Билайн как сдать роутер и приставку

• Главная

  /

• Задать вопрос

  /

• # 2847975

Могу ли я вернуть роутер в целости и сохранности, при расторжении договора с компанией Билайн, которая выдала мне этот роутер, и избежать выплаты его стоимости?

Ответы юристов (1)

• 
  Лихачёв Василий

Услуги юристов

Услуги

• Вопросы
• Архив вопросов
• — Платные консультации
• — Бесплатные консультации

Юристы

• Все юристы
• — Юристы Краснодара
• — Юристы Нижнего Новгорода
• — Юристы Омска
• — Юристы Самары
• — Юристы Санкт-Петербурга

• Публикации
• Образцы документов
• Полезные инструменты
• Кодексы и законы РФ

«Билайн» заставляет выкупить роутер, который предоставил мне в аренду

Уже почти 2 месяца «Билайн» не хочет решить проблему, в которую я попала по вине «Билайна». Проблема следующая: «Билайн» заставляет меня выкупить роутер, которые предоставил мне в аренду.

Когда я подключалась, я хотела использовать мой собственный роутер, но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают, хотя у меня современный хороший роутер. По телефону сказали, что роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора я просто верну роутер в Билайн и больше платить ничего не буду.

Тем не менее, когда я решила отказаться от услуг Билайн, мне сказали, что я должна выкупить роутер, сославшись на договор, который я не подписывала, так как он выложен где-то на их сайте в виде публичной оферты. Я только подписывала акт приема-передачи, который мне дал монтажник оборудования. Но акт приема-передачи начинается с того, что я беру роутер в аренду, а далее фраза “аренда роутера” начинает чудесным образом меняться на “покупка в рассрочку”, а заканчивается акт как и начинался “аренда роутера”. Обман налицо.

Всё это противоречит тому, что мне говорил Билайн по телефону до подключения. Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Даже, если бы это была рассрочка, то мне по закону должны были выдать чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был. Это нарушение Налогового Кодекса РФ. Также не был выдан и гарантийный талон на оборудование.

И, даже, если я и выкуплю роутер, то я ничего не смогу с ним сделать, он может работать только в сети Билайн. То есть Билайн обманом навязывает с сумасшедшей наценкой свои собственные роутеры, которые работают только в их сети и не работают в сетях конкурентов. Это является нарушением Федерального Закона «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ.

Дальше была серия жалоб Билайн. На мою жалобу на сайте banki.ru Билайн никак не среагировал. В отделе претензий сидят люди не имеющие ни желания, ни полномочий решать проблемы. В последний раз звонил сотрудник Билайна Владимир, номер сотрудника Билайн 67485, и, естественно, ничего не решил.

Сейчас готовлю иск в суд, а также пишу в налоговую, прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я хочу, чтобы мои права, как потребителя были защищены от обманных действий компании Билайн. Являюсь абонентом мобильной связи Билайн более 10 лет, но после всего произошедшего буду уходить к другому оператору. Мне не нужен роутер Билайн, я хочу вернуть его в компанию Билайн. Я отказываюсь продолжать платить за него его и выкупать в “рассрочку”.

Надеюсь, что Билайн выйдет на связь с конкретным решением вопроса.

Звонит коллектор по поводу долга в Билайн за не возвращённое более года назад оборудование. Угрожает судом. Что максимально мне грозит, если я буду игнорировать его угрозы и требования?

Мы с мужем снимали квартиру. При въезде в квартиру, там уже было оборудование билайн (роутер с тв приставкой), которые остались от предыдущих квартирантов. Арендодатель сказала, что мы можем воспользоваться им. Мы позвонили в Билайн, оформили акт приема передачи и договор на оказание услуг интернета и тв. Через два месяца мы съехали в свою квартиру. Оборудование мы естественно оставили в квартире, тк оно не наше. Договор и акт приема были оформлены на мужа, я там значилась, как второе контактное лицо. Потом у мужа сменился номер и они начали доканывать меня, угрожая подачей в суд на меня. За то, что мы не возвращаем оборудование. Но оно не наше. Оно осталось в квартире, в которой уже проживали другие жильцы, которые так де пользовались эти оборудованием. А сейчас эта квартира вообще выставлена на продажу. Контакты все потеряны. Вернуть то оборудование не предоставляется возможным. На что билайн предлагает просто выкупить у них оборудование и будем квиты. Правомерны ли действия Билайн?

6 месяцев назад расторгла договор с кампанией Билайн и вернула оборудование. Теперь мне звонят и говорят что я незаконно удерживаю их собственность. Пришло письмо о том что мое дело передают в суд и все расходы лягут на меня. Но я не хочу платить за то чего у меня нет, но как это доказать?! Только вот не могу найти документов подтверждающих сдачу оборудования.

Заключали договор с Билайном и брали роутер в рассрочку. При переезде заблокировали счёт на время. Для того, чтобы провести интернет, билайн сначала ‘кормили завтраками’, потом все-таки пришли, но для того, чтобы провести, все линии оказались заняты, надо ждать, в среднем, неделю. Потом оказалось, что уже 3 недели — надо ждать оборудование. Теперь поставили дату 1 декабря 2021 года. А договор мы теперь расторгнуть не сможем, без выплаты роутера. Как быть? Реально ли расторгнуть договор и просто вернуть им роутер, ведь это по их вине мы оказываемся без интернета?

Ситуация такая: год назад подключили у Билайн Интернет домашний и Цифровое ТВ. Монтажники пришли «навеселе» подключили и настроили. Роутер был мой. Начались проблемы то с ТВ то с интернетом. В итоге отключили интернет и оставили лишь Цифровое ТВ. В этом году решили попробовать удачу и снова попытаться подключить интернет от Билайн. Роутер они свой дают якобы с рассрочкой. Привезли оборудование на прошлой неделе. Эту неделю бьемся со специалистами по телефону — интернета нет. Благо что работает ТВ хотя бы. Они сами не могут разобраться в чем проблема, но факт остается фактом-интернета нет. Хочу вернуться на прежний тариф и оставить только Цифровое ТВ, а также вернуть их роутер. С момента его получения прошло 7 дней. Могу ли я вернуть роутер?

На мое имя и паспорт заключен договор с Билайн на подключение интернет, включающий аренду wi-fi-роутера и ТВ-приставки. На момент заключения договора я жила у молодого человека, он владелец квартиры, куда проводили интернет, он же подавал заявку в Билайн. В феврале 2014 я съехала, но договор не расторгла и оборудование не забрала. Экс оплачивал интернет вплоть до июня 2014. Сейчас мне звонят из Билайн и некоего коллекторского агентства и требуют вернуть оборудование или компенсировать его стоимость. Экс на контакт не идет и оборудование вернуть отказывается. Как быть? Спасибо. С уважением, Оксана.

Подключила интернет Билайн с их роутером 30.03.19. Он даётся в рассрочку. У мастера спросила, в какой период я могу вернуть его, если куплю свой, ответил в течении 14 дней, как обычно. Я купила себе личный роутер. Когда начала собираться его вернуть 11.04.19, то вычитала в акте приёма передачи, что в течении 7 дней можно вернуть только. Как мне быть? В тех. поддержке сказали, что я его уже купила в рассрочку и не имею права вернуть, обязана оплатить всю стоимость. И что к такой сложной технике, как роутер, возврат в течении 14 дней по закону не действует. Только в течении 7 дней. Подскажите, могу ли я им вернуть оборудование без покупки его? И как?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Пользовалась цифровым тв и инетом билайн с 2011 года. В конце 2015 года со мной расторгли договор в одностороннем порядке и подключили к др. Провайдеру. Оборудование билайн осталось у меня в квартире. Его никто не забрал. Через год я переехала, а следующая хозяйка спросила, нужно ли мне оборудование. Я позвонила в билайн и спросила, нужна ли им приставка, на что они предложили ее выкинуть. Что я и предложила сделать новой хозяйке квартиры. Через 1.5 года мне стали звонить сотрудники билайн и говорить, что я должна вернуть приставку или оплатить ее стоимость и аренду за 2.5 года. Я понадеялась, что через полгода истечет срок исковой давности и они отстанут. Они затихли, но теперь, в конце уже 2019 года, через 4 года после расторжения договора, мне звонят из коллекторского агентства и предлагают сдать оборудование или оплатить. Скажите, я могу рассчитывать на срок исковой давности или обязана оплатить?

Жильцы на моей квартире пользовались услугами Билайн (TV, ин-нет). Когда съехали стали поступать звонки вернуть оборудование. Я никакого договора не заключал, оборудование у меня нет правомерна ли претензия ко мне. Договор на мой адрес.

Мною не было своевременно возвращено оборудование билайн, последние 3 месяца неоднократно обещали что приедет курьер за оборудованием в итоге вернула сама, но долг вырос порядка 3 тыс. Сейчас звонят коллекторы с требованиями о возврате долга, что будет если я не оплачу этот долг? Так как более 3 месяцев билайн про морочил мне голову с выездом курьера который в итоге так и не доехал.

4 года назад взял у билайна по договору аренды оборудование для интернет тв, потом переехал в др.место жительство, оборудование не сдал (пылится). Коллекторы требуют вернуть, а у меня нет возможности лично принести оборудование в сервис-центр билайна и сдать, т.к. работаю и живу в другом регионе. Могу я выслать через знакомых это оборудование посылкой с описью вложения?

У нас в городе Билайн сворачивает свои полномочия (проживаю я в Липецке) в связи с этим меня интересует-обязан ли я буду что-то возвращать из оборудования, которое предоставлялось бесплатно…

Хочу расторгнуть договор на предоставление услуги «Домашний интернет Билайн» и вернуть оборудование взятое в аренду. Позвонил в службу поддержки. Мне ответили, что за мной числится вайфай роутер и мне его необходимо выкупить (т.к. по их словам он взят в аренду с последующим выкупом, при пользовании услугой 2.5 года он переходит в собственность) . Хотя при подключении специалист сказал, что если перестанете пользоваться услугой, то необходимо просто сдать оборудование. Никаких документов, подтверждающих то, что я взял роутер в рассрочку и т.д. нету. Что необходимо сделать?

Я два года назад подключил интернет от билайн. Заключили договор об аренде оборудования и предоставлении услуг. Через три месяца я перестал пользоваться их услугами, так как уехал. А оборудование было потерено. Теперь компания билайн просит меня оплать аренду и вернуть оборудование. А я не могу по причине финансовых проблем. Что делать?

Пришло уведомление от НСВ о возврате оборудования в ВымпелКом (Билайн) и оплате предоставленных услуг, взыскание оборудования и задолженности передано в НСВ. Смысл — Необходимо вернуть оборудование и возместить денежные средства.

Фактическая ситуация следующая, данное оборудование лежит мертвым грузом уже несколько лет. Когда то был заключен договор с билайном на ТВ и интеренет, получен от них HD ресивер для приема телевизионных каналов на ТВ от них. Уже несколько лет никто не пользуется данными услугами. Никаких запросов по возврату оборудования не было, ни кто не приходил. Считаю, возврат оборудования — правомерно (тем более что оно лежит) а вот за предоставленные услуги — не правомерно. Так ли..поясните пож-та.

Достали коллекторы из Кредитэкспресс, я должна вернуть оборудование и оплатить его аренду в компанию Билайн, причем нет подтверждающих документов по стоимости оборудования, копию договора (мой экземпляр утерян) предоставить отказываются (как коллекторы так и компания Билайн). Я согласна оплатить, только после предоставления документов. Причем по телефону не представляются, не слушают, когда я начинаю разговор про проратуру-бросают трубки. В Билайн была послана претензия-прошло три месяца ответа не поступило, хотя пообещали рассмотреть в теч. 21 дня — отказа в письменной форме я не увидела. Спасибо заранее за ответ.

Собираюсь расторгнуть договор с Билайном и вернуть им ТВ приставку. Обязан ли я ехать в к ним чтобы ее вернуть, или я могу сказать что буду ждать курьера? Смогут ли они каким либо способом предъявить мне сумму денег если их курьер задержится скажем года так пол? По сути я не отказываюсь вернуть приставку Билайну, просто бегать за ними не хочу. Билайн сам устанавливал свое оборудование у меня дома, а теперь если они мне скажут что ее в Китай надо везти мне ее в Китай везти?

Заключил договор о предоставлении услуг Интернета от компании Билайн, техник подключил роутер от компании, через 2 месяца я хотел расторгнуть договор, но мне сказали что роутер я должен выкупить, в акте передачи оборудования не указана сумма Роутера ни количество месяцев рассрочки, могу я в этом случае оперировать данными критериями и вернуть оборудование без выплаты сославшись на некомпетентность сотрудника?

Я 3 года назад пользовался услугами билайн на съемной квартире. По договору я должен вернуть тв приставку если прекращаю пользоваться. При смене места жительства я позвонил в билайн и попросил чтобы они забрали оборудование, так как у меня небыло возможности. В билайне отказались приехать и забрать приставку а я в свою очередь оставил приставку там где проживал и уехал отудова. Теперь спустя 3 года мне пришло письмо от билайна по тому старому адресу, с требованием вернуть приставку во избежание судебных процессов. Я не ощущаю за собой чувства вины за утеряное оборудование. Что грозит в этом случае? Прошу ответить только понимающим людям.

Ситуация следующая. Почти три года назад подключал интернет билайн, оборудование на сколько я понял было в аренду. Я два года назад расторг с ними договор, но оборудование вернуть или заплатить за него они не требовали. Сейчас же, спустя почти три года, они звонят и говорят что я должен заплатить за оборудование, возможно ли такое, и законно ли это?

Семь месяцев назад мне установили Домашний интернет и ТВ Билайна. При подключении мне сделали подарок роутер за 1 руб., котоый я оплатил при установке. Через некоторое время мне пришлось переехать в соседний дом, который не подключен к данному оператору. Поэтому я снял все оборудование и отнес в отделение Билайн для того чтобы сдать. Оказалось что я должен заплатить за подарочный роутер 850 рублей. В договоре указано про аренду. И то что при возврате я должен вернуть оставшую стоимость. Но в договоре нет суммы 1200 руб., как мне говорит оператор, а есть указанная стоимость роутера равная 1 рублю. На моё заявление что я не буду платить, оператор ВЕРА объяснила, что меня будут искать коллекторы. Вопрос правомерны ли действия Билайна? Можно ли написать заявление в Роспотребнадзор или в какую-нибудь другую организацию! Спасибо.

Мне нужна ваша помощь в решении проблеммы, случившейся со мной на днях. Я купила модем 3G Билайн, это беспроводное оборудование, который позволяет выходить в интернет. На днях я уехала с города к бабушке — это 25 км от города. А там зона покрытия Билайна 3G не принимает, и я не смогла выйти в интернет. Со дня покупки не прошло 14 дней, я знаю что по закону прав потребителей у меня есть возможность его вернуть. Но примут ли они модем, учитывая что модем полностью исправен и работает как положено? Ответьте пожалуйста срочно нужно! Заранее спасибо!

Суть проблемы вот в чем: я заключил договор с компанией Билайн на использование сети Интернет, а так же на использование Билайн-ТВ, взяв в аренду Wi-Fi роутер и телеприставку. Но через 2 месяца меня забрали в армию, не дав расторгнуть договор, а так же вернуть обратно оборудование. Теперь компания Билайн требует от меня выплаты штрафа в размере 12000 рублей. Подскажите, что делать?

Планшет билайн таб про пропала камера и интернет, был сдан в ремонтную службу в сервис центра билайн по гарантии, был обнаружен заводской брак, пригласили придти обменять на другое оборудование, сразу не обменяли а приняли заявление на обмен оборудования, скажите пожалуйста в какой срок они должны мне вернуть новый планшет?

Обратился в РТ с заявкой на подключение услуг интернета и ТВ. Пришли, все подключили, предоставили договор, в котором я поставил свою подпись. По прошествии времени решил расторгнуть договор. Теперь заставляют меня выкупить оборудование, которое по моему мнению мне навязано, ведь при подключении меня интересовали только услуги, а не их оборудование. Как быть? Как мне вернуть навязанное оборудование не оплачивая его. В билайне такого гемора никогда не было (сколько бы не пользовался оборудованием по миновании надобности спокойно сдал и все — никаких проблем). (В подписанном договоре РТ пропечатал галочку на против пункта — выкуп оборудования, т.е. вариантов мне не предоставили) При расторжении написал претензию, ответили отказом принять оборудование, но договор оказания услуг расторгли.

Подключился к Билайн, в рамках тарифа роутер в продажу стоит, на сайте чтобы это увидеть, надо специальный переход сделать.

Мастер не предупредил, а вообще сказал, что вернуть можно все оборудование.

Прошло менее 14 дней. В какие сроки я вообще могу роутер вернуть.?

Как расторгнуть договор с Билайном на подключение роутера и ТV приставки, если договор утерян и что входит в комплект оборудования, которое надо вернуть? Спасибо.

Год назад продал квартиру Где был интернет и тв билайн! Там остались приставка и роутер! Через год начали звонить коллекторы и требовать вернуть приставку! 24 февраля вернул! Дали бумагу что оборудование сдано! Сейчас опять звонят и говорят что должен 1 рубль! Что за бред?

Купил тв приставку в салоне билайн, а она мне не подошла так как не работат с моим оборудованием, но мне об этом не сказали и плюс в чеке указана другая цена и плюс доп услуги про которые мне тоже не сказали хотел вернуть её им но они не принимают её обратно.

В 2008 г у оператора интернет Корбина была взята в аренду приставка для цифрового ТВ, через месяц она была возвращена оператору. О чем был составлен акт, который не сохранился. Сейчас новый оператор Билайн требует её вернуть. Существует-ли срок исковой давности аренды оборудования.

Заключил договор с билайн на интернет и телевидение с приставкой, через год она сломалась, я 2 раза за 3 месяца просил приехать службу, которая занимается ремонтом и настройкой оборудования, мне в обоих случаях отвечали убедительно. Теперь, спустя 2 года они требуют вернуть приставку и 6000 рублей за обслуживание меня как клиента. Иначе грозят продать в суд. Подскажите что делать.

Мне 1,5 года назад установили приставку для цифрового оборудования и интернета Билайн, пользовалась я три месяца. Меня не устроило качество и я отказалась от их услуг, предупредив об этом по телефону. Через год мне поступил звонок о том, чтобы я вернула приставку и оплатила арендную плату приставки за этот год. Узнав адрес, я в тот же день её вернула, а арендную плату оплачивать отказалась, т. к. не пользовалась ей и в течении года меня никто об этом не предупредил. Сейчас Билайн передал долг КредитЭкспрессу, от которых поступают постоянные телефонные звонки с угрозами. Имеют ли они на это право и что мне делать?

У меня проблема такая: не могу добиться от Билайна расторжения договора на оказание услуг домашнего интернета и ТВ и возврата денег.11 июня я поставила блокировку услуг,13 июня сдала оборудование и написала заявление на расторжение договора и перевод оставшихся средств на счет другого абонента. Через месяц в личном кабинете увидела, что договор активен, поменялся тариф и списаны деньги за период с 13 июня по 13 июля. Пошла написала претензию, договор заблокировали, но не расторгли по сей день и деньги не вернули. Устала туда уже ходить и ждать обещаний на рассмотрение моей претензии. Подскажите, сколько вообще должна рассматриваться претензия и как мне действовать, если подавать в суд?

В феврале т.г. приобрел модем билайн (для обеспечения доступа в интернет) в магазине связной. Через месяц модем перестал работать. В марте т.г. пришел с модемом в этот магазин с просьбой вернуть деньги за модем. Уточнил, что если необходимо, пусть проведут экспертизу, я готов подождать. На что мне отказали во всем, пояснив, что модем относится к разряду оборудования и никто за него деньги возвращать не будет. Также было отказано в какой-либо отметке о моем обращении в торговую точку.

Кто прав в данной ситуации и как дальше действовать?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:

Бесплатно с мобильных и городских