Как вернуть оборудование
«Легкий возврат» — бесплатный сервис возврата арендованного оборудования через отделения Почты России для клиентов Ростелекома.
Шаг 1
Сохраните трек-номер, полученный в СМС от Ростелекома
Трек-номер содержит информацию о возможности возврата оборудования. Если у вас его нет – напишите в чат Личного кабинета на lk.rt.ru и мы его вышлем.
Шаг 2
Подготовьте и упакуйте оборудование
Минимальная комплектация: модем/роутер/ТВ-приставка + блок питания.
— самостоятельно подберите упаковку (например, коробка из-под обуви (рекомендуется), пластиковый пакет с клапаном или бумага)
— упакуйте оборудование.
Обратите внимание, упаковка не входит в услугу и бесплатно не предоставляется.
Если упаковка отсутствует, работник почтового отделения предложит приобрести ее при отправке. Стоимость — до 120 руб.
Шаг 3
Выберите ближайшее к Вам отделение Почты России с удобным графиком работы
Подходящие почтовые отделения можно найти на сайте: https://www.pochta.ru/offices или в мобильном приложении Почты России.
Для Вашего удобства Почта России открыла отделения по воскресеньям!
Шаг 4
Предъявите работнику почтового отделения трек-номер
Сообщите работнику почтового отделения, что Вы хотите произвести бесплатный возврат оборудования Ростелекома по трек-номеру.
Предъявите трек-номер. Его можно продиктовать, передать напечатанным или написанным от руки.
При использовании трек-номер автоматически заменится на новый.
Шаг 5
Передайте упакованное оборудование работнику почтового отделения
Сотрудник почты уточнит Ваши фамилию, имя, отчество и распечатает квитанцию.
В квитанции будут указаны:
— дата сдачи оборудования для возврата;
— адрес;
— получатель;
— Ваш трек-номер.
Квитанция является подтверждением отправки.
Существует много причин, по которым клиент компании решает сдать оборудование Ростелеком. Это может быть недовольство условиями предоставления услуги, низкая скорость Интернета, проблемы с технической поддержкой, переезд и даже смерть владельца. Ниже рассмотрим, как действовать в таких ситуациях, куда обращаться, и что делать в случае отказа.
Как сдать оборудование при расторжении договора
По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.
Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:
- Подача заявки. Это можно сделать в мобильном приложении, через личный кабинет, с помощью формы обратной связи или по e-mail. Можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00 или лично прийти в салон (адреса офисов можно посмотреть здесь или на официальном сайте компании rt.ru/sale-office).
- Снятие аппаратуры или ожидание приезда мастера.
- Передача устройства для осмотра. Возврат оборудования Ростелеком требует передачу девайса для его изучения на факт механических или иных повреждений.
- Составление акта осмотра с выводами принимающей стороны.
- Оформление приема/передачи. Составляется еще один акт.
- Передача аппаратуры.
Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.
Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.
Куда сдавать оборудование
Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.
Рассмотрим каждый из вариантов:
- Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
- Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.
Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:
- нет задолженности по предоставлению услуги на момент расторжения договора;
- нет долга за используемую аппаратуру;
- девайс исправен и не имеет механических повреждений.
При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.
Какое оборудование нужно сдать
По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:
- Аренда. Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. При этом у клиента имеется два варианта, где сдать оборудование Ростелеком — в офисе провайдера или у себя дома.
- Рассрочка. В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года). В таком случае имеется два пути — заплатить разницу и забрать девайс себе или сдать его и потребовать возврата выплаченной суммы.
Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.
Почему важно вернуть
Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.
Что делать в случае отказа
По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:
- Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
- В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.
Итоги
Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.
Как расторгнуть договор и вернуть средства, оформленные на обучение в кредит( оформленное обществом, где и проводилось обучение) за неоконченное обучение в соответствии с таким договором:
ДОГОВОР
возмездного оказания услуг.№
г. Сургут
«C
2023 г.
Общество с ограниченной ответственностью «ВЕНЕРА», именуемое в дальнейшем «исполнитель», в
лице управляющегою действующего на основании Устава, с одной стороны, и
именуемый
дальнейшем «заказчик», действующий от своего имени и в собственных интересах, с другой стороны,
совместно в дальнейшем именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», заключили настоящий
Договор возмездного оказания культурно-развлекательных услуг (далее- Договор) о нижеследующем:
1. Предмет Договора
Исполнитель в соответствии с условиями настоящего Договора предоставляет услуги в области
1.1.
ознакомления и взаимодействия с музыкальными инструментами (далее — Услуги). Срок и форма
предоставления Услуг в Приложении № І к настоящему Договору.
1.2. Предоставление услуг по фактическому ознакомлению и взаимодействию с музыкальными
инструментами осуществляется по адресу фактического места нахождения Исполнителя: г. Сургут, ул.
Островского 37/1, корпус 4. Подписывая настоящий Договор, Стороны полностью осознают и принимают
следующие условия оказания Услуг:
1.2.1. Исполнитель не является образовательной организацией, или организацией, осушествляющей обучение
по смыслу п. 18 и 19 ст. 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-Ф3 «Об образовании в
Российской Федерации»;
1.2.2. Исполнитель не нуждается в государственной регламентации образовательной деятельности по ст. 90
Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерацию
(лицензирование, государственная аккредитация) и не подлежит ей, т. к. ни один из проектов
предоставляемых им, не входит в утвержденные списки предметов обучения Министерства образования
Российской Федерации;
1.2.3. По окончанию оказания Услуг Заказчику не выдается документ об образовании, либо иные аналогичные
итоговые документы. Любые документы, которые могут быть выданы Заказчику по окончанию оказания
Услуг являются сувенирной продукцией и не имеют юридического значения.
1.3. Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, указанных в
настоящем Договоре, т.е. на совершение действий по сбору, систематизации, накоплению, хранению,
уточнению, использованию, уничтожению персональных данных.
2. Обязанности и права Сторон
2.1. Исполнитель обязуется
2.1.1. Оказывать Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим договором.
2.1.2. Обеспечить оказание Заказчику Услуг согласно выбранному Заказчиком тарифу (пакету услуг);
2.1.3. Обеспечить хранение персональных данных Заказчика согласно требованиям законодательства
Российской Федерации.
2.2. Исполнитель имеет право
2.2.1. Самостоятельно и за свой счет привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему
Договору, отвечая за их действия как за свои собственные;
2.2.2. Приостановить оказание Услуг в случае наличия у Заказчика задолженностей по оплате согласно
установленному Приложении N к настоящему Договору.2.2.3. В случае необходимости менять преподавателя, время и дату проведения занятия по предварительному
согласованию в течении всего этапа проекта.
2.2.4. Предоставить бронированне. зала для репетиции не более 2 часов B сутки.
2.3. Заказчик обязуется.
2.3.1. Своевременно доводить до Исполнителя информацию по вопросам, которые могут повлиять на состав и
качество оказываемых Услуг,
2.3.2. Регулярно посещать мероприятия B соответствии выбранным тарифом. B случае пропуска мероприятия
по уважительной причине Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя не менее, чем за 48 (сорок
восемь) часов до начала мероприятия. Заказчик имеет право компенсации пропущенного мероприятия без
уведомления или с уведомлением Исполнителя менее чем за 48 (сорок восемь) часов не более трёх раз за
один этап проекта.
2.4.
Заказчик имеет право.
2.4.1. Требовать OT Исполнителя предоставления Услуг соответствии с условиями настоящего Договора. Если
Заказчик не предъявил Исполнителю возражений по качеству оказываемых Услуг B течение 5 (Пяти)
календарных дней с момента посещения мероприятия согласно выбранному тарифу, то Услуги по
проведению мероприятия считаются исполненными и принятыми Заказчиком. Факт присутствия клиента
на мероприятии, в случае разногласий, определяется с помощью сведений, полученных от ведущего
проекта, а также с помощью систем видеонаблюдения, телефонии и переписки.
Стоимость Услуг и порядок расчетов
3.1 Стороны определяют размер стоимости Услуг Исполнителя B сумме 165 000
3.2 Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком в момент подписания настоящего Договора, путем
перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
3.3.
3.4 Заказчик считается исполнившим свое обязательство по оплате Услуг Исполнителя: 165 000
с момента зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя;
3.4.1
3.4.2 при передаче наличных денежных средств с момента выдачи Исполнителем кассового чека, квитанции
или иного документа, подтверждающего передачу наличных денежных средств Исполнителю за
оказание Услуг.
Ответственность Сторон
4.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором, а в части, не урегулированной
Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации
4.2. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья
его несовершеннолетних детей, посещающих мероприятия вместе с ним или в отсутствие родителей.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные Заказчиком без присмотра вещи.
4.4. Заказчик несет материальную ответственность за порчу и/или утерю оборудования и иного имущества
Исполнителя. Заказчик обязуется возместить причиненный ущерб, в течение 3 (Трех) рабочих дней
момента выставления Исполнителем соответствующего счета. Заказчик освобождается от возмещения, если
будет установлено, что порча иили утеря имущества Исполнителя произошла не поего вине
4.5. Заказчик не в праве публиковать отзывы о школе, ее программе обучения, сотрудниках и руководителях с
использованием оскорблений, осуждений, пренебрежения и критики. Все пожелания, предложения и
спорные ситуации в ходе исполнения настоящего договора Заказчик и Исполнитель решают в индивидуально
порядке.
Форс-мажор
5.1. Исполнение обязательств Сторонами (или одной из Сторон) по настоящему Договору может быть полностью
или частично приостановлено из-за действия непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства). Вдальнейшем Договор продлевается на столько времени, сколько продолжались причины для пролления если
иное не будет установлено дополнительным соглашением Сторон.
5.2. Форс-мажорными обстоятельствами признаются условия, исключающие возможность исполнения
настоящего Договора или его части, возникшие после заключения настоящего Договора в результате
событий чрезвычайного характера, которые Стороны (или одна из Сторон) не могли ни предвидеть, ни
предотвратить разумными мерами, как то. аварии, техногенные катастрофы, несчастные случаи, стихийные
бедствия, социальные потрясения, вмешательство государственных органов и другие аналогичные по
характеру обстоятельства
5.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему
Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Если срок
действия обстоятельств непреодолимой силы превышает б0 (Шестьдесят) календарных дней, Стороны
проводят переговоры с целью определения дальнейшего порядка исполнения обязательств.
Порядок разрешения споров
Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются
6.1. Все споры и рсм порялке. Сторона
сторонами в досудебном порядке. Сторона настоящего Договора, не согласная с действиями другой
Стороны, отправляет другой Стороне предложение о разрешении возникших разногласий. Сторона
получившая такое предложение, должна в течение 10 (Десяти) рабочих дней ответить на него
7.
Срок действия, основания изменения и порядок расторжения Договора
7.1.
Настоящий Договор вступает B силу момента его подписания Сторонами и действует 12 (двенадцать)
месяцев. Стороны определяют продолжительность в Приложении № І к настоящему Договору
7.2.Настоящий договор может быть продлен путем активации Заказчиком права на временное
приостановление действия договора (заморозку), но не более, чем на 30 календарных дней на каждый
модуль проекта. Активация заморозки происходит путем телефонного звонка Исполнителю и отправкой
смс оповещения с указанием даты активации.
7.3.Настоящий Договор может быть расторгнут:
при посещении минимально І (одного) программного занятия за каждые З0 (календарных) дней с
момента подписания договора, за исключением пункта 7.2.;
в случае действия форс-мажорных обстоятельств более б0 (Шестидесяти) календарных дней;
при расторжении договора за фактически оказанные услуги Исполнителем удерживаются следующие
тарифы от стоимости оказания услуг:
после 1 индивидуального программного занятия — удерживается 10% от суммы
соответствующего модуля;
после 3 индивидуального программного занятия — удерживается 30% от суммы
соответствующего модуля;
после 6 индивидуального программного занятия- удерживается 60%от суммы
соответствующего модуля;
после 8 индивидуального программного занятия — удерживается 80% от суммы
соответствующего модуля;
после 10 и последующих индивидуальных программных занятий-удерживается 100% от суммы
соответствующего модуля.
по требованию одной из Сторон и заявлению, направленному не менее, чем за 10 (десять)
календарных дней до занятия. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика
Исполнитель рассматривает заявление до 10 календарных дней и осуществляет возврат в течение 10
(десяти) календарных дней, после рассмотрения заявления, суммы, оплаченной Заказчиком, за
вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем Услуг и понесенных комиссионных
расходов банка, связанных с оформлением рассрочки;
в одностороннем порядке Исполнителем при нарушении Заказчиком сроков и/или порядка оплаты
Услуг согласно пункту 3.3.
7.4.Изменение условий настоящего Договора допускаются по соглашению Сторон. Предложения о
вносимых изменениях и дополнениях рассматриваются другой Стороной B срок не более 10 (Десяти)
рабочих дней с даты получения соответствующего предложения от Стороны и, при их согласовании
другой Стороной, оформляются дополнительными соглашениями, являющимися неотъемлемой частью
настоящего Договора
7.5.Окончание срока действия настоящего Договора или его досрочное расторжениє не освобождает
Стороны от выполнения своих финансовых обязательств и ответственности за нарушение условий
настоящего Договора.
7.6.При нарушении пункта 4.5. настоящего договора
, вопрос №3873836, Анастасия, г. Братск
Заключили договор с ростелеком и нам выдали маршрутизатор в рассрочку на 24 месяца, сейчас захотели расторгнуть договор и вернуть оборудование, но сказали что мы обязаны выкупить приставку сразу же при расторжении и обратно они ее не примут. Когда начали выяснять сумму остатка за рассрочку, оказалось что мы оплачивали только услуги а рассрочку они нам не начисляли, как можно вернуть им оборудование что бы не платить за него?
С момента заключения договора с ростелекомом прошло 10 дней. Могу ли я расторгнуть договор и сдать оборудование которое мне навязали купить в рассрочку.
Есть у меня право расторгнуть договор (интернет+ТВ) Ростелеком и вернуть оборудование (ТВ-приставка), который я заключил неделю назад?
Не нравятся услуги Ростелекома, при подключении привезли оборудование и заключили договор. Как сделать так чтобы они приехали и забрали свое оборудование, расторгнув договор? Мне предлагают ехать к ним в офис!
Как вернуть оборудование Ростелекому, которое в собственности, Договор я расторгла, Договор же не купли продажи оборудования, а оказания услуг. Обращалась в Мировой суд, суд принял сторону Ростелекома.
Как вернуть деньги за неоказанную услугу Ростелеком. Договор на оказание услуг был расторгнут. Деньги за оборудование по претензии вернуть отказываются, ссылаясь на договор купли-продажи. На деле токого договора не существует. Есть договор на оказание услуг. За ранее спасибо.
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Я вызвал специалистов ростелекома для замены пульта. Когда специалисты приехали, меня (абонента с кем был заключен договор с ростелекомом на услуги интернета и телевидения) не было дома. Для замены пульта от приставки, дома осталась моя жена. Представители ростелекома заменили пульт и убедили мою жену оформить камеру видеонаблюдения в рассрочку на моё имя. Жена нашла мои паспортные данные и оформила рассрочку на камеру без моего ведома и согласия на моё имя. В акте о приема передачи оборудования указана графа с кем заключается договор «абонент или представитель абонента по доверенности» далее — мои паспортные данные и подпись жены. В акте нет номера доверенности по которой моя жена могла бы быть моим представителем. В связи с этим, ростелеком повесил на меня долг на камеру видеонаблюдения. Могу ли я расторгнуть договор рассрочки и вернуть камеру ростелекому, на основании того что моя жена не являлась моим представителем.
Умер брат, я являюсь ближайшим наследником. У нотариуса открыл наследственное дело. При проверке его долгов по коммунальным услугам выявил, что имеется договор об оказании услуг связи с Ростелекомом (Интернет+договор о рассрочке оборудования).
В Ростелеком обратился, предоставил свидетельство о смерти, договор об оказании услуг связи расторгли. В расторжении договора о рассрочке оборудования отказали, ссылаясь на ст. 1175 ГК РФ, при том, что я указывал о своей готовности вернуть оборудование (прошло 3 месяца с момента оформления договора умершим, рассрочка на 2 года). Просят погасить рассрочку полностью.
Правомерен ли отказ Ростелекома?
Подключили услуги Ростелеком и к ним шла видеокамера. Сейчас хотим расторгнуть договор. Говорят что нужно выплатить стоимость камеры которую они дали в расроску. Договора купли продажи или договора рассрочки мной подписанного нет. Есть только акт передачи. Как быть и вернуть оборудование?
Я Расторгнул договор с ростелекомом, отдал оборудование все заплотил, а сейчас с пустя 2 года говорят что оборудование я не сдавал, и весит долг 5500 руб, бумаг о том что я вернул оборудование у меня на руках нет… да и вобще мне сказали договор не будет расторгнут пока я все не верну и не заплочу, они сами себе противоречат…
2 года назад заключила договор с ростелекомом на оказание услуги интернет и телевидение. Взяла приставку и Wi-Fi роутер в рассрочку.
На данный момент я расторгнула договор на оказание услуги, но рассрочку выплатила не полностью, так как больше не пользуюсь оборудованием. Могу ли я вернуть все оборудование и не оплачивать остальную сумму. Выплатила более половины стоимости. При заключении договора, мне сказали, что вернут деньги. Сейчас говорят, что им оборудование не нужно и деньги возвращены не будут. А если я не оплачу остальную сумму, то мной займутся коллекторы.
Я пользовалась долгое время услугами ростелекома платила исправно месяц в месяц по причине что стало дорого расторгла с ними договор. И подключила ттк через какое то время пришла бумага с суда что у меня задолжность и что они подали на меня в суд а я давно уже непользовалась их услугами и давно уже вернула их оборудование. Ч то теперь делать?
Как расторгнуть договор с ростелекомом и вернуть им оборудования.
1 Сегодня подключилась к телевидению и интернету у Ростелеком и уже пожалела об этом. Хочу расторгнуть договор и вернуть оборудование. Подскажите, как правильно это сделать? Главный вопрос про оборудование, в договоре говориться, что я его взяла в рассрочку. А оно мне не нужно. Получается даже суток не прошло после подключения.
На этой недели заключили договор на подключение интернета и кабельного телевидения с ростелекомом, но при подключении качество изображения каналов плохое, приезжал мастер и что-то там поменял и результат остался прежним (плохое качество изображения). хотим отказаться от их услуг, но они говорят оплатите оборудование и пож., а ведь мы даже и не пользовались, мы просто хотим расторгнуть договор и вернуть их оборудование. Как это сделать?
Приставка ростелекома находится в собственности, но меня не устраивает качество интернета, могу ли расторгнуть договор и вернуть им оборудование назад.
Заключили договор с оператором связи Ростелеком на цифровое телевидение и Интернет. Потом узнали, что нас подключили не на тот триф, что обещал менеджер. И теперь вынуждены платить почти в 2 раза больше, чем рассчитывали. Договор на Интернет расторгли. А вот от телевидения отключиться не получилось. Нам в Ростелекоме сказали, что почти всё оборудование для цифрового телевидения у нас в выкупе, а не в аренде и поэтому, отказавшись от их услуг мы должны всё равно выплатить за это оборудование (а это несколько тыс. руб…) и забрать эти, по сути уже не нужные нам, приставочки себе… Использовать их для подключения к другому оператору, насколько я поняла, нельзя (по крайней мере мне так говорят в других организациях, поставляющих аналогичные услуги населению)… Неужели нам никак не расторгнуть договор о выкупе в рассрочку этих приставок и не вернуть их назад в Ростелеком?
Подключил интернет Ростелеком взял роутер менеджер сказал оренда цена символическая, сейчас прочитал договор оказалося расрочка. Могу ли я росторгнуть договор и вернуть роутер.
10 дней назад подключили интернет и телефон от Ростелеком. Хотим расторгнуть договор-из этих 10 дней 4 дня не было интернета. 1 й раз ждала мастера 2 дня, вынуждена отпрашиваться с работы. Сегодня утром только наладили, вечером снова нет интернета. При заключении договора не сказали, что роутер можно взять в аренду. Можем ли мы егт вернуть? Отдавать 2000 с лишним просто так не хочу, роутер использовать в дальнейшем не получится. Может быть нужно написать писменные претензии? Как расторгнуть договор и вернуть не нужное оборудование?
У меня возникла ситуация. Я хочу расторгнуть договор с ростелекомом и вернуть оборудование взятое в рассрочку. Но мне выставляют счёт за оборудование 7 тыс. рублей и говорят что я не могу его вернуть, т.к оно является технически сложным. Заявку на расторжение я подавала, когда ещё не прошла 14 дней с оформления рассрочки, ни одного платежа ещё не внесла. Подскажите пожалуйста, есть ли варианты вернуть оборудование в ростелеком?
Такая ситуация. Проблемы с Ростелеком. Неисправно ихнее оборудование. Приезжал даже ихний мастер-установили, что оборудование неисправрное Причём никакого письменного документа не дали. Хотя и просили их об этом.. Хотим расторгнуть договор. Потому что уже давно не показывает ни кабельное, ни интернета нету. Да и установили, что оборудование неисправное. Так вот они не хотят у нас принимать оборудование обратно.. Мол навязывают чтоб нам его заменили. Но мы не хотим пользоваться их услугами. Так же хотят, чтоб мы при расторжении договора с ними выплатили разницу по тарифам.. Я считаю, что их требования не законны. Так как в соответствии с Законом о Защите прав потребителей-в случае неисправности товара, имею право вернуть товар. И понимаю, что без всяких компенсаций с моей стороны. Посоветуйте как быть!
Что нам теперь — платить эту немаленькую сумму за ненужное оборудование, чтобы откупиться от услуг Ростелекома?
Здравствуйте. На старом адресе проживания пару месяцев назад подключили цифровое телевидение от Ростелеком (приставка + их роутер, т.к. старый роутер признали негодным для подключения телевидения). Все оборудование в рассрочку, в счет будущих платежей. Но мы недавно переехали и захотели расторгнуть договор, т.к. теперь используем Дом. ру. По телефону главного офиса сказали, что тогда придется выкупить все оборудование, что давали в рассрочку — приставка 3400 р. + роутер 1800 р. На вопрос, можно ли просто вернуть оборудование, сказали нельзя. Оборудование новое и, сами понимаете, нам больше не нужное. Что нам теперь — платить эту немаленькую сумму за ненужное оборудование, чтобы откупиться от услуг Ростелекома? Или есть другие варианты решения проблемы?
21/12/13 г заключили договор с ростелекомом на оказание услуг интернет и телевидение.. в течение месяца постоянно все не работала оставляла заявки на устранение неполадок срок ожидание 3 дня. в результате не чего не сделали я отключила все сама и подключила другого провайдера. Поехала в офис расторгать договор и возвращать оборудование а они говорят что я должна выплатить им стоимость оборудования в размере 5209 р т.к договор был купли-продажи в рассрочку на 3 года. И больше вариантов. Нет Подскажите как вернуть им оборудование и расторгнуть договор. При заключение договора об этих тонкостях не кто не сообщал.
Заключили договор с ростелеком на телевидение и интернет.
Предоставленные услуги нас не удовлетворили, решили расторгнуть договор.
Ростелеком потребовал выкупить предоставленное от них нам оборудование по договору купли-продажи. Зачем нам его оборудование, если мы уже подключились к другому провайдеру?
Возмущены действиями ростелекома! Помогите найти справедливость! Куда обратиться и что делать?
В договоре с Ростелекомом стоит галочка В собственность с рассрочкой платежа.
Могу ли расторгнуть договор не оплачивая стоимость оборудования вернув его фирме.
У меня был заключен договор с ростелекомом на интернет и телевидение. Как теперь выясняется с рассрочкой на оборудование. Сейчас я расторгла договор. Пыталась вернуть оборудование Но они мне заявили что оборудование у меня принять не могут и я должна им еще за него платить. Что можно сделать в этой ситуации?
Абсолютно аналогичная ситуация с Ростелекомом. Мошенничество заключается в том, что договор купли-продажи замаскирован в основном договоре. Сделано это путем разбивки поставленного оборудования. На одной странице аппарат в аренду, на другой два в собственность. Люди не имевшие дела с мошенниками не вчитываются в текст на второй странице. При этом все три аппарата присутствуют одинаково в графике погашения платежа в рассрочку. Мало этого, два сотрудника Ростелекома, уговаривая приобрести услугу, сказали, что в течении года отсрочки по платежу я в любой момент могу вернуть оборудование, и расторгнуть контракт. Кроме того один из аппаратов оказался б/у, что обнаружилось после подписания договора. Теперь с меня требуют деньги за два новых аппарата. Если они требуют соблюдения части договора, почему не соблюдается вторая его часть — рассрочка платежа?
Вопрос касательно расчетам Ростелекома. 10 апреля расторг с ними договор, оплатил все что только можно и нельзя и вернул оборудование. Сегодня пришла смс с задолженностью. Созвонился с оператором, говорят что при расторжении договора был перерасчет за аренду оборудования (без оснований), и аренда составляет не обещанные 2 руб./мес. а 120 руб./мес, за весь период пользования. Через 3 дня еще начнет начисляться пеня.
Моему 90 летнему отцу, Ростелеком всучил в рассрочку телеприставку и роутер. О чем имеется договор на оказание услуг и акт передачи оборудования в рассрочку. На днях отец умер. Должен ли я за него платить эту рассрочку или могу расторгнуть договор и вернуть оборудование? Или могу просто не платить по счетам Ростелекому? Ведь счета приходят на имя умершего человека. Наследства от него никакого не осталось, кроме изложенного выше. В наследство вступать не собираюсь.
Месяц назад, в марте, я подключила интернет и цифровое телевидение у Ростелекома. Услуга подключалась по акции. При подключении услуги был оформлен договор на куплю оборудования (ТВ-приставка и модем) в рассрочку. Тогда, в марте, у них не было услуги по аренде оборудования, а только продажа. Сегодня хотела расторгнуть договор и вернуть оборудование, т.к меня не устраивает качество связи. В отделе продаж мне сказали, что при расторжении договора я должна выкупить оборудование, оплатить полную его стоимость и вернуть я его не могу.. Плюс, мне выставляют штраф, за то что я отключаю услугу, которая была подключена по акции. В договоре нет ни слова о штрафах. Даже мелким шрифтом… Как мне поступить в этой ситуации и правомерны ли действия специалистов Ростелекома?
Скажите пожалуйста как поступить? Хочу расторгнуть договор с Ростелеком, но я не доплатила за оборудование, которое они мне дали в рассрочку на 36 месяцев. Уже 2,5 года плачу сил нет больше быть связанной с этой компанией. Изначально все было хорошо, но потом узнав истинную цену оборудования и их завышенная стоимость услуг интернета и тв заставила меня отключить услуги. Они требуют полной выплаты за оборудование в случае расторжения договора, а я согласна совсем им его отдать, только бы не платить больше и расторгнуть договор. Они оборудование не принимают, требуют оплаты. Замкнутый круг. Но я и так уже выплатила очень большие деньги за это оборудование, можно ли просто расторгнуть с ними договор и вернуть им оборудование без выплаты оставшейся суммы?
Как вернуть оборудование без дальнейшей оплаты? Договор на оказание услуг заключен с «Ростелеком»: телефон+ТВ+ интернет, и оборудование в собственность: приставка + роутер с рассрочкой на 3 года. За оборудование оплата производилась 1,5 года. Договор заключен в феврале 2015 г. Договор хочу расторгнуть из-за некачественного оказания услуг (телевидение). После неоднократно вызова специалистов качество изображения не улучшилось. Какие аргументы и законодательные акты привести в заявлении, чтобы расторгнуть договор и вернуть им оборудование без дальнейшей оплаты.
Подключали услугу в Ростелекоме, потом расторгли договор но они нам сказали так как мы подписали договор о рассрочки оборудования, то они его забирать не будут и требуют полную сумму выплаты за раз еще и с какими то пинями. Хотели бы узнать можно ли сделать возврат оборудования?
Расторг договор об оказании услуг с Ростелеком (интернет и тв). осталось оборудование оно мне не нужно, как они говорят оно в собственность у меня и требуют денег за него. Писал претензию в ней отказ, ссылаются на договор купли продажи на руках у меня его нет и не было, только договор об оказании услуг и акты приема и передачи оборудованияв собственность. Как им вернуть: в наглую прийти в офис или через суд. или есть третий вариант. Подскажите пожалуйста!
Расторгла договор с ростелеком. Хочу вернуть оборудование взятое в рассрочку (я его не подключала, оно в упаковке). Мне отказали в возврате оборудования, что делать?
Расторгла договор с Ростелеком, но пишут, что есть долг за оборудование. Могу ли я его вернуть, не платят за оборудование. Им не пользуюсь с марта 2022. Договор заключён 7.02.2022. С марта оборудование не эксплуатировалось больше.
Расторгла договор Ростелеком ещё в 2014 году. Никаких задолженностей не было, вернула оборудование и заплатила последнюю квитанцию. Сейчас мне звонят из какого-то банка говорят что я должница перед ростелекомом, что я должна запретить 2000 р.?
Мне молодому человеку как лучше поступить, вообщем история заключается в следующем, Мать заключила договор с компанией Ростелеком, теперь мы имеем домашний интернет и телевидение, плюс как я думал нам подарили роутер и ТВ приставку, но как потом оказалось мы взяли у них в аренду, и теперь должны ежемесячно платить за нее, но суть не в этом, я давно хотел расторгнуть с этой компание договор, и говорил что отдам все прилегающие оборудование, дескать только отстаньте, но господа из Ростелеком говорят, что нужно оплатить полную стоимость оборудования а это почти 6000 рублей (оно останется у нас) и только потом договор может быть расторгнуть, подскажите как можно разторгнуть договор, вернуть оборудование, и не попасть на деньги, кстати в договоре стоят только печати, нет ни одной росписи матери и сотрудников компании.
Я бы хотела расторгнуть договор об оказании услуг связи Ростелеком, а также вернуть им оборудование, в связи с отсутствием скорости и никакие действия не принимаются для улучшения скорости, говорят, что работают, но время идет и ничего не происходит. Но проблема ещё в том, что скорее всего они заставят уплатить стоимость оборудования, т.к. взято было в аренду… Могу ли я его вернуть, но не возмещая полной стоимости оборудования? И есть ли ещё какие-то варианты в данной ситуации? Подскажите, пожалуйста!
Хочу расторгнуть договор с ростелеком и вернуть оборудование в связи с переездом в другой город, а точнее в деревню. Там мне это оборудование не понадобится. В договоре написано о рассрочке оборудования. Пользуюсь 4 мес. Консультант сказал что надо заплатить 6 тыс. Те купить его… можно ли вернуть этой фирме оборудование?
Хочу расторгнуть договор на оказание услуг ростелекома и сдать обратно оборудование б/у, взятое в рассрочку (роутер и телеприставку) Прошло ровно два месяца и день в день я написал заявление. Но мне предлагают за них сначала заплатить полцены за использование, а потом сдать. Правомерно ли и как мне поступить?
Хочу расторгнуть договор об оказании услуг с Ростелеком (интернет и тв). Осталось оборудование оно мне не нужно, как они говорят оно в собственность у меня и требуют денег за него. На руках договор об оказании услуг и акты приема и передачи оборудования в собственность. Как вернуть им оборудование, которое использовалось 4 мес из 24.
Мой папа взял оборудование ростелеком в рассрочку (приставка и роутер). Папа умер… теперь я хочу расторгнуть договор с ростелеком и вернуть им оборудование и чтобы они вернули мне выплаченные деньги. Как это сделать? Спасибо.
Как расторгнуть договор с ОАО Ростелеком, если проводили его в съемной квартире, с арендой оборудования. На данный момент уже почти пол года там не проживаем, долги идут на меня. Договор с ними расторгнуть не могу так как нужно сдать оборудование, оборудование осталось в квартире. С хозяйкой связи нет. У меня уже нет ни сил ни возможности платить за то чем не пользуюсь, а возможно даже пользуются другие! Несколько раз ходила к ним в офис они ничем помочь не могут. Подскажите куда обратиться! В суд?
Дравствуйте, переехала в другой город, хотела ростелеком подключить у себя дома, но провайдера у нас не оказалось, попросила расторгнуть договор, отказали, предлагали только заблокировать временно услугу, но я отказалась, так как подключаться негде, в итоге не пользуясь интернетом и телевидением я продолжала платить на воздух, потом перестала платить им, так вот они навязали услуги за два месяца и плюс пеню насчитали, оборудования им вернула. Можно ли подать в суд на ростелеком, они требуют оплатить услуги, которыми я не пользовалась из-за отсутствия провайдера, я требовала отключить, они не хотели, в итоге расторгнули с ними договор, теперь требуют заплатить и грозятся подать в суд.
Ситуация. Пользовалась интернет от Ростелеком. В марте 2013 года расторгла с ними договор, вернула оборудование. Долга по оплате не было. Сама лично ходила в офис расторгать. На днях приходит письмо от коллекторов, что якобы я должна была в Ростелеком за два месяца, и теперь мой долг перешел им. Пишут письма с угрозами, звонят. Сходила в Ростелеком, на меня посмотрели как на больную, сказали, что якобы у меня было неоплачено за три месяца, хотя в Ростелекоме, пока не заплатишь, интернет дома работать не будет. Оперетор пожала плечами и велела искать чеки. Договор я с ними расторгала и сдавала арендуемое оборудование. Я прекрасно помню, что денег им не должна была. Куда обратиться? Меня заставляют платить не зачто, сдаваться или пытаться отстоять свои права? Обратиться в суд и роспотребнадзор?
Хочу расторгнуть договор с Ростелеком ивернуть им оборудование. В договоре оборудование оформлено в собственность с рассрочкой, составлен договор в январе 2016 г. Могу ли я сдать им оборудование? Спасибо заранее!
Год назад подключился в новом доме к Ростелеком (тв и интернет), достаточно было только паспорта, они сами принесли оборудование, подключили, всё нормально. С данного момента я больше не нуждаюсь в их услугах, позвонил им и сообщил о том, что хочу расторгнуть договор и чтобы они забрали оборудование, но в ответ услышал то что должен сам приехать с оборудованием к ним в офис.
Если бы у меня была возможность доехать до них вопросов бы не было даже, но в моей ситуации сделать это не возможно. Интернетом я не пользуюсь, а деньги (счета мне приходят) Что можно сделать?
Послать им письмо о расторжении договора? Или по телефону достаточно сообщить о расторжении? Или…
Подскажите пожалуйста.
Я хочу расторгнуть договор с Ростелекомом, но мы заключили договор примерно неделю, по договору есть рассрочка на 2 года оборудования от них, как мне с ним поступать? Могу ли я вернуть оборудование и всё?
В договоре прописано следующее « В момент прекращения действия Договора или расторжения Договора в части аренды Оборудования, независимо от того, какая из сторон явилась инициатором расторжения Договора в указанной части или наступления обстоятельств, связанных с прекращением права собственности, владения или пользования помещением, в котором осуществлено подключение Оборудования для получения Услуг, возвратить в офис продаж и обслуживания Ростелекома Оборудование, либо возместить Ростелекому стоимость Оборудования, определенную Прейскурантом Оператора с учетом естественного износа.»
борюсь с ними с полгода.. вечно поломки и тех проблемы.. обновления приставок по 2-3 часа.. а порой и целый день и все такое..
надоело писал и обращался… ответ мол рассрочка и выкупай… обращения в тех поддержку замылили мол есть два всего обращения и приезд мастера… и все… а те обращения их штук 10-12 мол не было и все..
сейчас прислали письмо мол плати за оборудование и не рыпайся..
отказывайтесь в офисе от тв,мне вот уже два раза звонили предлагали бесплатно 134 канала поскольку я старый абонент.но я то знаю что у РТ бесплатно ничего не бывает,а геморроя много,проще и дешевле спутник подключить
два раза обращался на 8800… далее писал заявление на остановку обслуживания и расторжение договора… на горячую обращался несколько раз… по обзвону который она производят каждый раз говорил.. записывали претензию бесполезно..
у меня больная мама… встать может редко- рак… тв приставка вечно виснет.. вставать перегружать роутер потом приставку нет возможности… писал обращался.. сейчас по ихнему я обратился всего один раз.. слышать не чего не хотят.приезжал три раза в офис.. писал обращения и их нет.. но есть четкая позиция мол оборудование в рассрочке платите а то что оно не работает ну это мол так…
Артём, здравствуйте! Все условия предоставления оборудования прописываются в акте его передачи, который подписывается при заключении договора. Поясните, в настоящий момент наблюдаются неполадки в работе услуг? Если да, то, пожалуйста, опишите проблему подробнее. Будем рады помочь.
повыше описал все… есть последнее как я понял единственное обращение из 5-8 раз номер 33991295
Артём, наша компания не обязана выкупать оборудование, находящееся в собственности у абонентов. Расторжение выполняется по письменному заявлению владельца договора или его представителя при наличии доверенности в офисе компании: rt.ru/contacts . При приобретении оборудования в собственность с рассрочкой оплаты, разумеется, остаток по рассрочке необходимо выплатить при расторжении договора.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением: ФИО по договору, точный адрес предоставления услуг, контактный телефон и номер лицевого счета. Уточним информацию по заявке.
Еще как, сама пополась с оборудованием. Пришлось выкупать по остаточной стоимости, теперь лежит без дела. И главное весь AVITO забит продажей оборудования Ростелекома, и не всегда честно выкупленного.
«О защите прав потребителей» 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
(с) Навязывание услуг \ Консультант Плюс
www.consultant.ru/law/podborki/navyazyvanie_uslug/
Мы сами подписываем документы и этим самым соглашаемся с условиями предоставления услуг.
Без лоха ………. дальше сами знаете.
OFICE писал(а)
Мы сами подписываем документы и этим самым соглашаемся с условиями предоставления услуг.
не всегда требования, записанные в договор, законны 
. надо чтобы юрист по ЗоПП его изучил .
а толку? штрафы — копейки. что для РТ 20т.р.? это по максимуму. был бы штраф 20% от оборота компании. ну или хотяб 20мл.р. тогда да. а так молча заплатят по суду(не все же в суд идут) и дальше будут впаривать. ведь доход в разы больше с этого. в общем тут законодательство в плане штрафов менять надо. тогда 20 раз репу почешут, прежде чем что-то нарушить.
G0blin писал(а)
штрафы — копейки.
главное что на это решение суда можно будет ссылаться при возврате оборудования . хотя у нас судебная система и не прецендентная — но всё равно если такое решение есть то помогает .
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, —
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
(с) link.nn.ru/BvC
Rostelecom писал(а)
Артём, наша компания не обязана выкупать оборудование, находящееся в собственности у абонентов.
хм, а зачем ваша компания впаривает в собственность абоненту свое оборудование?
ну вообще то, строго говоря, незаконнным договор будет если будет документально зафиксированый отказ компании РТ предоставлять услуги без покупки оборудования у неё же. тогда будет действовать статья ЗоПП 16.2 в иных случаях требуется более подробное изучение договора.
дык в ростелекоме умные и ушлые. поэтому я и употребил слово «впаривать», а не «ЭТО НЕЗАКОНА»
дык просто надо тв подключить без оборудования рт. попробуйте.
у меня работает =)
дюна + бесплатный плагин
т.е. услуга тв есть, а оборудование у рт не брали? просто я не знаю. у меня только интернет, а с ним проще. я сразу отказался от оборудования рт. свое было.
ps: интересно, а можно подключить gpon без оборудования рт?
если совсем глубоко копать, то услугу тв я у них не покупал. только интернет.
но тв их смотрю.
оборудования их не покупал ни какого. есть свой кинетик и дюна за ради тв.
K0IIIAK писал(а)
то услугу тв я у них не покупал. только интернет.
вот. а надо чтобы была получена эта услуга без оборудования рт.
мне кажется, продадут, главное абонентку плати, можешь даже не смотреть
У меня не получилось запустить, поделитесь, если не сложно, ссылкой как это реализовано. Сочетание оборудования такое же: кинетик и дюна.
вот это приложение forum.hdtv.ru/index.php?showtopic=10798
прямой эфир не работает, но работает 3х-суточный архив.
в связи с какими-то проблемами, я некоторое время назад выбрал центральный регион вместо поволжья.
Спасибо, поковыряюсь на выходных. У меня тоже услуга ТВ не подключена, сейчас смотрю через Peers.TV , но там нет Диснея, а это стратегически важный канал.
пирс вообще какой-то странный, например спокушки на карусели должны быть в 20:30, а в пирс они существенно раньше, будь-то он другой часовой пояс настраивает, да и архива нет, смотришь только псевдопрямой эфир
K0IIIAK писал(а)
а в пирс они существенно раньше, будь-то он другой часовой пояс настраивает
так может берут вещание с другого часового пояса просто . у домру на iptv, когда оно было, точно так же много каналов пермских было .
возможно, 3 часа разница с нами, есть шанс новогоднее поздравление президента заранее отсмотреть
Здравствуйте. Условия передачи оборудования всегда указываются в акте приема-передачи, с которым абонент должен ознакомиться при подписании. Абонент вправе отказаться от приобретения оборудования, если его не устраивают данные условия.
чисто теоретически, ни что не мешает купить ту же приставку с рук на сайте объявлений.
ну или «друзья подарили», от прошлого подключения осталась….
кстати, приставку для тв у них в офисе можно как отдельный товар купить, без подключения услуги.
с рук значит без гарантии.
разве эта тема не с гарантии на оборудование началась?
с интернетом все просто. идешь к провайдеру берешь услугу интернет, идешь в магазин и берешь роутер на свой вкус. где идет и гарантия на него.
с тв немного сложнее.
с тв всегда проще было, покупаешь ящик под эфирное вещание и только розетку оплачиваешь
у меня дома ящик только ради детей работает, мульты смотрят. младшая (2 года на днях исполнилось) недавно внятно стала произносить:»синю пепу, мама»
да они и по гарантии не ахти..
Rostelecom писал(а)
Абонент вправе отказаться от приобретения оборудования, если его не устраивают данные условия
т.е. в офисах спрашивают — хотите купить оборудование или не хотите?
а зачем, кстати, абонент должен хотеть его купить?
Предоставление оборудования во временное пользование (аренду), к сожалению, не всегда представляется возможным. Как мы уже говорили ранее, Вы можете отказаться от приобретения роутера, если у Вас есть собственный. Услуга «Интерактивное ТВ» работает только с нашей приставкой. Если Вас не интересует данная услуга, можете ее не подключать.
Rostelecom писал(а)
Услуга «Интерактивное ТВ» работает только с нашей приставкой…
Относительно недавно ваш агент говорил, что для отдельных типов телевизоров возможно подключение без дополнительной приставки.
Здравствуйте. Такое действительно возможно, если это телевизор марки Samsung или LG с функцией Smart. Для некоторых моделей этих телевизоров есть приложение «Интерактивное ТВ», которое позволяет просматривать каналы без установки дополнительной приставки.
Какой отказатся вы сами втюхиваете его ! Когда меня подключали… принес техник это убогое говно саджеком, хотя мененджеру я говорил что мне ваше говно не нужно…. на что мне ответили что мой роутер тогда стоявший 4-4,5 штуки вторая гига не поддерживает вланы…. лучше бы прямо сказали что у техника руки из жопы растут и он не умеет настраивать сторонние роутеры
Здравствуйте. Даже если специалист принес оборудование на подключение, Вы не приобретаете его, пока не подпишите соответствующий акт купли/продажи. Отметим, что настройка стороннего оборудования осуществляется пользователем самостоятельно.
таки вы провайдер или торговец хламом? вы определитесь. если таки провайдер, то должны продавать интернет и делать все чтоб оно работало на любом оборудовании. и не строить отмазок типа… «настройка стороннего оборудования осуществляется пользователем самостоятельно». внесите себе правило: «наши монтажники настроят любое оборудование, они профессионалы».
Rostelecom писал(а)
настройка стороннего оборудования
===
Можно подумать вы производите «своё» оборудование.)
Такое же стороннее.
А что мешало не соглашаться на покупку роутера от РТ и настроить свой роутер самому? )
дык я и не соглашался…. техник сам принёс …. я ему сказал нах..й убирай я на это говно не подписывался…. если у них мененджеры тупорылые…. то о чём ещё говорить…. на след. день отнёс к ним и сказал… забирайте я его даже не доставал … слава богу что люди адекватные попались …. написал отказ от оборудования…. и ушёл….
Оборудование у Вас и должны были принять — Вы не приобретали его, раз не подписывали соответствующий акт . Вы хотели бы оформить жалобу на качество обслуживания? Как давно произошла данная ситуация?
а сколько платять за такую работу? ну как у тебя?
22-25 если на окладе, либо сделка, если не совсем технический специалист, а менеджер.
ваше оборудование не работает… сервис не работает и я должен платить… извини но идите лесом!!!
вот номер моей претензии 33991295 договор 12231005
Как мы уже сообщали, выкуп компанией оборудования, находящегося в собственности у абонента, не осуществляется. Сроки рассмотрения претензии занимают до 30 дней, с Вами свяжутся после ее решения.
да уже ответили…. вы его получите обратно в суде …. и я добьюсь этого
— ваш сервис отвратительный…
— ваши услуги отвратительные…
— вы не выполняете ни какие условия обслуживания… и почему после этого я должен выкупать то что не работает или работает отвратительно… как в целом вся ваша компания
Если у Вас есть какие-то вопросы по услугам компании, пожалуйста, предоставьте подробный ответ.
Все условия предоставления оборудования прописываются в акте его передачи, который подписывается при заключении договора. О каких пунктах идет речь?
да вы… пишу еще раз для тех кто на бронепоезде… ваше оборудование не работает… постоянные сбои.. обращения игнорируются…
мне что его постоянно обнулять и перезугружать???? еще что хотите??? ждать ващи постоянные ремонты и сбои… которые вы просто говорите по общей линии… извините прощать вам все это…
как я опоздаю с оплатой если такое имеется у меня разРываются тлф а когда у нас все нормально сделаем когда то. и все…
нет ребята… раз спрос с меня так спрос с ВАС!!!
Тёмчик писал(а)
да вы… пишу еще раз для тех кто на бронепоезде… ваше оборудование не работает… постоянные сбои.. обращения игнорируются…
мне что его постоянно обнулять и перезугружать???? еще что хотите??? ждать ващи постоянные ремонты и сбои… которые вы просто говорите по общей линии… извините прощать вам все это…
как я опоздаю с оплатой если такое имеется у меня разРываются тлф а когда у нас все нормально сделаем когда то. и все…
нет ребята… раз спрос с меня так спрос с ВАС!!!
Правильно ли мы понимаем, что претензия, номер которой Вы приводили ранее, оформлялась не поводу неполадок в работе услуг, а по поводу покупки оборудования в рассрочку? Поясните, в настоящий момент наблюдаются обрывы соединения? Оформлена ли заявка по проблеме?
Уведомления о наличии задолженности направляются автоматически. Существуют определенные временные нормативы по устранению неполадок в зависимости от характера проблемы. При длительном отсутствии работы услуг возможен перерасчет (за услуги, а не за оборудование).
было несколько обращений и по поводу работы оборудованию и по его качеству…
но это как в воздух.. один раз только приехал мастер что то сделал и все.. после этого ни разу не кто не приезжал…
от вас отключился с декабря.. писал заявление в центральном офисе
Поняли Вас. От лица компании приносим извинения за данную ситуацию. Если договор уже расторгнут, то Вам необходимо ожидать рассмотрения претензии. Ответ будет предоставлен Вам по результатам.
да результат ОДИН И ТО ЖЕ… Я ДОЛЖЕН ВАМ ЗА ОБОРУДОВАНИЕ!!!
а то что ОНО НЕ РАБОТАЕТ НОРМАЛЬНО это вы упускаете…
В период гарантийного обслуживания Вам необходимо было сдать оборудование для проведения диагностики. При необходимости специалистами были бы проведены замена или ремонт. Если Вы уже расторгли договор, то мы повлиять на ситуацию не в силах.
вы и во время пользования не в силах что либо сделать, контора у вас такая, с этим ничего не поделать
я пытаюсь его расстогнуть с возвратом вам — вашего оборудования
Тёмчик писал(а)
я пытаюсь его расстогнуть с возвратом вам — вашего оборудования
Как мы уже сообщали Вам ранее, если Вы приобрели оборудование в рассрочку, то оно перешло в Вашу собственность и возврату не подлежит.
как называют тех кто не может предаставить должное качество услуг ?
правильно — ДНО
т.е. вы хотите сказать что Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ТО ЧТО НОРМАЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ…
ой ребят
Если гарантийный срок уже закончился, то замена или ремонт оборудования компанией не осуществляется.
ну не скажите… за оборудование которое вы предоставляете в рассрочку, отвечаете вы до полной оплаты по данному договору.
Если конечно специалистами не будет доказано умышленное причинение вреда.
раз не выкупил, значит пока оно не твое, значит их.. договор же кредита не подписывал? должны брать, ясно, что не хотят. не стоит это УГ таких денег
не надо было брать их оборудование. если хотят они предоставлять услугу тв и без приставки это никак не сделать и альтернативы в магазине не купить. пусть раздают приставки бесплатно. иначе как навязывание это не назвать.
У меня было веселее. Роутер начал жутко глючить в день установки. Это был какой-то жуткий китайский ноунейм, но по цене премиальных брендов. На следующий же день его понесли обратно. Бодались полтора часа, с записью на камеру и т.д. и т.п., все-таки настояли, его приняли и выдали акт приемки. Далее, в течении 8 месяцев продолжали начислять за него плату. Если не платили, то отключали интернет и тв. В итоге оформили договор на другого человека, плюнув на то, что оплатили бОльшую часть стоимости возвращенного устройства. Обращения подавал и по телефону, и лично приходили ни один раз, все безрезультатно. Чтоб РТ сдох.
2114 писал(а)
Чтоб РТ сдох.
думаю тут может почь только коллективный иск к РТ по этому вопросу *pardon* .
пиши письмо с претензией и указанием заявок технических проблем, на основании этого пиши письмо на рассторжение договора с возвратом им их говнооборудования тк они РТ не исполняют условия договора
писал))) мол договор вы должны выкупить и все…
так мол нафуй мне ваше оборудование если вы инет не даете нормальный, вообще роскомнадзор уже знает РТ
Мне тут сотрудник РТ анекдот рассказал:
Если ты отчаился и думаешь что это дно твоей жизни, остановись и прислушайся — ты обязательно услышишь как снизу стучит РТ
в целом пришел судебный приказ от МС на возмещение им долгов… написал сегодня заявление на отмену приказа с объяснениями… смотрим что будет дальше
Вы постановление с приказом случайно не перепутали? И как суд без Вашего участия пройти мог? Вы извещения не получали?
приказ судебный о выплате задолженности… я написал отмену судебного приказа с связи с тем что не согласен…
потом они рассмотрят и пригласят в суд
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, у Вас оборудование было оформлено в рассрочку или аренду?
его впихнули в рассрочку…
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения «во ВКонтакте», vk.com/rostelecom_help_volga , номер лицевого счета, фио владельца договора\адрес подключения услуги
добрый день. Ситуация такая, хотя уже в интернете почитала много подобных ситуаций. Моя мама пенсионерка обратилась в офис компании поменять тариф на дом. телефон в итоге человек, который получает маленькую пенсию, не пользуется интернетом, смартфоном и тд ушел из офиса с договором рассрочки на оборудование видеонаблюдения. Как реально рассторгнуть договор?
Здравствуйте! Пришлите нам в личку ФИО владельца договора и номер лицевого счета. Проконсультируем по этому вопросу.
Судебный приказ, как оказалось, шлепается без участия ответчика. Мне такой приказ пришел на уже оплаченные налоги, пришел с квитанциями — его при мне отменили.
Жесть… «Да здравствует наш суд, самый гуманный суд в мире»(с) Первый раз про такое слышу, если честно.
Статья 126. Порядок вынесения судебного приказа 1. Судебный приказ по существу заявленного требования выносится в течение пяти дней со дня поступления заявления о вынесении судебного приказа в суд. 2. Судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений.
Статья 128. Извещение должника о вынесении судебного приказа Судья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.
Статья 129 ГПК РФ. Отмена судебного приказа Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.
Как сотрудник магазина, предоставляющего рассрочку без участия банка по гражданско-правовому договору я взыскиваю с неплательщиков деньги именно таким образом. Не был опротестован в суде ни один.
Я не говорю что такого нет, я говорю, что первый раз про такое слышу. Думал приказ «В Русском государстве 16-17 вв. : учреждение, ведающее отдельной отраслью управления или отдельной территорией.» (с) Ан нет, жив курилка.
«Мировой судья в течение пяти дней после поступления заявления о выдаче приказа без вызова сторон выносит судебный приказ.
Должник вправе направить в суд заявление об отмене судебного приказа в течение 10 дней с момента его получения. Заявление об отмене приказа носит формальный характер, может не содержать объяснения причин для отмены приказа, но является безусловным основанием для его отмены судом. По получении заявления об отмене приказа мировой судья выносит определение об отмене судебного приказа и направляет копии этого определения сторонам по делу.»
Я сам регулярно сталкиваюсь с удивительными для себя вещами. В первом посте описывал, как сам впервые узнал о существовании судебных приказов и сам был впечатлён решением суда, на который меня законно не пригласили.
судебный приказ отменил… теперь пришло исковое заявление о взыскание долга и предоставление до 27 своих доводов и возражений
Тёмчик писал(а)
судебный приказ отменил… теперь пришло исковое заявление о взыскание долга и предоставление до 27 своих доводов и возражений …
1) Жалобу -в Роспотребнадзор!
www.nn.ru/popup.php?c=classF…pic_id=197159834
2) Образцы претензий; Образцы исковых заявлений -в том числе ВСТРЕЧНЫЙ ИСК ( потребителя к Провайдеру)…- по поводу ненадлежащего качества УСЛУГ по вине провайдера, и плохого качества оборудования и его работы …
В том числе, во встречном иске -требовать ПЕРЕРАСЧЁТОВ (-в пользу потребителя),… а также возмещения морального вреда… , принудительного возврата оборудования -за счёт провайдера, …принудительного прекращения договора…-с даты первичного обращения потребителя по данному поводу…
ozpp.ru/patterns/137/index.html
ozpp.ru/patterns/norubs/9223/index.html
ozpp.ru/laws2/new-isk/isk5.html
давай расскажу… когда то давно подключился я к ним… впарили мне роутер… в рассрочку… удивлся я когда … увидел, что рассрочка оборудования, в счет абон. платы, аж на три года…
С математикой у меня хорошо, я быстро прикинул за сколько мне впарили уже устаревшее на тот момент оборудование… по скольку оплата впаренного роутера включена в обонентку… я просто перестал пользоваться их услугами..
Уж меня и они пугали и долги то мои несусветные коллекторам передавали, я на звонки отвечаю, пишу письма, ради бога подавайте в суд, у меня договор есть, всегда готов по бодаться.
а теперь пусть ждут..хоть 10 лет… .. индивидуальность моего договора в том, что форма оплаты, авансовая.. и мне нельзя сказать, что мы вам услугу предоставили…
Короче… смени провайдера, дружище, положи то говно, что тебе впарили в коробку и забей…если им надо пусть забирают свою адскую машинку..
уже год с лишнем положил в коробку… а они мне все считают)