Что будет если не вернуть роутер билайн

Отключение от Билайн: как вернуть роутер и избежать выплаты стоимости

  • Главная

    /

  • Задать вопрос

    /

  • # 2847975

Могу ли я вернуть роутер в целости и сохранности, при расторжении договора с компанией Билайн, которая выдала мне этот роутер, и избежать выплаты его стоимости?


|

Адам, Москва

2023-01-15

95  
1

Ответы юристов (1)

  • Лихачёв Василий
    Лихачёв Василий

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Услуги

  • Вопросы
  • Архив вопросов
  • — Платные консультации
  • — Бесплатные консультации

Юристы

  • Все юристы
  • — Юристы Краснодара
  • — Юристы Нижнего Новгорода
  • — Юристы Омска
  • — Юристы Самары
  • — Юристы Санкт-Петербурга
  • Публикации
  • Образцы документов
  • Полезные инструменты
  • Кодексы и законы РФ

  • Частным лицам
  • Помощь и поддержка
  • Домашний билайн
  • Возврат оборудования

Возврат оборудования

Для возврата средств за оборудование необходимо:

  • Скачать бланк и заполнить его.
  • Указать в бланке удобный способ расчёта.
  • Отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru

Как только ваша заявка будет рассмотрена, мы оповестим вас по телефону, указанному в бланке заявления.

Другие статьи этого раздела:

Домашний интернет с ТВ и мобильной связью ещё выгоднее

{«id»:14123,»url»:»\/distributions\/14123\/click?bit=1&hash=b6e903e3d37a75b3ce21c7d8036af3f9c1ea573e20186cb3e2d1cadd4d177ad0″,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e \u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»}

«Билайн» заставляет выкупить роутер, который предоставил мне в аренду

Уже почти 2 месяца «Билайн» не хочет решить проблему, в которую я попала по вине «Билайна». Проблема следующая: «Билайн» заставляет меня выкупить роутер, которые предоставил мне в аренду.

Все мои звонки и письменные обращения в Билайн не дали никакого результата, т.к. Билайн отказывается вникнуть в проблему. Хочется, чтобы Билайн перестал прятаться, а при разговоре использовать типовые скрипты, а уже профессионально решил созданную им проблему.

Предыстория. У меня был домашний интернет от Билайн. Номер лицевого счёта 085-658-9643.

Когда я подключалась, я хотела использовать мой собственный роутер, но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают, хотя у меня современный хороший роутер. По телефону сказали, что роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора я просто верну роутер в Билайн и больше платить ничего не буду.

Тем не менее, когда я решила отказаться от услуг Билайн, мне сказали, что я должна выкупить роутер, сославшись на договор, который я не подписывала, так как он выложен где-то на их сайте в виде публичной оферты. Я только подписывала акт приема-передачи, который мне дал монтажник оборудования. Но акт приема-передачи начинается с того, что я беру роутер в аренду, а далее фраза “аренда роутера” начинает чудесным образом меняться на “покупка в рассрочку”, а заканчивается акт как и начинался “аренда роутера”. Обман налицо.

Всё это противоречит тому, что мне говорил Билайн по телефону до подключения. Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Даже, если бы это была рассрочка, то мне по закону должны были выдать чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был. Это нарушение Налогового Кодекса РФ. Также не был выдан и гарантийный талон на оборудование.

И, даже, если я и выкуплю роутер, то я ничего не смогу с ним сделать, он может работать только в сети Билайн. То есть Билайн обманом навязывает с сумасшедшей наценкой свои собственные роутеры, которые работают только в их сети и не работают в сетях конкурентов. Это является нарушением Федерального Закона «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ.

Дальше была серия жалоб Билайн. На мою жалобу на сайте banki.ru Билайн никак не среагировал. В отделе претензий сидят люди не имеющие ни желания, ни полномочий решать проблемы. В последний раз звонил сотрудник Билайна Владимир, номер сотрудника Билайн 67485, и, естественно, ничего не решил.

Сейчас готовлю иск в суд, а также пишу в налоговую, прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я хочу, чтобы мои права, как потребителя были защищены от обманных действий компании Билайн. Являюсь абонентом мобильной связи Билайн более 10 лет, но после всего произошедшего буду уходить к другому оператору. Мне не нужен роутер Билайн, я хочу вернуть его в компанию Билайн. Я отказываюсь продолжать платить за него его и выкупать в “рассрочку”.

Надеюсь, что Билайн выйдет на связь с конкретным решением вопроса.

Тонкости аренды и возврата роутера от Билайн

Содержание

  • 1 Аренда оборудования
  • 2 Можно ли вернуть роутер провайдеру
    • 2.1 Как вернуть маршрутизатор
  • 3 Подведем итоги

Компания Билайн — один из ведущих поставщиков интернет-услуг в России. Провайдер также предлагает клиентам возможность получить роутеры и другое сетевое оборудование в аренду. Однако такая возможность предоставляется только на определенных условиях. Рассмотрим, по какому принципу осуществляется аренда роутера от Билайн, и можно ли вернуть устройство обратно, если оно из-за каких-то причин не подошло.

Домашний интернет билайн

Аренда оборудования

Изначально Билайн, так же как и многие другие провайдеры, предоставлял своим клиентам сетевое оборудование на бесплатной основе. Роутер можно было получить при заключении договора с компанией на весь срок его действия. В настоящий момент провайдер не предоставляет аппаратуру бесплатно. Пользователям предлагают взять роутер в аренду или приобрести его по полной стоимости. Стоимость аренды роутера составляет около 150 рублей в месяц.

Роутеры билайн

По запросу клиента, компания может предоставить маршрутизатор в рассрочку. Однако такой вариант оплаты считается наименее выгодным. Период рассрочки довольно большой и составляет 30 месяцев на данный момент. Стоимость роутера варьируется и зависит от выбранного тарифного плана. Для определенных тарифов действуют льготные условия предоставления сетевого оборудования.

Чтобы заключить договор с компанией, достаточно обратиться в ближайший офис Билайн, например, в Москве или в любом другом удобном городе. После подписания контракта и внесения первого взноса, абоненту предоставляется новый маршрутизатор с фирменной прошивкой. Его можно подключить самостоятельно или заказать выезд специалиста на указанный клиентом адрес.

Можно ли вернуть роутер провайдеру

Аренда маршрутизатора — далеко не самая выгодная услуга. Клиенту необходимо ежемесячно вносить плату за использование устройства. При этом договором предусмотрена ответственность пользователя за сохранность оборудования. При определенных условиях аппарат не подлежит возврату. В этом случае его придется выкупить и заплатить за него полную стоимость.

Возврат устройства оформить невозможно, если роутер Билайн был поврежден из-за нарушения правил эксплуатации. Клиент не сможет вернуть маршрутизатор, если на нем есть механические повреждения, следы разборки и другие повреждения. Также возврат невозможен в том случае, когда пользователь менял прошивку роутера. Все поврежденные элементы из комплекта роутера (блок питания, сетевой кабель и т.д.) придется восстанавливать за свой счет. Иначе провайдер не примет роутер и за него придется заплатить полную стоимость.

Обязательное требование — полная комплектация. Необходимо вернуть весь набор, который компания сдавала в аренду. Обычно в комплекте прилагаются кабель для подключения устройства к ПК, адаптер питания, гарантийный талон и руководство пользователя.

Комплектация роутера билайн

Как вернуть маршрутизатор

В целом, возврат роутера не представляет особых трудностей. Необходимо посетить офис провайдера и расторгнуть договор с ним. При себе необходимо иметь следующее:

  • сам маршрутизатор с комплектом всех аксессуаров и документов, которые были выданы провайдером;
  • письменный акт приема-передачи, который составляется при оформлении аренды;
  • договор на обслуживание с Билайном;
  • паспорт или другой документ, который удостоверяет личность клиента.

При посещении офиса консультант попросит заполнить заявку на расторжение договора аренды. После этого уже осуществляется возврат оборудования провайдеру.

Офис билайн

Чтобы расторгнуть договор аренды, необязательно разрывать контракт с Билайном. Клиент имеет право отказаться от получения аппаратуры, но при этом он может и дальше пользоваться услугами провайдера. Если предполагается разрыв контракта с Билайн, необходимо также оформить заявку на возврат средств, если они остались на счету клиента. При расторжении договора необходимо вернуть полный комплект маршрутизатора не позже, чем через 5 суток с момента его расторжения.

Подведем итоги

При подключении интернета, Билайн предлагает своим клиентам приобрести роутер или взять его в аренду. Стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана. Клиент имеет право расторгнуть договор и отказаться от маршрутизатора в любой удобный момент. Для этого достаточно вернуть роутер в офис и заполнить соответствующие документы. Главное условие при возврате оборудование — оно должно функционировать, не иметь никаких видимых повреждений, микропрограмма должна быть оригинальной. Использовать сторонние микропрограммы нельзя ни в коем случае. При нарушении всех ранее перечисленных причин, роутер вернуть не получится и за него придется заплатить полную стоимость.

emeptoh

Пользователь

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

emeptoh

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

img

Ситуация такая, набрали с компании сказал что хотят забрать роутер, который я когда то у них взял, попользовался меньше месяца и забыл вернуть. Все это время он лежал пылился, никто его не юзал. Я предложил им, что сам его привезу в офис, но они настояли на том что сам приедут заберут. Собсна, в чем прикол что я сам не могу его привезти ? Меня хотят отпи***** у меня же дома и забрать еще другой роутер сверху?

Moon_Light

Пользователь

Регистрация:
11.11.2018

Сообщения: 4813

Рейтинг: 4900

Moon_Light

Регистрация:
11.11.2018

Сообщения: 4813

Рейтинг: 4900

img

Да, беги с города, а лучше с страныroflanPominki.png

SadFrog

Пользователь

Регистрация:
01.06.2015

Сообщения: 3314

Рейтинг: 1608

SadFrog

Регистрация:
01.06.2015

Сообщения: 3314

Рейтинг: 1608

А мне вот друг детства, так и не возвращает мой диск с Кузей уже 12 лет PepeCry.png

Morphling_

Пользователь

Регистрация:
17.05.2019

Сообщения: 3067

Рейтинг: 1326

Morphling_

Регистрация:
17.05.2019

Сообщения: 3067

Рейтинг: 1326

img

Ну почки у тебя две, думаю жить будешь 

emeptoh

Пользователь

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

emeptoh

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

img

Morphling_ сказал(а):↑

Ну почки у тебя две, думаю жить будешь 

Нажмите, чтобы раскрыть…

а если отобьют обе?

SadFrog сказал(а):↑

А мне вот друг детства, так и не возвращает мой диск с Кузей уже 12 лет PepeCry.png

Нажмите, чтобы раскрыть…

мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета

Estelien Zitris

Премиум

Регистрация:
27.04.2016

Сообщения: 8561

Рейтинг: 4115

Estelien Zitris

Регистрация:
27.04.2016

Сообщения: 8561

Рейтинг: 4115

Просто им срочноооо надо, а ты наверно тюлень которого придется ждать еще 2 года 

pralivalka

Пользователь

Регистрация:
06.06.2015

Сообщения: 15090

Рейтинг: 7437

pralivalka

Регистрация:
06.06.2015

Сообщения: 15090

Рейтинг: 7437

img


 

emeptoh сказал(а):↑

а если отобьют обе?

мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета

Нажмите, чтобы раскрыть…

можешь договориться на одну + анал

Ищу Лолеров

Пользователь

Регистрация:
19.06.2018

Сообщения: 2689

Рейтинг: 1050

Нарушения: 100

Ищу Лолеров

Регистрация:
19.06.2018

Сообщения: 2689

Рейтинг: 1050

Нарушения: 100

emeptoh сказал(а):↑

Ситуация такая, набрали с компании сказал что хотят забрать роутер, который я когда то у них взял, попользовался меньше месяца и забыл вернуть. Все это время он лежал пылился, никто его не юзал. Я предложил им, что сам его привезу в офис, но они настояли на том что сам приедут заберут. Собсна, в чем прикол что я сам не могу его привезти ? Меня хотят отпи***** у меня же дома и забрать еще другой роутер сверху?

Нажмите, чтобы раскрыть…

ну это минус комната как минимум на проценты, а еще и кабель — тогда минус холодильник сверху, мдээ сосиски ты уже не похранишь в холоде — печально

SadFrog

Пользователь

Регистрация:
01.06.2015

Сообщения: 3314

Рейтинг: 1608

SadFrog

Регистрация:
01.06.2015

Сообщения: 3314

Рейтинг: 1608

emeptoh сказал(а):↑

а если отобьют обе?

мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета

Нажмите, чтобы раскрыть…

Я вот грузил и играл. Но хочется этот сам диск с коробочкой.

Он приехал из города(я жил в селе) говорит:

— Можешь дать эту игру ?

— Да,а ты вернешь ?

— Конечно

И прошло уже 12 лет, как он не приезжает ко мне 

Morphling_

Пользователь

Регистрация:
17.05.2019

Сообщения: 3067

Рейтинг: 1326

Morphling_

Регистрация:
17.05.2019

Сообщения: 3067

Рейтинг: 1326

img

emeptoh сказал(а):↑

а если отобьют обе?

мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета

Нажмите, чтобы раскрыть…

Будет хорошо если просто отобьютroflanPominki.png

Drago75

Пользователь

Регистрация:
24.06.2014

Сообщения: 2997

Рейтинг: 604

Drago75

Регистрация:
24.06.2014

Сообщения: 2997

Рейтинг: 604

emeptoh

Пользователь

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

emeptoh

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

img

Drago75 сказал(а):↑

А что за конторка-то?

Нажмите, чтобы раскрыть…

зеленая точка

Rammilled

Пользователь

Регистрация:
26.01.2016

Сообщения: 10658

Рейтинг: 4339

Rammilled

Регистрация:
26.01.2016

Сообщения: 10658

Рейтинг: 4339

img

SadFrog сказал(а):↑

А мне вот друг детства, так и не возвращает мой диск с Кузей уже 12 лет PepeCry.png

Нажмите, чтобы раскрыть…

У меня друг как-то 4 года искал диск со вторым ассасином, а в итоге нашел его у меня дома. Причем мы оба хз как он у меня оказался, ведь я презирал второго ассасина на столько, что я после первой части не прошел больше ни одной

emeptoh

Пользователь

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

emeptoh

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

img

Парни ваши истории просто пушка, но я хочу знать ответ)

Drago75

Пользователь

Регистрация:
24.06.2014

Сообщения: 2997

Рейтинг: 604

Drago75

Регистрация:
24.06.2014

Сообщения: 2997

Рейтинг: 604

emeptoh сказал(а):↑

зеленая точка

Нажмите, чтобы раскрыть…

roflancontent.png 

Скажи что с балкона им сбросишь, пусть не подходят к двери

emeptoh

Пользователь

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

emeptoh

Регистрация:
14.05.2014

Сообщения: 855

Рейтинг: 208

img

Artend

Модератор других игр и разного

Регистрация:
11.02.2015

Сообщения: 6843

Рейтинг: 6184

Artend

Регистрация:
11.02.2015

Сообщения: 6843

Рейтинг: 6184

У меня так 10 лет по моему роутер дома от компании, никто не забирал. При этом плачу за него 1 рубль в месяц.. и в договоре нигде не указано, что могут потребовать миллиарды за порчу или за аренду и проценты не увеличиваются 

Sindar1n

Пользователь

Регистрация:
30.10.2017

Сообщения: 16251

Рейтинг: 1898

Нарушения: 110

Sindar1n

Регистрация:
30.10.2017

Сообщения: 16251

Рейтинг: 1898

Нарушения: 110

или вброс или перемещайте в тех тему. В таверне 0 инфыы получишь. А вообще в билайне так( я там работаю) там есть люди кто привозит и увозит роутеры и приставки. А есть такие дауны как ростелеком,чтобы клиент у них постоянно был и не отключался нужно везти роутер и приставку в офис,всем лень и они не отключаются,а отключиться не можешь пока оборудование не сдаш

Тема закрыта

  • Заголовок

    Ответов Просмотров

    Последнее сообщение

  • el Sensei

    Сообщений: 2
    10 Oct 2023 в 09:57

    BABAFEEL322

  • ДомашнийМальчик

    Сообщений: 17
    10 Oct 2023 в 09:50

    Сообщений:17

    Просмотров:24

    zagred

  • Dale!

    Dale!

    10 Oct 2023 в 09:49

    Сообщений: 12
    10 Oct 2023 в 09:49

    Сообщений:12

    Просмотров:20

    YoshkinKot

  • Nizza

    Nizza

    10 Oct 2023 в 09:37

    Сообщений: 8
    10 Oct 2023 в 09:37

    Сообщений:8

    Просмотров:18

    Мугитян

  • Minerchest

    Сообщений: 11
    10 Oct 2023 в 09:24

    Сообщений:11

    Просмотров:27

    hErOnPrEsToN

Другие наши интересноые статьи:

  • Что будет если настроить модем как роутер
  • Через сколько стен пробивает роутер
  • Что будет если нажать на reset на роутере ростелеком
  • Через сколько нужно менять роутер ростелеком
  • Что будет если нажать кнопку ресет на роутере ростелеком

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии