
- Нас интересует пункт «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluethooth».
Все параметры сети будут восстановлены до первоначальных. Это затрагивает только беспроводные настройки. Пользовательские параметры и файлы будут сохранены.
Прокси сервер
Если вы используете прокси-сервер, возможно, сбой подключения возникает из-за него. Отключите прокси на вашем телефоне.
Войдите в настройки сети, раздел Wi-Fi и выберите сеть, к которой вы подключаетесь. Откройте её параметры. В зависимости от версии Android, возможно, потребуется перейти в расширенные настройки. Если прокси включенный, в параметрах подключения найдите строку прокси-сервер и установите значение «Нет».
В некоторых телефонах может потребоваться снять галочку «Использовать прокси-сервер» или что-то подобное.
Если ничего не помогло
Если все вышеперечисленные действия не привели к нужному результату и по-прежнему нет доступа в интернет через Wi-Fi на телефоне, прочитайте о других распространенных ситуациях, когда телефон не подключается к Wi-Fi.
Также попробуйте выполнить такие действия.
Если интернет не работает только на смартфоне:
- Блокировать подключение могут отдельные программы, вирусы и антивирусное ПО. Попробуйте вспомнить, что вы устанавливали на телефон перед тем, как сломался интернет. Удалите эти приложения. Просканируйте телефон антивирусом. Проверьте настройки антивирусной программы. Попробуйте её временно отключить или удалить.
- Если ничего не помогает, сбросьте настройки смартфона до заводских. Только сделайте резервную копию всей важной информации. При сбросе параметров все данные из памяти телефона будут удалены.
Интернета нет и на других устройствах:
- Убедитесь, что у вас оплачены услуги интернет. Проверьте, подключен ли кабель провайдера к роутеру. Если на роутере интернет подключен, а на телефонах и других гаджетах не работает, проверьте, не сбились ли настройки беспроводной сети на маршрутизаторе. Возможно, вы что-то меняли в настройках и включили ограничения для подключений. Проверьте списки блокировки, если таковые имеются. Возможно, вы случайно добавили туда ваш смартфон.
- Если не удаётся найти проблему, сбросьте параметры маршрутизатора и настройте его заново. Как настроить роутер, читайте по ссылке.
Почему не работает интернет: распространенные проблемы и решения
- Во многих случаях может помочь простая перезагрузка компьютера или смартфона, а также роутера. Это устраняет ошибки в кэше. Для этого полностью отключите роутер от питания. Подождите примерно 10 секунд, затем снова подключите устройство к электросети. Если не выждать хотя бы 10 секунд, такое действие может привести к повреждению роутера.
- Если несмотря на это у вас всё равно нет доступа в сети интернет, попробуйте подключиться на другом устройстве. Если это сработает, то проблема не в интернете, а в неисправном гаджете.
- Также попробуйте подключить компьютер к роутеру с помощью кабеля LAN. Если вы получили доступ к Сети таким образом, значит ошибка в настройках в Wi-Fi, а не в самом подключении. Может помочь удаление профилей Wi-Fi, после чего потребуется заново установить соединение с сетью.
- В редких случаях антивирусные программы или дополнительно установленные брандмауэры могут вызвать проблемы с подключением. Ненадолго отключите такие приложения, чтобы исключить их в качестве источника ошибок.
- Если проблема не устранена, проверьте настройки роутера и прокси-сервера на вашем компьютере. Параметр «Использовать прокси-сервер для локальной сети» в случае проблем с Wi-Fi следует отключить.
Если описанные выше советы не помогли и подключение к интернету все еще не заработало, обратитесь непосредственно к своему провайдеру.
Помехи у провайдера
Если вы все еще не решили проблему, свяжитесь с поставщиком услуг интернет. Служба технической поддержки сможет централизовано проверить, все ли в настоящее время в порядке с вашим портом и роутером.
Прежде чем связаться с провайдером, убедитесь заранее, что это не общая неисправность. Если на сайте оператора вы видите несколько тысяч сообщений о сбоях, это, вероятно, более глобальная проблема. Тогда, к сожалению, поможет только одно — запастись терпением. В этом случае даже служба поддержки клиентов не сможет вам помочь. Так что нет никакой необходимости «оставаться на линии в ожидании ответа оператора».
Читайте также:
- Как запустить Windows 10 без входа в систему
- Аккумулятор ноутбука больше не заряжается — что делать?
Учитывая значительное количество материалов на сайте на тему «настройка роутера», различного рода проблемы, возникающие, когда пользователь сталкивается с беспроводным маршрутизатором — частая тема в комментариях к инструкциям. И одна из наиболее часто встречающихся — смартфон, планшет или ноутбук видят роутер, подключаются по Wi-Fi, но сеть без доступа к интернету. Что не так, что делать, в чем может быть причина? На эти вопросы я и постараюсь здесь ответить.
Если проблемы с Интернетом по Wi-Fi появились после обновления до Windows 10 или установки системы, то рекомендую к ознакомлению статью: Подключение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10.
См. также: неопознанная сеть Windows 7 (подключение по локальной сети) и Проблемы при настройке Wi-Fi роутера
Самый первый шаг — для тех, кто только что впервые настроил роутер
Одна из самых распространенных проблем у тех, кто раньше не сталкивался с Wi-Fi роутерами и решает настроить их самостоятельно — в том, что пользователь не до конца понял, как это работает.
У большинства российских провайдеров, для того, чтобы подключиться к сети Интернет, нужно запустить какое-либо подключение на компьютере PPPoE, L2TP, PPTP. И, по привычке, уже настроив роутер, пользователь продолжает его запускать. Дело в том, что с того момента, как Wi-Fi роутер был настроен, запускать его не нужно, это делает сам роутер, а уж потом раздает Интернет на остальные устройства. Если же подключать его на компьютере, в то время как оно же настроено в роутере, то в результате возможны два варианта:
- Ошибка при подключении (подключение не устанавливается, т.к. уже установлено роутером)
- Подключение устанавливается — в этом случае, на всех стандартных тарифах, где возможно лишь одно одновременное подключение, Интернет будет доступен только на одном компьютере — все остальные устройства будут подключаться к роутеру, но без доступа к Интернету.
Надеюсь, я более или менее понятно изложил. Кстати, это же является и причиной того, что в интерфейсе роутера созданное подключение показано в состоянии «Разорвано». Т.е. суть проста: подключение либо на компьютере, либо в роутере — нам нужно, чтобы только в роутере, который уже раздаст Интернет другим устройствам, для чего он, собственно, и существует.
Выясняем причину, по которой Wi-Fi подключение имеет ограниченный доступ
Прежде чем начнем и при условии, что буквально полчаса назад все работало, а теперь подключение ограничено (если нет — то это не Ваш случай) попробуйте самый простой вариант — перезагрузить роутер (просто выключите его из розетки и снова включите), а также перезагрузить устройство, которое отказывается подключаться — очень часто это решает проблему.
Далее, опять же, для тех, у кого беспроводная сеть совсем недавно работала и предыдущий способ не помог — проверьте, а работает ли Интернет напрямую, через кабель (минуя роутер, через кабель провайдера)? Проблемы на стороне поставщика услуг Интернет — наиболее частая причина «подключения без доступа к Интернету», во всяком случае, у меня в провинции.
Если это не помогает, то читаем дальше.
Какое устройство виновато в том, что нет доступа к Интернет — роутер, ноутбук или компьютер?
Первое — если Вы уже проверили работу Интернета, подключив компьютер напрямую проводом и все работает, а при подключении через беспроводный маршрутизатор — нет, даже после перезагрузки роутера, то возможных варианта обычно два:
- Неверные настройки беспроводного подключения на компьютере.
- Проблема с драйверами для беспроводного модуля Wi-Fi (частая ситуация с ноутбуками, на которых заменяли стандартный Windows).
- Что-то не так в роутере (в его настройках, либо в чем-то еще)
Если другие устройства, например, планшет подключается к Wi-Fi и открывает страницы, то проблему нужно искать в ноутбуки или компьютере. Тут тоже возможны различные варианты: если Вы ни разу не пользовались беспроводным интернетом на этом ноутбуке, то:
- В случае, если на ноутбуке установлена та операционная система, с которой он продавался и Вы ничего не переустанавливали — найдите в программах программу для управления беспроводными сетями — такая имеется на ноутбуках практически всех марок — Asus, Sony Vaio, Samsung, Lenovo, Acer и других. Бывает так, что даже когда в Windows беспроводный адаптер якобы включен, а в фирменной утилите — нет, то Wi-Fi не работает. Правда, тут нужно отметить, что сообщение бывает несколько иное — не о том, что соединение без доступа к интернету.
- Если Windows переустанавливался на другой, и даже если ноутбук подключается к другим беспроводным сетям, первое что следует сделать — убедиться, что на Wi-Fi адаптер установлен нужный драйвер. Дело в том, что те драйвера, которые Windows при установке устанавливает самостоятельно, вовсе не всегда адекватно работают. Поэтому, зайдите на сайт производителя ноутбука и установите официальные драйвера на Wi-Fi оттуда. Это может решить проблему.
- Возможно, что-то не так с настройками беспроводного подключения в Windows или другой операционной системе. В Windows зайдите в Центр управления сетями и общим доступом, справа выберите «Изменение параметров адаптера», кликните правой кнопкой мыши по значку «Беспроводное соединение» и нажмите «Свойства» в контекстном меню. Вы увидите список компонентов подключения, в котором следует выбрать «Протокол Интернета версии 4» и нажать кнопку «Свойства». Убедитесь, что нет никаких записей в полях «IP адрес», «Основной шлюз», «Адрес DNS сервера» — все эти параметры должны получаться автоматически (в подавляющем большинстве случаев — и, если телефон и планшет нормально работают по Wi-Fi, то у Вас именно этот случай).
Если все это не помогло, то следует поискать проблему в роутере. Возможно, помочь сможет смена канала, типа аутентификации, региона беспроводной сети, стандарта 802.11. Это при условии, что сама настройка роутера была выполнена верно. Подробнее об этом Вы можете прочитать в статье Проблемы при настройке Wi-Fi роутера.