Отключение от Билайн: как вернуть роутер и избежать выплаты стоимости
-
Главная
/
-
Задать вопрос
/
- # 2847975
Могу ли я вернуть роутер в целости и сохранности, при расторжении договора с компанией Билайн, которая выдала мне этот роутер, и избежать выплаты его стоимости?
|
Адам, Москва
2023-01-15
95
1
Ответы юристов (1)
-
Лихачёв Василий
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
- Вопросы
- Архив вопросов
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
- Частным лицам
- Помощь и поддержка
- Домашний билайн
- Возврат оборудования
Возврат оборудования
Для возврата средств за оборудование необходимо:
- Скачать бланк и заполнить его.
- Указать в бланке удобный способ расчёта.
- Отправить заявление по электронной почте на otvet@beeline.ru
Как только ваша заявка будет рассмотрена, мы оповестим вас по телефону, указанному в бланке заявления.
Другие статьи этого раздела:
Домашний интернет с ТВ и мобильной связью ещё выгоднее
{«id»:14123,»url»:»\/distributions\/14123\/click?bit=1&hash=b6e903e3d37a75b3ce21c7d8036af3f9c1ea573e20186cb3e2d1cadd4d177ad0″,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e \u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435 \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0435\u0434\u044b»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»}
«Билайн» заставляет выкупить роутер, который предоставил мне в аренду
Уже почти 2 месяца «Билайн» не хочет решить проблему, в которую я попала по вине «Билайна». Проблема следующая: «Билайн» заставляет меня выкупить роутер, которые предоставил мне в аренду.
Все мои звонки и письменные обращения в Билайн не дали никакого результата, т.к. Билайн отказывается вникнуть в проблему. Хочется, чтобы Билайн перестал прятаться, а при разговоре использовать типовые скрипты, а уже профессионально решил созданную им проблему.
Предыстория. У меня был домашний интернет от Билайн. Номер лицевого счёта 085-658-9643.
Когда я подключалась, я хотела использовать мой собственный роутер, но Билайн сказал, что с чужими роутерами они не подключают, хотя у меня современный хороший роутер. По телефону сказали, что роутер Билайн даёт в аренду и в случае расторжения договора я просто верну роутер в Билайн и больше платить ничего не буду.
Тем не менее, когда я решила отказаться от услуг Билайн, мне сказали, что я должна выкупить роутер, сославшись на договор, который я не подписывала, так как он выложен где-то на их сайте в виде публичной оферты. Я только подписывала акт приема-передачи, который мне дал монтажник оборудования. Но акт приема-передачи начинается с того, что я беру роутер в аренду, а далее фраза “аренда роутера” начинает чудесным образом меняться на “покупка в рассрочку”, а заканчивается акт как и начинался “аренда роутера”. Обман налицо.
Всё это противоречит тому, что мне говорил Билайн по телефону до подключения. Обман клиента влечёт ответственность в соответствии с Кодексом РФ «Об административных правонарушениях» № 195–ФЗ от 30.12.2001, статья 14.7 «Обман потребителей». Даже, если бы это была рассрочка, то мне по закону должны были выдать чек (Приказы ФНС от 09.09.2018 № ММВ-7-20/207; от 22.10.2018 № ММВ-7-20/605, письмо ФНС от 04.02.2019 № ЕД-4-20/1812). Кассовый чек выдан не был. Это нарушение Налогового Кодекса РФ. Также не был выдан и гарантийный талон на оборудование.
И, даже, если я и выкуплю роутер, то я ничего не смогу с ним сделать, он может работать только в сети Билайн. То есть Билайн обманом навязывает с сумасшедшей наценкой свои собственные роутеры, которые работают только в их сети и не работают в сетях конкурентов. Это является нарушением Федерального Закона «О защите конкуренции» от 26.07.2006 N 135-ФЗ.
Дальше была серия жалоб Билайн. На мою жалобу на сайте banki.ru Билайн никак не среагировал. В отделе претензий сидят люди не имеющие ни желания, ни полномочий решать проблемы. В последний раз звонил сотрудник Билайна Владимир, номер сотрудника Билайн 67485, и, естественно, ничего не решил.
Сейчас готовлю иск в суд, а также пишу в налоговую, прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я хочу, чтобы мои права, как потребителя были защищены от обманных действий компании Билайн. Являюсь абонентом мобильной связи Билайн более 10 лет, но после всего произошедшего буду уходить к другому оператору. Мне не нужен роутер Билайн, я хочу вернуть его в компанию Билайн. Я отказываюсь продолжать платить за него его и выкупать в “рассрочку”.
Надеюсь, что Билайн выйдет на связь с конкретным решением вопроса.
Тонкости аренды и возврата роутера от Билайн
Содержание
- 1 Аренда оборудования
- 2 Можно ли вернуть роутер провайдеру
- 2.1 Как вернуть маршрутизатор
- 3 Подведем итоги
Компания Билайн — один из ведущих поставщиков интернет-услуг в России. Провайдер также предлагает клиентам возможность получить роутеры и другое сетевое оборудование в аренду. Однако такая возможность предоставляется только на определенных условиях. Рассмотрим, по какому принципу осуществляется аренда роутера от Билайн, и можно ли вернуть устройство обратно, если оно из-за каких-то причин не подошло.
Аренда оборудования
Изначально Билайн, так же как и многие другие провайдеры, предоставлял своим клиентам сетевое оборудование на бесплатной основе. Роутер можно было получить при заключении договора с компанией на весь срок его действия. В настоящий момент провайдер не предоставляет аппаратуру бесплатно. Пользователям предлагают взять роутер в аренду или приобрести его по полной стоимости. Стоимость аренды роутера составляет около 150 рублей в месяц.
По запросу клиента, компания может предоставить маршрутизатор в рассрочку. Однако такой вариант оплаты считается наименее выгодным. Период рассрочки довольно большой и составляет 30 месяцев на данный момент. Стоимость роутера варьируется и зависит от выбранного тарифного плана. Для определенных тарифов действуют льготные условия предоставления сетевого оборудования.
Чтобы заключить договор с компанией, достаточно обратиться в ближайший офис Билайн, например, в Москве или в любом другом удобном городе. После подписания контракта и внесения первого взноса, абоненту предоставляется новый маршрутизатор с фирменной прошивкой. Его можно подключить самостоятельно или заказать выезд специалиста на указанный клиентом адрес.
Можно ли вернуть роутер провайдеру
Аренда маршрутизатора — далеко не самая выгодная услуга. Клиенту необходимо ежемесячно вносить плату за использование устройства. При этом договором предусмотрена ответственность пользователя за сохранность оборудования. При определенных условиях аппарат не подлежит возврату. В этом случае его придется выкупить и заплатить за него полную стоимость.
Возврат устройства оформить невозможно, если роутер Билайн был поврежден из-за нарушения правил эксплуатации. Клиент не сможет вернуть маршрутизатор, если на нем есть механические повреждения, следы разборки и другие повреждения. Также возврат невозможен в том случае, когда пользователь менял прошивку роутера. Все поврежденные элементы из комплекта роутера (блок питания, сетевой кабель и т.д.) придется восстанавливать за свой счет. Иначе провайдер не примет роутер и за него придется заплатить полную стоимость.
Обязательное требование — полная комплектация. Необходимо вернуть весь набор, который компания сдавала в аренду. Обычно в комплекте прилагаются кабель для подключения устройства к ПК, адаптер питания, гарантийный талон и руководство пользователя.
Как вернуть маршрутизатор
В целом, возврат роутера не представляет особых трудностей. Необходимо посетить офис провайдера и расторгнуть договор с ним. При себе необходимо иметь следующее:
- сам маршрутизатор с комплектом всех аксессуаров и документов, которые были выданы провайдером;
- письменный акт приема-передачи, который составляется при оформлении аренды;
- договор на обслуживание с Билайном;
- паспорт или другой документ, который удостоверяет личность клиента.
При посещении офиса консультант попросит заполнить заявку на расторжение договора аренды. После этого уже осуществляется возврат оборудования провайдеру.
Чтобы расторгнуть договор аренды, необязательно разрывать контракт с Билайном. Клиент имеет право отказаться от получения аппаратуры, но при этом он может и дальше пользоваться услугами провайдера. Если предполагается разрыв контракта с Билайн, необходимо также оформить заявку на возврат средств, если они остались на счету клиента. При расторжении договора необходимо вернуть полный комплект маршрутизатора не позже, чем через 5 суток с момента его расторжения.
Подведем итоги
При подключении интернета, Билайн предлагает своим клиентам приобрести роутер или взять его в аренду. Стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана. Клиент имеет право расторгнуть договор и отказаться от маршрутизатора в любой удобный момент. Для этого достаточно вернуть роутер в офис и заполнить соответствующие документы. Главное условие при возврате оборудование — оно должно функционировать, не иметь никаких видимых повреждений, микропрограмма должна быть оригинальной. Использовать сторонние микропрограммы нельзя ни в коем случае. При нарушении всех ранее перечисленных причин, роутер вернуть не получится и за него придется заплатить полную стоимость.
emeptoh
Пользователь
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Ситуация такая, набрали с компании сказал что хотят забрать роутер, который я когда то у них взял, попользовался меньше месяца и забыл вернуть. Все это время он лежал пылился, никто его не юзал. Я предложил им, что сам его привезу в офис, но они настояли на том что сам приедут заберут. Собсна, в чем прикол что я сам не могу его привезти ? Меня хотят отпи***** у меня же дома и забрать еще другой роутер сверху?
Moon_Light
Пользователь
Регистрация:
11.11.2018
Сообщения: 4813
Рейтинг: 4900
Регистрация:
11.11.2018
Сообщения: 4813
Рейтинг: 4900
Да, беги с города, а лучше с страны
SadFrog
Пользователь
Регистрация:
01.06.2015
Сообщения: 3314
Рейтинг: 1608
Регистрация:
01.06.2015
Сообщения: 3314
Рейтинг: 1608
А мне вот друг детства, так и не возвращает мой диск с Кузей уже 12 лет
Morphling_
Пользователь
Регистрация:
17.05.2019
Сообщения: 3067
Рейтинг: 1326
Регистрация:
17.05.2019
Сообщения: 3067
Рейтинг: 1326
Ну почки у тебя две, думаю жить будешь
emeptoh
Пользователь
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Morphling_ сказал(а):↑
Ну почки у тебя две, думаю жить будешь
Нажмите, чтобы раскрыть…
а если отобьют обе?
SadFrog сказал(а):↑
А мне вот друг детства, так и не возвращает мой диск с Кузей уже 12 лет
Нажмите, чтобы раскрыть…
мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета
Estelien Zitris
Премиум
Регистрация:
27.04.2016
Сообщения: 8561
Рейтинг: 4115
Регистрация:
27.04.2016
Сообщения: 8561
Рейтинг: 4115

Просто им срочноооо надо, а ты наверно тюлень которого придется ждать еще 2 года
pralivalka
Пользователь
Регистрация:
06.06.2015
Сообщения: 15090
Рейтинг: 7437
Регистрация:
06.06.2015
Сообщения: 15090
Рейтинг: 7437
emeptoh сказал(а):↑
а если отобьют обе?
мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета
Нажмите, чтобы раскрыть…
можешь договориться на одну + анал
Ищу Лолеров
Пользователь
Регистрация:
19.06.2018
Сообщения: 2689
Рейтинг: 1050
Нарушения: 100
Регистрация:
19.06.2018
Сообщения: 2689
Рейтинг: 1050
Нарушения: 100
emeptoh сказал(а):↑
Ситуация такая, набрали с компании сказал что хотят забрать роутер, который я когда то у них взял, попользовался меньше месяца и забыл вернуть. Все это время он лежал пылился, никто его не юзал. Я предложил им, что сам его привезу в офис, но они настояли на том что сам приедут заберут. Собсна, в чем прикол что я сам не могу его привезти ? Меня хотят отпи***** у меня же дома и забрать еще другой роутер сверху?
Нажмите, чтобы раскрыть…
ну это минус комната как минимум на проценты, а еще и кабель — тогда минус холодильник сверху, мдээ сосиски ты уже не похранишь в холоде — печально
SadFrog
Пользователь
Регистрация:
01.06.2015
Сообщения: 3314
Рейтинг: 1608
Регистрация:
01.06.2015
Сообщения: 3314
Рейтинг: 1608
emeptoh сказал(а):↑
а если отобьют обе?
мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета
Нажмите, чтобы раскрыть…
Я вот грузил и играл. Но хочется этот сам диск с коробочкой.
Он приехал из города(я жил в селе) говорит:
— Можешь дать эту игру ?
— Да,а ты вернешь ?
— Конечно
И прошло уже 12 лет, как он не приезжает ко мне
Morphling_
Пользователь
Регистрация:
17.05.2019
Сообщения: 3067
Рейтинг: 1326
Регистрация:
17.05.2019
Сообщения: 3067
Рейтинг: 1326
emeptoh сказал(а):↑
а если отобьют обе?
мне друг 10 лет диск турока вернуть не может. Выход один, грузить с инета
Нажмите, чтобы раскрыть…
Будет хорошо если просто отобьют
Drago75
Пользователь
Регистрация:
24.06.2014
Сообщения: 2997
Рейтинг: 604
Регистрация:
24.06.2014
Сообщения: 2997
Рейтинг: 604
emeptoh
Пользователь
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Drago75 сказал(а):↑
А что за конторка-то?
Нажмите, чтобы раскрыть…
зеленая точка
Rammilled
Пользователь
Регистрация:
26.01.2016
Сообщения: 10658
Рейтинг: 4339
Регистрация:
26.01.2016
Сообщения: 10658
Рейтинг: 4339
SadFrog сказал(а):↑
А мне вот друг детства, так и не возвращает мой диск с Кузей уже 12 лет
Нажмите, чтобы раскрыть…
У меня друг как-то 4 года искал диск со вторым ассасином, а в итоге нашел его у меня дома. Причем мы оба хз как он у меня оказался, ведь я презирал второго ассасина на столько, что я после первой части не прошел больше ни одной
emeptoh
Пользователь
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Парни ваши истории просто пушка, но я хочу знать ответ)
Drago75
Пользователь
Регистрация:
24.06.2014
Сообщения: 2997
Рейтинг: 604
Регистрация:
24.06.2014
Сообщения: 2997
Рейтинг: 604
emeptoh сказал(а):↑
зеленая точка
Нажмите, чтобы раскрыть…
![]()
Скажи что с балкона им сбросишь, пусть не подходят к двери
emeptoh
Пользователь
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Регистрация:
14.05.2014
Сообщения: 855
Рейтинг: 208
Artend
Модератор других игр и разного
Регистрация:
11.02.2015
Сообщения: 6843
Рейтинг: 6184
Регистрация:
11.02.2015
Сообщения: 6843
Рейтинг: 6184
У меня так 10 лет по моему роутер дома от компании, никто не забирал. При этом плачу за него 1 рубль в месяц.. и в договоре нигде не указано, что могут потребовать миллиарды за порчу или за аренду и проценты не увеличиваются
Sindar1n
Пользователь
Регистрация:
30.10.2017
Сообщения: 16251
Рейтинг: 1898
Нарушения: 110
Регистрация:
30.10.2017
Сообщения: 16251
Рейтинг: 1898
Нарушения: 110
или вброс или перемещайте в тех тему. В таверне 0 инфыы получишь. А вообще в билайне так( я там работаю) там есть люди кто привозит и увозит роутеры и приставки. А есть такие дауны как ростелеком,чтобы клиент у них постоянно был и не отключался нужно везти роутер и приставку в офис,всем лень и они не отключаются,а отключиться не можешь пока оборудование не сдаш
Тема закрыта
-
Заголовок
Ответов Просмотров
Последнее сообщение
-
Сообщений: 2
10 Oct 2023 в 09:57 -
Сообщений: 17
10 Oct 2023 в 09:50Сообщений:17
Просмотров:24
-
Dale!
10 Oct 2023 в 09:49Сообщений: 12
10 Oct 2023 в 09:49Сообщений:12
Просмотров:20
-
Nizza
10 Oct 2023 в 09:37Сообщений: 8
10 Oct 2023 в 09:37Сообщений:8
Просмотров:18
-
Сообщений: 11
10 Oct 2023 в 09:24Сообщений:11
Просмотров:27




