Сколько гарантия на роутер ростелеком

Перепад напряжения в сети

Пожар, потоп, взрыв, удар молнии

Воздействие внешней среды (песок, вода)

Механические повреждения

Сколько гарантия на роутер от Ростелекома

Роутер является важным элементом домашней компьютерной сети, обеспечивающим безопасный и стабильный доступ в интернет. Когда возникает проблема с роутером, первое, что интересует пользователя — гарантия от производителя.

1. Сколько дается гарантия на роутер от Ростелекома
2. Какой срок годности у роутера
3. Сколько стоит заменить роутер Ростелеком
4. Можно ли вернуть роутер Ростелеком
5. Полезные советы
6. Выводы

Сколько дается гарантия на роутер от Ростелекома

Срок гарантии на роутер от Ростелекома составляет 2 года. Он действует с момента покупки оборудования и распространяется на устройства, приобретенные и сертифицированные в Российской Федерации. Гарантийные обязательства предоставляет изготовитель в течение 12 месяцев с даты продажи, при условии соблюдения правил эксплуатации и хранения.

Какой срок годности у роутера

Устройство рассчитано на интенсивную нагрузку в процессе работы с интернетом, поэтому его срок службы может колебаться от 1 года до 3 лет. Время эксплуатации зависит от многих факторов, таких как интенсивность использования, качество питания и условия окружающей среды. Для увеличения срока службы роутера следует соблюдать рекомендации по эксплуатации и ухаживать за устройством.

Сколько стоит заменить роутер Ростелеком

Замена роутера Ростелеком производится бесплатно. При этом текущая стоимость аренды не изменяется. Абонентские оптические терминалы, которые предлагает Ростелеком на замену, обеспечивают высокую скорость беспроводной связи до 1 Гбит/с, стабильный сигнал и широкую зону покрытия.

Можно ли вернуть роутер Ростелеком

Возврат роутера Ростелеком возможен. Для этого необходимо сообщить о желании произвести возврат при работнике почтового отделения и предъявить трек-номер. Возврат производится бесплатно.

Полезные советы

• Для поддержания оптимальной производительности роутера регулярно проверяйте и обновляйте прошивку устройства.
• Разместите роутер в зоне наилучшего покрытия Wi-Fi.
• Проводите регулярную очистку от пыли и грязи.

Выводы

Гарантия на роутер от Ростелекома составляет 2 года, а срок службы устройства — от 1 года до 3 лет. Бесплатная замена роутера проводится при необходимости. Возврат оборудования также возможен. Для продления срока службы рекомендуется соблюдать правила эксплуатации и ухаживать за устройством.

При заключении договора с Ростелекомом вы можете подключить дополнительную услугу «Гарантия Плюс». По ней компания обязуется один раз заменить сломанное оборудование, если поломка попадёт под гарантийный случай. А все устройства Ростелеком автоматически оформляется гарантия. Услуга «Гарантия плюс» только расширяет её, добавляя несколько дополнительных гарантийных случаев. В этой статье расскажем про Гарантия Плюс Ростелеком, что это такое и как отключить, в каких случаях работает и сколько стоит.

Что такое Гарантия Плюс?

Услуга «Гарантия Плюс» от Ростелекома расширяет перечень гарантийных случаев, при которых компания бесплатно заменит оборудование. Она платная, поэтому раз в месяц вам придётся делать дополнительные взносы, чтобы сохранять страховку.

Услуга распространяется на:

• Телевизионные приставки;
• PLC-адептеры;
• Роутеры и модемы;
• Терминалы абонентов;
• Видеокамеры;
• Цифровые станции.

Если вы покупаете устройство, то гарантия будет работать в течение двух лет после приобретения. Если оборудование, например, интернет-роутер находится в аренде, гарантия будет действительна на протяжении всего срока его использования.

Также читайте: «Как подключить Wink от Ростелеком, если у меня есть приставка«

Стоит отметить, что страховка оформляется отдельно на каждую единицу техники. То есть, если вы хотите иметь гарантию на каждое устройства, подключать и оплачивать услугу придётся для каждого.

Сколько стоит Гарантия Плюс?

Абонентская плата за страховку автоматически списывается с лицевого счёта каждый месяц. Если денег на счёте недостаточно, его баланс уйдёт в минус, а услуги будут приостановлены.

Есть 2 тарифа, по которым можно подключить дополнительную услугу «Гарантия Плюс»:

1. Эконом. Подключается при покупке оборудования ценой до 3 тысяч рублей. Оплата: 300 рублей в год или 30 рублей в месяц;
2. Премиум. Подключается при покупке оборудования ценой более 3 тысяч рублей. Оплата: 450 рублей в год или 45 рублей в месяц.

Опция оплаты раз в год выгоднее, поэтому, если вы хотите  сэкономить, подключайте именно её.

Гарантийные случаи

К страховым случаям, включённым в «Гарантия плюс», относятся:

• Стихийные бедствия: наводнения, пожары, удары молнии, землетрясения, взрывы и т.д.;
• Поломка оборудования из-за перепадов напряжения;
• Хищение устройства третьим лицом;
• Повреждения, нанесённые технике третьим лицом;
• Поломки, возникшие из-за деятельности коммунальных служб, например, из-за обвала стены или затопления.

То, что ситуация относится к гарантийной, понадобится подтвердить документально. Например, если интернет-роутер украли, понадобится предъявить выписку из полиции. Заявка на получения страховки может быть подана в любом офисе Ростелеком или на горячей линии. У компании есть 3 дня, чтобы рассмотреть её. После рассмотрения техника будет заменена, а услуга будет считаться выполненной.

Если на протяжении действия гарантийного срока, вы не обращались для замены оборудования, услуга так же будет считаться выполненной. А плата за неё возвращена не будет.

Как отключить услугу «Гарантия Плюс» Ростелеком

Если вы решили, что дополнительная страховка вам не нужна, вы можете отключить её. Для этого вам понадобится обратиться в отделение Ростелекома и написать заявление на отключение дополнительной услуги.

Также вы можете связаться с технической поддержкой Ростелеком и попросить оператора отключить «Гарантию плюс» от вашего лицевого счёта.

Как вернуть деньги за услугу «Гарантия Плюс» Ростелеком

Если вы подключили услугу с оплатой на год, но потом решили её отключить, деньги за неиспользованный период вернуться на ваш счёт. Например, вы заплатили 300 рублей за год «Гарантия Плюс Эконом», и решили отключить её только через 6 месяцев. Тогда на ваш счёт поступит половина суммы – 150 рублей. Если после отключения страховки вам не возместили оплату, звоните в техническую поддержку Ростелеком.

Также читайте: «Возвращаем старый интерфейс Wink Ростелеком»

Также некоторые люди сообщают, что услугу «Гарантия Плюс» им подключают без их ведома. То есть, сотрудники компании вписывают её при выдаче оборудования, например, ТВ-приставки. Тогда оплата за дополнительную услугу будет списываться каждый месяц или год. В первом случае сумма списания небольшая, поэтому люди не сразу замечают, что произошло.

Если вы обнаружили, что вам подключили дополнительную услугу «Гарантия Плюс» какое-то время назад, вы можете вернуть свои деньги. Понадобится подать письменную претензию в Ростелеком, чтобы получить перерасчёт.

Претензия пишется на листе А4 на имя главы регионального филиала. Понадобится указать свои данные: ФИО, адрес, номер договора, телефон и т.д. В тексте претензии нужно описать проблему, а также указать, какую именно сумму вы хотите вернуть за неправомерные действия компании. Факт списаний нужно будет подтвердить, приложив к претензии скриншоты, выписки или другие доказательства. Документ подаётся в офис Ростелекома или отправляется на юридический адрес компании по почте.

Также смотрите алгоритм отключения услуги в видео:

Сегодня многих клиентов компании интересует услуга Гарантия Плюс от Ростелеком, что это, как работает, и во сколько обойдется для клиентов. Ниже рассмотрим особенности опции, правила ее подключения и другие особенности, которые необходимо знать действующим и новым абонентам.

Что это такое

Гарантия плюс Эконом и Премиум от Ростелеком — специальная опция, представляемая провайдером по отношению к клиентам на основании договора. По действующим правилам оператор обязуется заменить испорченное оборудование при наступлении гарантийного случая.

Срок действия гарантии на приобретенное оборудование — до двух лет. Если аппаратура приобретена в аренду, ограничение по периоду действия не учитывается. Расширенная гарантия Ростелеком является дополнительной опцией и не влияет на действующую страховку. Единственное, что меняется — увеличиваются набор страховых случаев.

Компания Ростелеком страхует от следующих ситуаций:

1. Перепады напряжения. Если аппаратура повреждения из-за резких скачков напряжения, компания обязуется выполнить замену оборудования.
2. Форс-мажор. Гарантия плюс позволяет обменять технику, поврежденную из-за затопления, взрыва или пожара в квартире или доме. В эту же группу входит и повреждение от молнии.
3. Физические повреждения. Ростелеком заменит аппаратуру на новую, если повреждение возникло из-за действия третьих лиц. В частности, речь идет о повреждении корпуса, нарушении целостности внутренних деталей и т. д.
4. Воздействие внешней среды. Провайдер гарантирует замену в случае действия воды, песка, насекомых или иных факторов.

При рассмотрении функции Гарантия Плюс от Ростелеком, и что это за услуга, важно изучить список страхуемого оборудования. В него входит:

• модем с Вай-Фай и без него;
• роутер с Вай-Фай и без этой опции;
• приставка IPTV;
• STB;
• видеокамера;
• PLC-адаптер;
• вай-Фай репитер;
• терминал xPON и другие.

Подробный список страхуемого оборудования приводится в договоре с провайдером.

Условия получения

Услуга Гарантия Плюс Эконом и Премиум от Ростелеком имеет ряд особенностей, касающихся условий замены.

При наступлении одного из рассмотренных выше случаев необходимо сделать следующие шаги:

1. Наберите телефон 8-800-10-008-00.
2. Расскажите оператору о повреждении аппаратуры.
3. Получите инструкцию по дальнейшим действиям.

Учтите, что для получения оборудования необходимо подтвердить факт наступления случая, оговоренного в договоре Гарантия Плюс от Ростелеком. Здесь возможны следующие варианты:

• В случае пожара необходимо передать копию Акта о соответствующем событии и получении ущерба.
• При протечке из-за коммунальных служб, соседей или УК потребуется копия акта, выданного работником аварийно-диспетчерской службы.
• Если повреждение получено из-за действия третьих лиц, нужна справка из правоохранительных органов.

Важно рассмотреть еще ряд вопросов, которые касаются Гарантии Плюс:

1. Какой срок гарантии при единовременном платеже Ростелеком? По правилам оператора при покупке оборудования гарантийный период равен двум годам, а в случае аренды он ограничивается только периодом применения аппаратуры. Главное условие, чтобы в период появления страхового случая опция была активна и оплачена клиентом.
2. Какое количество раз можно воспользоваться гарантией Ростелеком? По условиям договора замена аппаратуры при наступлении страхового случая доступна только один раз. Возможно указание в соглашении иных условий, поэтому данный вопрос необходимо уточнять индивидуально.

Как получить услугу

Если принято решение о подключении опции, можно приступать к процессу. Для начала необходимо определиться с тарифом. Здесь выделяется два варианта:

1. Гарантия Плюс Эконом. Предоставляется при стоимости аппаратуры до 4000 рублей. При ежемесячной оплате расходы составляют 30 рублей. Если сразу заплатить за 12 месяцев, можно сэкономить 60 р (общая цена — 300 р). Предложение действует только для оборудования, которое куплено или арендовано у компании Ростелеком.
2. Гарантия Плюс Премиум. Эта опция касается оборудования, купленного по цене более 4001 р. При ежемесячной оплате расходы составят 45 р/мес, а при оплате за год — 450 р. Предложение касается оборудования, купленного в рассрочку или при условии единовременного платежа.

Действующие и новые клиенты могут получить Гарантию Плюс от Ростелеком двумя способами:

1. Подача заявки по телефону 8-800-10-008-00 или 8-800-707-80-00 (для Онлайм). Во время общения с оператором необходимо рассказать о желании застраховать оборудование. После подключения необходимо оплатить Гарантию Плюс с учетом выбранного тарифа.
2. Обращение в офис Ростелеком. Как вариант, вы можете узнать адрес ближайшего отделения оператора, прийти в него лично и подать заявку на получение. С собой необходимо иметь паспорт. Работники провайдера должны принять заявку и выполнить все шаги по предоставлению помощи.

При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться в техническую поддержку и рассказать о проблеме. В течение трех дней вопрос должен решиться в пользу клиента (при наличии подтверждающих документов). Если пользователь в течение действия страхового договора не обратился за услугой, она считается предоставленной. Перечисленные деньги не возвращаются.

Как отключить

Иногда возникает обратный вопрос — как отключить услугу Гарантия Плюс от Ростелеком. Как и в случае с подключением, здесь имеется два пути:

1. Прийти лично в офис компании и написать заявление с просьбой отключить опцию.
2. Обратиться в техподдержку дистанционно по номер 8-800-10-008-00 и озвучить ту же просьбу.

Если платеж проведен на год, тогда оставшаяся сумма переводится на счет абонента. В Интернете иногда встречаются отзывы, что Гарантия Плюс подключена провайдером Ростелеком без подачи заявки (односторонне). Если такое произошло, необходимо сразу связаться с технической поддержкой и информировать ее о произошедшей ситуации. При этом важно требовать отключения опции и пересчета. Деньги должны вернуть полностью.

Гарантия Плюс — удобная услуга от Ростелеком для физических лиц, являющихся абонентами компании. В случае гарантийного случая можно рассчитывать на замену оборудования без необходимости траты личных денег. Но здесь нужно помнить о дополнительных расходах и необходимости предоставления подтверждающих документов при наступлении страхового случая.