Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу («сеть не подключена», «отсутствует подключение к сети») в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.
Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.
Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung), либо по сетевому кабелю.
Проверить можно тремя способами:
- Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные). Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки).
- Можно зайти в настройки телевизора, в раздел «Поддержка» – «Обращение в Samsung» (или «Об этом телевизоре») и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
Если в строке «MAC-адрес беспр.инт.» не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки), то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения. - Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого), то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.
Если в строке «MAC-адрес беспр.инт.» не указан адрес, нет этой строки, или там все нули Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV), то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.
Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка), прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:
- Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки). Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
- Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
- Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
- Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.
Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:
- Телевизор не видит Wi-Fi сети
- Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
- Телевизор не подключается к Wi-Fi
- Не работает интернет после подключения к беспроводной сети
- Универсальные решения: сброс настроек сети, полный сброс настроек телевизора и сброс Smart Hub
- Настройка Wi-Fi (смена региона) через сервисное меню телевизора
Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше).
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит), или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.
Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.
Можно нажать на кнопку «Обновить». Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть). Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.
Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо «смешанный», либо «только n». Никаких «только g», «b/g».
После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:
- Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
- У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.
Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.
Больше информации на эту тему есть в статье почему Smart TV телевизор не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.
Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).
Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети
Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac), об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.
Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.
Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.
Все действия вы делаете на свой страх и риск.
Будьте внимательны!
Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:
- Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите «1» — «1» — «9» — «OK» — «1» — «2» — «3» — «4» — «OK».
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Menu» — «1» — «8» — «2» — «Power».
В сервисном меню делаем так:
- В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
- Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set — CIS, Region — PANEURO, PnP Lenguge — ENG (можно RU).
После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.
Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi
Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.
Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку «недопустимы пароль», «неверный пароль» и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква «A» в пароле и маленькая «a» – это разные символы.
При вводе пароля установите галочку «Показать пароль», чтобы видеть, какие символы вы вводите.
Другие причины и решения:
- Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
- Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n), либо «только n» (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц). Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
- На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
- Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
- Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.
Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.
Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV
Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть «Состояние сети», то можно увидеть примерно такую картину:
Сообщение: «Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети». «Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом». И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.
Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.
Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.
Открываем «Состояние сети».
Переходим в «Параметры IP».
Ставим «Настройки DNS» в режим «Ввести вручную». Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.
Можно нажать на кнопку «Повторить». Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут). Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.
На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.
Универсальные решения
Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.
Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV
Если я правильно понял, то функция «Сброс настроек сети» есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS).
Открываем настройки и переходим в раздел «Общие» – «Сеть».
Выбираем «Сброс настроек сети» и подтверждаем сброс до заводских значений.
После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.
Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub
Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.
Выполнить сброс можно в разделе «Поддержка» – «Самодиагностика». Пункт меню – «Сброс». Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.
Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/
Там же можно выполнить «Сброс Smart Hub».
В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек «Smart Hub» – «Сброс Smart Hub».
У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.
Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung
Есть информация, что смена буквы в настройках «WIFI REGION» в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.
Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.
Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power».
- Быстро и последовательно нажать кнопки «Menu» — «1» — «8» — «2» — «Power».
В сервисном меню нам нужно открыть раздел «Control».
Нас интересует пункт «WIFI REGION». В нем нужно поставить букву «А». Если не помогло – установите «B».
Возможно, кому-то это решение пригодится.
Послесловие
Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки. Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.
Дата последнего обновления : 27-09-2023
Если при попытке подключения беспроводной сети, телевизор не находит ни одной сети Wi-Fi, идет бесконечная загрузка или появляется пустой экран, следуйте инструкции ниже.
1
Проверьте, видят ли другие устройства нужную сеть Wi-Fi.
Если другие устройства не видят сеть, попробуйте перезагрузить ваш роутер. Выньте блок питания роутера из розетки, подождите 1-2 минуты, затем включите. Подождите, пока роутер полностью заработает и проверьте состояние беспроводной сети.
Если это не поможет, обратитесь к вашему провайдеру.
2
Выключите телевизор из розетки.
Подождите 10-15 секунд, затем включите телевизор.
3
Зайдите в Настройки > Поддержка > Об этом телевизоре. Найдите MAC-адрес беспроводной сети.
Если MAC-адрес отображается некорректно («00:00:00:00:00:00» или «ff:ff:ff:ff:ff:ff» или «****»), выполняйте следующие действия и после каждого шага проверяйте, сохраняется ли проблема:
Шаг 1. Проверьте версию программного обеспечения телевизора. Обновите прошивку, если доступна новая версия.
Шаг 2. Выполните сброс настроек телевизора.
Шаг 3. Отключите телевизор от электропитания на 10-15 минут – для этого отсоедините шнур от розетки. Затем подключит его снова и проверьте работу устройства.
4
Попробуйте сократить расстояние между телевизором и роутером.
На силу сигнала Wi-Fi могут влиять стены и металлические конструкции между устройствами.
5
Попробуйте подключиться к другой точке доступа Wi-Fi.
Например, в качестве точки доступа можно использовать смартфон. Если это подключение прошло успешно, причина ошибки подключения связана с работой роутера или с качеством Интернет-соединения.
6
Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.
Благодарим за отзыв!
Что делать, если телевизор Самсунг не подключается к WiFi роутеру? Убедитесь, что другие устройства видят сеть или попробуйте раздать новую точку со смартфона, а пока перезагрузите роутер и сам телек, и проверьте прописан ли MAC-адрес, при необходимости обновите ПО. Кроме того, проверьте настройки роутера (в тч номер канала и черный список), пропишите на Смарт ТВ DNS-сервер и IP. И попробуйте переместить маршрутизатор поближе к телеоборудованию, чтобы стены не мешали прохождению сигнала или вообще соедините их с помощью кабеля Ethernet.
Причины и пути решения
Причины, почему телевизор Samsung TV не подключается к WiFi роутеру, можно свести к следующим пунктам:
- Местоположение маршрутизатора;
- Сбились или неправильно выставлены изначально настройки роутера или самого телека;
- Устаревшее программное обеспечение;
- Технический сбой;
- Неправильно указанный пароль сети. На этом пункте мы подробно останавливаться не будем, так как суть в том, что нужно внимательно следить за тем, какие клавиши Вы называете, какой регистр выбираете;
- Вышедший из строя модуль WiFi (или его отсутствие).
Конечно, это далеко не все причины, почему телевизор Самсунг Смарт ТВ не подключается к WiFi. Но это самые частые варианты, и решить их сможет сам пользователь без помощи сервисного центра. Итак, начнем.
Шаг 0
Частая причина, почему не работает интернет на телевизоре Samsung через WiFi, — это обычный технический сбой. В этом случае от Вас требуется только перезагрузить оборудование. Для этого выключите ТВ с кнопки на пульте либо на корпусе, а затем выдерните шнур питания из розетки. Выждите пару минут, после чего включите устройство заново. Часто этого бывает достаточно, чтобы все заработало.
Шаг 1
Одна из самых популярных ситуаций, почему телевизор Samsung не видит WiFi роутер, — это неправильно расположение маршрутизатора. Стены/массивные металлические конструкции могут существенно исказить сигнал. В результате он банально не «доходит» до Смарт ТВ. Поэтому прежде всего, попробуйте переместить маршрутизатор поближе.
Шаг 2
Если телевизор Самсунг не видит сеть WiFi, а раньше подключался без проблем, попробуйте поймать ее с помощью другого устройства (того же телефона). Если он тоже не видит эту точку доступа, то нужно перезагрузить маршрутизатор. Для этого отключите его от сети на пару минут, а затем снова включите. Кроме того, лучше всего сразу же выполнить перезагрузку ТВ (выполняется по тому же принципу, выключаем с кнопки, а затем отключаем от сети на несколько минут, а затем включаем). После чего можно проверять работу. Если перезагрузка ничего не дала, обратитесь к провайдеру. А пока следуйте следующим шагам.
Шаг 3
Если телевизор Самсунг ТВ не видит Вай-Фай сеть, то возможно дело в устаревшем программном обеспечении. Одним из косвенных признаков того, что требуется обновления, может быть пустая строка MAC-адреса. Увидеть его можно в настройках, в разделе «Поддержка» (подраздел «Сведения о ТВ»). Если в строке с МАК-адресом стоят нули, звездочки или буквы f, обновите программное обеспечение. Сделать это можно как через интернет (если получится подключиться к другой точке) либо с помощью флешки (на которую с официального сайта нужно записать новую версию ПО).
- В меню откройте раздел «Поддержка»;
- Перейдите в подраздел «Обновление ПО»;
- Жмите «Обновить сейчас». Если пункт неактивен, выдерните ТВ из розетки, предварительно выключив его, выждите минут 5, включите и проверьте активна строка или нет;
- Система автоматически проверит наличие свежей версии. От Вас потребуется только дать согласие на установку и дождаться окончания загрузки;
- После того, как телек загрузит свежее ПО, он выключиться и снова включиться сам.
Шаг 4
Если телевизор Самсунг перестал подключаться к WiFi роутеру, попробуйте выполнить соединение с другой точкой доступа. Удобнее всего использовать для этих целей телефон. Если с другим оборудованием коннект был установлен сразу же, то скорее всего проблема кроется в самом роутере, качестве сигнала либо настройках маршрутизатора. В первых двух вариантах вопросы надо задавать провайдеру, а вот с настройками можно разобраться самостоятельно. Хотя если не хочется тратить на это время, то задавайте и этот вопрос интернет-оператору.
Шаг 5
Если телевизор Самсунг не подключается к Вай-Фай, то возможно проблема кроется в неправильно выставленных (или сбившихся) настройках роутера.
- Поэкспериментируйте с шириной канала и режимом (пробуйте ставить «Смешанный» вариант либо «Только n»).
- Убедитесь, что в настройках безопасности стоит тип шифрования WPA2-PSK.
- Включите на роутере DHCP-сервер.
- Если в настройках роутера включена фильтрация по МАК-адресам, отключите ее или поменяйте параметры.
- Кроме того, обратите внимание, что не все телеки способны увидеть роутер на частоте 5GHz (это тоже стоит учитывать).
Шаг 6
В ситуации, когда телевизор Самсунг не подключается к интернету, то возможно дело в настройках самого ТВ. Прежде всего, попробуйте прописать DNS-сервер вручную. Для этого:
- В меню откройте раздел «Общие»;
- А затем переходите в подраздел «Сеть»;
- Кликните по строке «Состояние сети»;
- Теперь тапните по кнопке «Настройки IP»;
- В пункте, относящемуся к DNS-серверу, выставьте параметр «Ввести вручную»;
- Наберите 8.8.8.8 либо комбинацию 208.67.222.222.
Сохраните настройки и пробуйте подключиться заново.
Шаг 7
Еще один вариант, почему телевизор Самсунг не видит Вай-Фай, — это неверно установленный параметр IP. Для того, чтобы исправить ситуацию, перейдите на страницу с настройками сети и выберите пункт «Управление настройками сети». Откройте раздел «Показать дополнительные». В пункте «Настройки IP» поставьте «Статический». В «Параметрах» откройте «Маска подсети» и укажите 255.255.255.0. Не забудьте сохранить изменения.
Шаг 8
Если телевизор Самсунг не ловит Вай-Фай по-прежнему, то попробуйте выполнить полноценный сброс параметров до заводских. Конкретная инструкция зависит от серии, модели и года выпуска. Поэтому для примера приведем руководство для R-серии 2019 года (и новее).
- Нажмите на пульте дистанционного управления Menu или Home (зависит от модели);
- Откройте настройки (иконка с шестеренкой в левом нижнем углу);
- Перейдите в раздел «Общие»;
- А затем тапните «Сброс»;
- Укажите ПИН-код (стандартная комбинация 0000, если Вы ее не меняли);
- И подтвердите, что готовы сбросить все параметры.
Остается только дождаться окончания процесса и начать настраивать устройство заново.
Шаг 9
Если ничего не помогло, со стороны провайдера всё отлично, все параметры выставлены корректно, но телевизор Самсунг не находит Вай-Фай сеть (притом ни одну), то скорее всего из строя вышел модуль WiFi. Попробуйте подключиться напрямую кабелем Ethernet.
А замену вышедшего из строя модуля лучше всего доверить профессионалам сервисного центра.
Как подключаться правильно?
А теперь кратко разберемся с тем, как правильно подключить телек к WiFi. Опять же конкретная инструкция зависит от модели и серии. Мы приведем для M-серии.
- Тапните Home и открывайте «Настройки» (значок шестеренки в левом нижнем углу);
- Откройте «Общие»;
- И перейдите в раздел «Сеть»;
- Нас интересует подраздел «Открыть настройки сети»;
- Укажите тип «Беспроводной»;
- В списке доступных сетей найдите свою точку доступа;
- Введите пароль и жмите «Готово».
Остается только дождаться проверки правильности ввода данных.
Содержание
- Почему не ловит сигнал?
- Как подключить к Wi-Fi?
- Универсальные способы устранения неполадок
Современные телевизионные приемники с опцией Smart-TV дают возможность не только смотреть телетрансляции, но и пользоваться интернетом. Вследствие этого телевизоры превратились в многофункциональные устройства. Чтобы в полном объеме использовать телеприемники с функцией Smart-TV, нужно соединение с глобальной сетью. Самый простой способ получить доступ в интернет – посредством маршрутизатора. Как правило, с этим проблем не бывает. Но может так статься, что телевизионный приемник не подсоединяется к Wi-Fi. Разрешить эту задачу по большей части можно своими силами. Главное – обнаружить причину появления неисправности и ликвидировать ее.
Почему не ловит сигнал?
Одной из основных сложностей, с которой встречаются обладатели ТВ-приемников Samsung Smart TV, является проблема с подсоединением к интернету. И если при подключении телеприемника к сети по кабелю все функционирует устойчиво, то с подсоединением по Wi-Fi случаются трудности. К примеру, часто пользователи жалуются, что в настройках ТВ-приемника Samsung отсутствует Wi-Fi, он не видит (не ищет, не находит) беспроводные сети либо не подключается к Wi-Fi.
В отдельных эпизодах после подсоединения к роутеру в меню Smart TV телеприемника Samsung отсутствует доступ к сети в браузере и приложениях. Это ошибка подключения к серверу либо интернету («отсутствует подключение к сети», «сеть не подключена») в различных приложениях.
Случаются моменты, когда, к примеру, интернет пропал лишь в YouTube, либо в браузере ТВ-приемника не открываются страницы сайтов, либо интернет работал и внезапно перестал.
Когда мы ведем речь о подсоединении по беспроводной сети, то надо сознавать, что причиной каких-либо затруднений может являться не только телевизионный приемник, но и роутер. Сама процедура подключения прибора Samsung к Wi-Fi очень простая. Прежде всего необходимо удостовериться, имеется ли вообще Wi-Fi в вашем телеприемнике. Во множестве моделей телевизоров Samsung (как правило, старых) с опцией Smart TV нет интегрированного Wi-Fi блока. К сети такие приборы возможно подключить или через внешний USB-ресивер (брендовый, исключительно от Samsung) или по Ethernet кабелю.
Как подключить к Wi-Fi?
Чтобы телевизор мог работать с имеющимся роутером, в его настройках сети должны быть выставлены верные параметры. Если говорить о проводном соединении с роутером, то надо проверить точность введенных (либо автоматически установившихся) IP-адреса, основного шлюза, DNS-сервера и маски подсети. При беспроводном подключении, кроме вышеозначенных параметров, надо удостовериться, что есть соединение с сетью Wi-Fi, для чего нужен пароль.
Все модификации Smart-TV Samsung настраиваются приблизительно аналогично. Отличается только порядок входа в необходимые настройки через меню. Рассмотрим ряд примеров.
Автонастройка соединения на Smart-TV
В виде образца возьмем телеприемник Samsung К-серии. Чтобы настроить на нем беспроводное соединение в авторежиме, не нужно вводить IP-адрес и другие параметры сети, нужно лишь сделать несколько действий.
- Войти в меню настроек посредством пульта либо кнопочек на корпусе телевизора.
- Открыть вкладку «Сеть» в левой области меню настроек.
- Выбрать «Настройка сети» в открывшемся окошке.
- Если установлено, что телевизор подсоединяется к сети через сетевой кабель, в выпавшем меню «Выберите тип сети» надо выбрать «Кабель», после этого настройка закончится. Когда используется беспроводное подключение, указывается «Беспроводная».
- Телеприемнику понадобится определенное время, чтобы найти доступные беспроводные сети. По окончании сканирования на телеэкране появятся доступные для подсоединения сети Wi-Fi. Выбираем свою сеть.
- Если телеприемник ранее не подключался к Wi-Fi-сети, то будет нужно ввести его на следующей странице настроек соединения.
- Ставим галочку возле «Показать пароль», чтобы не напутать при вводе пароля от сети Wi-Fi.
- Если пароль правильный, и телевизор и/либо роутер функционируют нормально, на телеэкране появится сообщение о благополучном подсоединении к Wi-Fi-сети.
- На то, что соединение с сетью есть, будет указывать значок в верхней области экрана. Если между иконкой с рисунком планеты и иконкой роутера есть соединительная линия (точки оранжевого цвета), значит, телевизор имеет выход в сеть. Настройка закончена.
Настройка в авторежиме возможна лишь тогда, когда на роутере подключен сервер DHCP (опция, которая позволяет подсоединяться к интернету без потребности ввода параметров сети вручную).
Если сервер DHCP не включен, его можно активировать, для чего потребуется перенастраивать роутер. Исправить ситуацию можно и посредством настройки параметров сети ТВ-приемника в ручном режиме.
Ручная
Рассмотрим пример настройки подключения Wi-Fi на Samsung Smart-TV UE-серии.
- Открываем меню настроек телеприемника, переходим во вкладку «Сеть», потом выбираем раздел «Настройка сети».
- Выбираем в следующем окне «Далее».
- Если телевизор подключается к интернету посредством кабеля, из перечня «Выбор типа сетевого соединения» выбираем пункт «Кабель». Если подключение происходит посредством Wi-Fi, выбираем «Беспроводн. (общие)», потом кликаем по кнопочке «Далее».
- На телеэкране появится перечень доступных сетей. Выбираем свою.
- В следующем окошке вводим пароль от сети Wi-Fi, кликаем «Далее» для подсоединения.
- Если ТВ-приемник сумеет получить параметры сети от роутера, появится окошко с информацией.
- Если в полях «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз» и «Сервер DNS» прописаны значения, попросту кликните кнопочку «Далее», чтобы завершить настройки подсоединения. При другом развитии событий кликните кнопочку «Настройки IP» для внесения надлежащих параметров сети вручную.
- В следующем окошке в меню «Режим IP» укажите параметр «Ручной». На телеэкране появятся поля с параметрами сети.
- Все поля надо будет заполнить согласно настройкам маршрутизатора. Их можно увидеть, к примеру, в свойствах подключения сети на ПК либо смартфоне, подсоединенном к тому же роутеру. Внесите такие же настройки в телевизионный приемник, исключая IP-адрес (в нем надо поменять последнее число).
Универсальные способы устранения неполадок
Вследствие различия модификаций ТВ-приемников появляющиеся проблемы могут решаться по-разному. Тем не менее имеются универсальные способы.
Сброс сети в настройках Smart-TV
Подобная опция присутствует не во всех модификациях телевизионных приемников от компании Samsung. В более современных моделях она попадается. Чтобы выполнить сброс системы, нужно открыть в меню общий раздел и перейти к пункту «Сеть». После этого необходимо отыскать опцию «Сброс настроек» и запустить ее. После такой команды телевизор возвратится к заводским настройкам. После выполненных процедур необходимо будет снова проверить доступ к сети интернет.
Важно! После того как настройки будут сброшены, система должна автоматически отключить телевизионный приемник.
В случае если подобного не случилось, необходимо сделать это вручную. До того как начать эксплуатировать телевизор снова, будет предпочтительнее, если он постоит какое-то время (приблизительно 10 минут) в выключенном состоянии. Впоследствии можно проверить доступ в интернет.
Полное обнуление данных
Дополнительный прием, чтобы реализовать сброс настроек, – зайти в раздел поддержки. Затем необходимо перейти в самодиагностику и войти в меню «Сброс». Иногда система может затребовать введения пароля. Как правило, это 0000.
Другой способ сброса – посредством меню самодиагностики Smart Hub. В определенных модификациях опция прописывается конкретно таким образом. Главная проблема состоит в том, что возможности сброса непосредственно находятся в зависимости от вида модели телевизионного приемника. Описать их все в границах одной статьи не представляется возможным.
Смена региона (WIFI REGION)
Осуществляется посредством сервисного меню телевизионного приемника Samsung. Бытует мнение, что изменение буквы в настройках WIFI REGION посодействует решению проблемы и возобновит работу интернета. Эта информация еще не проверена окончательно. Поэтому если пользователь все-таки решился применить подобный способ, ему необходимо не забывать о потенциальных проблемах. Прежде всего, понадобится открыть сервисное окошко телевизионного приемника. Для Smart-TV это происходит следующим способом:
- включается устройство;
- применяется одна из версий известных комбинаций для открытия соответствующего окошка: нажимать кнопочки (не задерживаясь) «Info» – «Menu» – «Mute» – «Power» (производится исключительно в указанной последовательности) или нажимать клавиши (не задерживаясь) «Menu» – «1» – «8» – «2» – «Power» (обязательно в такой последовательности);
- после появления окошка пользователю необходимо перейти в меню «Control»;
- отыскать пункт WIFI REGION и поставить в нем литеру А.
Важно! Невозможно сказать с полной уверенностью, что замена буквы даст нужный результат.
Только некоторые пользователи подтверждали, что им этот способ подходил. В это меню нежелательно заглядывать просто так – из любопытства.
Что делваь, если телевизор Samsung не может подключиться к wi-fi смотрите далее.
На чтение 11 мин Просмотров 7.1к. Опубликовано
Многие владельцы интеллектуальных телевизоров Samsung для беспроводного соединения с сетью предпочитают использовать Wi-Fi-маршрутизатор. Но различные дефекты оборудования, ошибки во время настройки или устаревшая прошивка могут серьёзно усложнить весь процесс. Каким же образом можно самостоятельно выявить главную причину сбоя и быстро устранить проблему подключения к Интернету?
Содержание
- Инструкция подключения телевизора Samsung к Wi-Fi
- Возможные проблемы и способы решения
- Нерабочий Wi-Fi-адаптер
- Смена способа подключения
- Сброс настроек роутера
- Перемещение роутера
- Перезагрузка роутера
- Сброс настроек на телевизоре
- Обновление ПО
- Ошибки DNS
- Ввод данных вручную
- Замена адаптера
Инструкция подключения телевизора Samsung к Wi-Fi
Во время первого запуска Smart-TV, девайс по умолчанию должен предложить новому пользователю сразу настроить доступ к сети. Иногда такое уведомление игнорируется, когда хотят поскорее приступить к настройке каналов телевидения и калибровке дисплея. Но для полноценной установки соединения нужно выполнить следующие действия:
- Перейти в раздел «Настройки» при помощи клавиши «Settings» на пульте дистанционного управления.
- Открыть вкладку «Сеть» (иконка в форме планеты) и затем перейти во вкладку «Настройка сети».
- После открытия чёрного окна с подсказками от производителя стоит щёлкнуть «Пуск» (синяя кнопка).
- Из общего списка выбрать «Беспроводной» способ и дождаться появления перечня доступных Wi-Fi-точек.
- Найти среди доступных спотов собственный роутер, ввести пароль (ключ из 8 символов) и дождаться окончания загрузки.
- Подтвердить сохранение заданных параметров, чтобы устройство имело выход в Интернет.
Описанный алгоритм подходит только для автоматической настройки, а когда необходим расширенный вариант, придётся воспользоваться ручным режимом (ввести IP-адрес и SSID – название беспроводной точки доступа).
Возможные проблемы и способы решения
Если со стандартной схемой подключения телевизора к глобальной сети добиться положительного результата не удалось, нужно правильно установить причину отсутствия подключения. Наиболее часто проблемы с настройками возникают из-за ошибок при подключении оборудования или перезагрузки роутера, слабой раздачи сигнала у провайдера или устаревшего программного обеспечения. Только определившись с настоящим источником проблем, получится эффективно устранить неполадки. Поэтому стоит взять на заметку самые действенные способы.
Нерабочий Wi-Fi-адаптер
В первую очередь следует убедиться в том, что конкретная модель телевизора уже дополнена встроенным модулем. Если же беспроводного устройства нет, нужно купить совместимый внешний адаптер. Проверить работу можно следующим образом:
- Зайдите в раздел «Меню», потом в «Поддержка» и переключитесь на «Обращение в Samsung», чтобы прокрутить немного вниз.
- Если в графе MAC-адреса (уникальный ID) расположены однообразные значения, то встроенный модуль не функционирует.
Справка! Обычно производитель сам указывает действующие MAC-адреса. Узнать их значение можно в смежном разделе («Сеть» — «Состояние сети»).
- Учитывая конкретное подключение, MAC-адрес будет сам подставляться для утверждённого режима. Нужно создать прямое подключение, чтобы убедиться в состоянии Wi-Fi.
- Возьмите смартфон и включите точку раздачи, затем попробуйте подключиться с телевизора. Если соединение всё равно пропадает, обратитесь в сервис-центр компании Samsung.
В качестве альтернативы можно просто провести эксперимент с режимом «Авто», хаотически меняя частоту с 2.4 на 5 или в обратном порядке. Для этого в Wi-Fi-роутере стоит запустить функцию DHCP-сервера.
Смена способа подключения
Самую эффективную схему, чтобы подключить Samsung по Wi-Fi без ручных настроек, получится реализовать, если роутер имеет встроенную технологию WPS. Здесь алгоритм включает в себя такие этапы, как:
- В окошке выбора типа соединения выбрать «WPS» и нажать «Далее».
- Потом зажать на 2–3 минуты кнопку WPS на беспроводном роутере.
- Дождаться, пока подключение настроится автоматически.
Альтернативный способ подсоединения подразумевает под собой использование технологии One Foot Connection (тут роутер также должен поддерживать упомянутую технологию). Настойки выполняются в такой последовательности:
- При выборе типа сетевого соединения стоит отметить «One Foot Connection» и подтвердить командой «Далее».
- Установите беспроводной роутер на незначительном расстоянии от телевизора (25 сантиметров или даже ближе).
- Подождать, пока сигнал настроится автоматически, после чего соединение с Интернетом на 100 % завершится.
Последний способ предлагает использование технологии Plug & Access, но здесь дополнительно потребуется ещё и USB-накопитель:
- Вставьте пустую флешку в роутер и следите за индикатором.
- Дождитесь момента, когда он перестанет мигать, и смело вынимайте.
- Теперь нужно вставить её в телевизор и дождаться, пока произойдет настройка беспроводной сети.
Из всех перечисленных методов именно вариант с USB позволяет подключить Smart TV по Wi-Fi максимально быстро.
Сброс настроек роутера
К данному методу прибегают лишь в том случае, когда роутер работает нестабильно и параллельно имеется доступ в web-интерфейс. Сброс настроек к заводским параметрам часто помогает решить проблему – откат можно сделать через раздел системных параметров маршрутизатора. На телевизорах Samsung сброс выполняется по следующей инструкции:
- Плазменную панель необходимо включить в сеть.
- Перейти в главное меню и нажать кнопку «Info».
- Открыть подменю, а затем выбрать клавишу «Power».
- Разрешить пользовательский доступ к сервисному меню.
- Переключиться на раздел «Option» и нажать «Enter».
- Перейти на пункт «Factory Reset» и отключить устройство.
- Через некоторое время снова включить TV и выполнить повторную настройку (с другим названием и паролем).
По умолчанию роутер применит стандартную заводскую конфигурацию и автоматически перезагрузится, после чего будет доступен с обычными параметрами.
Перемещение роутера
Качество сигнала практически всегда зависит от расстояния между телевизором и маршрутизатором. Поэтому когда устройство вообще не видит роутер или интернет-связь периодически пропадает, то стоит пересмотреть расположение главного оборудования. Толстые стены, мебель часто негативно сказываются на мощности соединения. Если «плазма» не находит домашнюю точку, стоит попробовать расположить роутер чуть ближе.
Важно! В ситуациях, где причина проблем с настройкой Wi-Fi заключается именно в неправильной расстановке, перемещение приборов часто решает вопрос без специальных навыков.
Перезагрузка роутера
Принимаясь на самостоятельную настройку маршрутизатора, стоит обратить внимание в панели управления на кнопки «Перезагрузка» или «Reboot». С их помощью получится выполнить программную перезагрузку, но не нужно делать это через отключение питания, иначе заданные параметры рискуют просто не сохраниться.
Внимание! Несмотря на определённую модель Samsung, для начала стоит подключиться к роутеру по Wi-Fi или по кабелю, открыть любой браузер и в адресной строке набрать 192.168.0.1, или 192.168.1.1. Перейдя по активной ссылке, в новом окне необходимо указать логин и пароль для входа.
Если подключенный TV-приемник всё-таки видит сеть и даже пытается подключиться к Интернету, то проблема заключается в работе провайдера или требуется перезагрузка, которую следует выполнить так:
- Перезагрузить телевизор и роутер.
- Проверить правильность ввода пароля.
- Попробовать подключить приёмник к другой сети.
- Изменить в меню роутера тип безопасности на WPA2-PSK (Persona).
- Поставить смешанный режим функции (b/g/n) или Only n.
- Значения канала и ширины канала устанавливают как «авто».
- Функцию WPS необходимо отключить.
- Все настройки сохранить и опять попробовать подключиться.
- Совершить перезагрузку с помощью отключения питания.
Теоретически любой маршрутизатор реально перезагрузить, просто отключив от него питание секунд на 30, а затем включить обратно. Также можно просто отключить питание с помощью специальной кнопки «On/Off,» если она присутствует на корпусе.
Сброс настроек на телевизоре
Испробовав все вышеперечисленные способы и не добившись должного эффекта, стоит воспользоваться запасным вариантом – сбросить базовые настройки сети на заводской уровень. Но нужно учесть, что из пользовательского «Меню» это сделать невозможно и стоит залезть в «Сервисное меню» для последующих действий:
- Выключить телевизор и быстро нажать на пульте «Info» — «Menu» — «Mute» — «Power», чтобы Smart TV перешёл на требуемый режим настроек.
- Выберите пункт «Option» и кликните на ввод («Enter»), затем на функцию «Factory Reset» и дождитесь завершения процесса.
- Повторно отключите устройство Samsung (если оно автоматически не перезагрузится), чтобы специально выйти из меню на 10 минут.
- Затем снова включите Smart TV и настройте необходимые значения заново. Параллельно дайте сети другое название и смените пароль.
Иногда серверы Samsung могут быть просто перегружены, из-за чего соединение с сетью и будет пропадать. Так, стоит подождать несколько часов и повторить попытку, когда Интернет будет подключаться без проблем.
Обновление ПО
Когда стандартная программа телевизора устарела и начали часто выскакивать оповещения об ошибках во время подключения к Wi-Fi, это может свидетельствовать о том, что нужно обновить прежнюю прошивку. Выполнить это можно несколькими путями: через Интернет с помощью кабеля, диска или флешки. Корректный алгоритм зависит от марки приёмника:
- Убедиться, что Smart Hub не запущен, и узнать модель телевизора.
- Нажать кнопку «Menu», выбрать последний пункт «Поддержка».
- В новом окне стоит активировать пункт «Обращение в Samsung».
- Среди информации о телевизоре нужно отыскать код модели.
- Дальше стоит перейти на официальный сайт Samsung.com.
- Ввести в строку поиска на правой части страницы код модели.
- Найти среди результатов нужный вариант и подтвердить выбор.
- Потом необходимо перейти во вкладку «Поддержка», в пункт «Дополнительные файлы для загрузки».
- На открытой странице выбрать параметр «Прошивка», чтобы скачать последнюю версию файла с обновлениями.
- Запустить скачанный exe-файл, разархивировать его и скопировать полученную папку на USB-носитель.
- Подключить флешку к телевизору, нажать «Menu», выбрать раздел «Поддержка» и графу «Обновление ПО».
Важно! Данный пункт будет доступен, только когда Smart Hub отключён, иначе придётся всё начинать заново.
Сразу после выполненных действий должен запуститься поиск соответствующих файлов. Потом телевизор автоматически предложит обновить старую версию прошивки. Поэтому стоит выбрать «Да», запустить процесс и дождаться его завершения.
Ошибки DNS
В ситуации, когда сервер отражает неисправность, нужно подключить телевизор самостоятельно. Поэтому необходимо лично вписать требуемые настройки. А перед этим отключить функцию DHCP на маршрутизаторе и отразить следующее:
- IP-адрес – 192.168.1.103;
- маска подсети – 255.255.255.0;
- шлюз – 192.168.1.1;
- сервер – 8.8.8.8.
Используя стандарт N во время проверки подлинности, стоит установить WPA2-PSK, а в качестве типа защиты – AES и повторно перезагрузить устройство.
Справка! Если на устройстве действует «Контроль доступа», то IP-адрес TV-панели будет блокироваться. Тогда его стоит отключить и заодно настроить полное игнорирование проверки MAC-адреса.
Ввод данных вручную
Нестабильная связь с роутером у Samsung свидетельствует о том, что после перезагрузки важно снова сбросить все значения. Но после отката параметров до заводского уровня нужно повторно восстановить их заново. Так становятся актуальными следующие виды настроек:
- Dynamic IP – выставляются по умолчанию по DHCP;
- Static IP – информация, которую придётся вводить вручную;
- PPPoE – доступ открыт после указания логина и пароля.
Поэтому, чтобы подключить оборудование к Интернету самостоятельно, нужно выполнить определённые действия:
- Зайти во вкладку «Настройки сети» и найти графу «Беспроводная».
- Выбрать из общего списка предложенных сетей и нажать «Enter».
- Указать «Настройки IP» на экране контроля за состоянием сети.
- Параллельно для пункта «Режим IP» выбрать параметр «Ручной».
- Ввести параметры «Маска подсети», «Шлюз» и «Сервер DNS».
- Окончить настройку нажатием клавиши «OK» и сохранить всё.
Внимание! Разумеется, подобной операцией стоит заниматься, только если имеется в наличии необходимая информация. В качестве альтернативы можно нажать кнопку WPS (PBC) на маршрутизаторе и удерживать её так течение 2 минут, чтобы одобрить автоматические настройки.
Замена адаптера
Поскольку далеко не все телевизоры Samsung оснащены встроенным Wi-Fi-адаптером, то важно проверять наличие необходимого модуля. Обычно такие данные указаны в инструкции и технических характеристиках. Ключевой показатель для Smart TV – стандарт Wi-Fi, ведь разница заключается именно в максимально допустимой скорости передачи информации. Градация доступных девайсов осуществляется на базе следующих параметров:
- Wi-Fi a/b – до 3 Мб/с;
- Wi-Fi a/b/g – до 24 Мб/с;
- Wi-Fi a/b/g/n – до 150 Мб/с.
Всегда выбирайте маршрутизатор согласно поставленным перед ним задачам. Для максимально качественного воспроизведения медиаконтента следует обзавестись устройством последней категории. Обычно такие модули подключаются через USB интерфейс, который располагается на задней панели телевизора. После этого нужно выполнить несколько настроек при помощи пульта:
- Открыть главное меню и перейти в раздел «Сеть».
- Необходимо выбрать «Пуск» и указать беспроводное соединение.
- После короткого поиска на экране появится список доступных точек.
- Стоит выбрать свою домашнюю сеть Wi-Fi и активировать её паролем.
- В окне подтверждения стоит одобрить процедуру синхронизации.
На этом процедура настройки и подключения будет завершена. Потом можно вернуться в меню приложений и проверить подключение к Интернету (кнопка «Return» и вкладка «Smart TV»).
В целом настройка телевизоров Samsung не считается запутанным процессом. Важно только сразу правильно выявить истинный источник проблемы, чтобы не пробовать другие схемы настроек впустую. Тогда добиться чёткого сигнала Wi-Fi будет гораздо проще.